Сообщения застряли в статусе Отправка

Как проверить статус доставки сообщения

Если необходимо проверить статус отправленного сообщения, то для этого можно воспользоваться функцией Insight.

Проверка состояния доставки сообщений

Если статус доставки - Отправка

Если статус доставки не изменяется в течение длительного времени, это может указывать на то, что ваше приложение Whatsapp Mobile не имеет доступа к серверам Whatsapp. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия:

  1. Откройте приложение Whatsapp Mobile на том же устройстве, которое использовалось для сканирования QR-кода от TimelinedAI, и попробуйте отправить с него сообщение на номер службы поддержки Timelines(+447441447478), текст сообщения: "test from whatsapp mobile". Дождитесь, пока статус доставки сообщения обновится до "Отправлено", а затем до "Доставлено".
  2. Если обновление не происходит, убедитесь, что ваше мобильное устройство заряжено, перезагрузите его и проверьте, подключено ли оно к Интернету, чтобы убедиться, что подключение приложения Whatsapp Mobile восстановлено.
  3. Повторяйте шаги 1 - 2 до тех пор, пока не добьетесь успеха.
  4. Попробуйте отправить сообщение от TimelinesAI на номер поддержки Timelines(+447441447478), текст сообщения: "test from TimelinesAI". Дождитесь, пока статус доставки сообщения обновится до "Отправлено", а затем до "Доставлено".
  5. Если этого не произошло, перейдите на страницу https://app.timelines.ai/whatsapp и измените время взятия под контроль сессии Whatsapp на вкладке Whatsapp на 10 мин.
  6. Откройте обычный Whatsapp Web и попробуйте отправить из него сообщение на номер поддержки Timelines(+447441447478), текст сообщения: "test from whatsapp web". Убедитесь, что сообщение отобразилось в мобильном приложении Whatsapp.
  7. Повторите шаг (4).
  8. Если вышеописанные действия не помогли, значит, у вас серьезная проблема с подключением приложения Whatsapp Mobile. Мы рекомендуем переустановить приложение Whatsapp Mobile или перейти на другое мобильное устройство.

Свяжитесь с нами

Если у Вас возникли технические трудности при работе с TimelinesAI, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате в правом нижнем углу экрана, и мы будем рады помочь Вам.

Наталья Цвалинская
Последние сообщения Натальи Цвалинской (посмотреть все)

    IMG 6733

    С каждым днем мы делаем ваш опыт использования нашего продукта все лучше и лучше.

    Оглавление