Проблемы с платежами - устранение неполадок

Авторежимные настройки лисенций

Чтобы ваши услуги Timelines были активны постоянно, наши лицензии настроены на автоматическое продление в конце предпочтительного цикла оплаты.

Причины, препятствующие проведению платежа, могут быть различными.

Причины, по которым платеж не прошел

Распространенные причины, по которым не удалось завершить платеж:

  • Платеж был отклонен поставщиком кредитной карты
  • CVV-код был введен неверно
  • Срок действия введенной кредитной/дебетовой карты истек или на ней недостаточно средств
  • Кредитная/дебетовая карта не действительна для совершения онлайн-операций
  • Кредитная/дебетовая карта не действительна для операций в иностранной валюте
  • Кредитная/дебетовая карта не действительна для трансграничных операций
  • Номер кредитной/дебетовой карты недействителен, либо был объявлен утерянным или украденным

Решение проблем с оплатой

Урегулировать вопросы оплаты:

  • Попробуйте завершить платеж с помощью другой кредитной/дебетовой карты
  • Свяжитесь со своим банком, чтобы выяснить, почему платеж не прошел
  • Уточните в своем банке, правильные ли реквизиты счета вы используете
  • Попробуйте выполнить платеж в другом интернет-браузере (например, Firefox, Safari, Chrome) или очистите кэш браузера.

Если у вас все еще возникают проблемы с оплатой, обратитесь за помощью в наш чат поддержки. 

Наталья Цвалинская
Последние сообщения Натальи Цвалинской (посмотреть все)

    IMG 6733

    С каждым днем мы делаем ваш опыт использования нашего продукта все лучше и лучше.

    Оглавление