Чем мы можем помочь?
QR-код не работает
Что делать, если QR-код не работает?
Если вы сканируете QR-код в Timelies с помощью мобильного приложения Whatsapp и после этого никаких действий не происходит, то стоит проверить, не используете ли вы бета-версию Whatsapp, и если это так, то отключить ее.
Как проверить, есть ли у меня бета-версия Whatsapp?
- Перейдите в раздел Настройки в мобильном приложении Whatsapp
- Нажмите кнопку Связанные устройства
- Вы увидите надпись Multi-Device Beta version с индикатором Joined
Для IOS:
Для Android:
Отключение бета-версии Whatsapp для нескольких устройств
Если у вас включена бета-версия Multi-Device, то QR-код для Timelines не будет работать.
Мы предлагаем вам выйти из бета-версии и попробовать отсканировать QR-код еще раз.
Чтобы отключить бета-версию Multi-Device в Whatsapp, выполните следующие действия:
- Перейдите в раздел Настройки в мобильном приложении Whatsapp
- Нажмите кнопку Связанные устройства
- Вы увидите надпись Multi-Device Beta version с индикатором Joined
- Нажмите Multi-Device Beta, чтобы увидеть более подробную информацию
- Нажмите кнопку Leave Beta в нижней части экрана
Для IOS:
Для Android:
QR-код не работает или не генерируется, но я не использую Beta
Иногда Whatsapp может выдать ошибку с сообщением о том, что необходимо убедиться в том, что вы подключаетесь к web.whatsapp.com.
Чтобы исправить это:
- Нажмите кнопку Reconnect на вкладке Whatsapp
- Отсканируйте сгенерированный QR-код с помощью Whatsapp на своем мобильном телефоне так же, как это описано здесь.
Свяжитесь с нами
Если вы проверили все вышеперечисленное, но это все равно не помогло, пожалуйста, сообщите нам об этом. Иногда Whatsapp выпускает большое обновление, и это может повлиять на нашу инфраструктуру.
Самый быстрый способ связаться с нами - это воспользоваться чатом в правом нижнем углу экрана. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам и устранить проблему как можно скорее.
