Роли команд и чаты WhatsApp на TimelinesAI

Роль, которую вы назначаете членам вашей команды в TimelinesAI, определяет, как они будут взаимодействовать с чатами WhatsApp.

В этой статье мы рассмотрим особенности взаимодействия командных ролей с чатами WhatsApp. Кроме того, мы расскажем, как можно предоставить доступ к своей учетной записи WhatsApp членам команды.

Как различные роли взаимодействуют с чатами WhatsApp

Вот краткий обзор того, как различные роли видят/взаимодействуют с чатами WhatsApp в TimelinesAI:

РолиСобственные чаты WhatsAppЧужие чаты в WhatsAppНазначенные чаты WhatsApp
Владелец
Админ
Партнер по команде
АгентX
СотрудникXX
  1. Роли "Владелец", "Администратор" и "Участник" имеют доступ ко всем чатам.
  2. В то время как роль "Агент" будет видеть/взаимодействовать только с чатами, поступающими в ее собственный аккаунт WhatsApp или назначенными ей непосредственно другими членами команды.
  3. Роль Collaborator не может подключить учетную запись WhatsApp; она может только видеть назначенные ей чаты WhatsApp и взаимодействовать с ними, а также отвечать на них от имени подключенной в рабочей области учетной записи WhatsApp.

Более подробное описание каждой роли в TimelinesAI приведено в этой статье: Роли для управления общим почтовым ящиком на TimelinesAI


Поделитесь своим аккаунтом WhatsApp со своей командой на TimelinesAI

С помощью TimelinesAI вы сможете открыть общий доступ к аккаунту WhatsApp для членов вашей команды. Это позволит им вести чаты и отвечать на них, используя один и тот же аккаунт WhatsApp.

Это решение лучше всего подходит для тарифных планов с функцией общего почтового ящика, таких как Shared Inbox и Mass Messaging.

Как предоставить общий доступ к учетной записи WhatsApp: Шаг за шагом

После этого ваша команда сможет видеть все чаты, поступающие в вашу учетную запись WhatsApp. Они также смогут отправлять сообщения от имени этой учетной записи WhatsApp:

изображение
В текстовом поле чата на TimelinesAI появится информация о том, что сообщение будет отправлено от имени данной учетной записи WhatsApp
изображение 1
В Pipedrive члены вашей команды смогут использовать вашу учетную запись WhatsApp для связи с контактами

Если у Вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами через Чат поддержки или напишите нам на hello@timelines.ai - мы будем рады помочь Вам!

Оглавление