Интеграция WhatsApp и ChatGPT - автоответчик для разговоров в WhatsApp

TimelinesAI позволяет настроить автоответчик на базе ChatGPT в вашем аккаунте WhatsApp без кода или внешних инструментов автоматизации!

Вы можете адаптировать ответ ChatGPT к своим потребностям, предоставив инструкции на простом языке в поле Prompt. Используйте подсказку по умолчанию в качестве основы и изменяйте ее по мере необходимости. Вы можете предоставить некоторую справочную информацию о вашем бизнесе и проинструктировать ChatGPT отвечать по-разному в зависимости от того, является ли это сообщение первым в беседе WhatsApp.

Вы можете выбрать, активировать ли автоответчик в определенных чатах WhatsApp или включить его во всех новых чатах, которые создаются, когда вы получаете сообщение от нового контакта или начинаете новый разговор.

На каждое входящее сообщение, полученное в чате, где включен автоответчик ChatGPT, TimelinesAI будет автоматически отвечать текстом, сгенерированным ChatGPT.

Как это работает?

Мы используем модель ChatGPT text-davinci-003 с количеством токенов до 1000 на один запрос (подробнее о токенах и ценах вы можете прочитать здесь). Вместе с запросом будет предоставлено до 16 последних сообщений WhatsApp в беседе, что позволит получить высоко релевантные и контекстно-зависимые ответы.

Поддерживается большинство человеческих языков, однако качество ответа зависит от языка и не может быть гарантировано. Кроме того, языки, отличные от английского, могут использовать значительно больше лексем.

Автоответчик ChatGPT активируется с задержкой в 5 секунд после получения сообщения, чтобы дать возможность человеку-оператору ответить.

Инфраструктура ChatGPT может периодически испытывать нагрузки или быть недоступной. Если мы не можем успешно получить ответ ChatGPT, будет предпринято до 3 дополнительных попыток. Пожалуйста, оставьте дополнительное время (обычно до 10 секунд) в дополнение к первоначальной задержке, пока автоматический ответ не будет отправлен пользователю.

Если у вас возникнут технические проблемы или вас заинтересуют пользовательские настройки, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@timelines.ai).

Настройка

Вы можете настроить автоответчик WhatsApp на базе ChatGPT в несколько простых шагов:

1. Зарегистрируйтесь или войдите на сайт OpenAI: https://openai.com/api/.

2. Перейдите в раздел API Keys и создайте новый API Key. Скопируйте ключ в буфер обмена.

3. Перейдите на страницу настроек TimelinesAI ChatGPT и введите ключ API.
* Пункт меню настроек ChatGPT доступен на левой боковой панели в TimelinesAI. Если вы не видите этого пункта, обратитесь в службу поддержки, чтобы запросить доступ к этой функции для вашего рабочего пространства.

4. Отредактируйте Prompt, чтобы дать соответствующие инструкции движку ChatGPT.

5. Включите опцию "Включить автоответчик по умолчанию в новых чатах", если вы хотите, чтобы автоответчик ChatGPT активировался по умолчанию во всех новых разговорах (начатых вами или другим собеседником).

6. Включите опцию "Активировать ChatGPT", чтобы включить автоответчик во всех чатах, где активирован автоответчик ChatGPT. Выключение этой опции остановит автоответчик во всех чатах, пока эта опция не будет включена снова.

7. Вы можете просмотреть все чаты, в которых активирован автоответ ChatGPT, в режиме просмотра чатов:

8. Перейдите в соответствующий чат и нажмите "Включить автоответчик ChatGPT", чтобы активировать его в этом чате:

Все сообщения, создаваемые ChatGPT, будут помечены соответствующим образом, как показано выше

Составление подсказки

ChatGPT получает инструкции на обычном человеческом языке. Из соображений эффективности рекомендуется использовать английский язык.

Следует помнить, что для обеспечения контекста беседы мы объединяем до 16 последних сообщений в беседе в следующем формате:

Remote: Hello! I am interested in custom software development, can you help me?
Me: Yes, we can help with custom software development. What kind of services are you looking for?
Remote: I would like to develop a mobile application

Мы рекомендуем четкие и конкретные инструкции, в которых прямо упоминается я и "Удаленный" человек. Рассмотрим общий вариант подсказки, например:

Continue conversation in the same language, on my behalf.
If this is first message, just greet politely the Remote person.
Otherwise provide response based on the context of previous conversation.
Use short answers.

Не стесняйтесь предоставлять дополнительный контекст / инструкции так же, как вы бы инструктировали агента центра обработки вызовов:

Continue conversation in the same language, on my behalf.
We are an insurance agency. If this is first message in conversation, ask the Remote person about her needs and contact details (full name, email). Otherwise provide response based on the context of previous conversation. Use short phrases.