Чаты и сообщения Whatsapp не синхронизируются: соединение приостановлено или прервано

1818 oooo.plus

Если ваши чаты не синхронизируются или вы не можете отправлять сообщения в Whatsapp, это может быть вызвано несколькими причинами.

Whatsapp приостановлен2

Пожалуйста, проверьте, может ли ваша проблема быть решена следующим образом:

Используйте TimelinesAI вместо Whatsapp Web/Desktop

В настоящее время Whatsapp поддерживает только одну активную сессию одновременно. Если владелец номера, подключенного к Timelines, откроет Whatsapp Web, ваше соединение с TimelinesAI будет приостановлено. Timelines попытается возобновить соединение автоматически через 10 минут. Если это не удастся (например, устройство будет выключено), владелец получит уведомление по электронной почте о необходимости возобновить соединение.

Убедитесь, что устройство заряжено и подключено к Wi-Fi

Поскольку мы позволяем пользователям подключать свои собственные номера, соединение зависит от устройства с sim-картой, которое вы использовали для подключения номера Whatsapp к TimelinesAI.
Как и в случае с Whatsapp Web, ваш телефон должен быть заряжен и подключен к Интернету, чтобы мы могли синхронизировать входящие сообщения и ответы.

Настройка параметров подключения и режима сна на устройстве

Для Android 9+ можно отключить оптимизацию энергопотребления для конкретного приложения.
На устройствах Samsung:
  1. Перейдите в раздел Настройки >> Аккумулятор и уход за устройством >> Аккумулятор >> Ограничения фонового использования >> Не спящие приложения
  2. Добавить Whatsapp
На большинстве других устройств Android:
  1. Перейдите в меню Настройки >> Аккумулятор >> Оптимизация работы аккумулятора
  2. Выберите Whatsapp и установите флажок Не оптимизировать
На устройствах iOS:
  1. Перейдите в раздел Настройки >> Whatsapp
  2. Убедитесь, что включена опция Background App Refresh
  3. Убедитесь, что функция " Сотовые данные " включена
Примечание: В IOS нет возможности тонко контролировать оптимизацию энергопотребления конкретных приложений, но есть настройки, которые необходимо проверить.
Кроме того, в iOS есть режим Low Power Mode, который может быть включен, когда заряд снижается до 20%. В этом режиме значок батареи в строке состояния становится желтым. В этом режиме может быть ограничена фоновая активность всех приложений.
Чтобы проверить, выключен ли режим пониженного энергопотребления:
  1. Перейдите в раздел Аккумулятор >> Режим пониженного энергопотребления
  2. Убедитесь, что он выключен

Убедитесь, что другой член команды не пытается подключить ту же учетную запись WA к вашей рабочей области

Когда два пользователя в одной рабочей области периодически пытаются подключить одну и ту же учетную запись WA с разными пользователями, возможно, что сообщения могут застрять в состоянии "Отправка". Чтобы избежать этого, следуйте приведенным ниже рекомендациям:

  1. Всегда пробуйте подключиться к одному и тому же номеру с одним и тем же пользователем Timelines. Нажатие на кнопку Re-connect надежно отключает клиента от WA-сервера, и новое соединение будет стабильным.
  2. Если вам необходимо повторно подключиться к другому пользователю, сначала удалите предыдущие сеансы временной шкалы с помощью приложения Whatsapp Mobile. Перейдите в раздел "Связанные устройства", нажмите на существующую сессию ("Chromium at...") и нажмите "Выйти ", после чего попытайтесь подключиться (отсканировать QR-код с другим пользователем).

Свяжитесь с нами

Если вы проверили все вышеперечисленное, но это все равно не помогло, сообщите нам об этом. Иногда Whatsapp выпускает большое обновление, и это может повлиять на нашу инфраструктуру.
Самый быстрый способ связаться с нами - это воспользоваться чатом в правом нижнем углу экрана. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам и устранить проблему как можно скорее.

1818 oooo.plus

Я ношу много шляп в TimelinesAI, чтобы услышать мнение наших пользователей и помочь команде разработчиков выбрать правильное направление

Оглавление