Трансформация бизнеса с помощью командного почтового ящика WhatsApp

С учетом того, что ежемесячный объем активных пользователей WhatsApp превышает 2,7 млрд. человек, можно с уверенностью сказать, что WhatsApp - это бизнес-платформа, управлять которой бывает непросто.

К счастью, есть возможность изменить способ обработки сообщений с помощью командного почтового ящика WhatsApp!

Если объединить все разговоры в один почтовый ящик, то можно отправлять массовые сообщения и даже использовать преимущества мощной автоматизации.

Сегодня мы обсудим, как можно использовать командный почтовый ящик WhatsApp и мгновенно улучшить свои процессы!

Что такое групповой ящик WhatsApp?

TimelinesAI's WhatsApp team inbox - это общий инструмент для управления службой поддержки клиентов. С помощью этого приложения можно отслеживать несколько номеров WhatsApp под единой платформой.

Наличие общего почтового ящика позволяет отвечать на запросы клиентов и повышать их удовлетворенность. Это незаменимый инструмент для любого бизнеса, работающего по WhatsApp!

Кому нужна общая папка "Входящие" в WhatsApp?

Общие почтовые ящики WhatsApp предназначены для всех видов бизнеса, связанного с WhatsApp. Если у вас есть команда, вы можете воспользоваться этим инструментом.

Если вы используете WhatsApp для поддержания связи с клиентами, вам стоит обратить внимание на приложение TimelinesAI. Он подойдет как для малого бизнеса, так и для крупных компаний.

8 преимуществ наличия папки "Входящие" в WhatsApp для бизнес-команд

У вас проблемы со взаимоотношениями с клиентами? Вот несколько причин, по которым все организации должны иметь бизнес-входящий ящик WhatsApp.

1. Улучшить взаимодействие в команде

Во-первых, общий почтовый ящик WhatsApp повышает эффективность совместной работы и продуктивность коллектива. Это очень важно, поскольку совместная работа напрямую влияет на культурные и финансовые достижения вашей компании.

Общие почтовые ящики TimelinesAI имеют множество функций совместной работы, которые могут помочь вашей организации. Например, вы собираете все свои бизнес-аккаунты в единую панель.

В результате вы можете отправлять массовые сообщения своей команде и с легкостью организовывать ее задачи. Вы улучшаете взаимодействие с сотрудниками в рамках одного общего ящика!

2. Автоматизация задач и экономия времени

Автоматизация процессов - один из способов сократить ненужные расходы в организации. Общий почтовый ящик команды позволяет сократить время отклика!

С помощью приложения TimelinesAI можно оптимизировать распределение задач между сотрудниками. Более того, с его помощью можно отправлять каждому клиенту автоответ с использованием шаблонов сообщений.

Преимущество командного почтового ящика WhatsApp заключается в том, что обработка сотен сообщений в день становится простой задачей. Вы можете отправлять быстрые ответы, автоматизировать уведомления клиентов и повышать их лояльность!

3. Добиться видимости

Для владельца бизнеса лучше, если при общении с клиентами и потенциальными покупателями не будет "слепых зон".

Наличие общего почтового ящика - один из лучших способов взять под контроль свой бизнес. Благодаря централизованному почтовому ящику вы сможете видеть взаимодействие вашей команды с клиентами в режиме реального времени.

Кроме того, личные сообщения WhatsApp можно интегрировать с различными CRM. Вы можете отслеживать разговоры с клиентами со всех своих устройств.

Одним словом, программное обеспечение для управления общением с клиентами поможет вам получить представление о вашей организации на 360°!

4. Содействовать подотчетности

Ответственность очень важна в бизнесе для укрепления доверия между сотрудниками. Если вы заставите всю команду отвечать за свою работу, люди начнут чаще отвечать друг другу.

К счастью, наличие общего почтового ящика WhatsApp помогает в этом вопросе. 

С TimelinesAI вы получаете полную прозрачность делегирования задач. Каждый может видеть, кто на какие сообщения клиентов отвечает, что повышает качество индивидуальной работы.

5. Увеличить объем продаж

Возможно, вы задаетесь вопросом, как общий почтовый ящик может помочь вам увеличить продажи. Удивительно, но очень многое!

Во-первых, вы используете его в качестве эффективной стратегии общения с клиентами. По данным Forbes, удовлетворенность клиентов определяет будущие продажи. Клиенты, которым нравятся ваши услуги, с большей вероятностью расскажут о них другим.

Еще одна причина, по которой организация рассылки сообщений WhatsApp является одним из лучших бизнес-решений, - это доверие. С помощью массовых сообщений можно повысить доверие и осведомленность о своих продуктах. Вы можете использовать этот инструмент для удовлетворения потребностей на всех этапах покупки.

Наконец, использование командного почтового ящика позволяет повысить уровень удержания клиентов. Исследования показывают, что 96% клиентов уйдут из вашего бизнеса, если у вас не будет послепродажной поддержки. Хорошо, что вы предотвращаете это с помощью TimelinesAI.

6. Связь с клиентами

TimelinesAI предлагает расширение WhatsApp Chrome Extension, которое определяет номера телефонов из вашей CRM или веб-страницы. Благодаря этому члены вашей команды могут легко получить доступ к запросам клиентов WhatsApp с любой платформы!

Вы можете просматривать историю сообщений по всем каналам деловой переписки. Кроме того, TimelinesAI поддерживает групповые чаты для массовых сообщений.

Это означает, что вы и ваша команда можете отправлять сообщения, аналогичные кампаниям электронной почты.

С помощью TimelinesAI можно добавлять вложения в сообщения для улучшения качества обслуживания клиентов. Это отличный способ наладить контакт с клиентами, особенно для организаций, занимающихся электронным обучением.

7. Повышение уровня безопасности

Предоставление сотрудникам доступа к обычному почтовому ящику, например Gmail, имеет свои риски.

Нет никакой ответственности, и вы не можете определить, кто какие действия совершил. Кроме того, если пароли знает много людей, возможна утечка информации или взлом. 

Хорошая новость заключается в том, что с помощью TimelinesAI вы можете взять под контроль безопасность своего бизнеса.

Каждый член команды по-прежнему имеет свои учетные записи и пароли. Ваши сотрудники могут наиболее безопасно разделять доступ к сообщениям и файлам.

8. Наслаждайтесь удобством

Настройка общего почтового ящика WhatsApp проста и стоит недорого. 

Нет необходимости в предварительной настройке. Достаточно быстро отсканировать QR-карту, и вы приглашаете членов своей команды к сотрудничеству.

Вы можете организовывать чаты, а сообщения из WhatsApp будут автоматически синхронизироваться каждый раз. В приложении можно даже делать заметки и использовать фильтры.

Разберитесь с запросами клиентов наиболее удобным способом с помощью TimelinesAI!

Подводя итог

Командные ящики WhatsApp позволяют собирать огромные массивы информации на одной платформе. В результате вы получаете полную видимость и подотчетность в компании.

Вы сможете улучшить совместную работу и повысить уровень безопасности. Кроме того, автоматизация рутинных задач повысит уровень удержания клиентов.

TimelinesAI преобразит вашу организацию и поможет увеличить продажи.

Если вы хотите улучшить свой бизнес, воспользуйтесь бесплатной пробной версией WhatsApp team inbox уже сегодня!

Оглавление

Платформа для автоматизации всех каналов

TimelinesAI помогает компаниям с несколькими индивидуальными номерами получить обзор на 360° и повысить эффективность работы в WhatsApp.

ajkasjdlaspng

Последние новости из блога