Nasıl Yardımcı Olabiliriz?
Pipedrive'dan gönderilen mesaj Pipedrive akışında görünmüyor
Sorun
Bazen Pipedrive'da Eylem paneli kullanılarak gönderilen mesaj Etkinlik akışında görünmeyebilir. Bu durum, Pipedrive'ınızda aynı kimlik bilgilerine (ad ve telefon numarası) sahip yinelenen bir Kişi olduğunda ve Etkinlik akışı mesajın gönderildiği geçerli kişi yerine bu kişi için güncellendiğinde ortaya çıkabilir.
Mesajın gönderilip gönderilmediği nasıl kontrol edilir?
- Mesaj, alıcı için Whatsapp mobil cihazında görünüyorsa - entegrasyonun çalıştığı, mesajların başarıyla iletildiği anlamına gelir
- Mesaj Zaman Çizelgeleri 'nde görünüyorsa - entegrasyon çalışıyor, mesajlar başarıyla iletiliyor demektir.
Mesajın söz konusu Zaman Çizelgeleri sohbetinde olup olmadığını nasıl görebilirim?
1. Zaman Çizelgeleri'nde Whatsapp sekmesine gidin
2. Hesabım sekmesine geçin
3. Genişletmek için Kişi listesini yönet 'e tıklayın
4. Sohbetin ilgili adını arayın
5. Sohbete yönlendirilmek için bağlantısına tıklayın
Video açıklaması
Sorun giderme adımları
Mesaj gönderildiyse ( Whatsapp 'ta ve Zaman Çizelgeleri'nde görünüyorsa), mesajın başka bir Kişi altında Pipedrive ile eşitlenip eşitlenmediğini kontrol etmek önemlidir. Mesajın Pipedrive 'da nereye kaydedildiğini kontrol etmek için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
1. Whatsapp Hesabım üzerinden sorulardaki sohbeti bulun.
2. Mesajın Pipedrive eşitleme günlüğünün ekran görüntüsünü alın: Mesajın üzerine gelin, 3 nokta düğmesine tıklayın, Pipedrive günlüğüne tıklayın, günlükteki Kişi bağlantısına tıklayın.
2.a. Senkronizasyon günlüğü boşsa, bir bağlantı sorunu olduğu anlamına gelir
2.b. Eşitleme günlüğü boş değilse, iletinin hangi Kişi / Anlaşma ile eşitlendiğini doğrulayın, Pipedrive'da çoğaltma olasılığını kontrol edin
3. Pipedrive'dan bir ekran görüntüsü alırken, URL ve telefon numaralarının ekran görüntüsünde görünür olduğunu doğrulayın.
4. Ekran görüntülerini sohbette bize gönderin, sorunu araştıralım.
