Cẩm nang tích hợp Zapier và WhatsApp

Chúng tôi cung cấp tích hợp liền mạch với Zapier sẽ tăng cường giao tiếp WhatsApp của bạn bằng cách kết nối nó với một loạt các công cụ và dịch vụ có sẵn thông qua Zapier. Với sự tích hợp này, bạn có thể tự động hóa giao tiếp WhatsApp của mình một cách dễ dàng. Đây là cách nó hoạt động:

Tin nhắn WhatsApp tự động dựa trên kích hoạt.

Bạn có thể thiết lập tự động hóa dựa trên trình kích hoạt, nghĩa là tin nhắn WhatsApp có thể được gửi tự động dựa trên các hành động hoặc sự kiện cụ thể trong các ứng dụng được kết nối của bạn.

Tự động tạo khách hàng tiềm năng, liên hệ và giao dịch trong CRM của bạn.

Bất cứ khi nào có cuộc trò chuyện WhatsApp mới, tích hợp của chúng tôi với Zapier cho phép tự động tạo Khách hàng tiềm năng, Danh bạ hoặc Giao dịch trong CRM của bạn hoặc các hệ thống được kết nối khác. Điều này giúp bạn quản lý khách hàng tiềm năng và địa chỉ liên hệ của mình hiệu quả hơn.

Zapier là một công cụ tự động hóa trực tuyến được thiết kế để đơn giản hóa và hợp lý hóa quy trình làm việc của bạn. Nó có thể kết nối các ứng dụng và dịch vụ khác nhau, cho phép chúng giao tiếp và tương tác dễ dàng. Với Zapier, bạn có thể kết nối hai hoặc nhiều ứng dụng, tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và nâng cao năng suất mà không cần viết mã. Zapier hỗ trợ hơn 5000 ứng dụng, làm cho nó trở thành một nền tảng tự động hóa linh hoạt và mạnh mẽ.

TimelinesAI cung cấp một loạt các công cụ để tối ưu hóa giao tiếp WhatsApp của bạn. Sản phẩm của chúng tôi bao gồm:

Hộp thư đến dùng chung cho nhiều số WhatsApp. Quản lý tất cả các cuộc trò chuyện WhatsApp của bạn từ các số khác nhau trong một hộp thư đến, tăng cường cộng tác trong nhóm của bạn.
Tích hợp WhatsApp và CRM. Tích hợp liền mạch WhatsApp với CRM của bạn và tự động đồng bộ hóa danh bạ từ WhatsApp sang CRM.
Tích hợp Zapier và WhatsApp gốc. Như đã đề cập, tích hợp gốc của chúng tôi với Zapier cho phép bạn tự động hóa nhắn tin WhatsApp và đồng bộ hóa dữ liệu trên nhiều nền tảng.
Tiện ích mở rộng WhatsApp Chrome. Với tiện ích mở rộng Chrome của chúng tôi, bạn có thể gửi tin nhắn và tệp đính kèm trực tiếp từ trình duyệt của mình.
Tích hợp ChatGPT và WhatsApp cho phép bạn gửi tin nhắn tự động cho các yêu cầu của khách hàng

Các trường hợp sử dụng phổ biến nhất của tích hợp Zapier và WhatsApp

Việc tích hợp Zapier và WhatsApp mang lại lợi ích cho các doanh nghiệp bằng cách tự động hóa các quy trình, cải thiện giao tiếp, mở rộng phạm vi tiếp cận và tăng cường hỗ trợ khách hàng và nỗ lực tiếp thị. Nó hợp lý hóa quy trình làm việc, giảm lao động thủ công và cuối cùng góp phần tăng hiệu quả và năng suất.

1. Gửi tin nhắn WhatsApp tự động bất cứ khi nào có bất kỳ kích hoạt nào xảy ra trong CRM của bạn

Trong trường hợp sử dụng này, chúng tôi sử dụng tự động hóa để tăng cường sự tham gia của khách hàng của bạn. Bằng cách tích hợp hệ thống CRM của bạn với WhatsApp và thiết lập trình kích hoạt, bạn có thể tự động gửi tin nhắn WhatsApp bất cứ khi nào các sự kiện hoặc trình kích hoạt cụ thể xảy ra trong CRM của bạn. Tự động hóa mạnh mẽ này có nhiều ứng dụng và lợi ích cho doanh nghiệp của bạn:

Tương tác với khách hàng tức thì.

Khi một sự kiện kích hoạt xảy ra trong CRM của bạn, chẳng hạn như khách hàng tiềm năng mới được thêm vào hoặc giao dịch được chuyển sang một giai đoạn nhất định, tin nhắn WhatsApp tự động có thể được gửi ngay lập tức. Điều này có nghĩa là khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng của bạn nhận được phản hồi và thông tin kịp thời, dẫn đến chuyển đổi nhanh hơn.

Cá nhân hóa trên quy mô lớn.

Với thiết lập này, bạn có thể tùy chỉnh nội dung tin nhắn WhatsApp của mình dựa trên sự kiện kích hoạt và người nhận. Mỗi thông điệp có thể được cá nhân hóa cho từng cá nhân, nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Hiệu quả và tiết kiệm thời gian.

Tự động hóa tin nhắn WhatsApp của bạn dựa trên trình kích hoạt CRM giúp loại bỏ nhu cầu theo dõi thủ công. Nhóm của bạn có thể tiết kiệm thời gian của họ cho các nhiệm vụ chiến lược hơn trong khi biết rằng các tương tác quan trọng đang được xử lý tự động.

Giảm lỗi của con người.

Nhập dữ liệu thủ công và giao tiếp có thể dẫn đến lỗi. Tự động hóa làm giảm nguy cơ lỗi của con người, đảm bảo rằng đúng thông điệp được gửi đến đúng người vào đúng thời điểm.

Khả năng mở rộng.

Khi doanh nghiệp của bạn phát triển, tự động hóa có thể dễ dàng mở rộng quy mô với nó. Bạn có thể thiết lập các trình kích hoạt và tin nhắn bổ sung để đáp ứng khối lượng khách hàng tiềm năng và khách hàng ngày càng tăng.

2. Tạo Danh bạ mới cho các cuộc trò chuyện WhatsApp mới đến

Cụ thể, khi các cuộc trò chuyện WhatsApp mới đến xảy ra, hệ thống sẽ tự động tạo các liên hệ tương ứng trong CRM của bạn. Quy trình được sắp xếp hợp lý này mang lại lợi thế đáng kể cho việc quản lý khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn.

Lợi ích:

Tạo khách hàng tiềm năng dễ dàng.

Khi khách hàng tiềm năng bắt đầu liên hệ thông qua WhatsApp, CRM sẽ tự động nắm bắt thông tin của họ và tạo liên hệ mới. Điều này giúp loại bỏ nhu cầu nhập dữ liệu thủ công và đảm bảo rằng không có khách hàng tiềm năng nào bị mất trong quá trình này.

Nhập dữ liệu theo thời gian thực.

Ngay sau khi cuộc trò chuyện WhatsApp được bắt đầu, CRM sẽ ghi lại các chi tiết liên hệ cần thiết, chẳng hạn như tên và số điện thoại, trong thời gian thực. Việc nhập dữ liệu ngay lập tức này giúp giảm thiểu rủi ro lỗi nhập dữ liệu.

Giao tiếp hợp lý.

Có tất cả các địa chỉ liên hệ WhatsApp của bạn trong CRM cho phép một chiến lược truyền thông thống nhất và nhất quán. Bạn có thể truy cập lịch sử trò chuyện, sở thích của khách hàng và bản ghi tương tác từ bên trong CRM của mình, cung cấp ngữ cảnh có giá trị cho các cuộc trò chuyện.

3. Gửi theo dõi tuần tự tự động cho khách hàng qua WhatsApp

Thay vì gửi thủ công từng tin nhắn tiếp theo, bạn có thể thiết lập một chuỗi tin nhắn WhatsApp được tự động gửi đến khách hàng sau sự chậm trễ cần thiết. Tính năng này đặc biệt hữu ích để giao tiếp với khách hàng tiềm năng, cung cấp thông tin cập nhật và đảm bảo rằng khách hàng vẫn tương tác với doanh nghiệp của bạn.

Lợi ích:

Giao tiếp nhất quán.

Theo dõi tuần tự tự động đảm bảo rằng khách hàng của bạn nhận được luồng tin nhắn nhất quán, cho dù đó là lời nhắc cuộc hẹn, cập nhật sản phẩm hay chiến dịch tiếp thị.

Cải thiện mức độ tương tác.

Theo dõi thường xuyên giữ cho khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Giao tiếp liên tục này có thể dẫn đến tăng lòng trung thành của khách hàng và lặp lại kinh doanh.

Thông tin kịp thời.

Khách hàng nhận được thông tin quan trọng chính xác khi cần thiết. Điều này đặc biệt có giá trị đối với các bản cập nhật hoặc lời nhắc nhạy cảm với thời gian.

Tỷ lệ phản hồi cao hơn.

Khách hàng có nhiều khả năng trả lời các tin nhắn tự động, kịp thời. Điều này có thể dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi và tương tác khách hàng tốt hơn.

Thử nghiệm A / B.

Bạn có thể thử nghiệm với các trình tự tiếp theo khác nhau để xác định các chiến lược nhắn tin hiệu quả nhất, cuối cùng cải thiện nỗ lực tiếp thị và truyền thông của bạn.

4. Lưu trữ tất cả các tệp đính kèm từ WhatsApp trong Google Drive

Bạn thậm chí có thể tạo tự động hóa mạnh mẽ như vậy, ví dụ: bạn có thể đơn giản hóa quy trình làm việc của mình bằng cách lưu trữ tất cả các tệp đính kèm WhatsApp trong Google Drive.

Việc tích hợp sẽ chăm sóc tổ chức tập tin cho bạn. Nó tạo các thư mục trong Google Drive, mỗi thư mục được đặt tên theo danh bạ của bạn và đặt các tệp đã nhận vào các thư mục tương ứng. Hệ thống tự động này đảm bảo rằng mọi thứ được tổ chức, giảm nguy cơ thất lạc hoặc mất các tệp quan trọng.

Bằng cách kết nối WhatsApp và Google Drive, bạn hợp lý hóa quy trình làm việc của mình. Thay vì lưu và sắp xếp thủ công các tệp nhận được trong WhatsApp, tích hợp sẽ tự động hóa tác vụ này, giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức.

Google Drive cung cấp không gian lưu trữ rộng rãi, làm cho nó trở thành một vị trí lý tưởng để lưu giữ các tệp của bạn. Với sự tích hợp này, bạn có thể quản lý hiệu quả các tệp đính kèm WhatsApp của mình mà không phải lo lắng về giới hạn bộ nhớ trên thiết bị của mình.

Các bước thiết lập tích hợp WhatsApp Zapier

Thiết lập tích hợp WhatsApp và CRM thông qua Zapier là một quá trình đơn giản không yêu cầu bất kỳ kỹ năng mã hóa hoặc hỗ trợ nhà phát triển nào. Dưới đây là hướng dẫn đơn giản để giúp bạn bắt đầu:

Đăng ký không gian làm việc TimelinesAI miễn phí
Để kết nối số WhatsApp của bạn, hãy tạo và quét mã QR trong ứng dụng WhatsApp dành cho thiết bị di động của bạn. Không yêu cầu API doanh nghiệp WhatsApp.
Mở tab Zapier
Tạo và sao chép mã thông báo. Mã thông báo này sẽ đóng vai trò là cầu nối giữa không gian làm việc TimelinesAI của bạn và Zapier. Sao chép mã thông báo này để sử dụng sau.
Đăng nhập vào Zapier và tạo Zap mới trong Zapier
Kết nối bất kỳ công cụ nào với tài khoản WhatsApp của bạn.

Tại thời điểm này, bạn có thể tích hợp bất kỳ công cụ hoặc ứng dụng nào với tài khoản WhatsApp của mình thông qua Zapier.

Bằng cách làm theo sáu bước đơn giản này, bạn có thể nhanh chóng thiết lập tích hợp giữa WhatsApp và hệ thống CRM của mình bằng Zapier.

Chuẩn bị cho việc thiết lập

Xác định mục tiêu và trường hợp sử dụng

– Xác định mục tiêu tích hợp cụ thể của bạn. Bạn muốn đạt được điều gì bằng cách tích hợp Zapier và WhatsApp? Ví dụ: tự động hóa phản hồi của khách hàng, gửi thông báo hoặc hợp lý hóa việc truyền dữ liệu.

Chọn ứng dụng kích hoạt và hành động

- Chọn các ứng dụng kích hoạt và hành động được Zapier hỗ trợ tương thích với WhatsApp. Ví dụ: bạn có thể sử dụng CRM của mình làm ứng dụng kích hoạt và WhatsApp làm ứng dụng hành động.

Thiết lập Zap của bạn

- Tạo Zap trong Zapier để kết nối các ứng dụng kích hoạt và hành động của bạn. Xác định sự kiện kích hoạt, chẳng hạn như "Giai đoạn giao dịch cập nhật trong CRM" và hành động tương ứng trong WhatsApp.

Kiểm tra Zap của bạn

Kiểm tra Zap của bạn để đảm bảo nó hoạt động như mong đợi. Xác minh rằng dữ liệu truyền liền mạch giữa ứng dụng kích hoạt và ứng dụng hành động.

Khám phá khả năng vô tận với tích hợp Zapier và WhatsApp gốc của chúng tôi

Tóm lại, tích hợp Native Zapier và WhatsApp của chúng tôi cung cấp các trường hợp sử dụng tiềm năng khác nhau, chỉ bị giới hạn bởi trí tưởng tượng của bạn. Bạn thậm chí có thể kết nối WhatsApp với Google Trang tính. Sự tích hợp năng động này mở ra một thế giới khả năng hợp lý hóa các quy trình giao tiếp của bạn, tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và nâng cao năng suất tổng thể của bạn.

Cho dù bạn đang tìm cách thiết lập tin nhắn WhatsApp tự động dựa trên trình kích hoạt, tạo liên hệ CRM mới cho các cuộc trò chuyện WhatsApp đến hay gửi theo dõi tuần tự cho khách hàng qua WhatsApp, việc tích hợp của chúng tôi có thể giúp điều đó xảy ra một cách dễ dàng.

Phần tốt nhất? Bạn không cần phải điều hướng cuộc hành trình này một mình. Nhóm hỗ trợ tận tâm của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn. Nếu bạn có yêu cầu cụ thể, trường hợp sử dụng riêng hoặc cần trợ giúp thiết lập, vui lòng liên hệ.