Intégration de WhatsApp et ChatGPT - répondeur automatique pour les conversations WhatsApp

TimelinesAI vous permet de mettre en place un répondeur automatique alimenté par ChatGPT dans votre compte WhatsApp sans code ni outils d'automatisation externes !

Vous pouvez adapter la réponse de ChatGPT à vos besoins en fournissant des instructions en langage clair dans le champ Invite. Utilisez l'invite par défaut comme base et modifiez-la si nécessaire. Vous pouvez fournir des informations générales sur votre entreprise et demander à ChatGPT de répondre différemment selon qu'il s'agit du premier message de la conversation WhatsApp ou non.

Vous pouvez choisir d'activer le répondeur automatique dans des chats WhatsApp spécifiques ou de l'activer dans tous les nouveaux chats qui sont créés lorsque vous recevez un message d'un nouveau contact ou que vous entamez une nouvelle conversation.

Pour chaque message entrant reçu dans un chat, où le répondeur automatique de ChatGPT est activé, TimelinesAI répondra automatiquement avec un texte généré par ChatGPT.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Nous utilisons le modèle ChatGPT text-davinci-003 avec un maximum de 1000 jetons par demande (vous pouvez en savoir plus sur les jetons et les prix ici). Jusqu'à 16 messages WhatsApp les plus récents dans la conversation seront fournis avec l'invite, pour permettre des réponses très pertinentes et adaptées au contexte.

La plupart des langues humaines sont prises en charge, mais la qualité de la réponse dépend de la langue et ne peut être garantie. En outre, les langues autres que l'anglais peuvent utiliser beaucoup plus de jetons.

La réponse automatique du ChatGPT est activée avec un délai de 5 secondes après la réception du message, pour permettre à l'opérateur humain de répondre.

L'infrastructure de ChatGPT peut occasionnellement subir une charge ou être indisponible. Si nous ne parvenons pas à obtenir une réponse de ChatGPT, nous effectuerons jusqu'à trois tentatives supplémentaires. Veuillez prévoir un délai supplémentaire (généralement jusqu'à 10 secondes) en plus du délai initial, jusqu'à ce qu'une réponse automatique soit envoyée à l'utilisateur.

Si vous rencontrez des problèmes techniques ou si vous souhaitez effectuer des réglages personnalisés, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@timelines.ai).

Mise en place

Vous pouvez configurer un répondeur automatique WhatsApp alimenté par ChatGPT en quelques étapes simples :

1. S'inscrire ou se connecter sur le site d'OpenAI : https://openai.com/api/

2. Accédez à la section Clés API et créez une nouvelle clé API. Copiez la clé dans le presse-papiers.

3. Naviguez jusqu'à la page des paramètres de TimelinesAI ChatGPT et entrez la clé API.
* L'élément de menu des paramètres de ChatGPT est disponible dans la barre latérale gauche de TimelinesAI. Si vous ne voyez pas cette option, contactez le support pour demander l'accès à cette fonctionnalité pour votre espace de travail.

4. Modifier l'invite pour fournir les instructions appropriées au moteur ChatGPT.

5. Activez l'option "Activer la réponse automatique par défaut dans les nouveaux chats", si vous voulez que le répondeur automatique de ChatGPT soit activé par défaut dans toutes les nouvelles conversations (commencées par vous ou par l'autre partie).

6. Activez "Activer ChatGPT" pour activer la réponse automatique dans tous les chats où le répondeur automatique de ChatGPT est activé. Si vous désactivez cette option, le répondeur automatique s'arrêtera dans tous les chats jusqu'à ce que cette option soit à nouveau activée.

7. Vous pouvez voir tous les chats pour lesquels la réponse automatique de ChatGPT est activée dans la vue Chats :

8. Naviguez vers le chat concerné et cliquez sur "Enable ChatGPT autoresponse" pour l'activer dans ce chat :

Tous les messages générés par ChatGPT seront étiquetés en conséquence, comme indiqué ci-dessus.

Composition d'un message-guide

ChatGPT reçoit des instructions en langage humain clair. L'anglais est recommandé pour des raisons d'efficacité.

Gardez à l'esprit que pour fournir un contexte de conversation, nous concaténons jusqu'à 16 messages les plus récents dans une conversation dans le format suivant :

Remote: Hello! I am interested in custom software development, can you help me?
Me: Yes, we can help with custom software development. What kind of services are you looking for?
Remote: I would like to develop a mobile application

Nous recommandons des instructions claires et spécifiques, qui me mentionnent explicitement ainsi que la personne "à distance". Envisagez une version générique de l'invite, par exemple :

Continue conversation in the same language, on my behalf.
If this is first message, just greet politely the Remote person.
Otherwise provide response based on the context of previous conversation.
Use short answers.

N'hésitez pas à fournir un contexte ou des instructions supplémentaires de la même manière que vous le feriez avec un agent du centre d'appel :

Continue conversation in the same language, on my behalf.
We are an insurance agency. If this is first message in conversation, ask the Remote person about her needs and contact details (full name, email). Otherwise provide response based on the context of previous conversation. Use short phrases.