Un unico spazio di lavoro per qualsiasi configurazione di WhatsApp

I blocchi li applica Meta, non TimelinesAI. I sistemi antispam automatici di WhatsApp reagiscono agli schemi di invio sui numeri collegati via QR: raffiche improvvise di messaggi, contatti verso persone che non hanno mai risposto, segnalazioni dei destinatari. Questo rischio esiste con o senza TimelinesAI. Se invii messaggi in volume, l'API ufficiale di WhatsApp Business è il percorso che Meta ha creato per questo.

L'API ufficiale non è immunità: anche lì Meta applica le sue politiche di messaggistica e il suo punteggio di qualità. La differenza è la prevedibilità: su WABA lavori dentro regole pubblicate (modelli approvati, messaggistica con consenso, punteggio di qualità) invece che con euristiche di rilevamento. I numeri che rispettano le regole reggono volumi che le connessioni via QR non sostengono.

La tua WhatsApp Business App continua a funzionare sul telefono, e lo stesso numero è anche collegato all'API ufficiale di WhatsApp Business in TimelinesAI. L'app e l'API funzionano fianco a fianco. Vale per i numeri Business App idonei: Meta decide l'idoneità numero per numero durante la configurazione.

Lo storico individuale esistente resta nell'app sul telefono. TimelinesAI rispecchia i nuovi messaggi supportati dopo l'attivazione. Coexistence non importa i messaggi passati.

Il tuo spazio di lavoro TimelinesAI, la configurazione del team e le integrazioni CRM restano al loro posto: quello che cambia è il modo in cui il numero è collegato. Se usi l'API pubblica o i webhook, diccelo durante l'onboarding: verifichiamo i tuoi flussi sulla connessione WABA prima che tu faccia il passaggio.

La connessione WABA fa parte del tuo piano TimelinesAI, senza costi di piattaforma separati. Meta applica le proprie tariffe per messaggio modello, fatturate da Meta e variabili in base al paese e alla categoria del messaggio. Le risposte entro la finestra di assistenza clienti di 24 ore non richiedono modelli. Durante la chiamata rivediamo insieme i volumi che prevedi.

Dopo che un cliente ti ha scritto, puoi rispondere liberamente per 24 ore. Per iniziare una conversazione o rispondere dopo la chiusura della finestra, invii un messaggio modello approvato da Meta. I modelli vengono esaminati da Meta e raggruppati in categorie con prezzi diversi.

No: l'API di WhatsApp Business non supporta le chat di gruppo. Con Coexistence i gruppi continuano a vivere nell'app sul telefono; non vengono rispecchiati in TimelinesAI. Se i gruppi sono centrali nel tuo lavoro, diccelo: ti aiutiamo a dividere il lavoro tra i percorsi di connessione.

Meta decide l'idoneità numero per numero durante l'Embedded Signup. Il numero deve essere attivo nella WhatsApp Business App (non un numero personale, non già sulla Cloud API), e la disponibilità per paese viene verificata per quel numero specifico. Verifichiamo l'idoneità insieme a te prima della configurazione.

La connessione passa dall'Embedded Signup di Meta, in una chiamata guidata con il nostro team; non c'è un tempo di configurazione promesso, perché le verifiche di Meta possono aggiungere passaggi. Coexistence si può scollegare: l'app sul telefono continua a funzionare con le tue chat. Rivediamo con te le implicazioni per il tuo spazio di lavoro prima di qualsiasi passaggio.