WhatsApp per più utenti: come configurare il tuo team (2026)

WhatsApp può essere utilizzato da più utenti? Sì, ma la configurazione dipende dalle dimensioni del tuo team e dalle tue esigenze.

I piccoli team (meno di 5 persone) possono utilizzare la funzione integrata WhatsAppper collegare più dispositivi. I team in crescita che necessitano di 5-10 utenti possono richiedere l'accesso a WhatsApp Premium. Le aziende che gestiscono più WhatsApp con team di grandi dimensioni necessitano invece di una soluzione con casella di posta condivisa come TimelinesAI.

Questa guida illustra tutte le opzioni, dalle funzionalità di base gratuite alla collaborazione completa in team.

Opzione 1: Dispositivi collegati a WhatsApp (gratuito, fino a 5 utenti)

Ogni account WhatsApp può essere utilizzato su un massimo di 5 dispositivi contemporaneamente: 1 telefono più 4 dispositivi aggiuntivi (computer, tablet o altri telefoni tramite WhatsApp ).

Come configurarlo

1. Apri l'app WhatsApp sul tuo telefono principale
2. Tocca i tre puntini (⋮) → Dispositivi collegati
3. Tocca " Collega un dispositivo"
4. Sul computer di ciascun membro del team, apri web.whatsapp.com o l'app WhatsApp
5. Scansiona il codice QR con il tuo telefono principale

Ogni dispositivo collegato può inviare e ricevere messaggi in modo indipendente. Il tuo telefono principale deve connettersi a Internet almeno una volta ogni 14 giorni per mantenere attivi i collegamenti tra i dispositivi.

Cosa funziona

• Gratuito, non è richiesta la registrazione
• Ogni membro del team vede le stesse conversazioni
• I messaggi vengono sincronizzati su tutti i dispositivi collegati

Limitazioni

• Massimo 5 dispositivi (1 telefono + 4 altri)
• È possibile collegare un solo telefono: gli altri dispositivi devono essere computer o tablet
• Non è possibile assegnare le chat a membri specifici del team
• Nessuna analisi o monitoraggio delle prestazioni
• Gli elenchi di trasmissione non funzionano sui dispositivi collegati
• Nessuna CRM

Ideale per: liberi professionisti e gruppi di 2-4 persone che hanno semplicemente bisogno di condividere l'accesso a un unico WhatsApp .

Opzione 2: WhatsApp Premium (fino a 10 utenti)

WhatsApp Premium estende il limite dei dispositivi a 10 e aggiunge funzionalità di base per i team.

Caratteristiche principali

• 10 dispositivi collegati (rispetto ai precedenti 5)
• Assegnazione delle chat — assegnare le conversazioni a membri specifici del team
• Pagina aziendale personalizzata su WhatsApp
• Disponibile su Android e iOS

Come accedere

WhatsApp Premium è ancora in fase di lancio graduale. Per verificare se è disponibile:

1. Apri WhatsApp → Impostazioni → Strumenti aziendali
2. Cerca Premium o WhatsApp Premium
3. Segui le istruzioni di configurazione

Se non vedi l'opzione, è possibile che non sia ancora disponibile nella tua zona. Consulta la pagina di assistenzaWhatsApp per verificare la disponibilità aggiornata.

Limitazioni

• Non disponibile ovunque (ancora in fase di test)
• Il limite rimane fissato a 10 dispositivi in totale
• È consentito un solo smartphone
• Non supporta i tablet
• Automazione limitata — nessun chatbot né flussi di lavoro avanzati
• Nessuna CRM

Ideale per: piccole imprese che hanno superato il limite gratuito di 5 dispositivi, ma non necessitano di CRM o di automazione avanzata.

Opzione 3: Posta in arrivo condivisa + CRM (utenti illimitati)

Quando il tuo team supera i 10 dispositivi — o quando hai bisogno di gestire più WhatsApp , integrarti con CRM tuo CRM o monitorare le prestazioni — ti serve una casella di posta dedicata al team.

TimelinesAI: WhatsApp i team

TimelinesAI collega WhatsApp tuoi WhatsApp esistenti a una casella di posta condivisa in cui tutto il tuo team può collaborare, senza limiti di dispositivi e con piena CRM .

In che modo si differenzia dai dispositivi collegati:

Caratteristica Dispositivi collegati Premio TimelinesAI Numero massimo di utenti 5 10 Illimitato WhatsApp multipli No No Sì Compito di chat No Base Avanzate (round-robin, regole) Sincronizzazione CRM No No HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zoho, monday.com Messaggistica di massa No No Sì (campagne programmate) Analisi No No Analisi completa delle conversazioni Automazione del flusso di lavoro No No Sì (generatore no-code) Basato sul cloud No No Sì

Come configurare WhatsApp multiutente WhatsApp TimelinesAI

1. Iscriviti per una prova gratuita
2. Collega WhatsApp tuoi WhatsApp scansionando un codice QR (come quando si collega un dispositivo)
3. Invita i membri del tuo team via e-mail
4. Ogni membro del team riceve le proprie credenziali di accesso alla dashboard condivisa
5. Se lo desideri, collega il tuo CRM configurazione con un solo clic per HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zoho)

Il tuo team ora può:

• Visualizza tutte WhatsApp in un'unica dashboard
• Assegnare le chat a determinati agenti manualmente o automaticamente
• Rispondi da qualsiasi numero collegato senza dover passare da un telefono all'altro
• Sincronizza CRM i contatti e le conversazioni con il tuo CRM
• Invia messaggi di massa a elenchi di contatti segmentati
• Configurare flussi di lavoro automatizzati (messaggi di benvenuto, messaggi di follow-up, regole di instradamento)

Casi d'uso

Team di vendita: indirizzate WhatsApp in arrivo WhatsApp al commerciale giusto in base al territorio, alla lingua o alla fase della trattativa. Ogni conversazione viene sincronizzata CRM con CRM vostro CRM .

Assistenza clienti: distribuire le chat a rotazione tra gli operatori. Monitorare i tempi di risposta e i tassi di risoluzione. Inoltrare i casi complessi ai responsabili.

Aziende con più sedi: collega WhatsApp di ogni sede a un'unica dashboard. I responsabili hanno una visione d'insieme; gli operatori vedono solo le chat loro assegnate.

Agenzie: gestite WhatsApp dei clienti da un'unica interfaccia senza condividere le credenziali di accesso.

Inizia una prova gratuita → | Prenota una demo →

Quale opzione dovresti scegliere?

Dimensione del team Opzione consigliata 1–4 persone, 1 numero Dispositivi collegati a WhatsApp (gratuito) 5–10 persone, 1 numero WhatsApp Premium (se disponibile) 10 o più persone, oppure più numeri Posta in arrivo TimelinesAI Qualsiasi team che necessiti CRM TimelinesAI

La risposta giusta dipende da due fattori: quante persone devono avere accesso al sistema e se è necessaria CRM . Se la risposta alla seconda domanda è sì, i dispositivi collegati non saranno sufficienti, indipendentemente dalle dimensioni del team.

Domande frequenti

Più persone possono utilizzare lo stesso numero WhatsApp ?

Sì. Con i dispositivi collegati (gratuiti), lo stesso numero può essere utilizzato da un massimo di 5 persone. Con Business Premium, da un massimo di 10. Con uno strumento di casella di posta condivisa come TimelinesAI, non ci sono limiti.

Posso usare WhatsApp su due telefoni?

Non con la funzione standard di dispositivi collegati: è consentito collegare solo 1 telefono e 4 computer/tablet. Con TimelinesAI, i membri del team accedono WhatsApp una dashboard web, quindi è possibile utilizzare qualsiasi dispositivo dotato di browser.

È necessaria l'API WhatsApp per più utenti?

Non necessariamente. I dispositivi collegati e Business Premium funzionano senza API. TimelinesAI con WhatsApp tuoi WhatsApp esistenti: non è necessaria alcuna configurazione dell'API. Basta scansionare un codice QR per connettersi.

I membri del mio team possono vedere i messaggi degli altri?

Con i dispositivi collegati, tutti possono vedere tutte le conversazioni: non c'è alcuna separazione in termini di privacy. Con TimelinesAI, gli amministratori possono controllare la visibilità: è possibile limitare gli agenti alle sole chat loro assegnate.

I clienti si accorgeranno che l'account è gestito da più persone?

No. I messaggi sembrano provenire da un unico WhatsApp , indipendentemente dal membro del team che li invia. I clienti non noteranno alcuna differenza.