TimelinesAI Conversational Analytics memberikan pasukan jualan dan sokongan keterlihatan penuh WhatsApp perbualan. Jejaki jumlah mesej, masa respons dan prestasi ejen daripada satu papan pemuka. Termasuk dengan TimelinesAI akaun. Tiada persediaan tambahan diperlukan.
TimelinesAI mengumpul metrik ini secara automatik merentasi semua sambungan anda WhatsApp nombor.
| Metrik | Apa yang Diukurnya | Mengapa Ia Penting |
|---|---|---|
| Kelantangan Mesej | Jumlah mesej yang dihantar dan diterima setiap hari, minggu atau bulan | Kenal pasti trend dan ramalkan keperluan kakitangan |
| Masa Respons | Purata masa antara mesej pelanggan dan balasan pasukan | Pantau kualiti perkhidmatan dan pematuhan SLA |
| Perbualan Dimulakan | Bilangan thread perbualan baharu yang dimulakan | Jejaki penjanaan bakal pelanggan dan minat masuk |
| Perbualan Aktif | Perbualan dengan aktiviti dalam tempoh tertentu | Fahami beban kerja semasa |
| Mesej oleh Ahli Pasukan | Kiraan mesej bagi setiap pengguna atau WhatsApp nombor | Seimbangkan beban kerja merentasi pasukan |
| Waktu Aktiviti Puncak | Waktu dalam sehari dengan jumlah mesej tertinggi | Optimumkan ketersediaan dan penjadualan pasukan |
Jika anda ada WhatsApp nombor yang berkaitan dengan TimelinesAI , analitik sedang dikumpulkan.
Imbas kod QR untuk menyambungkan anda WhatsApp Perniagaan atau peribadi WhatsApp nombor ke TimelinesAI .
Navigasi ke bahagian Analitis dalam TimelinesAI papan pemuka. Data diisi secara automatik.
Lihat metrik merentasi semua nombor atau tapis mengikut WhatsApp nombor, ahli pasukan atau julat tarikh
Lihat bagaimana pasukan yang berbeza menggunakan WhatsApp analitik untuk meningkatkan prestasi.
Jejaki cara pasukan jualan anda berinteraksi dengan bakal pelanggan WhatsApp Lihat wakil yang paling aktif, pantau masa tindak balas kepada bakal pelanggan dan kenal pasti waktu puncak untuk kempen jangkauan.
Ukur prestasi sokongan pelanggan. Pastikan sasaran masa tindak balas dicapai, imbangkan beban tiket merentasi ejen dan kenal pasti trend dalam jumlah sokongan sebelum ia menjadi masalah.
Dapatkan pandangan aras tinggi tentang semua WhatsApp komunikasi dalam syarikat anda. Fahami bagaimana WhatsApp menyumbang kepada hubungan pelanggan tanpa melibatkan diri dalam perbualan individu.
Trek WhatsApp Masa tindak balas kepada pertanyaan. Tindak balas pantas terhadap minat pembeli memberi kesan langsung kepada penukaran tawaran. Pantau ejen yang bertindak balas paling cepat semasa tempoh pertanyaan yang tinggi.
Ketahui lebih lanjut tentang WhatsApp Analisis Perbualan.
WhatsApp analitik perbualan ialah pengukuran dan analisis data pesanan daripada WhatsApp Perbualan perniagaan. Ia merangkumi metrik seperti jumlah mesej, masa respons dan aktiviti ahli pasukan. TimelinesAI menyediakan analitik perbualan terbina dalam untuk semua yang berkaitan WhatsApp nombor.
Log masuk ke dalam TimelinesAI papan pemuka dan navigasi ke bahagian Analitis. Analitis tersedia untuk semua akaun yang mempunyai sekurang-kurangnya satu akaun yang disambungkan WhatsApp nombor.
Ya. Jika ramai ahli pasukan mempunyai akses kepada anda TimelinesAI ruang kerja, anda boleh menapis analitik mengikut ahli pasukan untuk melihat metrik prestasi individu.
Kemas kini analitik hampir dalam masa nyata. Mesej baharu dipaparkan dalam papan pemuka anda dalam beberapa minit selepas dihantar atau diterima.
