Come utilizzare Power Dialer con l'integrazione Pipedrive

Le chiamate commerciali sono una parte cruciale di qualsiasi azienda, ma gestirle in modo efficiente può essere una sfida, soprattutto quando si ha a che fare con un grande volume di contatti. In realtà, l'80% delle vendite di successo richiede cinque o più chiamate di follow-up, un indicatore chiaro che la persistenza è la chiave per chiudere gli affari.

L'integrazione di un Power Dialer con Pipedrive può aiutarti a migliorare l'efficienza delle vendite. Automatizzando il processo di composizione dei contatti e sincronizzazione dei dati direttamente con il tuo CRM, questa integrazione razionalizza il tuo flusso di lavoro e riduce le attività manuali.

In questo blog, spiegheremo come utilizzare un Power Dialer con Pipedrive ed evidenzieremo le 5 principali integrazioni che possono aiutarti a ottimizzare il tuo processo di vendita.

Iniziare con l'integrazione Power Dialer

Prima di parlare dei migliori strumenti, esaminiamo il processo di configurazione dell'integrazione Power Dialer. Ecco come puoi iniziare:

Scegli il tuo Dialer

Seleziona un dialer che si integra con Pipedrive, come Kixie, Aircall o JustCall.

Integra il Dialer

• Vai a Pipedrive Marketplace.
• Installa lo strumento Power Dialer seguendo le istruzioni di configurazione, quindi collegalo al tuo account Pipedrive tramite API o integrazione diretta.

Verifica la connessione

Dopo aver completato l'integrazione, verifica lo stato della connessione in Impostazioni per assicurati che Power Dialer sia collegato con successo al tuo account Pipedrive.

Personalizza i flussi di chiamata

• Configura i flussi di chiamata e le sequenze in base al tuo processo di vendita.
• Puoi definire quando e con che frequenza eseguire il follow-up con i lead e automatizzare attività come la registrazione delle chiamate, l'aggiornamento degli stati e l'invio di messaggi vocali pre-registrati.

Come aggiungere contatti a Power Dialer

Per aggiungere contatti a un Power Dialer in Pipedrive, segui questi passaggi:

Accedi alla scheda Contatti: Apri il tuo account Pipedrive e vai alla scheda Contatti, dove puoi visualizzare tutti i tuoi contatti.

Ordina e filtra i contatti: Inizia ordinando e filtrando i tuoi contatti all'interno di Pipedrive CRM. Puoi utilizzare criteri come la fase dell'affare, la cronologia dell'attività o i campi personalizzati per organizzare l'elenco dei contatti.

Sincronizza e gestisci i contatti in Power Dialer da Pipedrive: Aggiungi contatti direttamente a Power Dialer dai moduli Deal, Organization, Person o Task di Pipedrive. Una volta finalizzato l'elenco dei contatti, sincronizzalo con il tuo Power Dialer. Questo processo può essere automatico o richiedere la sincronizzazione manuale, a seconda dello strumento del dialer.

Verifica la sincronizzazione dei contatti: Verifica nuovamente che tutti i contatti dall'elenco filtrato in Pipedrive siano presenti nel tuo Power Dialer. Ciò garantisce che nessun lead o cliente importante venga lasciato fuori dalla campagna di chiamate.

Una volta sincronizzati i contatti, sei pronto per iniziare il processo di chiamata.

Avvio di una sessione Power Dialer

Ecco come avviare efficacemente una sessione Power Dialer:

Avvia Power Dialer: Apri lo strumento Power Dialer in Pipedrive o direttamente dalla piattaforma del dialer. Assicurati che tutte le impostazioni e le integrazioni siano configurate correttamente.

Seleziona l'elenco dei contatti: Scegli l'elenco dei contatti con cui desideri lavorare per questa sessione. Potrebbe essere basato sulla fase dell'affare, sul programma di follow-up o su qualsiasi segmento specifico che hai creato.

Imposta le preferenze di chiamata: Configura le impostazioni di chiamata, come la velocità di composizione, gli intervalli di chiamata e le opzioni di deposito della segreteria telefonica. A seconda dello strumento del dialer (ad es. Kixie, Aircall o JustCall), potresti avere opzioni diverse per impostare queste preferenze.

Inizia a comporre: Avvia la sessione iniziando la sequenza di chiamate. Il dialer effettuerà automaticamente le chiamate ai contatti selezionati, passando all'elenco al termine di ogni chiamata.

Registra i dettagli della chiamata: Mentre completai ogni chiamata, Power Dialer registrerà automaticamente i dettagli della chiamata, come la durata, i risultati e i passaggi successivi, direttamente nel tuo CRM Pipedrive.

Automatizza il follow-up: In base al tuo flusso di lavoro di vendita, puoi automatizzare le attività di follow-up come l'invio di e-mail, la pianificazione di riunioni o l'impostazione di promemoria per le chiamate future.

Ora che sei pronto per iniziare a comporre, la selezione del miglior Power Dialer è essenziale. Diamo un'occhiata ai 5 migliori Power Dialer per Pipedrive che possono elevare le prestazioni di vendita.

Top 5 Power Dialer per Pipedrive

Prima di approfondire gli strumenti specifici, vale la pena menzionare che la maggior parte dei Power Dialer offre una serie di funzionalità comuni per aiutare a razionalizzare il tuo processo di vendita:

• Telefonia basata su cloud: Tutti gli strumenti sono basati su cloud, consentendoti di effettuare e ricevere chiamate da qualsiasi dispositivo senza hardware.
• Integrazione CRM: Offrono un'integrazione perfetta con CRM popolari come Pipedrive per un facile tracciamento e la sincronizzazione dei dati.
• Registrazione delle chiamate: Ogni strumento fornisce la registrazione delle chiamate in modo da poter rivedere, monitorare e analizzare le chiamate per scopi di formazione e conformità.
• Deposito segreteria telefonica: Hanno la capacità di lasciare messaggi vocali pre-registrati con un solo clic, risparmiando tempo e automatizzando le attività di follow-up.
• Analisi delle chiamate: Gli strumenti forniscono report dettagliati e metriche di prestazione per aiutarti a tracciare i risultati delle chiamate e ottimizzare le campagne.
• Numeri locali e internazionali: Questi strumenti aiutano a ottenere l'accesso ai numeri locali e internazionali, rendendo più facile stabilire una presenza in diverse regioni.
• Monitoraggio chiamate & Coaching: Utilizzando funzionalità come ’Barge’ e ’Whisper’, questi strumenti consentono ai manager di monitorare le chiamate dal vivo, formare gli agenti in tempo reale e migliorare le prestazioni complessive del team.
• IVR (Risposta vocale interattiva): Gli strumenti forniscono sistemi IVR multi-livello per aiutare a indirizzare i chiamanti al reparto o all'agente giusto rapidamente.

Con queste funzionalità principali in mente, esaminiamo i 5 migliori Power Dialer che si integrano perfettamente con Pipedrive.

Kixie PowerCall

Kixie è una potente piattaforma di engagement commerciale progettata per aumentare la produttività attraverso funzionalità di composizione avanzate e automazione. Ideale sia per le piccole imprese che per le grandi aziende, razionalizza il processo di vendita automatizzando attività come la composizione, l'invio di messaggi vocali e l'invio di messaggi di follow-up via SMS.

Funzionalità principali

Intelligenza conversazionale: Puoi tracciare le chiamate di vendita in tempo reale, ricevere riepiloghi dettagliati e ottenere insights per un migliore coaching del team.

Automazione delle chiamate: Con Kixie, puoi gestire fino a 1.000 chiamate al giorno, automatizzare i follow-up e integrare i flussi di lavoro con i sistemi basati su cloud.

Conformità: Kixie rispetta le normative come l'elenco Do Not Call della Federal Trade Commission.

Pro

• Semplifica le attività manuali come la composizione, l'invio di messaggi vocali e l'invio di follow-up SMS
• Offre una suite completa di strumenti del call center, incluso IVR e instradamento delle chiamate dinamico
• Aumenta la credibilità delle chiamate e i tassi di risposta utilizzando l'indicativo locale
• Supporto clienti reattivo e utile, garantendo una risoluzione rapida dei problemi.

Contro

• Alcuni utenti hanno segnalato ritardi occasionali o tempi di risposta lenti durante le chiamate.
• Le funzionalità avanzate sono disponibili solo sui piani di livello superiore
• Può essere presente una curva di apprendimento per i nuovi utenti.
• La configurazione iniziale può essere complicata per alcuni utenti, con alcune funzionalità che richiedono più sforzi per la configurazione.

Prezzo

Kixie offre quattro piani tariffari, con il piano Integrated che parte da $35 al mese. La piattaforma offre anche una prova gratuita di 7 giorni.

JustCall

JustCall è una piattaforma di comunicazione aziendale tutto-in-uno progettata per aiutare le aziende a gestire chiamate, testi e messaggi da una singola interfaccia.

Che si tratti di gestire chiamate vocali, SMS, email o WhatsApp, JustCall offre una gamma di funzionalità basate sull'IA come l'assistenza dell'agente in tempo reale, il coaching dell'IA, la valutazione automatica delle chiamate e l'analisi del sentiment per ottimizzare le interazioni con i clienti e migliorare le prestazioni complessive.

Funzionalità principali

Chiamate internazionali: JustCall offre numeri di telefono in oltre 70 paesi, oltre a chiamate in entrata e in uscita e instradamento delle chiamate avanzato.

Collaborazione del team: Justcall fornisce caselle di posta condivise per SMS, WhatsApp e email, oltre a uno spazio di lavoro collaborativo del team.

Funzionalità complete del call center: Aircall offre un'ampia gamma di strumenti del call center, incluso un numero commerciale dedicato e chiamate illimitate.

Intelligenza utilizzabile con l'IA: Trasforma le conversazioni in intelligenza preziosa e utilizzabile, aiutando i team a prendere decisioni informate.

Pro

• Progettato per la facilità d'uso, consentendo navigazione e configurazione rapide.
• Comunicazione chiara e affidabile, con rilevamento automatico del fuso orario per le chiamate internazionali.
• Conosciuto per il suo team di supporto clienti utile e rapido.
• Strumenti completi per la comunicazione vocale, SMS, email e WhatsApp, inclusi il deposito dei messaggi vocali, l'IVR e le code di chiamata.

Contro

• L'app mobile potrebbe migliorare in termini di stabilità e esperienza utente.
• Alcuni utenti ritengono che le funzionalità di reporting e analytics potrebbe essere più complete per approfondimenti più profonde.
• L'ampia gamma di funzionalità potrebbe essere schiacciante e confusa per i nuovi utenti.

Prezzo

JustCall offre quattro piani tariffari per soddisfare le diverse esigenze aziendali, con una prova gratuita di 14 giorni. Il piano Essential parte da $19 al mese, fatturato annualmente.

Aircall

Aircall è un sistema telefonico basato su cloud progettato per migliorare la comunicazione per i team di vendita e supporto. Offre una gamma di funzionalità volte a migliorare la gestione delle chiamate e l'efficienza operativa.

Aircall fornisce dashboard facili da usare che incoraggiano la collaborazione all'interno del tuo team di vendita. Aiuta a generare visualizzazioni dati per un reporting chiaro e semplice dei risultati del progetto. Questo aiuta i team a rimanere organizzati e tracciare le prestazioni in modo efficace, migliorando il coinvolgimento dei clienti.

Funzionalità principali

Chiamate illimitate negli Stati Uniti e in Canada: Aircall offre chiamate illimitate negli Stati Uniti e in Canada, rendendola una soluzione economica per le aziende con alti volumi di chiamate in queste regioni.

Strumenti di collaborazione: Puoi assegnare le chiamate ai colleghi del team, lasciare commenti esplicativi e assicurarti che le chiamate essenziali compaiano nella loro lista di cose da fare.

Chiamate parallele: Ti permette di gestire più chiamate contemporaneamente, migliorando la produttività dell'agente.

Pro

• Dashboard facile da navigare.
• Fornisce preziose intuizioni su parole chiave e sforzi di marketing attraverso i registri delle chat, aiutando a ottimizzare le campagne.
• Offre continuità perfetta tra web, desktop e smartphone per una comunicazione coerente.
• Fornisce intuizioni dettagliate sugli sforzi di vendita e marketing attraverso i sistemi di tracciamento della fonte dei lead e dei telefoni di Aircall.
• Prezzi economici con minuti di chiamata illimitati per una tariffa fissa
• Soluzione ideale per i team di vendita interni

Contro

• Rintracciare le chiamate storiche può essere complicato.
• Le opzioni di personalizzazione del flusso di chiamate sono in qualche modo limitate.
• Alcuni utenti pensano che Aircall sia piuttosto caro.
• Alcuni utenti segnalano che l'app mobile potrebbe essere più facile da usare e affidabile.
• Gli utenti occasionalmente sperimentano chiamate cadute o qualità di chiamata inferiore.
• Aircall richiede un minimo di tre utenti, rendendolo meno economico per i team a una o due persone.

Prezzo

Aircall offre tre piani tariffari, con il piano Essentials che parte da $30 per licenza. Fornisce anche una prova gratuita di 7 giorni.

CloudTalk

Cloudtalk è un software per call center basato su cloud progettato per migliorare la comunicazione per le aziende di tutte le dimensioni, in particolare startup, PMI e aziende di e-commerce. Fornisce una soluzione flessibile e facile da usare per la gestione delle chiamate in entrata e in uscita,

Funzionalità principali

• Numeri internazionali: Offre oltre 160 numeri di telefono nazionali e internazionali, consentendo alle aziende di raggiungere i clienti in tutto il mondo.
• Analisi basata sull'IA: Fornisce insights come i rapporti di parola/ascolto, l'analisi del sentiment e le trascrizioni delle chiamate, aiutando i team a migliorare le interazioni con i clienti e le prestazioni.
• Pannello lavagna e dashboard in tempo reale: CloudTalk visualizza i dati sulle prestazioni in tempo reale, incluso il volume delle chiamate, la disponibilità degli agenti e le metriche chiave, assicurando che i team rimangono aggiornati sulle prestazioni.
• API aperta: Consente ai sviluppatori di personalizzare il sistema telefonico secondo le esigenze aziendali specifiche.
• Trasferimento chiamate e chiamate a 3 vie: Con CloudTalk, puoi facilmente trasferire le chiamate ai colleghi o invitarli in conversazioni per problemi complessi.
• Funzionalità di conformità: Supporta la conformità ai standard industriali con l'autenticazione dell'ID del chiamante STIR/SHAKEN per proteggere dalle robocall fraudolente.

Pro

• Processo di installazione semplice e interfaccia facile da usare
• Fornisce dati e statistiche estesi per approfondimenti più profonde
• A differenza di molti concorrenti, CloudTalk include la registrazione delle chiamate su ogni piano senza costi aggiuntivi.

Contro

• Offre opzioni di integrazione limitate
• Non include funzionalità per la previsione, la programmazione o il coinvolgimento della forza lavoro, che potrebbero essere essenziali per i team più grandi.
• Il piano di livello base è limitato nelle funzionalità.
• Manca il supporto per canali come i social media o altre app di messaggistica, concentrandosi solo su voce, testo e WhatsApp.

Prezzo

CloudTalk offre quattro piani tariffari, con il piano Starter che parte da $25 per utente/mese, fatturato annualmente. Fornisce anche una prova gratuita di 14 giorni.

KrispCall

KrispCall è un sistema di telefonia basato su cloud che consente alle aziende di effettuare chiamate, inviare testi e gestire i call center da una singola piattaforma. Con accesso a numeri di telefono virtuali in oltre 100 paesi, KrispCall è progettato per startup, imprese e aziende moderne che cercano di semplificare la loro comunicazione.

Funzionalità principali

Più numeri di telefono: Con KrispCall, puoi utilizzare più numeri di telefono su un singolo dispositivo per gestire l'equilibrio tra lavoro e vita personale, l'uso professionale e personale o dipartimenti separati.

SMS e SMS in massa: La piattaforma fornisce funzionalità SMS e SMS in massa, consentendo agli utenti di inviare messaggi a oltre 100 paesi o raggiungere rapidamente il pubblico di grandi dimensioni per marketing e annunci.

Portabilità del numero di telefono: Ti permette di trasferire facilmente i numeri da oltre 25 paesi per una comunicazione fluida e moderna.

Segreteria telefonica via e-mail: KrispCall invia i file audio della segreteria telefonica direttamente alla tua e-mail per un facile accesso.

Squillo simultaneo: La piattaforma offre lo squillo simultaneo, garantendo tempi di risposta più rapidi facendo squillare più agenti contemporaneamente.

Pro

• Un dashboard completo rende facile il monitoraggio e l'analisi delle statistiche per tutte le connessioni.
• Offre un processo semplice per ottenere numeri di telefono USA e Regno Unito, consentendo ai clienti di raggiungerti a tariffe locali.
• Molti utenti trovano KrispCall economico, offrendo un ottimo rapporto qualità-prezzo.
• Gli utenti spesso elogiano la qualità vocale chiara e coerente durante le chiamate.

Contro

• L'app mobile può occasionalmente riscontrare problemi di prestazione come ritardi o tempi di risposta lenti.
• La piattaforma funziona attualmente principalmente in inglese, senza un'interfaccia multilingue disponibile.
• La configurazione delle regole di inoltro delle chiamate può essere complicata e potrebbe richiedere sforzi aggiuntivi.
• Alcuni utenti hanno segnalato difficoltà con la verifica del documento durante la configurazione dell'account.

Prezzo

KrispCall offre tre piani tariffari, con il piano Essential al prezzo di $12 per utente/mese, fatturato annualmente.

Ognuno di questi compositori di potenza offre funzionalità e vantaggi unici che li rendono appropriati per diversi tipi di aziende. Se hai bisogno di analisi avanzate basate sull'IA, integrazioni CRM senza interruzioni o una soluzione economica per le chiamate globali, c'è uno strumento per soddisfare le tue esigenze.

Considera i tuoi requisiti aziendali, il budget e le funzionalità specifiche di ogni piattaforma per scegliere quella che meglio si allinea con i tuoi obiettivi di vendita e comunicazione.

Confronto di revisione

Ecco un confronto delle valutazioni degli utenti per KrispCall, Aircall, CloudTalk, JustCall e Kixie su alcune delle piattaforme di revisione popolari:

Piattaforma Valutazione G2 Valutazione Capterra Valutazione GetApp Valutazione Software Advice KrispCall 4.6 4.1 4.1 4.1 Aircall 4.3 4.3 4.3 4.3 CloudTalk 4.3 4.4 4.4 4.4 JustCall 4.3 4.2 4.2 4.2 Kixie 4.8 4.7 4.7 4.7

Puoi controllare le recensioni su queste piattaforme per ottenere una migliore comprensione delle esperienze degli utenti e decidere quale compositori di potenza si adatta meglio alle tue esigenze aziendali.

Conclusione

L'integrazione di un Power Dialer con Pipedrive è più facile di quanto tu possa pensare e può fare meraviglie per la tua efficienza di vendita. Una volta che hai scelto il dialer giusto, pianificato i tuoi flussi di lavoro e sincronizzato i tuoi contatti, scoprirai che il processo di composizione diventa quasi senza sforzo, permettendoti di rimanere in cima ai follow-up senza perdere un colpo.

L'utilizzo di un Power Dialer non solo ti fa risparmiare tempo, ma aumenta anche la produttività permettendoti di concentrarti su ciò che conta davvero: connettersi con i tuoi clienti. Con lo strumento giusto, il tuo team può gestire più chiamate, migliorare le interazioni con i clienti e chiudere gli affari più velocemente, mantenendo tutto organizzato e razionalizzato.