Effettuare Chiamate e Registrare Attività con Pipedrive sul Tuo Dispositivo Mobile

I venditori dipendono fortemente dalle chiamate telefoniche per mantenere il loro flusso di lavoro fluido. Che si tratti di seguire lead, chiudere accordi o mantenere i clienti aggiornati, la capacità di effettuare e tracciare le chiamate in modo efficiente è fondamentale.

Con Pipedrive CRM, puoi facilmente gestire le chiamate direttamente dall'app web o mentre sei in movimento con la loro app mobile. Ciò significa che indipendentemente da dove sei, puoi rimanere connesso e mantenere il tuo processo di vendita funzionante senza intoppi.

In questo blog, capiremo come effettuare e registrare le chiamate usando Pipedrive ed esploreremo alcune potenti integrazioni di telefonia che possono migliorare ulteriormente il tuo processo di vendita.

Effettuare Chiamate dall'App Mobile di Pipedrive

Che tu stia usando un dispositivo iOS o Android, l'app mobile di Pipedrive è progettata per mantenere le cose semplici ed efficienti in modo da poter gestire le tue chiamate mentre rimani organizzato.

Effettuare Chiamate dall'App iOS

Ecco come funziona:

1. Apri la pagina dell'accordo o del contatto, quindi tocca l'icona del telefono verde accanto al loro numero o in fondo allo schermo per avviare la chiamata.
2. Per tracciare le tue chiamate, vai a Altro > Preferenze > Registrazione delle chiamate e attiva questa opzione. In questo modo, le tue chiamate vengono registrate automaticamente come un'attività.
3. Dopo ogni chiamata, riceverai una notifica che ti chiede se desideri registrare la chiamata come un'attività. Questo fa risparmiare tempo e mantiene i tuoi record aggiornati.
4. Dopo la chiamata, puoi aggiungere rapidamente i dettagli dell'attività, le note e persino pianificare i compiti di follow-up nella visualizzazione Riepilogo chiamata per mantenere tutto organizzato.

ID Chiamante su iOS

È importante notare che l'ID chiamante funzionerà solo per i numeri che includono i codici paese. A causa delle restrizioni del sistema iOS, l'app può solo visualizzare il nome del contatto Pipedrive durante le chiamate in arrivo. Pipedrive semplifica la gestione e la registrazione delle chiamate, migliorando l'efficienza per lo sviluppo di app mobili e altri progetti offrendo impostazioni personalizzabili e un'integrazione trasparente degli strumenti di telefonia per una comunicazione con i clienti organizzata.

Note:

• Per installare l'app mobile di Pipedrive, devi avere un dispositivo iOS che esegue la versione 15 o superiore.
• A causa delle limitazioni del sistema iOS, solo le chiamate in uscita effettuate direttamente dall'app di Pipedrive verranno registrate. Ciò significa che non ti verrà richiesto di registrare le chiamate in arrivo o le chiamate effettuate al di fuori dell'app.
• La registrazione delle chiamate funziona solo con il numero di telefono salvato nel campo del numero di telefono predefinito del contatto. Le chiamate effettuate a numeri salvati in note o campi personalizzati non verranno registrate.

Effettuare Chiamate dall'App Android

Ecco come funziona:

1. Apri la pagina di dettaglio dell'accordo o del contatto e tocca l'icona del telefono in alto per effettuare una chiamata.
2. Puoi anche toccare l'icona del telefono sul lato destro dello schermo nella visualizzazione elenco delle persone per avviare una chiamata.
3. A differenza di iOS, l'app Android può registrare sia le chiamate in arrivo che in uscita, fornendoti un record completo di tutte le tue interazioni. Vai a "..." > Preferenze > Registra le chiamate per attivare la funzione di registrazione delle chiamate. Troverai le seguenti opzioni:

• Registra le chiamate in uscita su Pipedrive: Questa opzione ti permette di registrare le chiamate in uscita effettuate direttamente dall'app di Pipedrive come attività.
• Registra le chiamate in uscita al di fuori di Pipedrive: Con questa opzione, puoi registrare le chiamate in uscita effettuate al di fuori dell'app come attività.
• Registra le chiamate in arrivo: Questa funzione ti consente di registrare le chiamate in arrivo dai tuoi contatti Pipedrive.
• ID chiamante per le chiamate in arrivo: Quando ricevi una chiamata in arrivo, questa opzione mostra il nome del contatto, insieme a qualsiasi organizzazione e nomi di accordi collegati.

Abilita le opzioni secondo le esigenze per tenere traccia delle tue chiamate.

Nota: Per installare l'app mobile di Pipedrive, il tuo dispositivo Android deve eseguire Android versione 9 o superiore.

Effettuare Chiamate con WhatsApp

Se preferisci utilizzare WhatsApp per le tue chiamate di vendita, puoi configurare l'app mobile di Pipedrive per effettuare le chiamate direttamente tramite l'applicazione WhatsApp.

Vai a Altro > Preferenze > Integrazioni di chiamate e scegli WhatsApp per impostarlo come metodo di chiamata predefinito.

Assicurati che WhatsApp sia già installato sul tuo dispositivo in modo da poter utilizzare questa funzione per effettuare le chiamate.

Effettuare Chiamate con JustCall

Per gli utenti di Pipedrive su Android che utilizzano JustCall per le loro chiamate telefoniche, puoi facilmente configurare l'app mobile di Pipedrive per effettuare le chiamate tramite JustCall.

Vai a Altro > Preferenze > Chiamate e seleziona JustCall per abilitarlo come metodo di chiamata.

Assicurati che l'app JustCall sia già installata sul tuo dispositivo in modo da poter utilizzare questa integrazione senza problemi.

Questa configurazione ti consente di gestire le tue chiamate utilizzando JustCall mantenendo tutto collegato all'interno di Pipedrive.

Chiamate Web-to-Mobile con Pipedrive

Se lavori su un computer ma effettui chiamate dal tuo dispositivo mobile, la funzione di chiamata web-to-mobile di Pipedrive rende facile iniziare le chiamate direttamente dalla tua app web. Ecco come puoi utilizzare questa funzione:

1. Mentre sei nel tuo account Pipedrive, fai clic su qualsiasi numero di telefono salvato sotto contatto nella visualizzazione elenco o nella visualizzazione dettagli.
2. Apparirà una finestra in cui puoi regolare le impostazioni di chiamata. Assicurati che la scheda Telefono sia selezionata.
3. Quindi fai clic su "Avvia la chiamata dall'app mobile di Pipedrive" e premi "Avvia chiamata."
4. Riceverai una notifica sul tuo dispositivo mobile dall'app di Pipedrive una volta che la chiamata è stata avviata.
5. Tocca la notifica sul tuo telefono per continuare la chiamata dal tuo dispositivo mobile.
6. Dopo che la chiamata è terminata, l'app web ti chiederà di aggiungere note, pianificare i follow-up e registrarla come un'attività.

Perché Non Riesco a Effettuare Chiamate?

Se visualizzi un messaggio di errore quando cerchi di effettuare una chiamata, potrebbe esserci qualche motivo. Ecco alcuni problemi comuni e come risolverli:

1. Scarica l'App Mobile
   Assicurati di avere l'app mobile di Pipedrive installata sul tuo dispositivo. Questa funzione funziona solo se l'app è installata e aggiornata.
2. Aggiorna all'Ultima Versione
   Se hai l'app ma riscontri ancora problemi, assicurati di stare utilizzando la versione più recente dell'app di Pipedrive.
3. Abilita Notifiche Mobile
   Per ricevere avvisi di chiamate, assicurati che le notifiche siano abilitate.
4. Abilita Chiamate Mobile (Android)
   Per gli utenti Android, assicurati che le chiamate mobile siano abilitate nelle impostazioni dell'app.

Affrontando questi potenziali problemi, dovresti essere in grado di risolvere eventuali errori e effettuare con successo le chiamate usando Pipedrive.

Tieni presente che qualsiasi chiamata effettuata utilizzando la funzione web-to-mobile verrà addebitata nella tua fattura telefonica abituale.

Integrazioni di Chiamate di Pipedrive: Aumenta l'Efficienza delle Vendite

Pipedrive offre oltre 30 potenti integrazioni di chiamate attraverso il suo Marketplace, progettate per semplificare le tue chiamate di vendita e aiutare il tuo team a rimanere concentrato sulla costruzione di relazioni.

Con queste integrazioni, puoi registrare e registrare automaticamente le chiamate, archiviare i dettagli dei contatti e aggiornare le posizioni dei lead nel tuo funnel di vendita, il tutto mantenendo la conversazione fluida. Ecco una rapida panoramica:

• Effettuare Chiamate di Vendita Direttamente da Pipedrive: I rappresentanti di vendita possono chiamare direttamente da Pipedrive, risparmiando tempo nella ricerca e nella composizione. Con le chiamate web-to-mobile, puoi trasferire i contatti al tuo telefono e chiamarli in movimento.
• Registrare e Archiviare le Chiamate: Le integrazioni come Kixie e Aircall ti permettono di registrare automaticamente le chiamate. Questo ti aiuta a riesaminare le conversazioni, a catturare dettagli importanti e a migliorare le tue tecniche di vendita.
• Tracciamento Automatico delle Chiamate: Le app integrate registrano automaticamente le chiamate come attività, aiutandoti a tenere traccia di quando e con che frequenza i prospect sono stati contattati in modo che nessuna opportunità vada persa.
• Prendere Decisioni Basate sui Dati: Il tracciamento delle chiamate e le analitiche forniscono informazioni sulle chiamate di successo, aiutandoti a perfezionare la tua strategia e a prendere decisioni più informate.
• Instradamento Efficiente delle Chiamate e Avvisi: L'instradamento intelligente delle chiamate garantisce che le chiamate vadano al rappresentante giusto, mentre gli avvisi in tempo reale per le chiamate mancate ti aiutano a rispondere prima che i lead se ne vadano.

Integrazioni di Chiamate Popolari per Pipedrive

Alcune delle integrazioni di tracciamento delle chiamate popolari dal Marketplace di Pipedrive includono Aircall, Kixie, JustCall, Ring.io, CloudTalk e CallHippo. Questi strumenti forniscono soluzioni avanzate di VoIP, tracciamento delle chiamate e meeting che aiutano il tuo team a lavorare in modo più intelligente e rimanere connesso. Molti sistemi in evoluzione incorporano anche i principi trovati nelle chiamate in uscita con IA, specialmente dove il tempo di risposta gioca un ruolo chiave.

Massimizzare la Produttività con Integrazioni di CRM per Call Center

Le integrazioni di CRM per call center di Pipedrive semplificano la comunicazione automatizzando attività come la registrazione delle chiamate, la gestione dei contatti e il tracciamento dei lead.

Queste integrazioni ti aiutano anche a gestire le chiamate direttamente all'interno di Pipedrive, a catturare ogni chiamata e a registrarla automaticamente, e a tracciare tutte le attività di chiamate e il loro impatto sul tuo funnel di vendita.

Pipedrive si integra con una varietà di strumenti di telefonia, piattaforme di chat dal vivo e altri strumenti per espandere le capacità del tuo CRM. Puoi connetterti con integrazioni chiave come Live Chat, Microsoft Teams, Front, LinkPort e EasyCalendar.

Come Iniziare a Registrare le Chiamate con Pipedrive?

La registrazione delle tue chiamate in Pipedrive ti aiuta a tenere traccia di tutta la comunicazione e dei compiti di follow-up in modo efficiente. Ecco come funziona:

1. Inizia abilitando la funzione di registrazione delle chiamate per acquisire i dettagli e le note dopo ogni chiamata.
2. Dopo ogni chiamata, Pipedrive ti chiederà automaticamente di registrarla, facilitando l'aggiornamento dei tuoi record senza perdere alcun dettaglio.
3. Puoi aggiungere importanti dettagli di attività, note e pianificare qualsiasi compito di follow-up nel Riepilogo della chiamata per assicurarti di rimanere consapevole dei prossimi passi.

Tieni presente che alle tariffe di rete standard si applicano a qualsiasi chiamata effettuata tramite l'app mobile di Pipedrive.

Conclusione

Pipedrive rende semplice ed efficiente la gestione e la registrazione delle chiamate, aiutandoti a mantenere il tuo processo di vendita funzionante senza problemi. Con la registrazione automatica delle chiamate, puoi mantenere record dettagliati di ogni interazione e pianificare i follow-up senza sforzo.

La flessibilità di personalizzare le impostazioni di chiamata e di integrarsi con i tuoi strumenti di telefonia preferiti garantisce che la tua comunicazione sia sempre organizzata, indipendentemente dal metodo che scegli per connetterti con i tuoi clienti.