Dengan hampir 3 bilion pengguna di seluruh dunia , WhatsApp merupakan salah satu aplikasi pesanan paling popular di dunia. Ia disukai ramai kerana antara muka mesra pengguna, kemudahan dan keakraban. Kecintaan terhadap WhatsApp juga terbukti dengan statistik bahawa sekitar 140 bilion mesej ditukar setiap hari di platform ini.
Dengan pangkalan pengguna yang begitu besar, adalah mudah bagi perniagaan untuk menggunakan platform ini bagi berhubung dengan pelanggan mereka. Menggunakan WhatsApp untuk komunikasi dan pemasaran perniagaan boleh membantu anda meningkatkan penglibatan, jangkauan dan jualan pelanggan anda.
Pada tahun 2018, WhatsApp melancarkan platform berasingan untuk perniagaan berhubung dengan pelanggan mereka secara langsung di platform ini. Jadi, adalah idea yang baik untuk mewujudkan kehadiran jenama anda di WhatsApp Aplikasi perniagaan dan gunakan faedah yang disediakan oleh platform untuk merangka strategi komunikasi yang berkesan.
Dalam blog ini, kami akan menerangkan bagaimana anda boleh menukar akaun peribadi anda kepada WhatsApp Akaun perniagaan dan mengapa anda perlu mempertimbangkan untuk berbuat demikian.
Cara Menukar Whatsapp kepada WhatsApp Akaun Perniagaan?
Sebelum menyelami proses menukarkan WhatsApp akaun kepada seorang WhatsApp Akaun perniagaan, sahkan bahawa perniagaan anda merupakan entiti berdaftar yang sah dan anda mempunyai kuasa untuk mewakili perniagaan anda di WhatsApp Kemudian anda boleh mulakan dengan proses persediaan yang diperincikan di bawah:
1. Sandarkan Peribadi Anda WhatsApp Akaun
Sebelum membuat pertukaran, adalah penting untuk membuat sandaran data sedia ada anda WhatsApp sembang dan data. Begini caranya:
Pada Android:
- Buka kedai biasa anda WhatsApp Aplikasi Messenger.
- Ketik menu tiga titik di penjuru kanan sebelah atas.
- Pergi ke “Tetapan” > “Sembang” > “Sandaran sembang”.
- Pilih kekerapan sandaran (cth., Harian, Mingguan, dsb.) atau ketik “ Sandarkan ”.
Penting: Pastikan anda mempunyai ruang yang mencukupi pada Google Drive anda untuk menyimpan sandaran. Anda boleh memilih untuk memasukkan atau mengecualikan video daripada sandaran untuk mengurus saiz storan.
Pada iPhone:
- Buka kedai biasa anda WhatsApp Aplikasi Messenger.
- Pergi ke “Tetapan” > “Sembang” > “Sandaran Sembang”.
- Ketik “Sandarkan Sekarang” atau pilih kekerapan sandaran automatik.
- Anda akan diminta untuk memilih tempat menyimpan sandaran (iCloud atau storan setempat).
Penting: Jika menggunakan sandaran iCloud, pastikan anda mempunyai storan yang mencukupi di sana.
2. Muat turun dan Pasang WhatsApp Aplikasi Perniagaan
- Muat turun WhatsApp Aplikasi perniagaan daripada Google Play Store (Android) atau App Store (iPhone).
- Apabila anda membuka WhatsApp Aplikasi perniagaan buat kali pertama, anda akan melihat kotak dialog dengan syarat perkhidmatan.
- Baca terma dan syarat dengan teliti, kemudian ketik “SETUJU DAN TERUSKAN” untuk meneruskan.
3. Sahkan Nombor Telefon Perniagaan Anda
- Sebaik sahaja anda bersetuju dengan terma dan syarat, ikuti arahan pada skrin.
- Masukkan nombor telefon yang ingin anda gunakan untuk akaun perniagaan anda.
- WhatsApp akan menghantar kod pengesahan melalui SMS atau menghubungi nombor tersebut.
- Masukkan kod pengesahan untuk melengkapkan pendaftaran.
4. Segerakkan Kenalan dan Foto
- Semasa proses persediaan, WhatsApp Perniagaan akan meminta kebenaran untuk mengakses kenalan, galeri media dan fail anda.
- Pemberian akses membolehkan aplikasi menyegerakkan senarai kenalan dan media anda dengan akaun perniagaan.
- Ketik "Benarkan" untuk meneruskan.
5. Pulihkan Sembang Anda (Pilihan)
Semasa persediaan awal, WhatsApp Perniagaan akan meminta anda memulihkan sejarah sembang anda daripada sandaran yang anda buat sebelum ini.
Nota: Memulihkan sembang adalah pilihan. Anda boleh memilih untuk bermula semula dengan akaun perniagaan.
6. Pendaftaran Nombor dan Persediaan Profil Perniagaan
Setelah disahkan, anda akan dibimbing untuk mendaftarkan butiran perniagaan anda:
- Masukkan nama perniagaan anda.
- Pilih kategori perniagaan yang paling tepat menggambarkan syarikat anda.
- Tuliskan penerangan ringkas tentang perniagaan anda yang mempamerkan identiti jenama anda dan memberikan pelanggan semua maklumat yang mereka perlukan untuk menghubungi anda, seperti nombor telefon, laman web, e-mel, dll.
- Tambahkan alamat perniagaan anda.
- Tetapkan waktu perniagaan anda.
- Muat naik gambar profil dan imej muka depan untuk perniagaan anda.
Maklumat ini akan dapat dilihat oleh pelanggan anda dalam WhatsApp Akaun Perniagaan.
7. Maklumkan Kenalan Anda Tentang Suis dan Mula Bersembang
Beritahu kenalan anda bahawa anda telah beralih kepada WhatsApp Akaun perniagaan.
Berikut adalah beberapa strategi komunikasi:
- Hantar mesej siaran yang menerangkan pertukaran tersebut dan serlahkan faedah untuk mereka (cth., komunikasi yang mudah, masa tindak balas yang lebih pantas, dsb.).
- Kemas kini anda WhatsApp status dengan mesej tentang perubahan tersebut.
- Pertimbangkan untuk membuat pengumuman kumpulan (jika berkenaan) untuk kumpulan yang berkaitan.
- Maklumkan secara peribadi kepada kenalan penting yang mungkin memerlukan maklumat terkini.
Dengan profil perniagaan anda lengkap dan maklumat kenalan dimaklumkan, anda bersedia untuk mula bersembang dengan pelanggan anda dan menggunakan ciri-ciri WhatsApp Perniagaan.
Bolehkah Anda Menggunakan Nombor Yang Sama untuk WhatsApp dan WhatsApp Perniagaan?
Jika anda lebih suka menyimpan peribadi dan perniagaan anda WhatsApp akaun berasingan, anda tidak boleh menukar nombor sedia ada anda kepada akaun Perniagaan begitu sahaja. Satu nombor telefon hanya boleh dipautkan kepada satu WhatsApp akaun pada satu masa (sama ada peribadi atau perniagaan).
Jadi, anda perlu mendapatkan nombor telefon baharu khusus untuk anda WhatsApp Akaun perniagaan.
Sekarang, mari kita gali mengapa semua usaha menukar akaun ini benar-benar berbaloi.
Manfaat Menukar Peranti Anda WhatsApp ke Akaun Perniagaan
Menukar biasa anda WhatsApp kepada seorang WhatsApp Akaun perniagaan dilengkapi dengan pelbagai ciri yang direka untuk meningkatkan komunikasi pelanggan anda dan melancarkan operasi perniagaan anda:
Profil Perniagaan Profesional
Dengan WhatsApp Perniagaan, anda boleh mencipta profil perniagaan khusus yang mempamerkan identiti jenama anda dan memberikan maklumat penting kepada pelanggan anda. Ini termasuk nama perniagaan, kategori, perihalan , butiran perhubungan (laman web, alamat, dll.) dan elemen visual seperti gambar profil dan imej muka depan.
Maklumat ini menjawab beberapa soalan utama pelanggan anda: cara mencari anda, bila hendak mencari anda dan di mana hendak mencari anda.
Mesej Ucapan Automatik
Apabila anda bertukar kepada WhatsApp Akaun perniagaan, anda boleh menetapkan mesej ucapan automatik yang mesra dan mesra untuk mengalu-alukan pelanggan anda. Ini memberikan tanggapan pertama yang positif dan memberitahu mereka bahawa mereka telah sampai ke tempat yang betul.
Anda boleh menggunakan mesej ucapan untuk mempamerkan promosi istimewa, pelancaran produk baharu atau maklumat yang kerap diminta seperti waktu operasi kedai atau pautan laman web. Ini memastikan pelanggan sentiasa dimaklumkan dari awal dan mengurangkan keperluan untuk penjelasan berulang.
Mesej Away
Mustahil untuk sentiasa ada, dan di situlah Away Messages boleh membantu. Anda boleh menetapkan mesej away yang jelas dan bermaklumat untuk memberitahu pelanggan bila anda tidak tersedia, seperti semasa waktu bukan perniagaan atau cuti umum. Ini mengelakkan kekecewaan dan menetapkan jangkaan yang jelas.
Baca Juga: Panduan Ringkas untuk WhatsApp Balas Automatik
Pengurusan Sembang Tersusun
WhatsApp Perniagaan membolehkan anda menggunakan Label untuk mengkategorikan sembang anda dengan pelanggan. Ini membantu pasukan anda kekal teratur dan mengurus perbualan dengan cekap. Dengan menggunakan ciri ini, pasukan anda boleh mengkategorikan sembang pelanggan dengan tag seperti "Pertanyaan Baharu" atau "Pelanggan Setia".
Dengan sembang berlabel, anda boleh mengutamakan mesej, mencari perbualan dengan cekap dan juga menyiarkan kempen yang disasarkan kepada kumpulan pelanggan tertentu.
Balasan Pantas
Menggunakan WhatsApp Perniagaan, anda boleh menjimatkan masa dan menjawab soalan lazim dengan cekap dengan Balasan Pantas yang telah ditulis terlebih dahulu. Anda boleh menetapkan pintasan tersuai untuk memasukkan balasan ini dengan mudah semasa sembang, membolehkan khidmat pelanggan yang lebih pantas dan konsisten.
Penyiaran
Satu kelebihan yang sangat berguna yang anda dapat dengan WhatsApp Perniagaan adalah keupayaan untuk menjangkau khalayak pelanggan yang ramai pada masa yang sama dengan Senarai Siaran. Anda boleh menggunakan ciri ini untuk memastikan pelanggan anda dimaklumkan tentang promosi, pengumuman atau kemas kini.
Lencana Disahkan
Lencana ini menandakan bahawa akaun anda telah disahkan oleh WhatsApp untuk menjadi perniagaan yang sah, meningkatkan kredibiliti jenama dan keyakinan pelanggan.
Baca Juga: Langkah Mudah untuk Mendapatkan Pengesahan Tanda Hijau WhatsApp
Analisis
Beralih kepada WhatsApp Akaun perniagaan memberi anda akses kepada pandangan berharga tentang interaksi pelanggan anda. Anda boleh menjejaki metrik seperti bilangan mesej yang dihantar, dihantar, dibaca dan diterima. Data ini membantu anda memahami apa yang bergema dengan khalayak anda dan membolehkan anda memperhalusi strategi komunikasi anda untuk hasil yang lebih baik.
Jadi, WhatsApp Perniagaan boleh membantu anda kelihatan lebih profesional , melancarkan komunikasi dan memastikan semuanya teratur .
Tingkatkan WhatsApp Perniagaan dengan TimelinesAI
Sementara itu WhatsApp Perniagaan menawarkan satu set ciri yang mantap, TimelinesAI boleh membantu anda meningkatkan taraf perniagaan anda dengan lebih lanjut:
Kerja Berpasukan yang Diperkemas: TimelinesAI membantu menghapuskan titik buta komunikasi dengan peti masuk kongsi . Sumber komunikasi berpusat ini meningkatkan kerjasama pasukan dan membantu menyediakan khidmat pelanggan yang cekap.
Respons Automatik: TimelinesAI membolehkan anda menyediakan autoresponder ChatGPT untuk menjawab Soalan Lazim dan memastikan perbualan berjalan pada bila-bila masa.
Integrasi CRM yang Mudah: Hubungkan anda WhatsApp Akaun perniagaan kepada popular CRM sistem seperti Pipedrive , Hubspot , Zoho , monday.com, dan Salesforce untuk aliran kerja yang seragam.
Pemesejan Siaran Sasaran: Hantar mesej pukal kepada segmen pelanggan tertentu berdasarkan interaksi lalu.
Apabila anda memilih TimelinesAI , anda memperkasakan perniagaan anda untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa WhatsApp .
Petua dan Cara untuk Memaksimumkan Anda WhatsApp Akaun Perniagaan
Berikut adalah beberapa petua praktikal untuk mengoptimumkan interaksi pelanggan anda menggunakan WhatsApp Perniagaan:
- Cipta Profil yang Menarik: Cipta profil profesional yang menyampaikan identiti jenama dan cadangan nilai anda dengan jelas.
- Gunakan Mesej Ucapan: Tetapkan mesej alu-aluan yang bermaklumat untuk menyambut pelanggan baharu, mempamerkan promosi atau menyerlahkan maklumat yang kerap diminta.
- Balas Dengan Segera: Usahakan untuk mendapatkan masa respons yang pantas bagi membina kepercayaan dan menunjukkan daya tindak balas pelanggan. Pertimbangkan untuk menetapkan balasan automatik semasa waktu luar pejabat bagi menguruskan jangkaan.
- Melangkaui Teks: Gunakan kandungan media kaya seperti imej, video dan GIF untuk mempertingkatkan komunikasi anda dan menjadikan mesej anda lebih menarik.
- Jalankan Kempen yang Menarik: Pertimbangkan untuk menjalankan kempen interaktif seperti pertandingan, kuiz atau tinjauan pendapat untuk meningkatkan penglibatan dan kesedaran jenama.
- Menawarkan Sokongan Pelanggan yang Cemerlang: WhatsApp merupakan platform yang hebat untuk menyediakan sokongan pelanggan yang diperibadikan dan responsif. Dengan bersikap prihatin dan membantu, anda boleh membina kepercayaan dan kesetiaan dengan pelanggan anda.
Meningkatkan Komunikasi untuk Perniagaan yang Lebih Besar: WhatsApp API Perniagaan
Manakala WhatsApp Aplikasi perniagaan merupakan penyelesaian yang hebat, perusahaan sederhana dan besar dengan jumlah interaksi pelanggan yang tinggi boleh mendapat manfaat daripadanya. WhatsApp API Perniagaan.
Yang WhatsApp API Perniagaan berintegrasi dengan sistem perniagaan sedia ada anda dan membolehkan anda menggunakan ciri seperti chatbot, automasi lanjutan dan analitik lanjutan. Blog ini akan memberi anda idea yang baik tentang WhatsApp Ciri dan keupayaan API.
Kesimpulan
Menukar biasa anda WhatsApp akaun kepada seorang WhatsApp Akaun perniagaan merupakan cara terbaik untuk meningkatkan penglibatan pelanggan dan penyampaian perkhidmatan anda. Dengan ciri-ciri seperti mesej ucapan automatik, balasan pantas dan senarai siaran, anda boleh menjimatkan masa, membalas pelanggan dengan lebih pantas dan memastikan mereka sentiasa dimaklumkan.
Yakinlah, jika anda sedang mencari platform yang boleh membantu anda mengendalikan komunikasi dengan lancar, jadualkan demo dengan TimelinesAI dan biarkan pakar kami menunjukkan kepada anda bagaimana platform kami boleh menyelaraskan keperluan anda.
Soalan Lazim: Soalan Lazim
S. Bolehkah saya menukar WhatsApp ke akaun perniagaan?
A. Ya, anda boleh menukar yang sedia ada WhatsApp akaun kepada seorang WhatsApp Akaun perniagaan. Ia merupakan proses yang percuma dan agak mudah. Walau bagaimanapun, anda perlu menggunakan nombor telefon yang berbeza untuk akaun perniagaan anda berbanding akaun peribadi anda WhatsApp .
S. Apakah perbezaan antara WhatsApp dan WhatsApp Perniagaan?
A. Kedua-duanya adalah aplikasi pemesejan, tetapi WhatsApp direka untuk komunikasi peribadi, manakala WhatsApp Perniagaan menawarkan ciri tambahan yang khusus ditujukan kepada perniagaan. Ciri-ciri ini termasuk mencipta profil perniagaan, menetapkan ucapan dan mesej automatik, mengatur sembang dengan label dan mempamerkan produk dengan katalog.
S. Adakah saya akan kehilangan sembang jika saya beralih kepada WhatsApp Perniagaan?
A. Tidak, beralih kepada WhatsApp Perniagaan tidak sepatutnya menyebabkan anda kehilangan sembang sedia ada. Walau bagaimanapun, adalah idea yang baik untuk membuat sandaran sembang anda sebelum membuat sebarang perubahan ketara.
S. Adakah WhatsApp Bebas perniagaan?
A. Yang WhatsApp Aplikasi perniagaan itu sendiri percuma untuk dimuat turun dan digunakan untuk ciri-ciri asas. Walau bagaimanapun, WhatsApp Platform Perniagaan, direka untuk perniagaan yang lebih besar dengan keperluan yang lebih maju, mempunyai struktur yuran berdasarkan bilangan perbualan yang anda ada.
Mengapa orang ramai beralih kepada WhatsApp Perniagaan?
A. Perniagaan beralih kepada WhatsApp Perniagaan untuk memanfaatkan ciri-ciri yang meningkatkan komunikasi dan pengalaman pelanggan. Ciri-ciri ini membolehkan mereka mewujudkan kehadiran profesional, menjawab pertanyaan dengan cekap, mempamerkan produk dan akhirnya memacu jualan.
S. Apakah kelemahan a WhatsApp Akaun perniagaan?
A. Sementara itu WhatsApp Aplikasi perniagaan adalah percuma, jumlah mesej yang tinggi atau ciri lanjutan seperti chatbot mungkin dikenakan kos melalui WhatsApp Platform Perniagaan atau API. Ini boleh mengehadkan kegunaannya untuk perniagaan yang lebih besar.
