Entenda uma conversa
Entenda o essencial de qualquer conversa em segundos: o que pediram, o que foi prometido e o que vem a seguir. Sem precisar ler a conversa inteira antes de responder.
- Resumir qualquer conversa em três tópicos
- Extrair preços, promessas e próximos passos
- Ir direto à mensagem que importa
Todos os guias
Resuma uma conversa
Escolha um chat movimentado. O jeito mais fácil de apontar o assistente para ele é o ID do chat: ele aparece em todas as respostas de “O que precisa de mim hoje” e, no TimelinesAI, fica abaixo do nome do contato. O nome do contato também funciona.
O assistente lê a conversa inteira, incluindo mensagens enviadas pelo app do WhatsApp no celular, e devolve a versão curta. Nada muda no TimelinesAI.
Os resumos ficam melhores quando você escolhe o formato: três tópicos, um parágrafo ou uma linha do tempo.
Quando um chat muda de mãos, de vendas para o suporte ou para um colega que cobre as férias de alguém, a nova pessoa precisa da história rápido. Um resumo dá o contexto em segundos, e o cliente nunca precisa se repetir.
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Peça a versão curta. Troque os colchetes pelo ID do chat ou pelo nome do contato.
PromptResuma o chat [ID do chat] em três tópicos. - 2
Veja o relacionamento inteiro, não só um chat.
PromptResuma todos os chats com [contato] deste mês, do mais antigo ao mais recente.
Extraia o que importa
Resumos são ótimos para se situar, mas decisões precisam de detalhes: o pedido, os números, a promessa. O assistente também pode ir ao momento exato em que algo foi dito, para você conferir com seus próprios olhos.
Pedir campos específicos transforma uma conversa bagunçada em fatos que você pode usar. Diga exatamente quais campos precisa, e a resposta volta sempre na mesma ordem.
Negócios e reclamações dependem dos detalhes: o que foi prometido, para quando e por qual preço. Tirá-los do chat, e mostrar onde cada um foi dito, significa menos disputas e menos momentos de “achei que você tinha dito…”.
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Extraia os fatos.
PromptDo chat [ID do chat], me diga: o que o cliente está pedindo, qualquer preço ou quantidade mencionados e o que nós prometemos. - 2
Descubra o próximo passo e quem é o responsável.
PromptCom base no chat [ID do chat], qual é o próximo passo e quem é o responsável? - 3
Aproxime-se de um momento específico.
PromptMostre a conversa em torno da última mensagem em que o cliente mencionou uma data de entrega no chat [ID do chat].
Use o resumo como um mapa. Antes de agir com base em um preço ou uma data, abra o chat e confira a mensagem original.