Um único espaço de trabalho para qualquer configuração do WhatsApp

Os bloqueios são aplicados pela Meta, não pela TimelinesAI. Os sistemas automáticos antispam do WhatsApp reagem aos padrões de envio em números conectados por QR: rajadas repentinas de mensagens, contato com pessoas que nunca responderam, denúncias de destinatários. Esse risco existe com ou sem a TimelinesAI. Se você envia mensagens em volume, a API oficial do WhatsApp Business é o caminho que a Meta criou para isso.

A API oficial não é imunidade: a Meta também aplica lá suas políticas de mensagens e sua nota de qualidade. A diferença é a previsibilidade: na WABA você trabalha dentro de regras publicadas (modelos aprovados, mensagens com consentimento, pontuação de qualidade) em vez de heurísticas de detecção de padrões. Números que seguem as regras operam em volumes que conexões por QR não sustentam.

Seu WhatsApp Business App continua funcionando no celular, e o mesmo número também fica conectado à API oficial do WhatsApp Business na TimelinesAI. O app e a API funcionam lado a lado. Vale para números elegíveis do Business App: a Meta decide a elegibilidade de cada número durante a configuração.

O histórico individual existente fica no app do seu celular. A TimelinesAI espelha as novas mensagens compatíveis após a ativação. O Coexistence não importa mensagens antigas.

Seu espaço de trabalho da TimelinesAI, a configuração da equipe e as integrações de CRM permanecem; o que muda é como o número é conectado. Se você usa a API pública ou webhooks, avise durante a integração: verificamos seus fluxos na conexão WABA antes de você mudar.

A conexão WABA faz parte do seu plano da TimelinesAI, sem taxa de plataforma à parte. A Meta cobra suas próprias taxas por mensagem de modelo, faturadas pela Meta e dependendo do país e da categoria da mensagem. Respostas dentro da janela de atendimento de 24 horas não exigem modelos. Repassamos seus volumes previstos na ligação.

Depois que um cliente escreve para você, você pode responder livremente por 24 horas. Para iniciar uma conversa ou responder depois que a janela fecha, você envia uma mensagem de modelo aprovada pela Meta. Os modelos são revisados pela Meta e agrupados em categorias com preços diferentes.

Não: a WhatsApp Business API não suporta conversas em grupo. Com o Coexistence, os grupos continuam vivendo no app do seu celular; eles não são espelhados na TimelinesAI. Se grupos são essenciais no seu fluxo, avise — ajudamos a dividir o trabalho entre os caminhos de conexão.

A Meta decide a elegibilidade de cada número durante o Embedded Signup. O número precisa estar ativo no WhatsApp Business App (não pode ser um número pessoal nem já estar na Cloud API), e a disponibilidade por país é verificada para aquele número específico. Confirmamos a elegibilidade com você antes da configuração.

A conexão acontece pelo Embedded Signup da Meta, em uma ligação guiada com nossa equipe; não há prazo prometido, já que as verificações da Meta podem acrescentar etapas. O Coexistence pode ser desconectado: o app do seu celular continua funcionando com suas conversas. Revisamos com você as implicações para o seu espaço de trabalho antes de qualquer mudança.