Ein Workspace für jedes WhatsApp-Setup

Sperren verhängt Meta, nicht TimelinesAI. Die automatischen Anti-Spam-Systeme von WhatsApp reagieren auf Versandmuster bei QR-verbundenen Nummern: plötzliche Nachrichtenschübe, Ansprache von Menschen, die nie geantwortet haben, Meldungen von Empfängern. Dieses Risiko besteht mit und ohne TimelinesAI. Wenn Sie in großem Umfang Nachrichten senden, ist die offizielle WhatsApp Business API der Weg, den Meta dafür gebaut hat.

Die offizielle API ist keine Immunität - Meta setzt auch dort seine Messaging-Richtlinien und die Qualitätsbewertung durch. Der Unterschied ist die Vorhersehbarkeit: Auf WABA arbeiten Sie innerhalb veröffentlichter Regeln (genehmigte Vorlagen, Nachrichten mit Einwilligung, Qualitätsscore) statt mit Mustererkennung. Nummern, die sich an die Regeln halten, laufen in Mengen, die QR-Verbindungen nicht tragen.

Ihre WhatsApp Business App läuft weiter auf Ihrem Telefon, und dieselbe Nummer ist zusätzlich mit der offiziellen WhatsApp Business API in TimelinesAI verbunden. Die App und die API laufen nebeneinander. Das gilt für zugelassene Business-App-Nummern - Meta entscheidet die Zulassung bei der Einrichtung pro Nummer.

Der bestehende 1:1-Verlauf bleibt in der App auf Ihrem Telefon. TimelinesAI spiegelt nach der Aktivierung neue unterstützte Nachrichten. Coexistence importiert keine alten Nachrichten.

Ihr TimelinesAI-Workspace, Ihre Team-Einrichtung und Ihre CRM-Integrationen bleiben bestehen - es ändert sich nur, wie die Nummer verbunden ist. Wenn Sie die Public API oder Webhooks nutzen, sagen Sie uns das beim Onboarding: Wir prüfen Ihre Abläufe auf der WABA-Verbindung, bevor Sie wechseln.

Die WABA-Verbindung ist Teil Ihres TimelinesAI-Tarifs - keine separate Plattformgebühr. Meta berechnet eigene Gebühren pro Vorlagennachricht, abgerechnet von Meta und abhängig von Land und Nachrichtenkategorie. Antworten innerhalb des 24-stündigen Kundenservice-Fensters brauchen keine Vorlagen. Ihre erwarteten Mengen gehen wir im Gespräch gemeinsam durch.

Nachdem ein Kunde Ihnen geschrieben hat, können Sie 24 Stunden lang frei antworten. Um ein Gespräch zu beginnen oder nach Ablauf des Fensters zu antworten, senden Sie eine von Meta genehmigte Vorlagennachricht. Vorlagen werden von Meta geprüft und in Kategorien mit unterschiedlichen Preisen eingeteilt.

Nein - die WhatsApp Business API unterstützt keine Gruppenchats. Mit Coexistence leben Gruppen weiter in der App auf Ihrem Telefon; sie werden nicht nach TimelinesAI gespiegelt. Wenn Gruppen für Ihren Ablauf zentral sind, sagen Sie uns das - wir helfen, die Arbeit auf die Verbindungswege aufzuteilen.

Meta entscheidet die Zulassung pro Nummer während des Embedded Signup. Die Nummer muss in der WhatsApp Business App aktiv sein (keine private Nummer, nicht bereits auf der Cloud API), und die Verfügbarkeit im jeweiligen Land wird für diese konkrete Nummer geprüft. Wir klären die Zulassung gemeinsam mit Ihnen vor der Einrichtung.

Die Verbindung läuft über Metas Embedded Signup in einem begleiteten Gespräch mit unserem Team; eine zugesagte Einrichtungsdauer gibt es nicht, da Metas Prüfungen zusätzliche Schritte bringen können. Coexistence lässt sich trennen - die App auf Ihrem Telefon arbeitet mit Ihren Chats weiter. Wir besprechen die Folgen für Ihren Workspace vor jedem Wechsel.