Pinasimple ng Kristal Clinic ang kanilang pagmemensahe sa customer at pakikipagtulungan ng koponan sa pamamagitan ng pagsasama WhatsApp na may Zoho CRM Paggamit TimelinesAI. Ang pag-setup na ito ay nakatulong sa kanila na sentralisahin ang komunikasyon, pagbutihin ang pangangasiwa ng superbisor, at panatilihing nakaayos ang lahat ng kasaysayan ng chat sa loob ng kanilang CRM.
Ang Kristal Clinic, isang kagalang-galang na ahensya ng turismo sa kalusugan na nakabase sa Istanbul, ay nag-aalok ng mga dental at medikal na paggamot sa mga internasyonal na pasyente. Kilala sa pangako nito sa kahusayan sa medikal at isinapersonal na pangangalaga, ang klinika ay nagbibigay ng komprehensibong suporta, kabilang ang mga paggamot, tirahan, paglilipat sa paliparan, at tulong sa maraming wika, na tinitiyak ang isang tuluy-tuloy at kasiya-siyang karanasan para sa mga kliyente nito sa buong kanilang paglalakbay.
Ang Kristal Clinic, isang lumalagong ahensya ng medikal na turismo, ay namamahala ng 35 WhatsApp 32 mga ahente at 3 superbisor. Nang walang sentralisadong pagmemensahe, ang komunikasyon ay fragmented, na ginagawang mahirap subaybayan ang mga pag-uusap at mapanatili ang kalidad.
Ang mga superbisor ay kulang sa real-time na kakayahang makita ang chat, habang ang mga ahente ay manu-manong nag-log in ng mga mensahe sa Zoho CRM, na nagdudulot ng pagkaantala at pagkawala ng konteksto sa panahon ng mga handoff.
Kailangan nila ng solusyon para mag-sync WhatsApp Makipag-chat sa Zoho CRM, magbigay ng live na pangangasiwa sa pangangasiwa, at paganahin ang maayos na pakikipagtulungan sa iba't ibang mga koponan.
Ang kanilang mga pangunahing pangangailangan ay:
Sentralisado WhatsApp Pag-sync sa loob Zoho CRM
Real-time na pag-access ng superbisor sa mga live chat
Ibinahaging inbox at nababaluktot na mga pahintulot para sa mga koponan
Upang mapagtagumpayan ang kanilang mga hamon sa komunikasyon, pinagtibay ng Kristal Clinic TimelinesAI's makapangyarihan Zoho WhatsApp Pagsasama, na nagbibigay-daan sa kanila na:
Kumonekta 35 WhatsApp Mga account nang walang putol sa Zoho CRM Para sa awtomatikong pag-sync ng pag-uusap.
I-access ang isang pinag-isang WhatsApp Inbox kung saan nakikipagtulungan ang mga ahente at namamahala ng mga chat sa iba't ibang koponan at shift.
Gumamit ng naka-embed na WhatsApp Chat panel nang direkta sa loob Zoho CRM Para sa mas mabilis, mas mahusay na mga tugon.
Awtomatikong i-log ang lahat WhatsApp mga mensahe bilang Mga Tala sa loob Zoho Mga Contact, Deal, o Lead upang mapanatili ang tumpak na mga talaan.
Ibahagi ang mga link sa pag-uusap sa mga superbisor upang paganahin ang real-time na suporta at pangangasiwa.
Ang mga tagapangasiwa ng Kristal Clinic ay nakakuha ng direktang access sa live WhatsApp Pag-uusap nang hindi nakakagambala sa mga daloy ng trabaho ng ahente:
Real-time na pag-access sa lahat WhatsApp Makipag-chat mula sa loob Zoho CRM.
Kontrol sa pag-access na nakabatay sa papel - ang mga superbisor ay nag-log in gamit ang kanilang sariling mga secure na upuan.
Kakayahang suriin at coach ang mga ahente gamit ang mga link ng pag-uusap na maaaring ibahagi.
Tiniyak ang pare-pareho na kalidad ng serbisyo sa lahat ng mga koponan at shift.
Bago WhatsApp Ang mga lead ay agad na naging Zoho Mga contact o lead.
Hindi na kailangang lumipat ng app.
I-scale ang iyong koponan nang madali.
Trigger WhatsApp Mga mensahe gamit ang Zoho mga daloy ng trabaho.
Kontrolin kung sino ang nakakakita ng ano, mula sa mga ahente hanggang sa mga superbisor.
Sa pamamagitan ng pagsasama WhatsApp na may Zoho CRM sa pamamagitan ng TimelinesAI, binago ng Kristal Clinic kung paano nakikipag-usap at nakikipagtulungan ang kanilang mga koponan. Mula sa mas malinis na mga daloy ng trabaho at mas mabilis na mga tugon sa mas mahusay na kakayahang makita para sa mga tagapamahala, sinusuportahan ng setup na ito ang kanilang paglago - nang hindi isinasakripisyo ang kalidad.
Kung nagpapatakbo ka ng isang koponan ng pagmemensahe na may mataas na dami at nais mong panatilihing naka-sync ang lahat sa iyong CRM, Ang kuwento ng Kristal Clinic ay patunay na ang tamang pagsasama ay gumagawa ng lahat ng pagkakaiba.
Magsimula sa isang 10-araw na libreng pagsubok upang makaranas TimelinesAIMga makapangyarihang tampok sa unang kamay. Mag-book ng isang libreng sesyon ng demo sa aming mga eksperto upang makita kung paano ito maaaring gumana partikular para sa iyong negosyo.
Tangkilikin ang walang putol na komunikasyon at pinahusay na pakikipagtulungan ng koponan mula sa unang araw.
