Sa halos 3 bilyong mga gumagamit sa buong mundo, WhatsApp Ito ay isa sa mga pinakatanyag na apps sa pagmemensahe sa buong mundo. Gustung-gusto ito ng mga tao para sa user-friendly na interface, kaginhawahan at pamilyar nito. Ang pag-ibig para sa WhatsApp Makikita rin sa istatistika na humigit-kumulang 140 bilyong mensahe ang ipinagpapalit araw-araw sa platform na ito.
Sa napakalaking base ng gumagamit, ito ay isang walang-brainer para sa mga negosyo na gamitin ang platform na ito upang kumonekta sa kanilang mga customer. Paggamit WhatsApp Para sa negosyo, ang komunikasyon at marketing ay makakatulong sa iyo na mapahusay ang iyong pakikipag-ugnayan sa customer, pag-abot, at benta.
Noong 2018, WhatsApp Naglunsad ng isang hiwalay na platform para sa mga negosyo na kumonekta sa kanilang mga customer nang direkta sa platform na ito. Kaya't magandang ideya na ilagay ang iyong presensya sa brand WhatsApp Gamitin ang mga benepisyo na ibinibigay ng platform upang makagawa ng isang epektibong diskarte sa komunikasyon.
Sa artikulong ito, ipapaliwanag namin kung paano mo mailipat ang iyong personal na account sa isang WhatsApp Negosyo account at kung bakit dapat mong isaalang-alang ang paggawa nito.
Paano Baguhin Whatsapp sa WhatsApp Account sa Negosyo?
Bago ang pag-aayos ng iyong regular na pag-aayos WhatsApp account sa isang WhatsApp Business account, i-verify na ang iyong negosyo ay isang legal na rehistradong entity at mayroon kang awtoridad na kumatawan sa iyong negosyo sa WhatsApp. Pagkatapos ay maaari mong simulan ang proseso ng pag-setup na detalyado sa ibaba:
1. I-back up ang iyong personal na WhatsApp Account
Bago mag-move on, mahalaga na i-back up ang iyong umiiral na WhatsApp Mga chat at data. Narito kung paano:
Sa Android:
- Buksan ang iyong regular na WhatsApp Messenger app.
- I-tap ang menu ng tatlong tuldok sa kanang sulok sa itaas.
- Pumunta sa "Mga Setting" > "Mga Chat" > "Backup ng chat."
- Pumili ng dalas ng backup (hal., Pang-araw-araw, Lingguhan, atbp.) o i-tap ang "I-back Up."
Mahalaga: Tiyaking mayroon kang sapat na espasyo sa iyong Google Drive upang maiimbak ang backup. Maaari mong piliing isama o ibukod ang mga video mula sa backup upang pamahalaan ang laki ng imbakan.
Sa iPhone:
- Buksan ang iyong regular na WhatsApp Messenger app.
- Pumunta sa "Mga Setting" > "Mga Chat" > "Backup ng Chat."
- I-tap ang "I-back Up Ngayon" o pumili ng isang awtomatikong dalas ng pag-backup.
- Hihilingin sa iyo na pumili kung saan itatago ang backup (iCloud o lokal na imbakan).
Mahalaga: Kung gumagamit ka ng iCloud backup, tiyaking mayroon kang sapat na imbakan na magagamit doon.
2. I-download at i-install ang WhatsApp App ng Negosyo
- I-download ang WhatsApp Negosyo app mula sa Google Play Store (Android) o App Store (iPhone).
- Kapag binuksan mo ang WhatsApp Sa kauna-unahang pagkakataon, makakakita ka ng isang kahon ng diyalogo na may mga tuntunin ng serbisyo.
- Basahin nang mabuti ang mga tuntunin at kundisyon, pagkatapos ay i-tap ang "SUMANG-AYON AT MAGPATULOY" upang magpatuloy.
3. I-verify ang Numero ng Telepono ng Iyong Negosyo
- Kapag sumasang-ayon ka sa mga tuntunin, sundin ang mga pahiwatig sa screen.
- Ipasok ang numero ng telepono na nais mong gamitin para sa iyong account sa negosyo.
- WhatsApp Magpadala ng verification code sa pamamagitan ng SMS o tumawag sa numerong iyon.
- Ipasok ang verification code upang makumpleto ang pagpaparehistro.
4. I-sync ang Mga Contact at Larawan
- Sa panahon ng proseso ng pag-setup, WhatsApp Hihilingin ng negosyo ang pahintulot na ma-access ang iyong mga contact, media gallery, at mga file.
- Ang pagbibigay ng access ay nagbibigay-daan sa app na i-sync ang iyong listahan ng contact at media sa account ng negosyo.
- I-tap ang "Payagan" upang magpatuloy.
5. Ibalik ang Iyong Mga Chat (Opsyonal)
Sa panahon ng paunang pag-setup, WhatsApp Hihilingin sa iyo ng Negosyo na ibalik ang iyong kasaysayan ng chat mula sa backup na nilikha mo nang mas maaga.
Tandaan: Opsyonal ang pagpapanumbalik ng mga chat. Maaari kang pumili upang magsimula nang sariwa gamit ang account sa negosyo.
6. Pagpaparehistro ng Numero at Pag-setup ng Profile ng Negosyo
Kapag na-verify na, gagabayan ka sa pamamagitan ng pagpaparehistro ng mga detalye ng iyong negosyo:
- Ipasok ang pangalan ng iyong negosyo.
- Pumili ng isang kategorya ng negosyo na pinakamahusay na naglalarawan sa iyong kumpanya.
- Gumawa ng isang maikling paglalarawan ng iyong negosyo na nagpapakita ng iyong pagkakakilanlan ng tatak at nagbibigay sa mga customer ng lahat ng impormasyon na kailangan nila upang maabot ka, tulad ng numero ng telepono, website, email, atbp.
- Idagdag ang address ng iyong negosyo.
- Itakda ang iyong mga oras ng negosyo.
- Mag-upload ng isang larawan ng profile at imahe ng pabalat para sa iyong negosyo.
Ang impormasyong ito ay makikita sa iyong mga customer sa iyong WhatsApp Account sa Negosyo.
7. Ipaalam sa Iyong Mga Contact Tungkol sa Switch at Simulan ang Pakikipag-chat
Ipaalam sa iyong mga contact na lumipat ka na sa isang WhatsApp Account sa negosyo.
Narito ang ilang mga diskarte sa komunikasyon:
- Magpadala ng isang mensahe sa broadcast na nagpapaliwanag ng paglipat at pag-highlight ng mga benepisyo para sa kanila (hal., Madaling komunikasyon, mas mabilis na oras ng pagtugon, atbp.).
- I-update ang iyong WhatsApp Isang mensahe tungkol sa pagbabago.
- Isaalang-alang ang paglikha ng isang anunsyo ng pangkat (kung naaangkop) para sa mga kaugnay na grupo.
- Personal na ipaalam sa mga mahahalagang contact na maaaring mangailangan ng na-update na impormasyon.
Kapag kumpleto na ang iyong profile sa negosyo at may kaalaman sa mga contact, handa ka nang magsimulang makipag-chat sa iyong mga customer at gamitin ang mga tampok ng WhatsApp Negosyo.
Maaari mo bang gamitin ang parehong numero para sa WhatsApp at WhatsApp Negosyo?
Kung mas gugustuhin mong panatilihin ang iyong personal at negosyo WhatsApp Sa mga account na hiwalay, hindi mo maaaring i-convert ang iyong umiiral na numero sa isang account sa Negosyo. Ang isang numero ng telepono ay maaaring maiugnay lamang sa isa WhatsApp account sa isang oras (alinman sa personal o negosyo).
Kakailanganin mong kumuha ng isang bagong numero ng telepono na partikular para sa iyong WhatsApp Account sa negosyo.
Ngayon, pag-aralan natin kung bakit sulit ang lahat ng pagsisikap na ito sa pag-convert ng mga account.
Mga Pakinabang ng Paglipat ng Iyong WhatsApp sa isang account sa negosyo
Pagpapalit ng iyong regular na WhatsApp sa isang WhatsApp Ang account sa negosyo ay may isang hanay ng mga tampok na idinisenyo upang mapahusay ang iyong komunikasyon sa customer at i-streamline ang iyong mga operasyon sa negosyo:
Propesyonal na Profile ng Negosyo
Sa WhatsApp Negosyo, maaari kang lumikha ng isang dedikadong profile ng negosyo na nagpapakita ng iyong pagkakakilanlan ng tatak at nagbibigay ng mahahalagang impormasyon sa iyong mga customer. Kabilang dito ang pangalan ng iyong negosyo, kategorya, paglalarawan, mga detalye ng pakikipag-ugnay (website, address, atbp.), at mga visual na elemento tulad ng larawan ng profile at imahe ng pabalat.
Sinasagot ng impormasyong ito ang ilan sa mga pangunahing katanungan ng iyong mga customer: kung paano ka mahahanap, kung kailan ka mahahanap, at kung saan ka mahahanap.
Mga Awtomatikong Mensahe ng Pagbati
Kapag nagbago ka sa isang WhatsApp Business account, maaari kang magtakda ng mainit at friendly na awtomatikong mga mensahe ng pagbati upang malugod na tanggapin ang iyong mga customer. Nagbibigay ito ng positibong unang impression at ipinapaalam sa kanila na nakarating na sila sa tamang lugar.
Maaari mong gamitin ang mensahe ng pagbati upang ipakita ang mga espesyal na promosyon, paglulunsad ng bagong produkto, o madalas na hinihiling na impormasyon tulad ng mga oras ng tindahan o mga link sa website. Pinapanatili nito ang mga customer na may kaalaman mula sa simula at binabawasan ang pangangailangan para sa paulit-ulit na paliwanag.
Mga Mensahe sa Layo
Imposibleng laging magagamit, at doon makakatulong ang Mga Mensahe sa Away. Maaari kang magtakda ng malinaw at nagbibigay-kaalaman na mga mensahe sa labas upang ipaalam sa mga customer kapag hindi ka magagamit, tulad ng sa mga oras na hindi pang-negosyo o mga pista opisyal. Pinipigilan nito ang pagkabigo at nagtatakda ng malinaw na mga inaasahan.
Basahin din: Isang Maikling Gabay sa WhatsApp Awtomatikong Tumugon
Organisadong Pamamahala ng Chat
WhatsApp Pinapayagan ka ng Negosyo na gumamit ng Mga Label upang i-categorize ang iyong mga chat sa mga customer. Tinutulungan nito ang iyong koponan na manatiling organisado at pamahalaan ang mga pag-uusap nang mahusay. Gamit ang tampok na ito, maaaring i-categorize ng iyong koponan ang mga chat ng customer gamit ang mga tag tulad ng "Bagong Pagtatanong" o "Tapat na Customer."
Gamit ang mga chat na may label, maaari mong unahin ang mga mensahe, maghanap ng mga pag-uusap nang mahusay, at kahit na mag-broadcast ng mga naka-target na kampanya sa mga tukoy na grupo ng customer.
Mabilis na Mga Tugon
Paggamit WhatsApp Sa negosyo, maaari kang makatipid ng oras at tumugon sa mga madalas itanong nang mahusay gamit ang paunang nakasulat na Mabilis na Tugon. Maaari kang magtakda ng mga pasadyang shortcut upang madaling ipasok ang mga sagot na ito sa panahon ng mga chat, na nagpapahintulot sa mas mabilis at mas pare-pareho na serbisyo sa customer.
Pagsasahimpapawid
Isang napaka-kapaki-pakinabang na nakukuha mo WhatsApp Ang negosyo ay ang kakayahang maabot ang isang malaking madla ng mga customer nang sabay-sabay gamit ang Mga Listahan ng Broadcast. Maaari mong gamitin ang tampok na ito upang mapanatiling alam ng iyong mga customer ang tungkol sa mga promosyon, anunsyo, o pag-update.
Na-verify na Badge
Ang badge na ito ay nangangahulugan na ang iyong account ay nakumpirma ng WhatsApp Upang maging isang lehitimong negosyo, pagtaas ng kredibilidad ng tatak at kumpiyansa ng customer.
Basahin din: Madaling Mga Hakbang upang Makuha ang Green Tick Verification sa WhatsApp
Analytics
Lumipat sa WhatsApp Binibigyan ka ng Business account ng access sa mahahalagang pananaw sa iyong mga pakikipag-ugnayan sa customer. Maaari mong subaybayan ang mga sukatan tulad ng bilang ng mga mensahe na ipinadala, naihatid, nabasa, at natanggap. Ang data na ito ay tumutulong sa iyo na maunawaan kung ano ang umaalingawngaw sa iyong madla at nagbibigay-daan sa iyo upang pinuhin ang iyong diskarte sa komunikasyon para sa mas mahusay na mga resulta.
Kaya, WhatsApp Ang negosyo ay makakatulong sa iyo na magmukhang mas propesyonal, i-streamline ang komunikasyon, at panatilihing maayos ang lahat.
Pagbutihin WhatsApp Negosyo na may TimelinesAI
Habang WhatsApp Nag-aalok ang negosyo ng isang matatag na hanay ng mga tampok, TimelinesAI Makakatulong pa ito sa iyo na i-level ang iyong negosyo:
Naka-streamline na Pagtutulungan ng Team: TimelinesAI Tumutulong na maalis ang mga blind spot ng komunikasyon gamit ang isang ibinahaging inbox. Ang sentralisadong mapagkukunan ng komunikasyon na ito ay nagpapahusay sa pakikipagtulungan ng koponan at tumutulong sa pagbibigay ng mahusay na serbisyo sa customer.
Mga Awtomatikong Tugon: TimelinesAI hinahayaan kang mag-set up ng mga autoresponder ng ChatGPT upang sagutin ang mga FAQ at panatilihing dumadaloy ang mga pag-uusap anumang oras.
Walang kahirap-hirap CRM Pagsasama: Ikonekta ang iyong WhatsApp Business account sa popular CRM mga sistema tulad ng Pipedrive, Hubspot, Zoho, monday.com, at Salesforce Para sa isang pinag-isang daloy ng trabaho.
Naka-target na Pagmemensahe ng Broadcast: Magpadala ng mga maramihang mensahe sa mga tukoy na segment ng customer batay sa mga nakaraang pakikipag-ugnayan.
Kapag pinili mo TimelinesAI, binibigyan mo ng kapangyarihan ang iyong negosyo na maghatid ng pambihirang karanasan sa customer sa WhatsApp.
Mga Tip at Trick upang I-maximize ang Iyong Sarili WhatsApp Account sa Negosyo
Narito ang ilang mga praktikal na tip upang ma-optimize ang iyong mga pakikipag-ugnayan sa customer gamit ang WhatsApp Negosyo:
- Gumawa ng isang nakakahimok na profile: Lumikha ng isang propesyonal na profile na malinaw na nakikipag-usap sa iyong pagkakakilanlan ng tatak at panukala ng halaga.
- Gumamit ng Mga Mensahe ng Pagbati: Magtakda ng mga nagbibigay-kaalaman na mensahe ng pagtanggap upang batiin ang mga bagong customer, ipakita ang mga promosyon, o i-highlight ang madalas na hiniling na impormasyon.
- Tumugon kaagad: Magsikap para sa mabilis na oras ng pagtugon upang bumuo ng tiwala at ipakita ang pagtugon ng customer. Isaalang-alang ang pagtatakda ng mga awtomatikong tugon sa mga off-hours upang pamahalaan ang mga inaasahan.
- Lampas sa Teksto: Gumamit ng mayamang nilalaman ng media tulad ng mga larawan, video, at GIF upang mapahusay ang iyong komunikasyon at gawing mas nakakaengganyo ang iyong mga mensahe.
- Patakbuhin ang Mga Kaakit-akit na Kampanya: Isaalang-alang ang pagpapatakbo ng mga interactive na kampanya tulad ng mga paligsahan, pagsusulit, o botohan upang mapalakas ang pakikipag-ugnayan at kamalayan ng tatak.
- Mag-alok ng Mahusay na Suporta sa Customer: WhatsApp Ito ay isang mahusay na platform upang magbigay ng isinapersonal at tumutugon na suporta sa customer. Sa pamamagitan ng pagiging maingat at matulungin, maaari kang bumuo ng tiwala at katapatan sa iyong mga customer.
Pag-scale ng Komunikasyon para sa Mas Malalaking Negosyo: WhatsApp API ng Negosyo
Habang ang WhatsApp Ang app ng negosyo ay isang mahusay na solusyon, ang katamtaman at malalaking negosyo na may mataas na dami ng mga pakikipag-ugnayan sa customer ay maaaring makinabang mula sa WhatsApp API ng Negosyo.
Ang WhatsApp Ang Business API ay nagsasama sa iyong umiiral na mga system ng negosyo at nagbibigay-daan sa iyo na gumamit ng mga tampok tulad ng chatbots, advanced automation, at advanced analytics. Ang blog na ito ay magbibigay sa iyo ng isang magandang ideya tungkol sa WhatsApp Mga tampok at kakayahan ng API.
Konklusyon
Pagpapalit ng iyong regular na WhatsApp account sa isang WhatsApp Ang account sa negosyo ay isang mahusay na paraan upang mapabuti ang iyong pakikipag-ugnayan sa customer at paghahatid ng serbisyo. Gamit ang mga tampok tulad ng mga awtomatikong mensahe ng pagbati, mabilis na tugon, at mga listahan ng broadcast, maaari kang makatipid ng oras, tumugon sa mga customer nang mas mabilis, at panatilihin silang may kaalaman.
Siguraduhin mo, kung naghahanap ka ng isang platform na makakatulong sa iyo na hawakan ang komunikasyon nang maayos, Mag-iskedyul ng demo na may TimelinesAI At hayaan ang aming mga eksperto na ipakita sa iyo kung paano mai-streamline ng aming platform ang iyong mga pangangailangan.
Mga Madalas Itanong: FAQ
Q. Maaari ko bang i-convert ang aking WhatsApp Sa isang account sa negosyo?
A. Oo, maaari mong i-convert ang iyong umiiral na WhatsApp account sa isang WhatsApp Account sa negosyo. Ito ay isang libre at medyo prangka na proseso. Gayunpaman, kakailanganin mong gumamit ng ibang numero ng telepono para sa iyong account sa negosyo kaysa sa iyong personal na account WhatsApp.
Q. Ano ang pagkakaiba sa pagitan ng WhatsApp at WhatsApp Negosyo?
A. Pareho silang mga messaging app, ngunit WhatsApp Ito ay dinisenyo para sa personal na komunikasyon, habang WhatsApp Nag-aalok ang negosyo ng mga karagdagang tampok na partikular na nakatuon sa mga negosyo. Kasama sa mga tampok na ito ang paglikha ng isang profile ng negosyo, pagtatakda ng mga awtomatikong pagbati at mga mensahe sa layo, pag-aayos ng mga chat sa mga label, at pagpapakita ng mga produkto na may isang katalogo.
Q. Mawawalan ba ako ng chats kung lumipat ako sa WhatsApp Negosyo?
A. Hindi, lumipat sa WhatsApp Hindi dapat maging sanhi ng negosyo na mawala sa iyo ang iyong umiiral na mga chat. Gayunpaman, palaging magandang ideya na i-back up ang iyong mga chat bago gumawa ng anumang makabuluhang pagbabago.
Q. Ay WhatsApp Libre ang negosyo?
A. Ang WhatsApp Ang app ng negosyo mismo ay libre upang i-download at gamitin para sa mga pangunahing tampok. Gayunpaman, ang WhatsApp Ang Platform ng Negosyo, na idinisenyo para sa mas malalaking negosyo na may mas advanced na mga pangangailangan, ay may istraktura ng bayad batay sa bilang ng mga pag-uusap na mayroon ka.
Bakit ang mga tao ay lumipat sa WhatsApp Negosyo?
A. Lumipat ang mga negosyo WhatsApp Negosyo upang samantalahin ang mga tampok na nagpapahusay sa komunikasyon at karanasan ng customer. Ang mga tampok na ito ay nagbibigay-daan sa kanila upang lumikha ng isang propesyonal na presensya, tumugon sa mga katanungan nang mahusay, ipakita ang mga produkto, at sa huli ay humimok ng mga benta.
Q. Anu-ano ang mga disadvantages ng isang WhatsApp Business account?
A. Habang ang WhatsApp Ang app ng negosyo ay libre, ang mataas na dami ng mensahe o mga advanced na tampok tulad ng chatbots ay maaaring magkaroon ng mga gastos sa pamamagitan ng WhatsApp Platform ng Negosyo o API. Maaari nitong limitahan ang pagiging kapaki-pakinabang nito para sa mas malalaking negosyo.
