קריסטל קליניק ייעלה את העברת ההודעות ללקוחות ואת שיתוף הפעולה בצוות על ידי שילוב WhatsApp עִם Zoho CRM באמצעות TimelinesAI הגדרה זו עזרה להם לרכז את התקשורת, לשפר את הפיקוח של המפקחים ולשמור על כל היסטוריית הצ'אטים מאורגנת בתוך CRM .
מרפאת קריסטל , סוכנות תיירות בריאות בעלת מוניטין שבסיסה באיסטנבול, מציעה טיפולי שיניים ורפואיים למטופלים בינלאומיים. המרפאה, הידועה במחויבותה למצוינות רפואית וטיפול אישי, מספקת תמיכה מקיפה, כולל טיפולים, לינה, הסעות משדה התעופה וסיוע רב-לשוני, ומבטיחה חוויה חלקה ומהנה ללקוחותיה לאורך כל מסעם.
קריסטל קליניק, סוכנות תיירות רפואית צומחת, ניהלה 35 WhatsApp חשבונות על פני 32 סוכנים ו-3 מפקחים. ללא מסרים מרכזיים, התקשורת הייתה מקוטעת, מה שהקשה על מעקב אחר שיחות ושמירה על איכות.
למפקחים חסרה נראות של צ'אט בזמן אמת, בעוד שסוכנים רשמו הודעות באופן ידני לתוך Zoho CRM , מה שגורם לעיכובים ולאובדן הקשר במהלך מסירות.
הם היו צריכים פתרון לסנכרון WhatsApp צ'אטים עם Zoho CRM , לספק פיקוח פיקוחי בזמן אמת ולאפשר שיתוף פעולה חלק בין צוותים.
הצרכים המרכזיים שלהם היו:
מְרוּכָּז WhatsApp סנכרון בתוך Zoho CRM
גישה בזמן אמת של מנהלים לצ'אטים חיים
תיבת דואר נכנס משותפת והרשאות גמישות לצוותים
כדי להתגבר על אתגרי התקשורת שלהם, קליניקת קריסטל אימצה TimelinesAI האינטגרציה החזקה של Zoho WhatsApp , שאפשרה להם:
חברו 35 חשבונות WhatsApp בצורה חלקה עם Zoho CRM לסנכרון שיחות אוטומטי.
גישה למערכת מאוחדת WhatsApp תיבת דואר נכנס שבה סוכנים משתפים פעולה ומנהלים צ'אטים בין צוותים ומשמרות.
השתמש ב-Mobile WhatsApp פאנל צ'אט ישירות בפנים Zoho CRM לתגובות מהירות ויעילות יותר.
רישום אוטומטי של הכל WhatsApp הודעות כהערות בתוך Zoho אנשי קשר, עסקאות או לידים כדי לשמור תיעוד מדויק.
שתפו קישורי שיחה עם מפקחים כדי לאפשר תמיכה ופיקוח בזמן אמת.
מנהלי מרפאת קריסטל קיבלו גישה ישירה לשידורים חיים WhatsApp שיחות מבלי להפריע לתהליכי העבודה של הסוכנים:
גישה בזמן אמת לכל WhatsApp צ'אטים מבפנים Zoho CRM .
בקרת גישה מבוססת תפקידים - מפקחים מתחברים באמצעות מושבים מאובטחים משלהם.
יכולת לסקור ולאמן סוכנים באמצעות קישורי שיחה הניתנים לשיתוף.
הבטחת איכות שירות עקבית בכל הצוותים והמשמרות.
חָדָשׁ WhatsApp לידים הופכים באופן מיידי Zoho אנשי קשר או לידים.
אין צורך בהחלפת אפליקציה.
הרחב את הצוות שלך בקלות
לְהַפְעִיל WhatsApp הודעות באמצעות Zoho זרימות עבודה.
שלוט במי רואה מה, מסוכנים ועד מפקחים.
על ידי שילוב WhatsApp עִם Zoho CRM בְּאֶמצָעוּת TimelinesAI , קריסטל קליניק שינתה את אופן התקשורת והשיתוף הפעולה של הצוותים שלה. החל מזרימות עבודה נקיות יותר ותשובות מהירות יותר ועד נראות טובה יותר למנהלים, מערך זה תומך בצמיחה שלהם - מבלי להתפשר על איכות.
אם אתם מנהלים צוות העברת הודעות בנפח גבוה ורוצים לשמור על כל דבר מסונכרן עם CRM הסיפור של קריסטל קליניק הוא הוכחה לכך שהשילוב הנכון עושה את כל ההבדל.
התחל עם תקופת ניסיון בחינם למשך 10 ימים כדי לחוות TimelinesAI התכונות העוצמתיות של ממקור ראשון. הזמן פגישת הדגמה בחינם עם המומחים שלנו כדי לראות כיצד זה יכול לעבוד במיוחד עבור העסק שלך.
תיהנו מתקשורת חלקה ושיתוף פעולה משופר בצוות מהיום הראשון.
