Classifique cada chat
Mensagens brutas ainda não são análise. Peça ao assistente para ler cada chat uma vez e acrescentar algumas colunas: do que se trata, como o cliente se sente, em que etapa está, qualquer valor de negócio mencionado e qualquer funcionalidade pedida.
Você define as regras, e o assistente as aplica a todos os chats do mesmo jeito. Essas colunas alimentam todos os gráficos dos próximos dois guias.
Confira por amostragem antes de confiar. Dez linhas aleatórias ao lado das mensagens originais mostram rápido se as regras precisam de ajuste.
Classificar 300 chats na mão leva dias, e duas pessoas raramente classificam do mesmo jeito. O assistente faz isso em minutos e mantém a consistência. Uma conferência rápida de algumas linhas diz se dá para confiar no resultado.
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Adicione as classificações.
PromptLeia cada chat em messages.jsonl e adicione estas colunas a chats.csv: assunto (preço, demo, onboarding, entrega, cobrança, pedido de funcionalidade ou outro), sentimento de -1 a 1, etapa (novo lead, demo, proposta, negociação, ganho, perdido ou suporte), valor do negócio em USD se algum foi mencionado e a funcionalidade pedida, se houver.chats.csv com colunas de assunto, sentimento, etapa, valor do negócio e funcionalidade adicionadas pelo assistente - 2
Confira uma amostra.
PromptMe mostre 10 linhas aleatórias com a mensagem principal do cliente ao lado das classificações, para eu conferir. - 3
Ajuste uma regra e classifique de novo.
PromptConte "vocês conseguem se conectar com X" como pedido de funcionalidade, não como outro. Classifique de novo e me diga quantas linhas mudaram.Gostou das classificações? Guarde os dois arquivos: o próximo guia transforma os dois em um dashboard.