Como criar uma notificação no aplicativo HubSpot quando uma mensagem WhatsApp é recebida

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É crucial que as empresas acompanhem constantemente sua comunicação com os clientes. Ao integrar fluxos de trabalho do HubSpot com WhatsApp, você pode criar notificações no aplicativo para alertá-lo sempre que uma nova mensagem do WhatsApp for recebida. Este artigo o guiará através das etapas para configurar essa automação. Saiba mais sobre a integração do HubSpot e WhatsApp através do TimelinesAI: https://timelines.ai/hubspot-and-whatsapp-integration-playbook/

1. Vá para a seção Fluxo de trabalho em sua conta do HubSpot e crie um novo fluxo de trabalho do zero.
2. Selecione “Baseado em contato” e depois escolha “Começar do zero.”
3. Clique no botão “Configurar gatilho”. Um gatilho é um evento que inicia o fluxo de trabalho. Neste caso, queremos que o fluxo de trabalho seja acionado quando uma nova mensagem do WhatsApp for recebida.

4. Como as mensagens do WhatsApp são inseridas como itens de Atividade personalizados no feed de Atividades de um Contato, escolha “Última atividade de mensagem” como critério de gatilho e defina o valor como “É conhecido”, pois queremos acionar o fluxo de trabalho sempre que uma atividade de mensagem estiver presente.

5. Clique no botão “Aplicar filtro” para aplicar os critérios de gatilho selecionados. Esta etapa garante que o fluxo de trabalho seja acionado quando as condições especificadas forem atendidas.

6. Depois de concluir a configuração do gatilho, é hora de definir as ações que serão executadas quando o evento de gatilho ocorrer. Neste caso, queremos criar uma notificação no aplicativo para alertar o usuário sobre a nova mensagem do WhatsApp.

Clique no sinal “+” para adicionar uma ação ao fluxo de trabalho. Na lista de ações disponíveis, selecione a ação “Enviar notificação no aplicativo”.

7) Agora você precisa definir quem receberá a notificação. Na seção “Enviar para o usuário”, selecione o usuário apropriado que deve receber a notificação no aplicativo.

Na seção “Tipo de notificação”, escolha Aplicativo de desktop ou móvel.

8) Preencha a caixa de texto do corpo do alerta. Em seguida, dê ao seu fluxo de trabalho um nome que reflita seu propósito. Isso tornará mais fácil identificá-lo e gerenciá-lo posteriormente.

Por fim, ative o fluxo de trabalho para habilitá-lo. Com isso, você configurou com sucesso uma notificação no aplicativo para novos mensagens do WhatsApp usando fluxos de trabalho do HubSpot.

Ao implementar essa automação, você pode ficar informado sobre novas mensagens do WhatsApp e respondê-las prontamente.

Saiba mais sobre como configurar automações adicionais do WhatsApp no HubSpot:

• Enviar mensagens automáticas do WhatsApp quando uma nova empresa é criada no HubSpot
• Enviar automaticamente mensagens do WhatsApp a partir do fluxo de trabalho do HubSpot