Como Usar Power Dialer com Integração Pipedrive

As chamadas de vendas são uma parte crucial de qualquer negócio, mas gerenciá-las com eficiência pode ser desafiador, especialmente quando você está lidando com um grande volume de contatos. Na verdade, 80% das vendas bem-sucedidas exigem cinco ou mais chamadas de acompanhamento — um indicador claro de que a persistência é a chave para fechar negócios.

Integrar um Power Dialer com o Pipedrive pode ajudar você a melhorar sua eficiência de vendas. Ao automatizar o processo de discagem de contatos e sincronizar dados diretamente com seu CRM, essa integração simplifica seu fluxo de trabalho e reduz tarefas manuais.

Neste blog, explicaremos como usar um Power Dialer com Pipedrive e destacaremos as 5 principais integrações que podem ajudar você a otimizar seu processo de vendas.

Começando com a Integração do Power Dialer

Antes de falarmos sobre as melhores ferramentas, vamos percorrer o processo de configuração de sua integração do Power Dialer. Veja como você pode começar:

Escolha seu Discador

Selecione um discador que se integre com o Pipedrive, como Kixie, Aircall ou JustCall.

Integre o Discador

• Acesse o Pipedrive Marketplace.
• Instale a ferramenta Power Dialer seguindo suas instruções de configuração e conecte-a à sua conta do Pipedrive via API ou integração direta.

Verifique a Conexão

Após concluir a integração, verifique o status da conexão em Configurações para garantir que o Power Dialer está vinculado com êxito à sua conta do Pipedrive.

Personalize Fluxos de Chamadas

• Configure fluxos de chamadas e sequências com base no seu processo de vendas.
• Você pode definir quando e com que frequência fazer acompanhamento com leads e automatizar tarefas como registrar chamadas, atualizar status e deixar correios de voz pré-gravados.

Como Adicionar Contatos ao Power Dialer

Para adicionar contatos a um Power Dialer no Pipedrive, siga estas etapas:

Navegue até a guia Contatos: Abra sua conta do Pipedrive e vá para a guia Contatos, onde você pode visualizar todos os seus contatos.

Classificar e Filtrar Contatos: Comece classificando e filtrando seus contatos dentro de Pipedrive CRM. Você pode usar critérios como estágio do negócio, histórico de atividades ou campos personalizados para organizar sua lista de contatos.

Sincronizar e Gerenciar Contatos no Power Dialer a partir do Pipedrive: Adicione contatos diretamente ao Power Dialer a partir dos módulos Deal, Organization, Person ou Task do Pipedrive. Depois de finalizar a lista de contatos, sincronize-a com seu Power Dialer. Este processo pode ser automático ou exigir sincronização manual, dependendo da ferramenta do discador.

Verifique a Sincronização de Contatos: Verifique novamente se todos os contatos da sua lista filtrada no Pipedrive aparecem no seu Power Dialer. Isso garante que nenhum lead ou cliente importante seja deixado de fora de sua campanha de chamadas.

Depois que seus contatos estão sincronizados, você está pronto para começar seu processo de chamadas.

Iniciando uma Sessão do Power Dialer

Veja como iniciar uma sessão do Power Dialer de forma eficaz:

Inicie o Power Dialer: Abra sua ferramenta Power Dialer no Pipedrive ou diretamente da plataforma do discador. Certifique-se de que todas as configurações e integrações estejam devidamente configuradas.

Selecione Sua Lista de Contatos: Escolha a lista de contatos com a qual você deseja trabalhar para esta sessão. Isso pode ser baseado no estágio do negócio, cronograma de acompanhamento ou qualquer segmento específico que você tenha criado.

Defina Preferências de Chamada: Configure suas configurações de chamada, como velocidade de discagem, intervalos de chamada e opções de correio de voz. Dependendo da ferramenta do discador (por exemplo, Kixie, Aircall ou JustCall), você pode ter diferentes opções para definir essas preferências.

Comece a Discar: Inicie sua sessão iniciando a sequência de chamadas. O discador colocará automaticamente chamadas para seus contatos selecionados, passando pela lista conforme cada chamada é concluída.

Registre os Detalhes da Chamada: Conforme você completa cada chamada, o Power Dialer registrará automaticamente os detalhes da chamada, como duração da chamada, resultados e próximos passos, diretamente no seu Pipedrive CRM.

Automatizar Acompanhamento: Com base no seu fluxo de trabalho de vendas, você pode automatizar tarefas de acompanhamento como envio de e-mails, agendamento de reuniões ou definição de lembretes para chamadas futuras.

Agora que você está pronto para começar a discar, selecionar o melhor Power Dialer é essencial. Vamos dar uma olhada nos 5 principais Power Dialers para Pipedrive que podem elevar seu desempenho de vendas.

Os 5 Principais Power Dialers para Pipedrive

Antes de analisar as ferramentas específicas, vale a pena mencionar que a maioria dos Power Dialers oferece um conjunto de recursos comuns para ajudar a otimizar seu processo de vendas, como:

• Telefonia Baseada em Nuvem: Todas as ferramentas são baseadas em nuvem, permitindo que você faça e receba chamadas de qualquer dispositivo sem necessidade de hardware.
• Integração CRM: Eles oferecem integração perfeita com CRMs populares como Pipedrive para rastreamento fácil e sincronização de dados.
• Gravação de Chamadas: Cada ferramenta fornece gravação de chamadas para que você possa revisar, monitorar e analisar chamadas para fins de treinamento e conformidade.
• Entrega de Correio de Voz: Eles vêm com a capacidade de deixar correios de voz pré-gravados com um único clique, economizando tempo e automatizando tarefas de acompanhamento.
• Análise de Chamadas: As ferramentas fornecem relatórios detalhados e métricas de desempenho para ajudá-lo a rastrear resultados de chamadas e otimizar campanhas.
• Números Locais e Internacionais: Essas ferramentas ajudam a obter acesso a números locais e internacionais, facilitando o estabelecimento de uma presença em diferentes regiões.
• Monitoramento e Coaching de Chamadas: Usando recursos como ’Barge’ e ’Whisper’, essas ferramentas permitem que os gerentes monitorem chamadas ao vivo, treinem agentes em tempo real e melhorem o desempenho geral da equipe.
• IVR (Resposta Interativa por Voz): As ferramentas fornecem sistemas IVR de múltiplos níveis para ajudar a direcionar chamadores para o departamento ou agente correto rapidamente.

Com esses recursos principais em mente, vamos examinar os 5 principais Power Dialers que se integram perfeitamente ao Pipedrive.

Kixie PowerCall

Kixie é uma poderosa plataforma de engajamento de vendas projetada para aumentar a produtividade por meio de recursos avançados de discagem e automação. Ideal para pequenas e grandes empresas, ela simplifica o processo de vendas automatizando tarefas como discagem, deixar correios de voz e enviar mensagens de acompanhamento via SMS.

Principais Recursos

Inteligência de Conversação: Você pode rastrear chamadas de vendas em tempo real, receber resumos detalhados e obter insights para melhor coaching da equipe.

Automação de Chamadas: Usando o Kixie, você pode lidar com até 1.000 chamadas por dia, automatizar acompanhamentos e integrar fluxos de trabalho com sistemas baseados em nuvem.

Conformidade: Kixie adere a regulamentações como a Lista de Não Chamadas da Comissão Federal de Comércio.

Prós

• Simplifica tarefas manuais como discagem, deixar correios de voz e enviar acompanhamentos SMS
• Oferece um conjunto completo de ferramentas de call center, incluindo IVRs e roteamento de chamadas dinâmico
• Aumenta a credibilidade da chamada e as taxas de resposta usando código de área local
• Suporte ao cliente responsivo e prestativo, garantindo que os problemas sejam resolvidos rapidamente.

Contras

• Alguns usuários relataram atraso ocasional ou tempo de resposta lento durante as chamadas.
• Os recursos avançados estão disponíveis apenas nos planos de nível superior
• Pode haver uma curva de aprendizado para novos usuários.
• A configuração inicial pode ser complicada para alguns usuários, com certos recursos exigindo mais esforço para configurar.

Preços

Kixie oferece quatro planos de preços, com o plano Integrado começando em $ 35 por mês. A plataforma também oferece uma avaliação gratuita de 7 dias.

JustCall

JustCall é uma plataforma de comunicação empresarial completa projetada para ajudar empresas a gerenciar chamadas, textos e mensagens de uma única interface.

Seja para lidar com chamadas de voz, SMS, email ou WhatsApp, JustCall oferece uma gama de recursos baseados em IA, como assistência em tempo real ao agente, coaching de IA, pontuação automática de chamadas e análise de sentimento para otimizar as interações do cliente e melhorar o desempenho geral.

Principais Recursos

Chamadas Internacionais: JustCall oferece números de telefone em mais de 70 países, bem como chamadas de entrada e saída e roteamento de chamadas avançado.

Colaboração em Equipe: Justcall fornece caixas de entrada compartilhadas para SMS, WhatsApp e email, bem como um espaço de trabalho colaborativo em equipe.

Recursos Abrangentes de Call Center: Aircall fornece uma ampla gama de ferramentas de call center, incluindo um número comercial dedicado e chamadas ilimitadas.

Inteligência Acionável com IA: Ele transforma conversas em inteligência valiosa e acionável, ajudando equipes a tomar decisões informadas.

Prós

• Projetado para facilidade de uso, permitindo navegação rápida e configuração.
• Comunicação clara e confiável, com detecção automática de fuso horário para chamadas internacionais.
• Conhecido por sua equipe de suporte ao cliente prestativa e rápida.
• Ferramentas abrangentes para comunicação por voz, SMS, email e WhatsApp, incluindo entrega de correio de voz, IVR e filas de chamadas.

Contras

• O aplicativo móvel poderia melhorar em termos de estabilidade e experiência do usuário.
• Alguns usuários acham que os recursos de relatórios e análises poderiam ser mais abrangentes para insights mais profundos.
• A ampla gama de recursos pode ser avassaladora e confusa para novos usuários.

Preços

JustCall oferece quatro planos de preços para atender diferentes necessidades comerciais, com avaliação gratuita de 14 dias. O plano Essencial começa em $ 19 por mês, faturado anualmente.

Aircall

Aircall é um sistema telefônico baseado em nuvem projetado para aprimorar a comunicação para equipes de vendas e suporte. Oferece uma gama de recursos destinados a melhorar o gerenciamento de chamadas e a eficiência operacional.

Aircall fornece painéis fáceis de usar que incentivam a colaboração entre sua equipe de vendas. Ajuda a gerar visualizações de dados para relatórios claros e simples dos resultados do projeto. Isso ajuda equipes a permanecerem organizadas e rastrearem o desempenho efetivamente, melhorando o engajamento do cliente.

Principais Recursos

Chamadas Ilimitadas nos EUA e Canadá: Aircall oferece chamadas ilimitadas nos Estados Unidos e Canadá, tornando-a uma solução econômica para negócios com altos volumes de chamadas nessas regiões.

Ferramentas de Colaboração: Você pode atribuir chamadas aos colegas de equipe, deixar comentários explicativos e garantir que chamadas essenciais apareçam em sua lista de tarefas.

Chamadas Paralelas: Permite que você trate várias chamadas simultaneamente, melhorando a produtividade do agente.

Prós

• Painel fácil de navegar.
• Fornece insights valiosos sobre palavras-chave e esforços de marketing por meio de logs de chat, ajudando a otimizar campanhas.
• Oferece continuidade perfeita entre web, desktop e smartphone para comunicação consistente.
• Fornece insights detalhados sobre esforços de vendas e marketing através dos sistemas de rastreamento de fonte de lead e telefone do Aircall.
• Preços econômicos com minutos de chamada local para local ilimitados por uma taxa fixa
• Solução ideal para equipes de vendas internas

Contras

• Rastrear chamadas históricas pode ser complicado.
• As opções de personalização do fluxo de chamadas são um tanto limitadas.
• Alguns usuários sentem que o Aircall é mais caro.
• Alguns usuários relatam que o aplicativo móvel poderia ser mais amigável e confiável.
• Os usuários ocasionalmente experimentam chamadas descartadas ou qualidade de chamada mais baixa.
• Aircall requer um mínimo de três usuários, tornando-o menos econômico para equipes individuais ou de duas pessoas.

Preços

Aircall oferece três planos de preços, com o Plano Essentials começando em $ 30 por licença. Também oferece uma avaliação gratuita de 7 dias.

CloudTalk

Cloudtalk é um software de call center baseado em nuvem projetado para aprimorar a comunicação para empresas de todos os tamanhos, particularmente startups, PMEs e empresas de comércio eletrônico. Fornece uma solução flexível e fácil de usar para gerenciar chamadas de entrada e saída,

Principais Recursos

• Números Internacionais: Oferece mais de 160 números de telefone nacionais e internacionais, permitindo que empresas alcancem clientes em todo o mundo.
• Análises Acionadas por IA: Fornece insights como proporções de fala/escuta, análise de sentimento e transcrições de chamadas, ajudando equipes a melhorar as interações com clientes e o desempenho.
• Wallboard e Painel em Tempo Real: CloudTalk exibe dados de desempenho em tempo real, incluindo volume de chamadas, disponibilidade de agente e métricas-chave, garantindo que as equipes se mantenham no topo do desempenho.
• API Aberta: Permite que os desenvolvedores personalizem o sistema telefônico de acordo com necessidades comerciais específicas.
• Transferências de Chamadas e Chamadas em 3 Vias: Usando o CloudTalk, você pode transferir facilmente chamadas para colegas ou convidá-los para conversas sobre questões complexas.
• Recursos de Conformidade: Suporta conformidade padrão da indústria com autenticação de ID de chamador STIR/SHAKEN para proteger contra chamadas automáticas fraudulentas.

Prós

• Processo de instalação simples e interface amigável
• Fornece dados e estatísticas extensas para insights mais profundos
• Ao contrário de muitos concorrentes, CloudTalk inclui gravação de chamadas em todos os planos sem custos adicionais.

Contras

• Oferece opções de integração limitadas
• Não inclui recursos para previsão, agendamento ou engajamento da força de trabalho, que podem ser essenciais para equipes maiores.
• O plano de nível básico é limitado em recursos.
• Não oferece suporte para canais como mídia social ou outros aplicativos de mensagens, concentrando-se apenas em voz, texto e WhatsApp.

Preços

CloudTalk oferece quatro planos de preços, com o Plano Starter começando em $ 25 por usuário/mês, faturado anualmente. Também oferece uma avaliação gratuita de 14 dias.

KrispCall

KrispCall é um sistema de telefonia baseado em nuvem que permite que as empresas façam chamadas, enviem textos e gerenciem call centers em uma plataforma. Com acesso a números de telefone virtuais em mais de 100 países, KrispCall é adaptado para startups, empresas e negócios modernos que buscam simplificar sua comunicação.

Principais Recursos

Vários Números de Telefone: Com KrispCall, você pode usar vários números de telefone em um único dispositivo para gerenciar equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, uso comercial e pessoal ou departamentos separados.

SMS e SMS em massa: A plataforma fornece recursos de SMS e SMS em massa, permitindo que os usuários enviem mensagens para mais de 100 países ou alcancem grandes públicos rapidamente para marketing e anúncios.

Portabilidade de Número de Telefone: Permite que você porta facilmente números de mais de 25 países para comunicação suave e moderna.

Correio de Voz para Email: KrispCall envia arquivos de áudio de correio de voz diretamente para seu email para fácil acesso.

Toque Simultâneo: A plataforma oferece toque simultâneo, garantindo tempos de resposta mais rápidos ao tocar vários agentes de uma vez.

Prós

• Um painel abrangente facilita o monitoramento e análise de estatísticas para todas as conexões.
• Oferece um processo simples para obter números de telefone dos EUA e Reino Unido, permitindo que os clientes o alcancem com taxas locais.
• Muitos usuários acham o KrispCall econômico, oferecendo grande valor pelo preço.
• Os usuários frequentemente elogiam a qualidade de voz clara e consistente durante as chamadas.

Contras

• O aplicativo móvel pode ocasionalmente experimentar problemas de desempenho como atraso ou tempo de resposta lento.
• A plataforma opera atualmente principalmente em inglês, sem interface multilíngue disponível.
• Configurar regras de encaminhamento de chamadas pode ser complicado e pode exigir esforço adicional.
• Alguns usuários relataram desafios com verificação de documentos durante a configuração da conta.

Preços

KrispCall oferece três planos de preços, com o Plano Essential ao preço de $ 12 por usuário/mês, faturado anualmente.

Cada um desses discadores de potência oferece recursos e benefícios únicos que os tornam adequados para diferentes tipos de negócios. Se você precisa de análises avançadas baseadas em IA, integrações CRM perfeitas ou uma solução econômica para chamadas globais, há uma ferramenta para atender às suas necessidades.

Considere seus requisitos comerciais, orçamento e recursos específicos de cada plataforma para escolher a que melhor se alinha com seus objetivos de vendas e comunicação.

Comparação de Revisão

Aqui está uma comparação de classificações de usuários para KrispCall, Aircall, CloudTalk, JustCall e Kixie em algumas das plataformas de revisão populares:

Plataforma Classificação G2 Classificação Capterra Classificação GetApp Classificação de Conselho de Software KrispCall 4.6 4.1 4.1 4.1 Aircall 4.3 4.3 4.3 4.3 CloudTalk 4.3 4.4 4.4 4.4 JustCall 4.3 4.2 4.2 4.2 Kixie 4.8 4.7 4.7 4.7

Você pode verificar avaliações nessas plataformas para obter uma melhor compreensão das experiências dos usuários e decidir qual discador de energia melhor se adequa às suas necessidades comerciais.

Conclusão

Integrar um Power Dialer com o Pipedrive é mais fácil do que você pensa e pode fazer maravilhas pela sua eficiência de vendas. Depois de escolher o discador certo, planejar seus fluxos de trabalho e sincronizar seus contatos, você descobrirá que o processo de discagem se torna quase sem esforço, permitindo que você se mantenha no topo dos acompanhamentos sem perder uma batida.

O uso de um Power Dialer não apenas economiza seu tempo, mas também aumenta a produtividade ao permitir que você se concentre no que realmente importa — conectar-se com seus clientes. Com a ferramenta certa, sua equipe pode lidar com mais chamadas, melhorar as interações com clientes e fechar negócios mais rapidamente, mantendo tudo organizado e simplificado.