Fazendo Chamadas e Registrando Atividades com Pipedrive no Seu Dispositivo Móvel

Os vendedores dependem muito de ligações telefônicas para manter seu fluxo de trabalho funcionando perfeitamente. Seja dando seguimento a leads, fechando negócios ou mantendo clientes atualizados, conseguir fazer e rastrear chamadas com eficiência é crucial.

Com Pipedrive CRM, você pode gerenciar facilmente chamadas diretamente do aplicativo web ou enquanto está em movimento com seu aplicativo móvel. Isso significa que não importa onde você esteja, você pode manter a conexão e manter seu processo de vendas funcionando perfeitamente.

Neste blog, entenderemos como fazer e registrar chamadas usando Pipedrive e exploraremos algumas integrações de telefonia poderosas que podem melhorar ainda mais seu processo de vendas.

Fazendo Chamadas no Aplicativo Móvel do Pipedrive

Quer você esteja usando um dispositivo iOS ou Android, o aplicativo móvel do Pipedrive é projetado para manter as coisas simples e eficientes para que você possa gerenciar suas chamadas enquanto se mantém organizado.

Fazendo Chamadas no Aplicativo iOS

Veja como funciona:

1. Abra a página de negócio ou contato, em seguida toque no ícone de telefone verde ao lado do número ou na parte inferior da tela para iniciar a chamada.
2. Para rastrear suas chamadas, vá para Mais > Preferências > Registro de chamadas e ative esta opção. Dessa forma, suas chamadas são registradas automaticamente como uma atividade.
3. Após cada chamada, você receberá um prompt perguntando se deseja registrar a chamada como uma atividade. Isso economiza tempo e mantém seus registros atualizados.
4. Após a chamada, você pode adicionar rapidamente detalhes de atividade, notas e até agendar tarefas de acompanhamento na visualização de Resumo de Chamada para manter tudo organizado.

ID de Chamada no iOS

É importante notar que o ID de Chamada funcionará apenas para números que incluem códigos de país. Devido às restrições do sistema iOS, o aplicativo só pode exibir o nome do contato Pipedrive durante chamadas recebidas. Pipedrive simplifica o gerenciamento e o registro de chamadas, melhorando a eficiência para desenvolvimento de aplicativos móveis e outros projetos, oferecendo configurações personalizáveis e integração perfeita de ferramentas de telefonia para comunicação com clientes organizada.

Notas:

• Para instalar o aplicativo móvel Pipedrive, você deve ter um dispositivo iOS executando a versão 15 ou superior.
• Devido às limitações do sistema iOS, apenas as chamadas saintes feitas diretamente do aplicativo Pipedrive serão registradas. Isso significa que você não será solicitado a registrar chamadas recebidas ou chamadas feitas fora do aplicativo.
• O registro de chamadas funciona apenas com o número de telefone salvo no campo de número de telefone padrão do contato. Chamadas feitas para números salvos em notas ou campos personalizados não serão registradas.

Fazendo Chamadas no Aplicativo Android

Veja como funciona:

1. Abra a página de detalhes do negócio ou contato e toque no ícone de telefone no topo para fazer uma chamada.
2. Você também pode tocar no ícone de telefone no lado direito da tela na visualização de lista de pessoas para iniciar uma chamada.
3. Ao contrário do iOS, o aplicativo Android pode registrar chamadas recebidas e saintes, dando a você um registro completo de todas as suas interações. Vá para "..." > Preferências > Registrar chamadas para ativar o recurso de registro de chamadas. Você encontrará as seguintes opções:

• Registrar chamadas saintes no Pipedrive: Esta opção permite que você registre as chamadas saintes feitas diretamente do aplicativo Pipedrive como atividades.
• Registrar chamadas saintes fora do Pipedrive: Com esta opção, você pode registrar as chamadas saintes feitas fora do aplicativo como atividades.
• Registrar chamadas recebidas: Este recurso permite que você registre as chamadas recebidas de seus contatos Pipedrive.
• ID de chamada para chamadas recebidas: Quando você recebe uma chamada recebida, esta opção mostra o nome do contato, junto com qualquer organização e nomes de negócios vinculados.

Ative as opções conforme necessário para rastrear suas chamadas.

Nota: Para instalar o aplicativo móvel Pipedrive, seu dispositivo Android deve estar executando a versão 9 ou superior.

Fazendo Chamadas com WhatsApp

Se você preferir usar WhatsApp para suas chamadas de vendas, você pode configurar o aplicativo móvel Pipedrive para fazer chamadas diretamente através do aplicativo WhatsApp.

Vá para Mais > Preferências > Integrações de Chamadas e escolha WhatsApp para defini-lo como seu método de chamada padrão.

Certifique-se de que WhatsApp já está instalado no seu dispositivo para que você possa usar este recurso para fazer chamadas.

Fazendo Chamadas com JustCall

Para usuários do Pipedrive no Android que usam JustCall para suas chamadas telefônicas, você pode configurar facilmente o aplicativo móvel Pipedrive para fazer chamadas através do JustCall.

Vá para Mais > Preferências > Chamadas e selecione JustCall para habilitá-lo como seu método de chamada.

Certifique-se de que o aplicativo JustCall já está instalado no seu dispositivo para que você possa usar esta integração perfeitamente.

Esta configuração permite que você gerencie suas chamadas usando JustCall enquanto mantém tudo conectado dentro do Pipedrive.

Chamadas Web-para-Móvel com Pipedrive

Se você trabalha em um computador mas faz chamadas do seu dispositivo móvel, o recurso de chamadas web-para-móvel do Pipedrive facilita a iniciação de chamadas diretamente do seu aplicativo web. Veja como você pode usar este recurso:

1. Enquanto estiver em sua conta Pipedrive, clique em qualquer número de telefone salvo sob contato na visualização de lista ou na visualização de detalhes.
2. Uma janela aparecerá onde você pode ajustar as configurações de chamada. Certifique-se de que a aba Telefone está selecionada.
3. Então clique em "Iniciar a chamada do aplicativo móvel Pipedrive" e pressione "Iniciar chamada."
4. Você receberá uma notificação no seu dispositivo móvel do aplicativo Pipedrive assim que a chamada for iniciada.
5. Toque na notificação no seu telefone para continuar a chamada do seu dispositivo móvel.
6. Após o término da chamada, o aplicativo web solicitará que você adicione notas, agende acompanhamentos e registre como uma atividade.

Por Que Não Consigo Fazer Chamadas?

Se você está vendo uma mensagem de erro ao tentar fazer uma chamada, pode haver algumas razões. Aqui estão alguns problemas comuns e como resolvê-los:

1. Baixe o Aplicativo Móvel
   Certifique-se de ter o aplicativo móvel Pipedrive instalado no seu dispositivo. Este recurso só funciona se o aplicativo estiver instalado e atualizado.
2. Atualize para a Versão Mais Recente
   Se você tiver o aplicativo mas ainda encontrar problemas, certifique-se de estar usando a versão mais recente do aplicativo Pipedrive.
3. Ativar Notificações Móveis
   Para receber alertas de chamadas, certifique-se de que as notificações estão ativadas.
4. Ativar Chamadas Móveis (Android)
   Para usuários Android, certifique-se de que as chamadas móveis estão ativadas nas configurações do aplicativo.

Ao abordar esses problemas potenciais, você deve ser capaz de resolver qualquer erro e fazer chamadas com sucesso usando Pipedrive.

Lembre-se de que qualquer chamada feita usando o recurso web-para-móvel será cobrada em sua fatura telefônica habitual.

Integrações de Chamadas do Pipedrive: Aumente Sua Eficiência de Vendas

Pipedrive oferece mais de 30 integrações de chamadas poderosas através de seu Marketplace, projetadas para simplificar suas chamadas de vendas e ajudar sua equipe a ficar focada em construir relacionamentos.

Com estas integrações, você pode gravar e registrar chamadas automaticamente, armazenar detalhes de contato e atualizar posições de leads em seu funil de vendas, tudo enquanto mantém a conversa fluindo perfeitamente. Aqui está um rápido resumo:

• Fazer Chamadas de Vendas Diretamente do Pipedrive: Os representantes de vendas podem ligar diretamente do Pipedrive, economizando tempo em busca e discagem. Com chamadas web-para-móvel, você pode transferir contatos para seu telefone e ligá-los em movimento.
• Gravar e Armazenar Chamadas: Integrações como Kixie e Aircall permitem que você grave chamadas automaticamente. Isso ajuda você a revisitar conversas, capturar detalhes importantes e melhorar suas técnicas de vendas.
• Rastreamento Automático de Chamadas: Os aplicativos integrados registram automaticamente as chamadas como atividades, ajudando você a rastrear quando e com que frequência os prospects foram contatados para que nenhuma oportunidade seja perdida.
• Tomar Decisões Baseadas em Dados: O rastreamento de chamadas e análises fornecem informações sobre chamadas bem-sucedidas, ajudando você a refinar sua estratégia e tomar decisões mais informadas.
• Roteamento Eficiente de Chamadas e Alertas: O roteamento inteligente de chamadas garante que as chamadas vão para o representante certo, enquanto alertas em tempo real para chamadas perdidas ajudam você a responder antes que os leads saiam.

Integrações de Chamadas Populares para Pipedrive

Algumas das integrações de rastreamento de chamadas populares do Marketplace Pipedrive incluem Aircall, Kixie, JustCall, Ring.io, CloudTalk e CallHippo. Essas ferramentas fornecem soluções avançadas de VoIP, rastreamento de chamadas e reuniões que ajudam sua equipe a trabalhar de forma mais inteligente e ficar conectada. Muitos sistemas em evolução também incorporam princípios encontrados em chamadas de saída com IA, especialmente onde o tempo de resposta desempenha um papel importante.

Maximizando a Produtividade com Integrações de CRM de Centro de Chamadas

As integrações de CRM de centro de chamadas do Pipedrive simplificam a comunicação automatizando tarefas como registro de chamadas, gerenciamento de contatos e rastreamento de leads.

Essas integrações também o ajudam a lidar com chamadas diretamente dentro do Pipedrive, capturar cada chamada e registrá-la automaticamente, e rastrear todas as atividades de chamadas e seu impacto no seu funil de vendas.

Pipedrive se integra com uma variedade de ferramentas de telefonia, plataformas de chat ao vivo e outras ferramentas para expandir os recursos de seu CRM. Você pode conectar com integrações importantes como Live Chat, Microsoft Teams, Front, LinkPort e EasyCalendar.

Como Começar a Registrar Chamadas com Pipedrive?

Registrar suas chamadas no Pipedrive o ajuda a manter um registro de toda a comunicação e tarefas de acompanhamento com eficiência. Veja como funciona:

1. Comece ativando o recurso de registro de chamadas para capturar detalhes e notas após cada chamada.
2. Após cada chamada, o Pipedrive solicitará automaticamente que você o registre, facilitando a atualização de seus registros sem perder detalhes.
3. Você pode adicionar detalhes de atividade importantes, notas e agendar qualquer tarefa de acompanhamento no Resumo de Chamada para garantir que você fique atento aos próximos passos.

Lembre-se de que os encargos padrão da rede se aplicam a qualquer chamada feita através do aplicativo móvel Pipedrive.

Conclusão

Pipedrive facilita o gerenciamento e o registro de chamadas de forma simples e eficiente, ajudando você a manter seu processo de vendas funcionando perfeitamente. Com o registro automático de chamadas, você pode manter registros detalhados de cada interação e agendar acompanhamentos sem esforço.

A flexibilidade para personalizar as configurações de chamadas e integrar com suas ferramentas de telefonia preferidas garante que sua comunicação esteja sempre organizada, não importa qual método você escolha para se conectar com seus clientes.