O melhor guia para criar modelos de mensagens WhatsApp

WhatsApp já não serve apenas para manter o contacto com amigos e familiares. Está rapidamente a tornar-se uma ferramenta poderosa para as empresas se conectarem com os seus clientes. Com mais de 3 mil milhões de utilizadores mensais , oferece uma linha direta para um público enorme. Mas como se destacar num mar de mensagens?

É aí que WhatsApp chegam modelos de mensagens. São mensagens pré-escritas que cria e depois envia para WhatsApp para aprovação. Este processo garante que cada mensagem que envia aos seus clientes é consistente e de alta qualidade.

Nesta WhatsApp Guia de modelos, iremos abordar tudo o que precisa de saber sobre WhatsApp Modelos, desde como criá-los até como obtê-los aprovados.

O que são WhatsApp Modelos de mensagens?

Imagine que gere uma pequena e doce padaria na sua cidade e recebe vários pedidos todos os fins de semana. Confirmar cada encomenda manualmente pode ser um verdadeiro incómodo. É aqui que WhatsApp chegam modelos de mensagens. 

WhatsApp Os modelos de mensagens são mensagens pré-escritas que pode personalizar com detalhes específicos para cada cliente. São necessários quando está a enviar mensagens de modelo usando o WhatsApp API de negócio. Aqui está um exemplo:

Vamos analisar este exemplo e compreender os diferentes elementos de um modelo:

1. Placeholder: Placeholders are represented by double curly braces {{ }} and are used to insert dynamic content into the message. They are replaced by actual data when the message is sent. In this template, two of the placeholders are:

• {{customer_name}}: This will be replaced by the customer’s name.
• {{item_name}}: This will be replaced by the name of the item ordered, such as “Chocolate Cake.”

2. Variável: As variáveis são os dados reais que substituem os espaços reservados quando a mensagem é enviada. São geralmente extraídos de uma base de dados ou introduzidos manualmente durante a preparação do envio da mensagem. Por exemplo, se o cliente chamado Alex pedir um bolo de chocolate para ser levantado no dia 15 de junho às 15h00, as variáveis serão:

• nome_do_cliente = “Alex”
• item_name = “Bolo de Chocolate”
• data_de_levantamento = “15 de junho”
• hora_de_retirada = “15h”

3. Texto estático: esta é a parte da mensagem que não é alterada. Inclui saudações, instruções ou qualquer outra informação que se mantenha constante. 

Por que WhatsApp Pré-aprovar os seus modelos?

WhatsApp pretende proporcionar uma experiência de qualidade e livre de spam a todos os seus utilizadores. Este compromisso estende-se também à forma como as empresas interagem com os clientes na plataforma.

As mensagens de modelo pré-aprovadas são essenciais para manter este padrão, pois são o único tipo de mensagem que as marcas podem enviar aos clientes que não iniciaram uma conversa ou interagiram recentemente nas últimas 24 horas.

Três razões importantes pelas quais WhatsApp exige que as mensagens modelo sejam pré-aprovadas:

1. Reduza o spam: ao rever os modelos, WhatsApp pode filtrar mensagens de natureza promocional, excessivamente comerciais ou irrelevantes para o utilizador. Por aqui, WhatsApp garante que as pessoas se divertem na plataforma minimizando interrupções indesejadas.

2. Melhore a experiência do utilizador: os modelos pré-aprovados garantem um certo nível de qualidade e clareza nas comunicações comerciais. Isto significa que os utilizadores têm mais probabilidade de receber mensagens fáceis de compreender, relevantes para a sua interação e que não tomam o seu tempo desnecessariamente.

3. Conformidade com os Regulamentos: WhatsApp exige pré-aprovação para garantir que todas as mensagens de modelo cumprem as suas diretrizes rigorosas. Este processo protege os utilizadores de comunicação não autorizada. 

Como pode WhatsApp Os modelos de mensagens ajudam a sua empresa? 

Veja como o costume WhatsApp modelos podem transformar o seu negócio:

Aumente a eficiência: pode criar modelos para cenários comuns, como atualizações de encomendas, lembretes de compromissos ou ofertas de marketing. Isto poupa tempo e recursos, ao mesmo tempo que garante mensagens consistentes.

Toque personalizado: os espaços reservados permitem personalizar cada mensagem com detalhes específicos do cliente. Desta forma, sentirão que estão a receber uma mensagem individual, e não uma mensagem genérica.

Tipo de WhatsApp Mensagens de modelo

Existem dois tipos principais de mensagens de modelo à escolha, dependendo das suas necessidades:

Mensagens de modelo simples: vá direto ao assunto

Precisa de enviar uma notificação ou atualização rápida? As mensagens de modelo simples são a sua melhor opção. Estes modelos focam-se em texto ou media (como imagens ou vídeos) para transmitir a sua mensagem de forma direta. Aqui está um exemplo:

Mensagens de modelo interativas: Aumente o envolvimento com um toque

Se quiser tornar a sua comunicação mais dinâmica e envolvente, considere utilizar mensagens de modelo interativas. Isto inclui botões de chamada para ação (CTA) que pode adicionar na própria mensagem. Isto permite que os seus clientes tomem medidas imediatamente, seja respondendo à sua mensagem, visitando o seu website ou fazendo uma chamada, tudo sem sair de casa. WhatsApp . Aqui está um exemplo:

Escolher o modelo certo para si

Então, qual o modelo de mensagem ideal para si? Aqui fica uma dica rápida:

• As mensagens simples funcionam bem para atualizações rápidas, lembretes ou notificações básicas.
• As mensagens interativas são ideais para situações em que pretende incentivar a ação do cliente ou proporcionar uma experiência mais envolvente.

Três categorias de WhatsApp Modelos de mensagens

WhatsApp oferece uma variedade de opções de modelos de mensagens para satisfazer as suas necessidades específicas. Vamos falar das três categorias:

Mensagens de marketing: espalhe a palavra

Tem um novo produto ou ofertas promocionais interessantes? Depois, pode utilizar os modelos de mensagens de marketing. Estes modelos permitem enviar mensagens direcionadas diretamente aos seus clientes, mantendo-os informados sobre:

• Ofertas promocionais: envie informações sobre descontos exclusivos, vendas relâmpago e ofertas por tempo limitado
• Anúncios de produtos: apresente as suas melhores e mais recentes ofertas com descrições cativantes e visuais apelativos.
• Convites para eventos: crie interesse em futuras vendas, webinars ou lançamentos de produtos.

 Modelos de autenticação: segurança simplificada

Estes modelos ajudam a manter a segurança e a confiança. Utilize-os para enviar palavras-passe de utilização única ou códigos de acesso que ajudam a verificar a identidade do utilizador durante logins de conta ou confirmações de transações.

As mensagens de autenticação são orientadas para a clareza e segurança. Certifique-se de que a sua mensagem explica claramente para que serve o código e como utilizá-lo.

Modelos de utilidade: mantenha os seus clientes informados

Estes modelos informam os seus clientes sobre o estado da conta, atualizações de encomendas ou alertas importantes. São utilizados para fornecer informações oportunas e relevantes 

ajudando a garantir uma experiência tranquila e positiva para o cliente.

WhatsApp Categorias de mensagens de modelo em resumo

Categoria	Objetivo comercial	Modelo de exemplo
Marketing	Gere sensibilização e impulsione vendas	Alerta promoção relâmpago: "Não perca! Obtenha 20% de desconto em tudo nas próximas 24 horas. Compre já: [link]."
Autenticação	Aumente a segurança	Verificação de conta: “É necessário um código de verificação para ativar a sua nova conta. Aqui está o seu código: [código].”
Utilidade	Mantenha os clientes informados	Confirmação da Encomenda: “O seu pedido nº 1234 está confirmado! Entrega prevista para [data].”

Ao compreender as diferentes categorias de WhatsApp modelos de mensagens, pode escolher a ferramenta certa para transmitir as suas mensagens.

Agora que já conhece os tipos de modelos, vamos falar sobre como pode criá-los e geri-los de forma eficiente.

Como criar e gerir WhatsApp Modelos?

Se está pronto para otimizar a sua comunicação com WhatsApp modelos, esta secção explicará como pode começar:

Acessando WhatsApp Plataforma empresarial (API)

Para criar os seus modelos, terá de aceder ao WhatsApp Plataforma empresarial (API). Há duas formas de o fazer:

• Meta Cloud: Esta é uma opção do tipo "faça você mesmo" oferecida pela Meta, a empresa por detrás WhatsApp . Requer algum conhecimento técnico, mas existem muitos recursos disponíveis para o ajudar a começar.

• Business Solutions Providers (BSPs): São empresas especializadas em WhatsApp marketing. Podem ajudá-lo a configurar a sua conta, criar modelos e até mesmo gerir todo o seu WhatsApp estratégia de marketing.

O processo de criação de modelos

Assim que tiver acesso à API, criar modelos será muito fácil. Aqui fica um rápido resumo:

1. Defina o conteúdo da sua mensagem: crie a mensagem que pretende enviar, incluindo espaços reservados para qualquer informação dinâmica que irá personalizar posteriormente. Seja conciso e claro.

2. Escolha a categoria correta: selecione a categoria que melhor descreve o objetivo da sua mensagem. Isto pode ser atualização de compromisso, atualização de pagamento ou outros.

3. Escolha o seu idioma: decida o idioma que o seu modelo irá utilizar. Pode verificar a lista de idiomas que WhatsApp suporte para modelos de mensagens.

4. Aceder à ferramenta de criação: Pode criar modelos através da WhatsApp Gestor de negócios ou terceiro WhatsApp Ferramentas de API empresarial.

5. Preencha os detalhes do modelo:
   • Forneça um nome para o seu modelo.
   • Crie o conteúdo da sua mensagem, incorporando espaços reservados para informação variável. 
   • Adicione uma mensagem de exemplo (opcional, mas útil para aprovação)

6. Enviar para aprovação: Depois de analisar tudo, envie o seu modelo para revisão por WhatsApp .

7. Aguarde a aprovação (e reenvie, se necessário): WhatsApp analisará o seu modelo de acordo com as suas orientações. O processo de aprovação demora normalmente até 24 horas.

• Se o seu modelo receber luz verde , estará pronto para prosseguir! Estará disponível em “Modelos de mensagens” para enviar mensagens aos seus clientes.
• Entretanto, se o seu modelo for rejeitado , não se preocupe! WhatsApp fornecerá feedback descrevendo o motivo da rejeição. Reveja cuidadosamente o feedback, faça as alterações necessárias e reenvie o seu modelo.
• Em casos raros, pode achar que a rejeição foi um erro. Se tiver a certeza de que o seu modelo está de acordo com as diretrizes, pode recorrer da decisão. 

Assim que o seu modelo for aprovado, poderá geri-lo facilmente na plataforma. Pode editar modelos existentes, monitorizar o seu desempenho e até ver como os seus clientes estão a responder a eles.

Nota: pode editar um modelo até 10 vezes por mês; apenas os modelos com estado aprovado, rejeitado ou pausado podem ser editados.

A propósito, já se perguntou o que diferencia um bom modelo de um ótimo? Vamos descobrir.

Orientações e Melhores Práticas para WhatsApp Modelos

Criação eficaz WhatsApp modelos envolvem mais do que apenas escrever mensagens; requer pensamento estratégico e adesão a determinadas orientações. Veja como pode garantir que os seus modelos são eficazes e compatíveis:

Blocos de construção básicos

Antes de criar os modelos, é necessário ter em conta algumas coisas importantes:

1. Nomes de modelos: mantenha-os claros e descritivos. Imagine que procura um modelo: um nome claro poupará o seu tempo.
2. Conteúdo: certifique-se de que a sua mensagem é clara, concisa e fácil de compreender. Lembre-se, curto e grosso é sempre melhor WhatsApp .
3. Idioma: Escolha o idioma que os seus clientes falam! Isto garante que compreendem a sua mensagem e podem tomar medidas, se necessário.
4. Formatação: utilize uma formatação adequada para tornar a sua mensagem visualmente apelativa. Marcadores, emojis (usados com moderação!) e espaçamento claro podem melhorar a legibilidade.

Orientações para Elaboração WhatsApp Modelos de mensagens

Aqui está um guia rápido sobre o que fazer (e o que não fazer) em caso de rejeição de modelos:

• Certifique-se de que incluiu todos os parâmetros variáveis necessários utilizando o formato correto {{1}}, {{2}}, etc. Estes espaços reservados serão preenchidos com informações específicas do cliente posteriormente.

• As variáveis devem conter apenas letras, números e sublinhados. Evite caracteres especiais como #, $ ou %.

• Liste as suas variáveis pela ordem em que aparecerão na mensagem final. 

• Certifique-se de que a sua mensagem está em conformidade com as Políticas Comerciais e Comerciais do WhatsApp . 

•  Não solicite informações confidenciais, como números completos de cartão de crédito, números de identidade nacionais ou outros detalhes que possam comprometer a segurança do cliente. Se necessário, solicitar identificadores parciais, como os últimos quatro dígitos de um número de Segurança Social, é aceitável.

• Verifique se o seu modelo de mensagem não é um duplicado de um modelo existente. Cada modelo deve ser único na sua formulação e finalidade.

Estas coisas simples que deve e não deve fazer aumentarão significativamente as suas hipóteses de obter o seu WhatsApp modelos de mensagens aprovados de forma rápida e fácil. 

Melhores práticas para a criação WhatsApp Mensagens de modelo

As seguintes práticas recomendadas irão ajudá-lo a vencer em duas frentes: garantir que os seus modelos estão alinhados com as expectativas do utilizador e seguir as diretrizes da plataforma:

Clareza e Concisão

1. Comunicação clara: evite o jargão e a linguagem complexa. As suas mensagens devem ser claras e precisas, não deixando espaço para mal-entendidos. Deve fornecer valor ao destinatário. 

2. Chamadas claras à ação: quer que os clientes tomem uma atitude? Facilite! Inclua uma chamada à ação (CTA) direta, como “Responda ‘SIM’ para confirmar” ou “Toque para saber mais”.

3. Nome do modelo de mensagem: WhatsApp Os nomes dos modelos de mensagens devem ter 512 caracteres ou menos. Podem conter apenas letras minúsculas, números e sublinhados. Evite espaços, caracteres especiais (por exemplo, #, $, %) e emojis.

• Exemplos de nomes aceitáveis: lembrete_de_compromisso, atualização_de_envio.
• Exemplos de nomes inaceitáveis: Appointment_reminder, reset-password

Foco na brevidade

1. Menos é mais: as pessoas estão ocupadas. Transmita a sua mensagem com o mínimo de palavras possível, sem comprometer a clareza.
2. Use os emojis com sabedoria: os emojis podem acrescentar personalidade, mas não exagere. Um ou dois emojis bem posicionados podem melhorar a sua mensagem, mas muitos podem parecer pouco profissionais.

Formatação Finesse

1. A pontuação correta é importante: utilize as vírgulas, os pontos finais e os pontos de interrogação corretamente para garantir que a sua mensagem é fácil de compreender.

2. O espaçamento é fundamental: deixe algum espaço entre as linhas do texto. Isto torna a sua mensagem menos confusa e mais fácil de ler no ecrã de um telemóvel.

3. Visualize o seu trabalho: antes de enviar o seu modelo para aprovação, dedique um momento para o visualizar. Verifique novamente se o seu modelo é simples e se todas as variáveis estão corretamente formatadas.

Alinhe-se com a jornada do cliente

1. Mapeie a jornada: pense nos pontos de contacto que os seus clientes têm com a sua marca. Que informações precisam em cada estágio?

2. Crie mensagens direcionadas: crie modelos que vão ao encontro de necessidades específicas em diferentes pontos da jornada do cliente. Por exemplo, uma confirmação de encomenda após uma compra ou um lembrete de compromisso antes de uma visita.

3. Respeite a aceitação: obtenha sempre a aceitação dos seus clientes antes de lhes enviar mensagens de modelo. Enviar mensagens de texto sem consentimento prévio pode levar a penalizações ou mesmo à suspensão da sua conta. Além disso, ofereça sempre uma forma fácil de cancelar a receção de mensagens.

Testar e aperfeiçoar

1. Aceite a experimentação: não tenha medo de testar diferentes modelos e CTAs para ver o que tem melhor repercussão junto do seu público.
2. Teste A/B: pode enviar variações do seu modelo para um pequeno segmento do seu público e ver qual tem melhor desempenho. Estes dados podem ajudá-lo a refinar as suas mensagens para obter o máximo de envolvimento.

Dicas adicionais

1. Personalization Power: Use variables (like {{Customer Name}}) to personalize your messages and make them feel more relevant.

2. Cumpra as Orientações: Cumpra sempre WhatsApp Políticas comerciais e empresariais da para garantir que as suas mensagens estão em conformidade e são aprovadas.

3. Tenha em atenção a frequência das mensagens: não sobrecarregue os seus clientes com demasiadas mensagens. Enviar com muita frequência pode levar a cancelamentos de subscrição ou até mesmo a denúncias de spam.

Seguindo estas práticas recomendadas, criará WhatsApp modelos de mensagens que sejam claros, concisos e envolventes e que recebam luz verde de WhatsApp . 

Preparado para ver alguns exemplos práticos? Vamos ver como as empresas estão a utilizar estes modelos de forma eficaz.

WhatsApp Modelos: Uma Montra de Casos de Uso e Exemplos

WhatsApp As mensagens de modelo permitem-lhe enviar informações direcionadas, lembretes e atualizações que mantêm os seus clientes envolvidos e informados. Mas para que pode usá-los exatamente?

Categoria	Descrição	Exemplo
Confirmações e atualizações de encomendas	Mantenha os clientes informados sobre as suas compras	Olá, {{1}}, o seu pedido nº {{2}} foi confirmado! Esperamos que seja enviado até {{3}}. Receberá um número de seguimento assim que estiver a caminho.
Lembretes e agendamento de consultas	Reduza as faltas e garanta visitas pontuais	“Lembrete amigável, {{1}}, o seu compromisso com {{2}} é amanhã às {{3}}! Responda a ‘CONFIRMAR’ para confirmar ou ‘REAGENDA’ para alterar o seu compromisso.”
Convites e atualizações para eventos	Divulgue e mantenha os participantes informados	Olá, {{1}}, está convidado para o nosso evento exclusivo [nome do evento] no dia {{2}} às {{3}}! Confirme a sua presença até {{4}} para garantir o seu lugar. Responda a 'INFO' para mais detalhes.
Comentários e avaliações	Reúna insights valiosos dos clientes e melhore as suas ofertas	Olá, {{1}}, obrigado pela sua compra! Adoraríamos saber a sua opinião. Responda 'AVALIE-NOS' para partilhar a sua experiência.
Informações de entrega e devolução	Forneça instruções claras e gerencie as expectativas	“Your package is out for delivery! It’s estimated to arrive by {{1}}. You can track it here: [link]. Need to return something? Reply ‘RETURN’ for hassle-free returns.”
Atualizações de pagamento	Informar os clientes sobre transações bem-sucedidas ou pagamentos com falha	Olá, {{1}}, o seu pagamento da encomenda nº {{2}} foi efetuado com sucesso! Agradecemos a preferência.
Atualizações e segurança da conta	Mantenha os clientes informados sobre alterações ou potenciais riscos de segurança.	Olá, {{1}}, as informações da sua conta foram atualizadas. Se não fez estas alterações, responda 'AJUDA' para obter ajuda.

Usando estes exemplos como guia, pode projetar WhatsApp modelos altamente eficazes para atingir os seus objetivos de comunicação.

Leia também: 18 modelos de WhatsApp de comércio eletrônico: Guia 2024

Agora é altura de falar sobre números.

WhatsApp Explicação sobre o preço do modelo

Antes de clicar em enviar os seus modelos de mensagens, há mais uma coisa a considerar: o preço. Compreender os preços é essencial para fazer o orçamento e planear as suas estratégias de comunicação de forma eficaz. 

WhatsApp utiliza um modelo de pricing baseado em conversação . Isto significa que não é cobrado por cada mensagem individual enviada, mas sim por toda a “conversa” que tem com um cliente. 

Então, o que é exatamente uma conversa?

1. Uma conversa começa quando envia uma mensagem modelo (ou uma mensagem de formato livre em circunstâncias específicas).
2. Esta janela de conversa dura 24 horas.
3. Durante este período de 24 horas, pode trocar várias mensagens com o seu cliente sem custos adicionais.

Nota importante: existem pontos de entrada gratuitos

Há situações em que podes iniciar uma conversa gratuitamente! Por exemplo, se um cliente clicar no seu anúncio Click to WhatsApp e lhe enviar uma mensagem, obtém uma janela de conversação gratuita de 72 horas. Durante este período, podes enviar mensagens modelo sem qualquer custo adicional.

O custo pode variar em função do país do destinatário e do volume de mensagens enviadas. WhatsApp descreveu claramente a sua estrutura de preços aqui .

Leia também: Um guia para os preços baseados em conversas WhatsApp

Acha que os seus modelos são de primeira qualidade? Vamos ver o que WhatsApp tem a dizer sobre a qualidade.

Entendimento WhatsApp Classificação de qualidade

Cada modelo de mensagem que cria tem uma classificação de qualidade e esta secção irá explicar WhatsApp processo de classificação.

A análise da classificação

WhatsApp analisa uma combinação de fatores para determinar a classificação de qualidade do seu modelo de mensagem, incluindo:

• Utilização: Com que frequência envia o modelo? Está a enviar para o público certo?
• Feedback do cliente: os clientes consideram as suas mensagens úteis e relevantes? Respondem positivamente ou negativamente?
• Envolvimento: os clientes estão a abrir e a interagir com as suas mensagens?

Estado de classificação de qualidade

A classificação de qualidade do seu modelo de mensagem será apresentada no WhatsApp Gestor sempre que tiver o estado “Ativo”. Existem quatro classificações de qualidade possíveis:

• Ativo – Qualidade Pendente (Verde)
• Ativo – Alta Qualidade (Verde)
• Ativo – Qualidade Média (Amarelo)
• Ativo – Baixa Qualidade (Vermelho)

Desde que o seu modelo de mensagem tenha o estado “Ativo”, independentemente da classificação de qualidade, ainda poderá enviá-lo aos clientes. No entanto, se a classificação cair muito e o estado do seu modelo mudar para qualquer outro estado, não poderá utilizá-lo até que esteja novamente ativo.

E, por fim, vamos discutir como pode monitorizar as suas conversas e garantir que os seus modelos estão a funcionar sem problemas.

Gerir conversas com TimelinesAI

Você criou o perfeito WhatsApp modelos de mensagens e obtive aprovação. Mas o que acontece depois de clicar em enviar? Acompanhar todas estas conversas pode parecer exaustivo.

Utilizando uma plataforma como TimelinesAI , pode gerir perfeitamente WhatsApp modelos e chats subsequentes. Veja como TimelinesAI pode ajudá-lo:

Caixa de entrada partilhada: com TimelinesAI , pode centralizar toda a sua comunicação ligando vários WhatsApp números para uma única caixa de entrada . Esta funcionalidade permite que a sua equipa gerencie todos os chats num só lugar, melhorando os tempos de resposta e garantindo que nenhuma mensagem fica sem resposta.

Autoresponder ChatGPT : com o autoresponder multilingue da TimelinesAI , obtém um chatbot inteligente que pode responder a perguntas frequentes, fornecer informações básicas e manter os clientes envolvidos, mesmo fora do horário de expediente. Este autoresponder é alimentado pelo ChatGPT.

Mensagens em massa: precisa de enviar atualizações ou promoções para um grande grupo de clientes? TimelinesAI permite enviar mensagens em massa para os seus contactos inscritos. Esta é uma forma fantástica de manter os seus clientes informados sem os bombardear com mensagens individuais.

Isto é apenas um vislumbre de como TimelinesAI pode ajudar a melhorar o seu WhatsApp estratégia de comunicação. Com os seus recursos avançados de automação e nativos CRM Com as integrações, pode libertar o tempo da sua equipa para se concentrar em tarefas de alto valor e oferecer um serviço ao cliente excecional, oferecendo suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Conclusão

WhatsApp Os modelos de mensagens são uma ferramenta poderosa para as empresas se ligarem aos seus clientes a um nível pessoal. Ao criar modelos claros, concisos e envolventes, pode manter os seus clientes informados, melhorar o envolvimento e, por fim, impulsionar as vendas.

No entanto, lembre-se de seguir WhatsApp Orientações e práticas recomendadas para garantir que os seus modelos são aprovados e têm impacto no seu público. 

Se procura uma ferramenta que possa facilitar toda esta comunicação, TimelinesAI pode ajudá-lo. TimelinesAI pode ajudá-lo a gerir o seu WhatsApp modelos, envie mensagens em massa e utilize chatbots para manter os seus clientes envolvidos.

Contacte-nos hoje mesmo para uma sessão de demonstração, onde lhe podemos mostrar a nossa plataforma e as suas funcionalidades. Agende já uma demonstração!

Perguntas mais frequentes: FAQs

P. O que é um WhatsApp modelo de mensagem?

A. A WhatsApp mensagem modelo é uma mensagem pré-escrita que cria e envia para WhatsApp para aprovação. Inclui espaços reservados para conteúdo dinâmico, que são substituídos por informações específicas do cliente ao enviar a mensagem. Isto garante mensagens consistentes e poupa o seu tempo.

P. Dê um exemplo de um WhatsApp modelo de mensagem.

R. Eis um exemplo de uma mensagem de modelo de boas-vindas:

Bem-vindo à {{nome_empresa}}, {{nome_do_cliente}}! Estamos felizes por tê-lo a bordo. Responda “AJUDA” para ver uma lista dos nossos serviços ou para esclarecer qualquer dúvida que tenha.

Q. Quanto tempo demora WhatsApp a aprovar modelos?

UM. WhatsApp normalmente analisa os modelos em 24 horas. No entanto, se for rejeitado, o processo de revisão poderá demorar mais tempo, pois terá de fazer alterações, reenviar o modelo e aguardar novamente pela revisão.

P. Qual é o comprimento máximo de um WhatsApp modelo?

A. O comprimento máximo de um WhatsApp o modelo tem 1024 caracteres. Isto inclui todo o texto, emojis e espaços reservados na sua mensagem.

P. Qual a classificação de qualidade do WhatsApp modelo?

UM. WhatsApp analisa a utilização do seu modelo, o feedback do cliente e o envolvimento para atribuir uma classificação de qualidade (alta, média, baixa). Esta classificação afeta se o seu modelo permanece ativo e pode ser utilizado.

P. Posso utilizar WhatsApp Modelos para fins de marketing?

A. Sim, WhatsApp oferece modelos de mensagens de marketing especificamente concebidos para enviar ofertas promocionais, anúncios de novos produtos e convites para eventos aos seus clientes.