تعرف على كيفية قيام أحد قادة التعليم العالميين بتحسين WhatsApp وتسريع الردود على استفسارات الطلاب، وتعزيز التعاون بين أعضاء الفريق باستخدام TimelinesAI.
كلية شيلهامر للأعمالهي مؤسسة تعليم عالي خاصة تضم طلاباً من أكثر من 120 دولة. وتقدم الكلية دورات تأسيسية ودورات البكالوريوس والماجستير ودورات اللغات. يعتمد فريق القبول بشكل كبير على WhatsApp الاستفسارات وتقديم الدعم في الوقت المناسب للطلاب المحتملين.
مع فريق مكون من 13 مستشارًا طلابيًا، واجه Schellhammer صعوبة في التعامل مع عدد كبير من WhatsApp مما أدى إلى تأخير الردود وتكرار الجهود وفقدان فرص التوظيف. كما كان تدريب الموظفين الجدد والمتدربين على التواصل بشكل متسق تحديًا أيضًا.
كان Schellhammer بحاجة إلى حل لما يلي:
الوصول إلى WhatsApp متعددة من منصة واحدة قائمة على الأذونات
مراقبة المحادثات في الوقت الفعلي
أتمتة رسائل الترحيب والردود على الاستفسارات
تتبع أداء المستشارين داخل WhatsApp
تخصيص الاستفسارات بناءً على لغة الطالب ومنطقته الزمنية
تلقي الدعم الفني في الوقت المناسب
باستخدام WhatsApp TimelinesAI، نجح Schellhammer في:
مزامنة الرسائل على الفور من 13 WhatsApp إلى Pipedrive CRM
تمكين المراقبة في الوقت الفعلي والتعاون والوصول الخاضع للرقابة
استجابات أولية ومتابعات آلية، مما يوفر ساعات عمل يومية للمستشارين
استخدم التحليلات لتحسين التواصل وتتبع أداء الفريق
على مدار الـ 18 شهراً الماضية، أرسل Schellhammer أكثر من 50,000 WhatsApp عبر TimelinesAI. أدت الأتمتة والمركزية إلى تقليل أوقات الاستجابة بشكل كبير، وتحسين الاتساق، وتعزيز عملية تجنيد الطلاب.
ابدأ بتجربة مجانية لمدة 10 أيام لتجربة ميزات TimelinesAIالقوية بنفسك. احجز جلسة عرض توضيحي مجانية مع خبرائنا لترى كيف يمكن أن تعمل بشكل خاص لعملك.
استمتع بتواصل سلس وتعاون محسّن بين أعضاء الفريق منذ اليوم الأول.
