تمنح TimelinesAI Analytics فرق المبيعات والدعم رؤية كاملة WhatsApp . تتبع حجم الرسائل وأوقات الاستجابة وأداء الوكلاء من لوحة تحكم واحدة. مضمنة في TimelinesAI الخاص بك. لا يتطلب إعداد إضافي.
يقوم TimelinesAI بجمع هذه المقاييس TimelinesAI عبر جميع WhatsApp المتصلة.
| متري | ما يقيسه | لماذا هذا مهم |
|---|---|---|
| حجم الرسائل | إجمالي الرسائل المرسلة والمستلمة يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا | تحديد الاتجاهات وتوقع احتياجات التوظيف |
| وقت الاستجابة | متوسط الوقت بين رسالة العميل ورد الفريق | مراقبة جودة الخدمة والامتثال لاتفاقية مستوى الخدمة |
| المحادثات التي بدأت | عدد سلاسل المحادثات الجديدة التي تم بدؤها | تتبع توليد العملاء المحتملين والاهتمام الداخلي |
| المحادثات النشطة | المحادثات مع النشاط في فترة معينة | فهم حجم العمل الحالي |
| رسائل من أعضاء الفريق | عدد الرسائل لكل مستخدم أو WhatsApp | توزيع عبء العمل بالتساوي بين أعضاء الفريق |
| ساعات الذروة | أوقات اليوم التي تشهد أعلى حجم للرسائل | تحسين توفر الفريق وجدولته |
إذا كان لديك WhatsApp متصلة بـ TimelinesAI فسيتم جمع التحليلات بالفعل.
امسح رمز QR ضوئيًا لربط WhatsApp WhatsApp أو WhatsApp الشخصي الخاص بك بـ TimelinesAI.
انتقل إلى قسم التحليلات في TimelinesAI . يتم ملء البيانات تلقائيًا.
عرض المقاييس عبر جميع الأرقام أو التصفية حسب WhatsApp أو عضو الفريق أو النطاق الزمني
شاهد كيف تستخدم الفرق المختلفة WhatsApp لتحسين الأداء.
تتبع كيفية تفاعل فريق المبيعات مع العملاء المحتملين على WhatsApp. اطلع على أكثر مندوبي المبيعات نشاطًا، وراقب أوقات الاستجابة للعملاء المحتملين، وحدد ساعات الذروة لحملات التوعية.
قياس أداء خدمة دعم العملاء. ضمان تحقيق أهداف وقت الاستجابة، وتحقيق التوازن في حجم التذاكر بين الموظفين، وتحديد الاتجاهات في حجم الدعم قبل أن تصبح مشاكل.
احصل على نظرة عامة على جميع WhatsApp في شركتك. افهم كيف WhatsApp في علاقات العملاء دون الحاجة إلى البحث في المحادثات الفردية.
تتبع أوقات WhatsApp للاستفسارات. تؤثر الاستجابة السريعة لاهتمام المشتري بشكل مباشر على تحويل الصفقة. راقب الوكلاء الذين يستجيبون بأسرع وقت خلال فترات ارتفاع الاستفسارات.
تعرف على المزيد حول تحليلات WhatsApp .
تحليلات WhatsApp هي قياس وتحليل بيانات المراسلات من محادثات WhatsApp . وهي تشمل مقاييس مثل حجم الرسائل وأوقات الاستجابة ونشاط أعضاء الفريق. TimelinesAI تحليلات محادثات مدمجة لجميع WhatsApp المتصلة.
سجّل الدخول إلى TimelinesAI وانتقل إلى قسم التحليلات. التحليلات متاحة لجميع الحسابات التي تحتوي على WhatsApp واحد على الأقل.
نعم. إذا كان لدى عدة أعضاء في الفريق حق الوصول إلى TimelinesAI الخاصة بك، فيمكنك تصفية التحليلات حسب عضو الفريق لرؤية مقاييس الأداء الفردية.
تحديث التحليلات في الوقت الفعلي تقريبًا. تظهر الرسائل الجديدة في لوحة التحكم الخاصة بك في غضون دقائق من إرسالها أو استلامها.
