Anwendungsfall der Integration von HubSpot und WhatsApp
Unternehmen X ist ein B2B-Softwareunternehmen, das seinen Kunden SaaS-Produkte anbietet und HubSpot als seine CRM verwendet. Unternehmen X hat einen großen Kundenstamm, und sein Vertriebsteam verbringt viel Zeit mit der Kommunikation mit Kunden über WhatsApp. Die Vertriebsmitarbeiter wechseln jedes Mal zwischen den Tabs oder öffnen die mobile WhatsApp , um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten.
Dem Vertriebsteam ist jedoch aufgefallen, dass es manchmal vergisst, Nachfassaktionen zu senden, dass Chats mit Kunden verloren gehen und dass es ein Durcheinander in den WhatsApp gibt, und sie suchen nach einer Möglichkeit, den Vertrieb über WhatsApp zu optimieren.
Um diese Herausforderung zu bewältigen, beschließt Unternehmen X, WhatsApp in sein HubSpot CRM zu integrieren. Diese Integration ermöglicht es dem Vertriebsteam, Nachrichten auf WhatsApp direkt von derCRM aus zu senden und zu empfangen und WhatsApp in HubSpot in jedem Kontakt-/Abschlussaktivitäts-Feed zu speichern. Das Vertriebsteam kann nun mit seinen Kunden über einen Kanal kommunizieren, den sie gerne nutzen, und schneller mit ihnen in Kontakt treten.
Hier ist ein Beispiel dafür, wie diese Integration nützlich sein kann:
Ein Kunde hat eine Frage zu einem neuen Produkt, das Unternehmen X auf den Markt gebracht hat. Der Kunde besucht die Produktseite auf der Website von Unternehmen X und füllt ein Kontaktformular aus. Das Vertriebsteam erhält eine sofortige Benachrichtigung in seiner HubSpot CRM . Das Vertriebsteam kann direkt von der HubSpot aus einen Chat mit dem Kunden auf WhatsApp starten. Der Kunde erhält die Nachricht auf seinem WhatsApp und antwortet sofort, und das Vertriebsteam kann die Konversation verfolgen und mit dem Kunden nachfassen, bis die Frage geklärt ist. Wann immer Sie eine WhatsApp erhalten, können Sie eine HubSpot in der App erhalten.
Außerdem ist es möglich, den Kommunikationsprozess weiter zu verbessern und zu automatisieren und automatische Nachrichten zu senden, die auf dem Auslöser in HubSpot basieren, z. B. wenn ein neuer Deal erstellt oder eine Phase in der Pipeline aktualisiert wird usw. Außerdem können Sie direkt aus HubSpot heraus automatisch Massennachrichten auf WhatsApp versenden.
Auf diese Weise optimiert die Integration vonHubspot und WhatsApp die Kommunikation und hilft dem Vertriebsteam von Unternehmen X, seine Kunden einfacher und schneller zu erreichen, was die Kundenzufriedenheit verbessert und den Umsatz steigert.
Versenden von automatischen Nachrichten auf WhatsApp aus Hubspot
Wenn Sie nach einer Möglichkeit suchen, Ihre Kommunikation mit Kunden und Leads zu verbessern, ist das Versenden automatisierter Nachrichten auf WhatsApp über HubSpot eine großartige Lösung. Mit einer solchen Integration können Sie ganz einfach Nachrichten an Ihre Kontakte senden und sie mit Ihrer Marke in Kontakt halten.
Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Einrichtung dieser Integration.
Schritt 1: Verbinden Sie HubSpot und WhatsApp über TimelinesAI
Um mit dem Versand automatisierter Nachrichten auf WhatsApp aus HubSpot heraus zu beginnen, müssen Sie Ihr HubSpot mit WhatsApp verbinden. Sie können eine Integration eines Drittanbieters verwenden, wie z. B. TimelinesAI verwenden, um die beiden Plattformen zu verbinden.
Schritt 2: Erstellen eines HubSpot
Sie können einen HubSpot erstellen, der das Versenden der Nachricht auslöst.
Gehen Sie in HubSpot zu Workflows und klicken Sie auf "Workflow erstellen". Wählen Sie einen Workflow-Typ, der für Ihre Kampagne geeignet ist, und legen Sie die Auslösebedingungen fest.
Schritt 4: Einrichten der WhatsApp
Fügen Sie in Ihrem Workflow eine neue Aktion hinzu, die eine WhatsApp versendet. Wählen Sie die WhatsApp , die Sie zuvor eingerichtet haben, und erstellen Sie die Nachricht, die Sie verwenden möchten. Sie können die Nachricht auch mit Informationen aus dem Datensatz des Kontakts in HubSpot anpassen, z. B. mit dem Namen oder dem Unternehmen.
Schritt 5: Testen und Veröffentlichen des Workflows
Sie können die WhatsApp testen, indem Sie den Workflow manuell für einen Testkontakt auslösen.
Sobald Sie mit dem Workflow zufrieden sind, veröffentlichen Sie ihn, um mit dem Versand automatisierter Nachrichten auf WhatsApp von HubSpot aus zu beginnen. Erfahren Sie mehr über HubSpot Workflows und WhatsApp über TimelinesAI.
Das Versenden von automatisierten Nachrichten auf WhatsApp über HubSpot ist eine leistungsstarke Möglichkeit, mit Ihren Kunden und Leads in Kontakt zu treten. Indem Sie Ihre Nachrichten automatisieren, können Sie Zeit sparen und die Effizienz Ihrer Kommunikation verbessern. Lesen Sie das HubSpot und WhatsApp Integration Playbook: https:whatsapp
