So erstellen Sie eine HubSpot-In-App-Benachrichtigung, wenn eine WhatsApp-Nachricht empfangen wird
[foobar id=”7140″] Für Unternehmen ist es entscheidend, mit ihrer Kundenkommunikation auf dem Laufenden zu bleiben. Durch die Integration von HubSpot-Workflows mit WhatsApp können Sie In-App-Benachrichtigungen erstellen, um Sie zu benachrichtigen, wenn eine neue WhatsApp-Nachricht empfangen wird. Dieser Artikel führt Sie durch die Schritte zum Einrichten dieser Automatisierung. Erfahren Sie mehr über die HubSpot- und WhatsApp-Integration […]
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Für Unternehmen ist es entscheidend, mit ihrer Kundenkommunikation auf dem Laufenden zu bleiben. Durch die Integration von HubSpot-Workflows mit WhatsApp können Sie In-App-Benachrichtigungen erstellen, um Sie zu benachrichtigen, wenn eine neue WhatsApp-Nachricht empfangen wird. Dieser Artikel führt Sie durch die Schritte zum Einrichten dieser Automatisierung. Erfahren Sie mehr über die HubSpot- und WhatsApp-Integration über TimelinesAI: https://timelines.ai/hubspot-and-whatsapp-integration-playbook/
- Gehen Sie zum Abschnitt Workflows in Ihrem HubSpot-Konto und erstellen Sie einen neuen Workflow von Grund auf.
- Wählen Sie “Kontaktbasiert” und wählen Sie dann “Von Grund auf neu.”
- Klicken Sie auf die Schaltfläche “Auslöser einrichten”. Ein Auslöser ist ein Ereignis, das den Workflow startet. In diesem Fall möchten wir, dass der Workflow ausgelöst wird, wenn eine neue WhatsApp-Nachricht empfangen wird.
4. Da WhatsApp-Nachrichten als benutzerdefinierte Aktivitätselemente im Aktivitätsfeed eines Kontakts eingefügt werden, wählen Sie “Letzte Nachrichtenaktivität” als Auslösekriterium und setzen Sie den Wert auf “Ist bekannt”, da wir den Workflow auslösen möchten, wenn eine Nachrichtenaktivität vorhanden ist.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche “Filter anwenden”, um die ausgewählten Auslösekriterien anzuwenden. Dieser Schritt stellt sicher, dass der Workflow ausgelöst wird, wenn die angegebenen Bedingungen erfüllt sind.
6. Nachdem Sie die Einrichtung des Auslösers abgeschlossen haben, ist es Zeit, die Aktionen zu definieren, die ausgeführt werden, wenn das Auslöseereignis eintritt. In diesem Fall möchten wir eine In-App-Benachrichtigung erstellen, um den Benutzer auf die neue WhatsApp-Nachricht hinzuweisen.
Klicken Sie auf das “+”-Zeichen, um eine Aktion zum Workflow hinzuzufügen. Wählen Sie in der Liste der verfügbaren Aktionen die Aktion “In-App-Benachrichtigung senden” aus.
7) Jetzt müssen Sie definieren, wer die Benachrichtigung erhält. Wählen Sie im Abschnitt “An den Benutzer senden” den entsprechenden Benutzer aus, der die In-App-Benachrichtigung erhalten soll.
Wählen Sie im Abschnitt “Benachrichtigungstyp” Desktop oder Mobile App.
8) Füllen Sie das Textfeld für den Benachrichtigungstext aus. Geben Sie Ihrem Workflow dann einen Namen, der seinem Zweck entspricht. Dies macht es später leichter, ihn zu identifizieren und zu verwalten.
Aktivieren Sie abschließend den Workflow, um ihn zu aktivieren. Damit haben Sie erfolgreich eine In-App-Benachrichtigung für neue WhatsApp-Nachrichten mit HubSpot-Workflows eingerichtet.
Durch die Implementierung dieser Automatisierung können Sie über neue WhatsApp-Nachrichten informiert bleiben und diese zeitnah beantworten.