Power Dialer mit Pipedrive-Integration verwenden

Verkaufsanrufe sind ein entscheidender Bestandteil jedes Unternehmens, aber ihre effiziente Verwaltung kann eine Herausforderung sein, besonders wenn Sie mit einem großen Kontaktvolumen umgehen. Tatsächlich erfordern 80% der erfolgreichen Verkäufe fünf oder mehr Folgeanrufe – ein klarer Indikator dafür, dass Ausdauer der Schlüssel zum Abschluss von Geschäften ist.

Die Integration eines Power Dialers mit Pipedrive kann Ihnen helfen, Ihre Verkaufseffizienz zu verbessern. Durch die Automatisierung des Prozesses der Anwahl von Kontakten und der direkten Synchronisierung von Daten mit Ihrem CRM optimiert diese Integration Ihren Arbeitsablauf und reduziert manuelle Aufgaben.

In diesem Blog erklären wir, wie Sie einen Power Dialer mit Pipedrive verwenden, und heben die Top-5-Integrationen hervor, die Sie dabei unterstützen können, Ihren Verkaufsprozess zu optimieren.

Erste Schritte mit der Power-Dialer-Integration

Bevor wir über die besten Tools sprechen, gehen wir durch den Prozess der Einrichtung Ihrer Power-Dialer-Integration. So können Sie beginnen:

Wählen Sie Ihren Dialer

Wählen Sie einen Dialer, der sich mit Pipedrive integriert, wie Kixie, Aircall oder JustCall.

Integrieren Sie den Dialer

• Gehen Sie zum Pipedrive Marketplace.
• Installieren Sie das Power-Dialer-Tool, indem Sie die Setupanweisungen befolgen, und verbinden Sie es dann über API oder direkte Integration mit Ihrem Pipedrive-Konto.

Überprüfen Sie die Verbindung

Überprüfen Sie nach Abschluss der Integration den Verbindungsstatus in den Einstellungen, um sicherzustellen, dass der Power Dialer erfolgreich mit Ihrem Pipedrive-Konto verbunden ist.

Anruf-Workflows anpassen

• Richten Sie Anruf-Workflows und -Sequenzen basierend auf Ihrem Verkaufsprozess ein.
• Sie können definieren, wann und wie oft Sie Follow-ups mit Leads durchführen, und Aufgaben wie Anrufprotokolle, Statusaktualisierungen und das Hinterlassen von voraufgezeichneten Sprachnachrichten automatisieren.

So fügen Sie Kontakte zum Power Dialer hinzu

Um Kontakte zu einem Power Dialer in Pipedrive hinzuzufügen, führen Sie diese Schritte aus:

Navigieren Sie zur Registerkarte Kontakte: Öffnen Sie Ihr Pipedrive-Konto und gehen Sie zur Registerkarte Kontakte, wo Sie alle Ihre Kontakte anzeigen können.

Kontakte sortieren und filtern: Beginnen Sie damit, Ihre Kontakte in Pipedrive CRM zu sortieren und zu filtern. Sie können Kriterien wie Deal-Phase, Aktivitätsverlauf oder benutzerdefinierte Felder verwenden, um Ihre Kontaktliste zu organisieren.

Synchronisieren und verwalten Sie Kontakte im Power Dialer von Pipedrive aus: Fügen Sie Kontakte direkt zum Power Dialer aus den Modulen Deal, Organization, Person oder Task von Pipedrive hinzu. Nachdem Sie die Kontaktliste finalisiert haben, synchronisieren Sie sie mit Ihrem Power Dialer. Dieser Prozess kann automatisch erfolgen oder manuelles Synchronisieren erfordern, je nach Dialer-Tool.

Kontaktsynchronisierung überprüfen: Überprüfen Sie noch einmal, ob alle Kontakte aus Ihrer gefilterten Liste in Pipedrive in Ihrem Power Dialer angezeigt werden. Dies stellt sicher, dass keine wichtigen Leads oder Kunden in Ihrer Anrufkampagne übersehen werden.

Sobald Ihre Kontakte synchronisiert sind, können Sie mit Ihrem Anrufprozess beginnen.

Starten einer Power-Dialer-Sitzung

So starten Sie effektiv eine Power-Dialer-Sitzung:

Starten Sie den Power Dialer: Öffnen Sie Ihr Power-Dialer-Tool in Pipedrive oder direkt von der Dialer-Plattform. Stellen Sie sicher, dass alle Einstellungen und Integrationen ordnungsgemäß konfiguriert sind.

Wählen Sie Ihre Kontaktliste: Wählen Sie die Kontaktliste aus, mit der Sie für diese Sitzung arbeiten möchten. Dies kann auf der Deal-Phase, dem Folgekontaktplan oder einem bestimmten Segment basieren, das Sie erstellt haben.

Anrufeinstellungen festlegen: Konfigurieren Sie Ihre Anrufeinstellungen, wie Anwahlgeschwindigkeit, Anrufintervalle und Optionen für Sprachnachrichtenabwurf. Je nach Dialer-Tool (z. B. Kixie, Aircall oder JustCall) haben Sie möglicherweise verschiedene Optionen zum Festlegen dieser Einstellungen.

Wählung starten: Starten Sie Ihre Sitzung durch Initiierung der Anrufsequenz. Der Dialer führt automatisch Anrufe zu Ihren ausgewählten Kontakten durch und wechselt die Liste, sobald jeder Anruf beendet ist.

Anrufdetails protokollieren: Während Sie jeden Anruf abschließen, protokolliert der Power Dialer automatisch Anrufdetails wie Anrufdauer, Ergebnisse und nächste Schritte direkt in Ihrem Pipedrive CRM.

Automatisieren Sie Folgemaßnahmen: Basierend auf Ihrem Verkaufsworkflow können Sie Follow-up-Aufgaben automatisieren, wie E-Mails senden, Besprechungen planen oder Erinnerungen für zukünftige Anrufe festlegen.

Nachdem Sie bereit sind, mit der Wählerei zu beginnen, ist die Auswahl des besten Power Dialers erforderlich. Schauen wir uns die Top-5-Power-Dialer für Pipedrive an, die Ihre Verkaufsleistung verbessern können.

Top-5-Power-Dialer für Pipedrive

Bevor Sie sich auf bestimmte Tools einlassen, lohnt es sich zu erwähnen, dass die meisten Power Dialer eine Reihe gemeinsamer Funktionen bieten, um Ihren Verkaufsprozess zu optimieren:

• Cloud-basierte Telefonie: Alle Tools sind Cloud-basiert und ermöglichen es Ihnen, Anrufe von jedem Gerät zu tätigen und zu empfangen, ohne Hardware zu benötigen.
• CRM-Integration: Sie bieten eine nahtlose Integration mit beliebten CRMs wie Pipedrive für einfaches Tracking und Datensynchronisierung.
• Anrufaufzeichnung: Jedes Tool bietet Anrufaufzeichnung, damit Sie Anrufe zur Schulung und Compliance überprüfen, überwachen und analysieren können.
• Sprachnachrichtenabwurf: Sie haben die Möglichkeit, mit nur einem Klick voraufgezeichnete Sprachnachrichten zu hinterlassen, was Zeit spart und Follow-up-Aufgaben automatisiert.
• Anrufanalyse: Die Tools bieten detaillierte Berichte und Leistungsmetriken, um Ihnen zu helfen, Anrufergebnisse zu verfolgen und Kampagnen zu optimieren.
• Lokale und internationale Nummern: Diese Tools helfen, Zugriff auf lokale und internationale Nummern zu erhalten, was es einfacher macht, eine Präsenz in verschiedenen Regionen zu etablieren.
• Anrufüberwachung & Coaching: Mit Funktionen wie ’Barge’ und ’Whisper’ ermöglichen diese Tools Managern, Live-Anrufe zu überwachen, Agenten in Echtzeit zu trainieren und die Gesamtleistung des Teams zu verbessern.
• IVR (Automatische Sprachantwort): Die Tools bieten mehrstufige IVR-Systeme, um Anrufer schnell an die richtige Abteilung oder den richtigen Agenten zu leiten.

Mit diesen Kernfunktionen im Hinterkopf, schauen wir uns die Top-5-Power-Dialer an, die sich nahtlos in Pipedrive integrieren.

Kixie PowerCall

Kixie ist eine leistungsstarke Sales-Engagement-Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Produktivität durch fortschrittliche Wählfunktionen und Automatisierung zu steigern. Ideal für kleine Unternehmen und große Unternehmen, rationalisiert es den Verkaufsprozess, indem es Aufgaben wie Wählen, Hinterlassen von Sprachnachrichten und Senden von SMS-Folgeanrufen automatisiert.

Wichtigste Merkmale

Gesprächsintelligenz: Sie können Verkaufsanrufe in Echtzeit verfolgen, detaillierte Zusammenfassungen erhalten und Erkenntnisse für besseres Team-Coaching gewinnen.

Anrufautomatisierung: Mit Kixie können Sie bis zu 1.000 Anrufe pro Tag bearbeiten, Follow-ups automatisieren und Workflows mit Cloud-basierten Systemen integrieren.

Einhaltung: Kixie hält sich an Vorschriften wie die FTC-Liste (Do Not Call List).

Vorteile

• Vereinfacht manuelle Aufgaben wie Wählen, Hinterlassen von Sprachnachrichten und Senden von SMS-Folgeanrufen
• Bietet eine vollständige Suite von Call-Center-Tools, einschließlich IVRs und dynamischem Anruf-Routing
• Erhöht die Glaubwürdigkeit von Anrufen und Annahmequoten durch die Verwendung der lokalen Vorwahl
• Reaktiver und hilfreicher Kundenservice, der schnelle Problemlösungen gewährleistet.

Nachteile

• Einige Benutzer berichten über gelegentliche Verzögerungen oder langsame Reaktionszeiten während Anrufen.
• Erweiterte Funktionen sind nur in den höherwertigen Plänen verfügbar
• Es kann eine Lernkurve für neue Benutzer geben.
• Die anfängliche Einrichtung kann für einige Benutzer knifflig sein, wobei bestimmte Funktionen mehr Aufwand zum Konfigurieren erfordern.

Preisgestaltung

Kixie bietet vier Preispläne mit dem Integrated Plan ab $35 pro Monat. Die Plattform bietet auch eine kostenlose 7-Tage-Testversion.

JustCall

JustCall ist eine All-in-One-Geschäftskommunikationsplattform, die Unternehmen dabei hilft, Anrufe, Texte und Nachrichten über eine einzige Schnittstelle zu verwalten.

Ob es um die Bearbeitung von Sprachanrufen, SMS, E-Mail oder WhatsApp geht, JustCall bietet eine Reihe von KI-gestützten Funktionen wie Echtzeit-Agent-Unterstützung, KI-Coaching, automatische Anrufbewertung und Sentimentanalyse, um Kundeninteraktionen zu optimieren und die Gesamtleistung zu verbessern.

Wichtigste Merkmale

Internationale Anrufe: JustCall bietet Telefonnummern in über 70 Ländern sowie Anrufe ein- und ausgehend und fortschrittliches Anruf-Routing.

Teamzusammenarbeit: Justcall bietet gemeinsame Posteingänge für SMS, WhatsApp und E-Mail sowie einen zusammenarbeitenden Team-Arbeitsbereich.

Umfassende Call-Center-Funktionen: Aircall bietet eine breite Palette von Call-Center-Tools, einschließlich einer dedizierten Geschäftsnummer und unbegrenzten Anrufen.

Umsetzbare Intelligenz mit KI: Es wandelt Gespräche in wertvolle und umsetzbare Intelligenz um, die Teams helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen.

Vorteile

• Für einfache Bedienung konzipiert, ermöglicht schnelle Navigation und Einrichtung.
• Klare und zuverlässige Kommunikation mit automatischer Zeitzonen-Erkennung für internationale Anrufe.
• Bekannt für sein hilfreiches und schnelles Kundensupport-Team.
• Umfassende Tools für Sprach-, SMS-, E-Mail- und WhatsApp-Kommunikation, einschließlich Sprachnachrichtenabwurf, IVR und Anrufwarteschlangen.

Nachteile

• Die mobile App könnte hinsichtlich Stabilität und Benutzererlebnis verbessert werden.
• Einige Benutzer denken, dass die Berichts- und Analysefunktionen für tiefere Erkenntnisse umfassender sein könnten.
• Die breite Palette an Funktionen kann für neue Benutzer überwältigend und verwirrend sein.

Preisgestaltung

JustCall bietet vier Preispläne für unterschiedliche Geschäftsanforderungen mit einer kostenlosen 14-Tage-Testversion. Der Essentials-Plan beginnt bei $19 pro Monat, jährlich abgerechnet.

Aircall

Aircall ist ein Cloud-basiertes Telefonsystem, das die Kommunikation für Vertriebs- und Support-Teams verbessern soll. Es bietet eine Reihe von Funktionen, die das Anrufmanagement und die Betriebseffizienz verbessern sollen.

Aircall bietet benutzerfreundliche Dashboards, die die Zusammenarbeit in Ihrem Verkaufsteam fördern. Es hilft, Datenvisualisierungen für klare und einfache Berichterstattung von Projektergebnissen zu generieren. Dies hilft Teams, organisiert zu bleiben und die Leistung effektiv zu verfolgen und das Kundenengagement zu verbessern.

Wichtigste Merkmale

Unbegrenzte Anrufe in USA und Kanada: Aircall bietet unbegrenzte Anrufe in den USA und Kanada und ist damit eine kostengünstige Lösung für Unternehmen mit hohem Anrufvolumen in diesen Regionen.

Zusammenarbeitstools: Sie können Anrufe an Teamkollegen zuweisen, erklärende Kommentare hinterlassen und sicherstellen, dass wichtige Anrufe in ihrer Aufgabenliste angezeigt werden.

Parallele Anrufe: Damit können Sie mehrere Anrufe gleichzeitig bearbeiten und die Agenten-Produktivität verbessern.

Vorteile

• Einfach navigierendes Dashboard.
• Bietet wertvolle Erkenntnisse zu Schlüsselwörtern und Marketingbemühungen durch Chat-Protokolle, die bei der Optimierung von Kampagnen helfen.
• Bietet perfekte Kontinuität zwischen Web, Desktop und Smartphone für konsistente Kommunikation.
• Bietet detaillierte Einblicke in Vertriebs- und Marketingbemühungen durch Aircalls Lead-Quelle und Telefon-Tracking-Systeme.
• Kostengünstige Preisgestaltung mit unbegrenzten Ortsgesprächenminuten für eine pauschale Gebühr
• Ideale Lösung für Innenverkaufsteams

Nachteile

• Das Nachverfolgung von Verlaufsanrufen kann umständlich sein.
• Die Optionen für die Anruflauf-Anpassung sind etwas begrenzt.
• Einige Benutzer denken, dass Aircall eher teuer ist.
• Einige Benutzer berichten, dass die mobile App benutzerfreundlicher und zuverlässiger sein könnte.
• Benutzer erfahren gelegentlich abgebrochene Anrufe oder niedrigere Anrufqualität.
• Aircall erfordert mindestens drei Benutzer, was es für einzelne oder zweiköpfige Teams weniger kostengünstig macht.

Preisgestaltung

Aircall bietet drei Preispläne mit dem Essentials Plan ab $30 pro Lizenz. Es bietet auch eine kostenlose 7-Tage-Testversion.

CloudTalk

Cloudtalk ist eine Cloud-basierte Call-Center-Software zur Verbesserung der Kommunikation für Unternehmen aller Größen, besonders Startups, KMUs und E-Commerce-Unternehmen. Es bietet eine flexible und benutzerfreundliche Lösung für die Verwaltung von eingehenden und ausgehenden Anrufen,

Wichtigste Merkmale

• Internationale Nummern: Es bietet über 160 nationale und internationale Telefonnummern, so dass Unternehmen weltweit Kunden erreichen können.
• KI-gestützte Analytik: Es bietet Erkenntnisse wie Sprech-/Hörverhältnisse, Sentimentanalyse und Anruftranskriptionen, die Teams helfen, Kundeninteraktionen und Leistung zu verbessern.
• Wallboard & Echtzeit-Dashboard: CloudTalk zeigt Live-Leistungsdaten, einschließlich Anrufvolumen, Agent-Verfügbarkeit und Schlüsselmetriken, damit Teams auf dem Laufenden bleiben.
• Offene API: Es ermöglicht Entwicklern, das Telefonsystem nach spezifischen Geschäftsanforderungen anzupassen.
• Anrufweiterleitung und 3-Wege-Anruf: Mit CloudTalk können Sie Anrufe einfach an Kollegen weiterleiten oder sie in Gespräche über komplexe Probleme einbeziehen.
• Compliance-Funktionen: Es unterstützt die Einhaltung der Industriestandards mit STIR/SHAKEN-Anrufer-ID-Authentifizierung zum Schutz vor betrügerischen Robocalls.

Vorteile

• Einfacher Installationsprozess und benutzerfreundliche Schnittstelle
• Bietet umfangreiche Daten und Statistiken für tiefere Erkenntnisse
• Im Gegensatz zu vielen Wettbewerbern enthält CloudTalk Anrufaufzeichnung in jedem Plan ohne zusätzliche Gebühren.

Nachteile

• Bietet begrenzte Integrationsoptionen
• Enthält keine Funktionen für Prognose, Planung oder Workforce Engagement, die möglicherweise für größere Teams wesentlich sind.
• Der Einstiegsplan ist in den Funktionen begrenzt.
• Mangelt an Unterstützung für Kanäle wie soziale Medien oder andere Messaging-Apps und konzentriert sich nur auf Sprache, Texte und WhatsApp.

Preisgestaltung

CloudTalk bietet vier Preispläne mit dem Starter Plan ab $25 pro Benutzer/Monat, jährlich abgerechnet. Es bietet auch eine kostenlose 14-Tage-Testversion.

KrispCall

KrispCall ist ein Cloud-basiertes Telefonsystem, das Unternehmen ermöglicht, Anrufe zu tätigen, Texte zu senden und Call-Center von einer Plattform aus zu verwalten. Mit Zugriff auf virtuelle Telefonnummern in über 100 Ländern ist KrispCall auf Startups, Unternehmungen und moderne Unternehmen zugeschnitten, die ihre Kommunikation optimieren möchten.

Wichtigste Merkmale

Mehrere Telefonnummern: Mit KrispCall können Sie mehrere Telefonnummern auf einem einzelnen Gerät verwenden, um die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben zu verwalten, geschäftliche und private Nutzung oder separate Abteilungen.

SMS und Massen-SMS: Die Plattform bietet SMS- und Massen-SMS-Funktionen, die es Benutzern ermöglichen, Nachrichten an über 100 Länder zu senden oder schnell große Zielgruppen für Marketing und Ankündigungen zu erreichen.

Portabilität von Telefonnummern: Es ermöglicht Ihnen, Nummern aus über 25 Ländern einfach zu portieren, um eine reibungslose, moderne Kommunikation zu ermöglichen.

Voicemail per E-Mail: KrispCall sendet Sprachnachricht-Audiodateien direkt an Ihre E-Mail für einfachen Zugriff.

Simultane Anrufe: Die Plattform bietet simultane Anrufe und stellt sicher, schnellere Antwortzeiten durch Anrufen mehrerer Agenten gleichzeitig.

Vorteile

• Ein umfassendes Dashboard macht es einfach, Statistiken für alle Verbindungen zu überwachen und zu analysieren.
• Es bietet einen einfachen Prozess zum Erhalten von USA- und UK-Telefonnummern, sodass Clients Sie zu lokalen Sätzen erreichen können.
• Viele Benutzer finden KrispCall kostengünstig und bieten großen Wert für seinen Preis.
• Benutzer loben häufig die klare und konsistente Sprachqualität während Anrufen.

Nachteile

• Die mobile App kann gelegentlich Leistungsprobleme wie Verzögerung oder langsame Reaktionszeiten aufweisen.
• Die Plattform läuft derzeit hauptsächlich in Englisch mit keiner mehrsprachigen Schnittstelle verfügbar.
• Die Einrichtung von Anrufweiterleistungsregeln kann knifflig sein und möglicherweise zusätzliche Anstrengung erfordern.
• Einige Benutzer haben über Herausforderungen mit der Dokumentenprüfung während der Kontoeinrichtung berichtet.

Preisgestaltung

KrispCall bietet drei Preispläne mit dem Essential Plan zu $12 pro Benutzer/Monat, jährlich abgerechnet.

Jeder dieser Power Dialer bietet einzigartige Funktionen und Vorteile, die sie für verschiedene Geschäftstypen geeignet machen. Ob Sie erweiterte KI-gestützte Analytik, nahtlose CRM-Integrationen oder eine kostengünstige Lösung für globale Anrufe benötigen, es gibt ein Tool für Ihre Anforderungen.

Berücksichtigen Sie Ihre Geschäftsanforderungen, Ihr Budget und die spezifischen Funktionen jeder Plattform, um diejenige auszuwählen, die am besten mit Ihren Vertriebs- und Kommunikationszielen übereinstimmt.

Überprüfungs-Vergleich

Hier ist ein Vergleich der Benutzerbewertungen für KrispCall, Aircall, CloudTalk, JustCall und Kixie auf einigen beliebten Bewertungsplattformen:

Plattform G2 Bewertung Capterra Bewertung GetApp Bewertung Software Advice Bewertung KrispCall 4.6 4.1 4.1 4.1 Aircall 4.3 4.3 4.3 4.3 CloudTalk 4.3 4.4 4.4 4.4 JustCall 4.3 4.2 4.2 4.2 Kixie 4.8 4.7 4.7 4.7

Sie können Bewertungen auf diesen Plattformen überprüfen, um ein besseres Verständnis der Benutzererfahrungen zu erhalten und zu entscheiden, welcher Power Dialer am besten zu Ihren Geschäftsanforderungen passt.

Fazit

Die Integration eines Power Dialers mit Pipedrive ist einfacher als man denkt und kann Wunder für Ihre Verkaufseffizienz wirken. Sobald Sie den richtigen Dialer ausgewählt, Ihre Workflows geplant und Ihre Kontakte synchronisiert haben, werden Sie feststellen, dass der Wahlprozess fast spielend leicht wird, so dass Sie bei Folgeanrufen den Überblick behalten können.

Die Verwendung eines Power Dialers spart nicht nur Zeit, sondern steigert auch die Produktivität, indem Sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich zählt – die Verbindung zu Ihren Kunden. Mit dem richtigen Tool kann Ihr Team mehr Anrufe bearbeiten, Kundeninteraktionen verbessern und Geschäfte schneller abschließen, während alles organisiert und rationalisiert bleibt.