Anrufe Tätigen und Aktivitäten mit Pipedrive auf Ihrem Mobilteil Protokollieren

Vertriebsmitarbeiter sind stark auf Telefonanrufe angewiesen, um ihren Arbeitsablauf reibungslos zu halten. Ob es um die Verfolgung von Leads, den Abschluss von Deals oder die Aktualisierung von Kunden geht, die Möglichkeit, Anrufe effizient zu tätigen und zu verfolgen, ist entscheidend.

Mit Pipedrive CRM können Sie Anrufe ganz einfach direkt aus der Web-App verwalten oder unterwegs über ihre Mobile App. Dies bedeutet, dass Sie überall verbunden bleiben und Ihren Vertriebsprozess nahtlos am Laufen halten können.

In diesem Blog werden wir verstehen, wie man Anrufe mit Pipedrive tätigt und protokolliert, und einige leistungsstarke Telefonie-Integrationen erkunden, die Ihren Vertriebsprozess weiter verbessern können.

Anrufe Tätigen aus der Pipedrive Mobile App

Egal ob Sie ein iOS- oder Android-Gerät verwenden, die Pipedrive Mobile App ist so konzipiert, dass sie alles einfach und effizient hält, damit Sie Ihre Anrufe verwalten können, während Sie organisiert bleiben.

Anrufe Tätigen aus der iOS App

So funktioniert es:

1. Öffnen Sie die Deal- oder Kontaktseite, tippen Sie dann auf das grüne Telefonsymbol neben ihrer Nummer oder am unteren Rand des Bildschirms, um den Anruf zu starten.
2. Um Ihre Anrufe zu verfolgen, gehen Sie zu Mehr > Einstellungen > Anrufprotokollierung und aktivieren Sie diese Option. Auf diese Weise werden Ihre Anrufe automatisch als Aktivität protokolliert.
3. Nach jedem Anruf erhalten Sie eine Benachrichtigung, die Sie fragt, ob Sie den Anruf als Aktivität protokollieren möchten. Dies spart Zeit und hält Ihre Aufzeichnungen aktuell.
4. Nach Ihrem Anruf können Sie schnell Aktivitätsdetails hinzufügen, Notizen erstellen und sogar Folgaufgaben in der Anruf-Zusammenfassung anzeigen einplanen, um alles organisiert zu halten.

Anruferkennung auf iOS

Es ist wichtig zu beachten, dass die Anruferkennung nur für Nummern funktioniert, die Ländercodes enthalten. Aufgrund von iOS-Systembeschränkungen kann die App während eingehender Anrufe nur den Pipedrive-Kontaktnamen anzeigen. Pipedrive vereinfacht die Anrufverwaltung und -protokollierung und verbessert die Effizienz für Mobil-App-Entwicklung und andere Projekte durch anpassbare Einstellungen und nahtlose Telefonie-Tool-Integration für organisierte Kundenkommunikation.

Hinweise:

• Um die Pipedrive Mobile App zu installieren, müssen Sie ein iOS-Gerät mit Version 15 oder höher haben.
• Aufgrund von iOS-Systembeschränkungen werden nur Anrufe protokolliert, die direkt aus der Pipedrive-App geführt werden. Dies bedeutet, dass Sie nicht aufgefordert werden, eingehende Anrufe oder Anrufe außerhalb der App zu protokollieren.
• Die Anrufprotokollierung funktioniert nur mit der Telefonnummer, die im Standardfeldspeicher des Kontakts gespeichert ist. Anrufe an Nummern, die in Notizen oder benutzerdefinierten Feldern gespeichert sind, werden nicht protokolliert.

Anrufe Tätigen aus der Android App

So funktioniert es:

1. Öffnen Sie die Detail-Seite des Deal oder Kontakts und tippen Sie das Telefonsymbol oben, um einen Anruf zu tätigen.
2. Sie können auch das Telefonsymbol auf der rechten Seite des Bildschirms in der Personenlistenansicht tippen, um einen Anruf zu initiieren.
3. Im Gegensatz zu iOS kann die Android-App sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe protokollieren, sodass Sie ein vollständiges Aufzeichnung aller Interaktionen haben. Gehen Sie zu "..." > Einstellungen > Anrufe protokollieren Optionen, um die Anrufprotokollierungsfunktion zu aktivieren. Sie finden die folgenden Optionen:

• Abgehende Anrufe auf Pipedrive protokollieren: Mit dieser Option können Sie abgehende Anrufe protokollieren, die direkt aus der Pipedrive-App als Aktivitäten getätigt werden.
• Abgehende Anrufe außerhalb von Pipedrive protokollieren: Mit dieser Option können Sie abgehende Anrufe protokollieren, die außerhalb der App als Aktivitäten getätigt werden.
• Eingehende Anrufe protokollieren: Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, eingehende Anrufe von Ihren Pipedrive-Kontakten zu protokollieren.
• Anruferkennung für eingehende Anrufe: Wenn Sie einen eingehenden Anruf erhalten, zeigt diese Option den Namen des Kontakts zusammen mit verknüpften Organisations- und Deal-Namen an.

Aktivieren Sie die Optionen je nach Bedarf, um Ihre Anrufe im Blick zu behalten.

Hinweis: Um die Pipedrive Mobile App zu installieren, muss Ihr Android-Gerät Android Version 9 oder höher ausführen.

Anrufe Tätigen mit WhatsApp

Wenn Sie WhatsApp für Ihre Vertriebsanrufe bevorzugen, können Sie die Pipedrive Mobile App so konfigurieren, dass Anrufe direkt über die WhatsApp-Anwendung geführt werden.

Gehen Sie zu Mehr > Einstellungen > Anruf-Integrationen und wählen Sie WhatsApp, um es als Standardruferverfahren festzulegen.

Stellen Sie sicher, dass WhatsApp bereits auf Ihrem Gerät installiert ist, damit Sie diese Funktion zum Tätigen von Anrufen nutzen können.

Anrufe Tätigen mit JustCall

Für Pipedrive-Benutzer auf Android, die JustCall für ihre Telefonanrufe verwenden, können Sie die Pipedrive Mobile App ganz einfach so konfigurieren, dass Anrufe über JustCall geführt werden.

Gehen Sie zu Mehr > Einstellungen > Anrufe und wählen Sie JustCall aus, um es als Anrufverfahren zu aktivieren.

Stellen Sie sicher, dass die JustCall-App bereits auf Ihrem Gerät installiert ist, damit Sie diese Integration reibungslos nutzen können.

Diese Einrichtung ermöglicht es Ihnen, Ihre Anrufe mit JustCall zu verwalten und alles in Pipedrive verbunden zu halten.

Web-zu-Mobil-Anrufe mit Pipedrive

Wenn Sie an einem Computer arbeiten, aber Anrufe von Ihrem Mobilgerät tätigen, macht Pipedrives Web-zu-Mobil-Anruffunktion es einfach, Anrufe direkt aus Ihrer Web-App zu initiieren. So können Sie diese Funktion nutzen:

1. Während Sie in Ihrem Pipedrive-Konto sind, klicken Sie auf eine Telefonnummer, die unter Kontakt in der Listen- oder Detailansicht gespeichert ist.
2. Ein Fenster wird angezeigt, in dem Sie Anrufeinstellungen anpassen können. Stellen Sie sicher, dass die Registerkarte Telefon ausgewählt ist.
3. Dann klicken Sie auf "Den Anruf von der Pipedrive Mobile App starten" und klicken Sie auf "Anruf starten."
4. Sie erhalten eine Benachrichtigung auf Ihrem Mobilgerät von der Pipedrive-App, sobald der Anruf initiiert wird.
5. Tippen Sie auf die Benachrichtigung auf Ihrem Telefon, um den Anruf von Ihrem Mobilgerät aus fortzusetzen.
6. Nachdem der Anruf beendet ist, fordert Sie die Web-App auf, Notizen hinzuzufügen, Folgemaßnahmen einzuplanen und ihn als Aktivität zu protokollieren.

Warum Kann Ich Keine Anrufe Tätigen?

Wenn beim Versuch, einen Anruf zu tätigen, eine Fehlermeldung angezeigt wird, können es mehrere Gründe geben. Hier sind einige häufige Probleme und deren Lösungen:

1. Laden Sie die Mobile App Herunter
   Stellen Sie sicher, dass Sie die Pipedrive Mobile App auf Ihrem Gerät installiert haben. Diese Funktion funktioniert nur, wenn die App installiert und aktuell ist.
2. Aktualisieren Sie auf die Neueste Version
   Wenn Sie die App haben, aber immer noch Probleme auftreten, stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Pipedrive-App verwenden.
3. Aktivieren Sie Mobile Benachrichtigungen
   Um Benachrichtigungen für Anrufe zu erhalten, stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen aktiviert sind.
4. Aktivieren Sie Mobile Anrufe (Android)
   Stellen Sie für Android-Benutzer sicher, dass mobile Anrufe in den Einstellungen der App aktiviert sind.

Durch die Behandlung dieser möglichen Probleme sollten Sie in der Lage sein, alle Fehler zu beheben und erfolgreich Anrufe mit Pipedrive zu tätigen.

Beachten Sie, dass alle Anrufe, die mit der Web-zu-Mobil-Funktion getätigt werden, Ihrer üblichen Telefonrechnung belastet werden.

Pipedrives Anruf-Integrationen: Steigerung Ihrer Verkaufseffizienz

Pipedrive bietet über 30 leistungsstarke Anruf-Integrationen über seinen Marketplace, der entwickelt wurde, um Ihre Vertriebsanrufe zu rationalisieren und Ihrem Team dabei zu helfen, sich auf die Entwicklung von Beziehungen zu konzentrieren.

Mit diesen Integrationen können Sie Anrufe automatisch aufzeichnen und protokollieren, Kontaktdetails speichern und Lead-Positionen in Ihrem Vertriebstrichter aktualisieren, während Sie die Konversation reibungslos am Laufen halten. Hier ist ein schneller Überblick:

• Vertriebsanrufe Direkt von Pipedrive Tätigen: Vertriebsmitarbeiter können direkt von Pipedrive anrufen und sparen so Zeit bei der Suche und Wahl. Mit Web-zu-Mobil-Anrufen können Sie Kontakte auf Ihr Telefon übertragen und unterwegs anrufen.
• Anrufe Aufzeichnen und Speichern: Integrationen wie Kixie und Aircall ermöglichen es Ihnen, Anrufe automatisch aufzuzeichnen. Dies hilft Ihnen, Gespräche zu überprüfen, wichtige Details zu erfassen und Ihre Verkaufstechniken zu verbessern.
• Automatische Anrufverfolgung: Integrierte Apps protokollieren automatisch Anrufe als Aktivitäten, um Sie bei der Verfolgung zu unterstützen, wann und wie oft Interessenten kontaktiert wurden, damit keine Gelegenheit verpasst wird.
• Datengestützte Entscheidungen Treffen: Anrufverfolgung und Analysen bieten Einblicke in erfolgreiche Anrufe, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Strategie zu verfeinern und fundiertere Entscheidungen zu treffen.
• Effizientes Anruf-Routing und Benachrichtigungen: Intelligentes Anruf-Routing stellt sicher, dass Anrufe an den richtigen Mitarbeiter gelangen, während Echtzeitwarnungen für verpasste Anrufe Ihnen helfen, zu antworten, bevor Leads weitergehen.

Beliebte Anruf-Integrationen für Pipedrive

Einige der beliebten Anrufverfolgungsintegrationen aus dem Pipedrive Marketplace sind Aircall, Kixie, JustCall, Ring.io, CloudTalk und CallHippo. Diese Tools bieten fortschrittliche VoIP-, Anrufverfolgung und Meeting-Lösungen, die Ihrem Team helfen, intelligenter zu arbeiten und in Verbindung zu bleiben. Viele weiterentwickelte Systeme integrieren auch Prinzipien aus KI-gesteuerte Ausgangsanrufe, besonders wo die Reaktionszeit eine Schlüsselrolle spielt.

Maximierung der Produktivität mit Call-Center-CRM-Integrationen

Pipedrives Call-Center-CRM-Integrationen vereinfachen die Kommunikation durch Automatisierung von Aufgaben wie Anrufprotokollierung, Kontaktverwaltung und Lead-Verfolgung.

Diese Integrationen helfen Ihnen auch, Anrufe direkt in Pipedrive zu verwalten, jeden Anruf zu erfassen und automatisch zu protokollieren, und alle Anrufaktivitäten und deren Auswirkungen auf Ihren Vertriebstrichter zu verfolgen.

Pipedrive integriert sich mit einer Vielzahl von Telefonie-, Live-Chat-Plattformen und anderen Tools, um die Fähigkeiten Ihres CRM zu erweitern. Sie können sich mit wichtigen Integrationen wie Live Chat, Microsoft Teams, Front, LinkPort und EasyCalendar verbinden.

Wie Sie Mit Der Protokollierung Von Anrufen Mit Pipedrive Beginnen?

Das Protokollieren Ihrer Anrufe in Pipedrive hilft Ihnen, alle Kommunikation und Folgaufgaben effizient im Blick zu behalten. So funktioniert es:

1. Aktivieren Sie zunächst die Anrufprotokollierungsfunktion, um nach jedem Anruf Details und Notizen zu erfassen.
2. Nach jedem Anruf fordert Sie Pipedrive automatisch auf, diesen zu protokollieren, um Ihre Aufzeichnungen einfach zu aktualisieren, ohne Details zu verpassen.
3. Sie können wichtige Aktivitätsdetails, Notizen hinzufügen und alle Folgaufgaben in der Anruf-Zusammenfassung einplanen, um auf den Laufenden zu bleiben.

Beachten Sie, dass Standard-Netzwerkgebühren für Anrufe gelten, die über die Pipedrive Mobile App getätigt werden.

Fazit

Pipedrive macht die Verwaltung und Protokollierung von Anrufen einfach und effizient und hilft Ihnen, Ihren Vertriebsprozess reibungslos am Laufen zu halten. Mit automatischer Anrufprotokollierung können Sie detaillierte Aufzeichnungen jeder Interaktion führen und Folgemaßnahmen mühelos einplanen.

Die Flexibilität, Anrufeinstellungen anzupassen und sich mit Ihren bevorzugten Telefonie-Tools zu integrieren, stellt sicher, dass Ihre Kommunikation immer organisiert ist, egal welche Methode Sie wählen, um sich mit Ihren Kunden zu verbinden.