La plupart des gens dans le monde connaissent WhatsApp. Depuis 2009, cette plateforme a révolutionné la façon dont nous communiquons les uns avec les autres. 

Grâce à son interface conviviale et à ses nombreuses fonctionnalités, elle est rapidement devenue l'une des applications de messagerie les plus populaires au monde. 

De plus, WhatsApp propose une version web qui vous permet d'accéder aux discussions depuis votre ordinateur portable. Bien que cette application de bureau soit excellente, elle présente une limitation majeure. 

Sur la version web, vous ne pouvez généralement vous connecter qu'à un seul compte WhatsApp. Cela peut constituer un problème important si vous devez gérer plusieurs comptes à la fois. 

Heureusement, avec TimelinesAI, vous pourrez vous connecter à plusieurs comptes sur WhatsApp web. Si vous voulez savoir comment faire, vous êtes au bon endroit. 

Dans cet article, nous allons vous expliquer tout ce que vous devez savoir sur les comptes web WhatsApp multiples.

Aperçu de la gestion de WhatsApp Business

WhatsApp est l'une des applications de messagerie les plus populaires au monde. Aujourd'hui, la plateforme accueille plus de 2,7 milliards d'utilisateurs actifs par mois. 

Cependant, la plupart de ces personnes utilisent l'application comme moyen d'envoyer des messages personnels. Ils s'en servent pour rester en contact avec leurs amis et leur famille. 

Pourtant, saviez-vous que WhatsApp peut vous aider à gérer votre entreprise ? La plateforme offre un service qui peut aider les entrepreneurs à suivre leur flux de travail. 

WhatsApp Business est un service qui offre d'innombrables solutions pour faciliter la gestion de vos entreprises. Il s'agit notamment d'étiquettes et de filtres, d'analyses et de modèles de messages, pour n'en citer que quelques-uns. 

Grâce à eux, il est facile de rester au fait de la communication de l'entreprise. 

Pourtant, au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous remarquerez que vous êtes constamment bombardé de messages de la part de vos clients. 

Garder la trace de chaque texte individuel devient alors une véritable corvée. C'est particulièrement vrai si vous gérez plusieurs comptes WhatsApp à la fois. 

Dans ce cas, vous aurez besoin d'un outil pour vous aider à superviser ces multiples comptes. C'est là que TimelinesAI entre en jeu. 

Comment TimelinesAI peut-elle aider ?

Avant de vous expliquer comment TimelinesAI peut vous aider, voyons d'abord en quoi consiste ce service. 

TimelinesAI est un logiciel basé sur le cloud qui fournit aux clients des solutions de gestion de WhatsApp pour plusieurs numéros. 

Il vous fournit une interface web que vous pouvez connecter à plusieurs comptes WhatsApp. 

Cependant, vous devrez d'abord créer et vérifier chacun d'entre eux avant d'utiliser TimelinesAI. Une fois cette étape franchie, vous pourrez contrôler tous les comptes à partir d'un seul endroit.

De plus, en utilisant TimelinesAI, vous n'aurez pas besoin de vous appuyer sur une API WhatsApp. En effet, le logiciel s'en chargera pour vous.

Ce qui fait la spécificité de TimelinesAI

À ce stade, vous devriez avoir une compréhension de base du fonctionnement de TimelinesAI. Cependant, il se peut que certains aspects du service vous échappent encore. 

Ainsi, pour clarifier un peu les choses, examinons ce que le logiciel peut vous apporter. Dans cette section, nous aborderons les avantages les plus notables de l'utilisation de TimelinesAI pour gérer plusieurs comptes WhatsApp en ligne.

1. Boîte de réception partagée

L'un des principaux avantages de TimelinesAI est qu'il vous fournit une boîte de réception partagée. Lorsque vous vous inscrivez, vous avez accès à une interface web. 

Cela vous permet de gérer tous les messages entrants provenant de plusieurs comptes WhatsApp. 

En outre, vous pouvez créer de nouveaux chats, assigner des clients à des agents spécifiques et résoudre les problèmes des clients en un clin d'œil. 

Vous pouvez faire tout cela sans même enregistrer le numéro du client.

2. Aperçu des données

Avec un logiciel d'intégration de WhatsApp comme TimelinesAI, vous aurez accès à plusieurs indicateurs différents. Par exemple, il vous permettra de suivre :

  • Temps de réponse
  • Taux d'engagement
  • Taux de clics
  • Taux de messages non lus
  • Taux d'envoi des messages
  • Taux d'exclusion
  • Historique des messages

Ces analyses peuvent faire des merveilles pour votre entreprise. Par exemple, elles vous aideront à déterminer le moment idéal pour lancer une nouvelle campagne de marketing. 

En outre, ils peuvent vous aider à déterminer les meilleurs moments de la journée pour envoyer des messages à vos clients.

3. Réponses en bloc

Avec des milliers de clients, répondre à chaque message individuellement peut s'avérer long et fastidieux. Heureusement, avec TimelinesAI, vous pouvez envoyer des réponses en masse instantanément. 

Le logiciel vous permet même de diffuser le même message sur plusieurs comptes WhatsApp. Cela peut s'avérer particulièrement utile lors de l'envoi de promotions ou de campagnes de marketing.

4. Intégration CRM

TimelinesAI propose plusieurs options pour l'intégration de WhatsApp web CRM. Il s'agit de la gestion de la relation client. 

Comme son nom l'indique, ce service peut vous aider à contrôler les interactions avec vos clients. Vous pouvez ainsi améliorer votre service à la clientèle, ce qui devrait renforcer la fidélité et la satisfaction de vos clients.

Voici quelques systèmes CRM que vous pouvez utiliser avec TimelinesAI :

  • Pipedrive
  • HubSpot
  • Zoho
  • Lundi
  • Zapier
  • Salesforce

5. Modèles de messages

L'un des outils les plus utiles auxquels vous aurez accès avec TimelinesAI est la possibilité de créer des modèles de messages. 

Il s'agit de réponses préétablies que vous pouvez envoyer à vos clients pour répondre aux questions et préoccupations les plus courantes. Vous pourrez ainsi répondre à vos clients en quelques clics. 

Cela vous permettra non seulement d'économiser du temps et des efforts, mais aussi d'assurer la cohérence entre les clients.

6. Étiquettes et filtres

Si vous avez des centaines de clients répartis sur plusieurs comptes WhatsApp, il vous sera difficile de suivre chaque conversation active. 

C'est là que les étiquettes et les filtres entrent en jeu. Ils vous permettront de classer vos clients par catégories afin de faciliter leur gestion. 

De plus, vous pouvez attribuer un code couleur aux chats des clients en fonction de leur statut. Ainsi, vous pourrez savoir quels messages sont urgents d'un seul coup d'œil.

7. Amélioration de l'efficacité

Avec toutes les fonctionnalités que nous avons évoquées, il n'est pas surprenant que TimelinesAI puisse améliorer l'efficacité. 

Comme vous pourrez gérer plusieurs numéros WhatsApp depuis le même endroit, vous ne perdrez plus de temps à passer d'un compte à l'autre. 

Conclusion

Grâce à TimelinesAI, vous pourrez gérer plusieurs comptes WhatsApp depuis le même endroit. Cela peut vous aider à économiser du temps, des efforts et des ressources de service à la clientèle. 

En outre, avec le logiciel d'intégration de WhatsApp, vous aurez accès à plusieurs outils qui peuvent faciliter la gestion des relations avec les clients. 

Cela inclut une boîte de réception partagée, des informations sur les données, des réponses groupées et l'intégration de la gestion de la relation client.

Table des matières

Plate-forme d'automatisation omnicanale

TimelinesAI aide les entreprises ayant plusieurs numéros individuels à obtenir une visibilité à 360° et à améliorer leurs performances sur WhatsApp.

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