Analytics Conversazionali WhatsApp

Monitora il volume dei messaggi, i tempi di risposta e le prestazioni del team su tutti i tuoi numeri WhatsApp. Le Analytics Conversazionali di TimelinesAI offrono ai team di vendita e supporto piena visibilità sulle conversazioni WhatsApp da un'unica dashboard. Incluso nel tuo account TimelinesAI. Nessuna configurazione aggiuntiva richiesta.

Monitora volume messaggi, tempi di risposta e conversazioni avviate
Monitora le prestazioni dei singoli membri del team
Identifica le ore di punta per una pianificazione ottimale
Filtra le analitiche per numero WhatsApp, membro del team o intervallo di date

Inizia la Prova Gratuita Scopri Come Funziona

4.8/5 su G2 e Chrome Store

WhatsApp Conversational Analytics Dashboard

Cosa Puoi Monitorare

TimelinesAI raccoglie automaticamente queste metriche su tutti i tuoi numeri WhatsApp collegati.

Volume Messaggi

Totale messaggi inviati e ricevuti per giorno, settimana o mese. Identifica tendenze e prevedi le esigenze di personale.

Tempo di Risposta

Tempo medio tra il messaggio del cliente e la risposta del team. Monitora la qualità del servizio e la conformità SLA.

Conversazioni Avviate

Numero di nuovi thread di conversazione avviati. Traccia la generazione di lead e l'interesse in entrata.

Conversazioni Attive

Conversazioni con attività in un dato periodo. Comprendi il carico di lavoro attuale del tuo team.

Messaggi per Membro del Team

Conteggio messaggi per utente o numero WhatsApp. Bilancia il carico di lavoro del team in modo efficace.

Ore di Punta

Orari del giorno con il volume di messaggi più alto. Ottimizza la disponibilità e la pianificazione del team.

Analitiche Senza Configurazione

Se hai numeri WhatsApp collegati a TimelinesAI, le analitiche vengono già raccolte.

Collega WhatsApp

Scansiona un codice QR per collegare il tuo numero WhatsApp Business o personale a TimelinesAI.

Apri le Analitiche

Naviga nella sezione Analytics nella tua dashboard TimelinesAI. I dati si popolano automaticamente.

Filtra e Analizza

Visualizza le metriche su tutti i numeri o filtra per numero WhatsApp, membro del team o intervallo di date.

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Cosa Dicono i Team sulle Analytics WhatsApp

Decisioni basate sui dati rese semplici

“La dashboard analitiche ci dà chiara visibilità sulle nostre prestazioni WhatsApp. Ora possiamo monitorare i tempi di risposta del team e le metriche di coinvolgimento dei clienti.”

Direttore Operativo

G2 · 2024

Finalmente, metriche WhatsApp che contano

“Non avevamo visibilità sulla nostra comunicazione WhatsApp prima di TimelinesAI. Ora monitoriamo tutto e ottimizziamo basandoci su dati reali.”

Sales Manager

Capterra · 2024

Essenziale per la gestione del team

“I report sulle prestazioni del team ci aiutano a identificare i migliori performer e a guidare chi ha bisogno di migliorare. Il tracciamento dei tempi di risposta è inestimabile.”

Customer Support Lead

G2 · 2024

Completo e utilizzabile

“I report sono dettagliati ma facili da comprendere. Li usiamo nelle nostre riunioni settimanali per monitorare i progressi e definire gli obiettivi.”

Responsabile Customer Success

Chrome Store · 2024

Domande Frequenti

Le analitiche conversazionali WhatsApp sono la misurazione e l'analisi dei dati di messaggistica dalle conversazioni WhatsApp Business. Includono metriche come volume messaggi, tempi di risposta e attività dei membri del team. TimelinesAI fornisce analitiche conversazionali integrate per tutti i numeri WhatsApp collegati.

Accedi alla tua dashboard TimelinesAI e naviga nella sezione Analytics. Le analitiche sono disponibili per tutti gli account con almeno un numero WhatsApp collegato.

Sì. Se più membri del team hanno accesso al tuo workspace TimelinesAI, puoi filtrare le analitiche per membro del team per vedere le metriche di prestazione individuali.

Le analitiche si aggiornano quasi in tempo reale. I nuovi messaggi sono riflessi nella dashboard entro pochi minuti dall'invio o dalla ricezione.

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