Comece pela pergunta

Um bom dashboard responde a poucas perguntas, cada uma com o gráfico que combina com ela. Decida as perguntas primeiro e depois peça os gráficos.

Sobre o que os clientes falam e como se sentem? Um mapa de bolhas de assuntos: participação nos chats contra o humor, com o tamanho pelo número de chats. Quando os clientes escrevem? Um mapa de calor das mensagens por dia da semana e hora. Onde os leads se perdem? Um funil com a queda entre as etapas. O humor está melhorando? Uma linha diária com os momentos importantes marcados.

Todos os gráficos aqui saem de colunas que você já tem: as classificações do guia anterior e os horários das mensagens.