Modelos Criativos de Anúncios e Promoções no WhatsApp

Você sabia que o WhatsApp tem uma base de usuários de mais de 3 bilhões de pessoas em todo o mundo e uma taxa de abertura de 98%? É verdade, quase todos abrem suas mensagens no WhatsApp. Além disso, 64% dos usuários têm maior probabilidade de gastar dinheiro com uma empresa se conseguirem se comunicar com eles no WhatsApp.

Esses números deixam claro que o WhatsApp tem um enorme potencial como canal de marketing. A combinação de alcance amplo e toque pessoal torna o WhatsApp um divisor de águas no marketing empresarial.

No entanto, você precisa de modelos de mensagens do WhatsApp aprovados pelo Meta antes de poder iniciar uma conversa com usuários usando a API WhatsApp Business. Mas não se preocupe. Neste blog, cobriremos tudo o que você precisa saber sobre modelos de mensagens do WhatsApp, incluindo:

• O que eles são e por que você precisa deles
• Como obtê-los aprovados
• 20 exemplos de modelos do WhatsApp para começar

O que é uma Mensagem de Modelo do WhatsApp?

Mensagens de modelo do WhatsApp são mensagens pré-escritas que você pode personalizar com detalhes específicos. Elas atuam como um ponto de partida para conversas com seus clientes que optaram por receber atualizações da sua empresa. São muito úteis, pois economizam tempo e garantem consistência nas mensagens.

Por exemplo, você poderia criar uma mensagem de modelo que diz:

"Olá [Nome do Cliente], notícias empolgantes! Nossa nova coleção de verão acaba de chegar. Explore os últimos estilos agora e responda 'COMPRAR' para obter 10% de desconto na sua primeira compra."

Neste exemplo, "[Nome do Cliente]" é um espaço reservado que será preenchido automaticamente com o nome real do cliente quando a mensagem for enviada. Você pode incluir outros espaços reservados para coisas como números de pedidos, horários de compromissos ou detalhes de rastreamento.

Para empresas que usam ferramentas como TimelinesAI, automatizar esses modelos com recursos como respondedores automáticos com ChatGPT pode melhorar ainda mais a eficiência.

Agora que cobrimos o 'o que', vamos falar sobre o 'por quê'.

Por Que as Mensagens de Modelo do WhatsApp são Necessárias?

O WhatsApp é conhecido por sua abordagem de privacidade e facilidade de uso. O Meta estabeleceu regras para empresas que usam a API WhatsApp Business para manter um ambiente sem spam.

Mensagens de modelo são o único tipo de mensagem que as marcas podem enviar para clientes que não iniciaram uma conversa ou não enviaram mensagens nos últimos 24 horas.

Essencialmente, mensagens de modelo são importantes para qualquer comunicação de saída que você deseje enviar para clientes que são novos ou não interagiram com sua empresa recentemente.

Uma vez que o Meta aprova seus modelos de mensagens, você pode usá-los repetidamente enquanto eles mantiverem feedback positivo dos clientes.

Mensagens de Modelo e Aplicativo WhatsApp Business

O aplicativo gratuito WhatsApp Business é uma boa opção para pequenas empresas. No entanto, ele limita mensagens promocionais a 256 contatos por vez.

Para públicos maiores ou campanhas de marketing mais complexas, a API WhatsApp Business com mensagens de modelo é essencial.

Agora que cobrimos o que e o por quê dos modelos de mensagens do WhatsApp, vamos ao assunto e vejamos como criá-los e obtê-los aprovados.

Como Criar e Obter Aprovação de Modelos de Mensagens do WhatsApp?

Criar e obter aprovação de seus modelos de mensagens do WhatsApp é um processo simples. Aqui está um guia simples para ajudá-lo:

Etapa 1: Esboce seu Modelo de Mensagem

Primeiro, decida que tipo de mensagem você quer enviar (atualização de pedido, lembrete de compromisso, etc.). Depois, escreva sua mensagem com espaços reservados para informações pessoais, como o nome do cliente ou detalhes do pedido.

Etapa 2: Siga as Diretrizes do WhatsApp

Certifique-se de que sua mensagem esteja em conformidade com as diretrizes do WhatsApp. Deve ser clara, relevante e respeitosa. Evite linguagem de spam ou excessivamente promocional.

Etapa 3: Enviar para Aprovação

Envie seu modelo para aprovação para o Meta. Este processo pode levar de algumas horas a um dia. Eles o notificarão assim que seu modelo receber aprovação.

Etapa 4: Use seu Modelo Aprovado

Uma vez que seu modelo seja aprovado, você pode usá-lo para enviar mensagens para seus clientes. Lembre-se, esses modelos são reutilizáveis enquanto tiverem um bom desempenho e estiverem em conformidade com as políticas do WhatsApp.

Nota: Se seu modelo não for aprovado na primeira tentativa, não se preocupe! O Meta fornecerá feedback sobre o que precisa ser corrigido. Apenas faça as edições e envie novamente.

Não tem tempo ou recursos para criar seus próprios modelos? Então você pode usar a experiência de um Provedor de Soluções WhatsApp Business (BSP). Eles podem ajudá-lo a criar os modelos e lidar com todo o processo de envio e aprovação de modelos em seu nome.

Regras para Elaborar Modelos de Mensagens WhatsApp Business

Criar Modelos de Mensagens eficazes envolve seguir certas diretrizes para garantir que sejam aprovados pelo Meta e bem recebidos pelos seus clientes. Aqui estão os pontos-chave a serem lembrados:

• Use apenas letras minúsculas, números e sublinhados para o nome do seu modelo.
• O conteúdo da sua mensagem deve estar em conformidade com a Política de Comércio do Meta (por exemplo, sem promoção de bens e serviços restritos como armas ou cigarros) e a Política de Negócios do WhatsApp.
• Parâmetros variáveis (espaços reservados) devem ser colocados dentro de duas chaves, por exemplo, {{1}}, {{2}}, {{3}}, e assim por diante. Evite usar qualquer outro tipo de chave ou formato.
• Parâmetros variáveis não podem conter caracteres especiais como #, $ ou %.
• Parâmetros variáveis devem ser sequenciais, por exemplo, {{1}}, {{2}}, {{3}}.
• Escolha a categoria apropriada para sua mensagem (por exemplo, "Atualização de Compromisso" ou "Notificação de Entrega").
• Antes de enviar mensagens, certifique-se de que os clientes optaram por receber mensagens de você.

Agora que você conhece as regras, vamos à parte divertida: explorar modelos de mensagens personalizados.

20 Modelos de Mensagens do WhatsApp para Diferentes Categorias

Como prometido, aqui estão 20 modelos versáteis para ajudá-lo a se conectar com seu público em vários cenários.

1. Bem-vindo Novos Usuários (Envolvente e Personalizado)

Olá [Nome do Cliente], bem-vindo à família de [Sua Marca]! Estamos animados para você explorar nossos incríveis [tipo de produto/serviço]. Precisa de dicas de estilo? Responda "ESTILOS" ou explore nossos bestsellers: [link para o site].

Se tiver alguma dúvida, estamos a apenas uma mensagem de distância!

2. Ofertas Promocionais (Sensível ao Tempo e FOMO)

Olá! Alerta de venda relâmpago! ⏰ Obtenha 25% de desconto em TUDO pelos próximos 24 horas apenas! Não perca; compre agora em [link para o site].

3. Atualizações de Conta (Informativo e Seguro)

Olá [Nome do Cliente], notamos que você atualizou recentemente o endereço de e-mail em sua conta. Para confirmar essa alteração e garantir que você continue recebendo atualizações importantes, clique aqui: [link para configurações de conta]. Por favor, observe: Nunca pediremos sua senha via WhatsApp.

4. Confirmação de Pedido (Delicioso e Claro)

Pedido Confirmado! 🥳

Obrigado por escolher [Sua Marca]! Seu número de pedido é [Número do Pedido]. Estamos preparando seus produtos para envio relâmpago! ⚡️ Acompanhe seu pedido a qualquer momento: [link para rastreamento].

Tenha um ótimo dia! A espera valerá a pena 🙂

5. Atualizações de Pedido (Prático e Útil)

Olá [Nome do Cliente], seu pedido [Número do Pedido] está a caminho! Está previsto chegar em [data]. 🚚

Precisa de uma atualização de guarda-roupa mais rápido? Responda "EXPRESS" para explorar opções de entrega mais rápida.

Você pode rastrear seu envio em tempo real clicando no botão abaixo. 📍

6. Feedback do Produto (Conversacional e Encorajador)

Olá [Nome do Cliente], o que você achou da sua compra recente de [Nome do Produto]? Seu feedback honesto nos ajuda a melhorar! Nos diga se "ADOROU" ou responda "FEEDBACK" para compartilhar seus pensamentos.

Obrigado pelo seu tempo!

7. Alertas (Informativo e Tranquilizador)

Atenção, [Nome do Cliente]! Estamos enfrentando uma pequena interrupção no serviço. Nossos magos de tecnologia estão trabalhando duro para consertar o mais rápido possível. Vamos mantê-lo atualizado enquanto isso!

Obrigado pela sua paciência! Apreciamos muito.

8. Atualizações de Compromisso (Amigável e Eficiente)

Apenas um lembrete amigável, [Nome do Cliente], seu compromisso para [Serviço] é amanhã às [Hora]! Até lá!

P.S. Vai se atrasar um pouco? Sem problema, apenas responda "REAGENDAR" para encontrar um novo horário.

9. Lançamento de Novo Produto (Exclusivo e Emocionante)

[Nome do Cliente]! Não conseguimos ficar calmos! 🎉

Depois de muito trabalho duro, nossa equipe conseguiu! Nosso novo [Nome do Produto] chegou! 🌟 Seja um dos primeiros a experimentar os incríveis recursos e benefícios de [Nome do Produto].

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10. Resolução de Problemas (Proativo e Grato)

Olá [Nome do Cliente], ficamos felizes em saber que seu problema [Pedido/Conta] foi resolvido! Obrigado pela sua paciência. Responda "FELIZ" se tudo estiver bem ou "DÚVIDAS" se precisar de mais assistência. Estamos aqui para ajudar!

11. Atualizações de Pagamento (Claro, Conciso e Tranquilizador)

Seu pagamento para pedido #[Número do Pedido] está confirmado! Obrigado por sua compra! Agora estamos processando seu pedido. Você receberá seu código de rastreamento em breve. Tenha um ótimo dia!

12. Promova Seu Conteúdo/Blog (Informativo e Valioso)

Olá [Nome do Cliente], sabia que temos um blog cheio de dicas e truques úteis? Confira nosso post mais recente sobre [Tópico]: [link para post do blog]. Achamos que será útil para você!

13. Lembrete de Carrinho Abandonado (Gentil e Retargeting)

Notamos que você deixou algumas coisas para trás, [Nome do Cliente]! 😔🛍️ Seu carrinho com [Nome(s) do Produto] ainda está esperando por você: [link para carrinho].

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14. Incentivar Compras Repetidas (Apreciação do Cliente Leal)

"Olá [Nome do Cliente], obrigado por ser um cliente valorizado! 💖 Adoramos ter você na família [Sua Marca]. Aproveite 15% de desconto na sua próxima compra com o código THANKS15! 🎉 [link para o site]"

15. Promoções Sazonais (Oportuno e Festivo)

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16. Desejos de Aniversário Personalizados (Toque Especial)

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17. Promoção de Concurso (Cativante e Encorajador da Participação)

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18. Trazer Clientes Inativos (Reativação e Tentação)

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19. Incentivar Compras Repetidas (Ofertas Direcionadas e Valor)

Olá [Nome do Cliente], parece que é hora de reabastecer seu [Nome do Produto]! Procurando estocar? Aproveite 10% de desconto na sua próxima compra com o código "REFILL10". Compre agora: [link do produto]!

20. Saudações Sazonais (Cálido e Inclusivo)

Feliz [Estação]! 🎉 Desejamos a você um tempo de alegria e união. A equipe [Sua Marca] espera que você aproveite cada momento com seus entes queridos. Obrigado por fazer parte da família [Sua Marca].

Felizes Feriados! ✨

Aqui estão 20 modelos para começar. Lembre-se, a chave é fornecer valor aos seus clientes e mantê-los voltando para mais.

É hora de falar sobre algumas práticas revolucionárias para manter seus modelos em seu melhor.

Melhores Práticas para Criar Modelos de Mensagens do WhatsApp Envolventes

Aqui está uma lista selecionada de melhores práticas que o ajudarão a criar mensagens eficazes do WhatsApp.

• Mantenha sua mensagem curta e direta. As pessoas têm mais probabilidade de ler e entender uma mensagem concisa.
• Sempre que possível, personalize sua mensagem incluindo o nome do cliente. Isso torna a mensagem mais genuína e relevante.
• Incentive seus clientes a agir incluindo um claro chamado para ação (CTA). Diga-lhes o que você deseja que façam, seja visitando um site, fazendo uma compra ou respondendo a uma pergunta.
• Use emojis estrategicamente para adicionar personalidade e chamar atenção. Mas evite usá-los em excesso, pois pode parecer pouco profissional.
• Considere testar diferentes modelos com um pequeno grupo de clientes para ver quais geram os melhores resultados. As ferramentas analíticas do TimelinesAI podem ajudá-lo a rastrear essas métricas e otimizar sua estratégia de mensagens.
• Foque no "por quê" para o cliente. Explique como sua mensagem os beneficia.
• Adapte suas mensagens para grupos de clientes específicos com base em dados demográficos, interesses ou histórico de compras. Isso aumenta a relevância e o envolvimento.

Dedicar tempo para personalizar, revisar e planejar estrategicamente suas mensagens garantirá que sejam bem recebidas e impactantes.

Como TimelinesAI Pode Ajudá-lo com Mensagens do WhatsApp

TimelinesAI vem com vários recursos avançados para ajudá-lo a gerenciar sua

comunicação no WhatsApp:

1. Caixa de Entrada Compartilhada: Gerencie todas as suas conversas do WhatsApp em um só lugar, garantindo que nenhuma mensagem fique sem resposta.

2. Respondedor Automático com ChatGPT: Responda automaticamente às consultas dos clientes com um chatbot de IA útil alimentado por ChatGPT.

3. Integrações CRM: Conecte TimelinesAI com populares plataformas CRM como Salesforce, Zoho e Pipedrive para agilizar o fluxo de dados e a gestão de clientes. Isso pode ajudá-lo a personalizar mensagens extraindo automaticamente dados de clientes de seu CRM

4. Mensagens em Massa: Alcance um público mais amplo e aumente o engajamento com campanhas de mensagens direcionadas em massa.

Conclusão

Modelos de Mensagens de Negócio do WhatsApp são uma ferramenta poderosa para se conectar e engajar com seus clientes. Com um pouco de criatividade e planejamento, você pode criar modelos eficazes que serão aprovados, ressoem com sua audiência e impulsionem o crescimento dos negócios.

Usando TimelinesAI, você pode elevar suas mensagens do WhatsApp, garantindo que cada interação seja oportuna, personalizada e envolvente. Então por que esperar? Comece sua avaliação gratuita hoje!

Perguntas Frequentes: FAQs

P. Posso usar WhatsApp para publicidade?

R. Sim, mas com restrições. Você pode usar modelos de mensagens aprovados para ofertas promocionais, lembretes de carrinho abandonado ou programas de fidelidade. No entanto, mensagens promocionais não solicitadas não são permitidas.

P. Quanto tempo o WhatsApp leva para aprovar modelos?

R. O processo de aprovação normalmente leva de algumas horas a um dia. Você receberá uma notificação assim que seu modelo for aprovado ou se forem necessárias revisões.

P. Há custos associados ao uso de modelos de mensagens de negócio do WhatsApp?

R. Não há cobrança para obter aprovação de modelos. No entanto, a API WhatsApp Business pode ter custos associados ao envio de mensagens, dependendo do volume de mensagens e do seu plano de preços.