Bir konuşmayı anlayın
Herhangi bir konuşmanın özünü saniyeler içinde kavrayın: ne istediler, ne söz verildi, sırada ne var. Yanıt vermeden önce tüm konuşmayı okumanıza gerek kalmaz.
- Herhangi bir konuşmayı üç maddede özetlemek
- Fiyatları, sözleri ve sonraki adımları çıkarmak
- Önemli olan mesaja doğrudan gitmek
Tüm rehberler
Bir konuşmayı özetleyin
Hareketli bir sohbet seçin. Asistana o sohbeti göstermenin en kolay yolu sohbet kimliğidir: «Bugün beni ne bekliyor» rehberindeki her yanıtta yer alır ve TimelinesAI'da kişinin adının altında görünür. Kişinin adı da işe yarar.
Asistan, telefondaki WhatsApp uygulamasından gönderilen mesajlar dahil tüm konuşmayı okur ve size kısa halini verir. TimelinesAI'da hiçbir şey değişmez.
Özetler, biçimi siz seçtiğinizde en iyi sonucu verir: üç madde, tek paragraf veya bir zaman çizelgesi.
Bir sohbet el değiştirdiğinde, satıştan desteğe ya da tatildeki birinin yerine bakan bir ekip arkadaşına geçtiğinde, yeni kişinin hikâyeyi hızla öğrenmesi gerekir. Bir özet bağlamı saniyeler içinde verir ve müşteri kendini tekrarlamak zorunda kalmaz.
- 1
Kısa halini isteyin. Köşeli parantezleri sohbet kimliği veya kişinin adıyla değiştirin.
İstem[sohbet kimliği] numaralı sohbeti üç maddede özetle. - 2
Tek bir sohbeti değil, tüm ilişkiyi görün.
İstem[kişi] ile bu ayki tüm sohbetleri en eskiden en yeniye özetle.
Önemli olanı çıkarın
Özetler durumu kavramak için harikadır, ama kararlar ayrıntı ister: talep, rakamlar, verilen söz. Asistan bir şeyin söylendiği ana da doğrudan gidebilir, böylece kendi gözlerinizle kontrol edebilirsiniz.
Belirli alanlar istemek, dağınık bir konuşmayı üzerinde işlem yapabileceğiniz bilgilere dönüştürür. İhtiyacınız olan alanları tam olarak belirtin; yanıt her seferinde aynı sırayla gelir.
Anlaşmalar ve şikâyetler ayrıntılara bağlıdır: ne söz verildi, ne zamana, hangi fiyata. Bunları sohbetten çıkarmak ve her birinin nerede söylendiğini göstermek, daha az anlaşmazlık ve daha az «ben öyle anlamıştım…» anı demektir.
- 1
Bilgileri çıkarın.
İstem[sohbet kimliği] numaralı sohbetten şunları söyle: müşteri ne istiyor, bahsedilen fiyat veya miktar ve bizim tarafımızın verdiği sözler. - 2
Sonraki adımı ve sorumlusunu bulun.
İstem[sohbet kimliği] numaralı sohbete göre sonraki adım ne ve sorumlusu kim? - 3
Tek bir ana yakınlaşın.
İstem[sohbet kimliği] numaralı sohbette müşterinin teslim tarihinden bahsettiği son mesajın etrafındaki konuşmayı göster.
Özeti bir harita gibi kullanın. Bir fiyat veya tarihe göre harekete geçmeden önce sohbeti açın ve orijinal mesajı kontrol edin.