Pipedrive Entegrasyonu ile Power Dialer Nasıl Kullanılır

Satış çağrıları, herhangi bir işletmenin çok önemli bir parçasıdır, ancak bunları verimli bir şekilde yönetmek, özellikle çok sayıda kişiyle uğraşırken zorlayıcı olabilir. Aslında, başarılı satışların %80'i beş veya daha fazla takip araması gerektirir — ısrarcılığın anlaşmaları kapatmanın anahtarı olduğunun açık bir göstergesi.

Power Dialer'ı Pipedrive ile entegre etmek, satış verimliliğinizi iyileştirmenize yardımcı olabilir. Kişileri arama işlemini otomatikleştirerek ve verileri doğrudan CRM'iniz ile senkronize ederek, bu entegrasyon iş akışınızı kolaylaştırır ve manuel görevleri azaltır.

Bu blogda, Power Dialer'ı Pipedrive ile nasıl kullanacağınızı açıklayacağız ve satış sürecinizi optimize etmenize yardımcı olabilecek ilk 5 entegrasyonu vurgulayacağız.

Power Dialer Entegrasyonu ile Başlayan

En iyi araçlardan bahsetmeden önce, Power Dialer entegrasyonunuzu ayarlama sürecini izleyelim. Başlayabileceğiniz yollar:

Dialer'ınızı Seçin

Pipedrive ile entegre olan bir dialer seçin, örneğin Kixie, Aircall veya JustCall.

Dialer'ı Entegre Edin

• Pipedrive Market Place'ye gidin.
• Power Dialer aracını kurulum talimatlarını izleyerek kurun, ardından API veya doğrudan entegrasyon aracılığıyla Pipedrive hesabınıza bağlayın.

Bağlantıyı Doğrulayın

Entegrasyonu tamamladıktan sonra, Power Dialer'ın Pipedrive hesabınıza başarıyla bağlı olduğundan emin olmak için Ayarlar'da bağlantı durumunu doğrulayın.

Çağrı İş Akışlarını Özelleştirin

• Satış sürecinize dayalı çağrı iş akışları ve dizileri ayarlayın.
• Müşteri adaylarıyla ne zaman ve ne sıklıkla takip yapacağınızı tanımlayabilir ve çağrıları kaydetme, durumları güncelleme ve önceden kaydedilmiş sesli mesajlar bırakma gibi görevleri otomatikleştirebilirsiniz.

Power Dialer'a Kişiler Nasıl Eklenir

Pipedrive'da Power Dialer'a kişi eklemek için şu adımları izleyin:

Kişiler Sekmesine Gidin: Pipedrive hesabınızı açın ve tüm kişilerinizi görebileceğiniz Kişiler sekmesine gidin.

Kişileri Sıralayın ve Filtreleyin: Pipedrive CRM içinde kişilerinizi sıralamaya ve filtrelemeye başlayın. Kişi listenizi düzenlemek için anlaşma aşaması, faaliyet geçmişi veya özel alanlar gibi ölçütleri kullanabilirsiniz.

Pipedrive'dan Power Dialer'da Kişileri Senkronize Edin ve Yönetin: Pipedrive'ın Deal, Organization, Person veya Task modüllerinden Power Dialer'a doğrudan kişi ekleyin. Kişi listesini finalize ettikten sonra, bunu Power Dialer'ınız ile senkronize edin. Bu işlem otomatik olabilir veya dialer aracına bağlı olarak manuel senkronizasyon gerektirebilir.

Kişi Senkronizasyonunu Doğrulayın: Filtrelenen listenizden tüm kişilerin Power Dialer'ınızda görüntülendiğini bir kez daha kontrol edin. Bu, hiçbir önemli müşteri adayı veya müşterinin çağrı kampanyanızdan çıkarılmadığından emin olur.

Kişileriniz senkronize edildikten sonra, çağrı sürecinize başlamaya hazırsınız.

Power Dialer Oturumu Başlatma

Etkili bir şekilde Power Dialer oturumu başlatmaya yönelik şunları yapın:

Power Dialer'ı Başlatın: Power Dialer aracınızı Pipedrive'da açın veya doğrudan dialer platformundan açın. Tüm ayarlar ve entegrasyonların doğru şekilde yapılandırıldığından emin olun.

Kişi Listenizi Seçin: Bu oturum için çalışmak istediğiniz kişi listesini seçin. Bu, anlaşma aşamasına, takip programına veya oluşturduğunuz herhangi bir belirli segmente dayalı olabilir.

Çağrı Tercihlerini Ayarlayın: Arama hızı, çağrı aralıkları ve sesli mesaj bırakma seçenekleri gibi çağrı ayarlarını yapılandırın. Dialer aracına (örn. Kixie, Aircall veya JustCall) bağlı olarak, bu tercihleri ayarlamak için farklı seçenekleriniz olabilir.

Aramaya Başlayın: Çağrı dizisini başlatarak oturumunuzu başlatın. Dialer, seçili kişilerinize otomatik olarak çağrı yapacak ve her çağrı tamamlandıkça listeyi ileriye taşıyacaktır.

Çağrı Detaylarını Kaydedin: Her çağrıyı tamamladıkça, Power Dialer çağrı süresi, sonuçları ve sonraki adımlar gibi çağrı detaylarını otomatik olarak Pipedrive CRM'inize kaydedecektir.

Takip Otomatikleştirin: Satış iş akışınıza bağlı olarak, e-posta gönderme, toplantı planlama veya gelecek çağrılar için anımsatıcı ayarlama gibi takip görevlerini otomatikleştirebilirsiniz.

Artık aramaya başlamaya hazır olduğunuza göre, en iyi Power Dialer'ı seçmek gereklidir. Satış performansınızı yükseltebilecek Pipedrive için ilk 5 Power Dialer'a bakalım.

Pipedrive için İlk 5 Power Dialer

Belirli araçlara dalmadan önce, çoğu Power Dialer'ın satış sürecinizi kolaylaştırmaya yardımcı olmak için ortak özellikler sunduğunu belirtmeye değer:

• Bulut Tabanlı Telefoni: Tüm araçlar bulut tabanlıdır ve donanım gerekmeden herhangi bir cihazdan çağrı yapıp alabilirsiniz.
• CRM Entegrasyonu: Kolay izleme ve veri senkronizasyonu için Pipedrive gibi popüler CRM'lerle sorunsuz entegrasyon sunuyorlar.
• Çağrı Kaydı: Her araç, eğitim ve uyum amaçları için çağrıları inceleyebilmek, izleyebilmek ve analiz edebilmek için çağrı kaydı sağlar.
• Sesli Mesaj Bırakma: Tek tıklama ile önceden kaydedilmiş sesli mesajlar bırakma yeteneğine sahiptir, zaman tasarrufu sağlar ve takip görevlerini otomatikleştirir.
• Çağrı Analizi: Araçlar, çağrı sonuçlarını izlemenize ve kampanyaları optimize etmenize yardımcı olmak için ayrıntılı raporlar ve performans ölçümleri sağlar.
• Yerel ve Uluslararası Numaralar: Bu araçlar, yerel ve uluslararası numalara erişim elde etmeye yardımcı olarak, farklı bölgelerde varlık kurulmasını kolaylaştırır.
• Çağrı İzleme & Coaching: ’Barge’ ve ’Whisper’ gibi özellikler kullanarak, bu araçlar yöneticilerin canlı aramaları izlemesine, aracıları gerçek zamanlı olarak eğitmesine ve genel ekip performansını iyileştirmesine olanak tanır.
• IVR (İnteraktif Sesli Yanıt): Araçlar, arayanları hızlı bir şekilde doğru departmana veya aracıya yönlendirmeye yardımcı olmak için çok düzeyli IVR sistemleri sağlar.

Bu temel özellikler göz önüne alındığında, Pipedrive ile sorunsuz bir şekilde entegre olan ilk 5 Power Dialer'a bakalım.

Kixie PowerCall

Kixie, geliştirilmiş arama yetenekleri ve otomasyon aracılığıyla üretkenliği artırmak için tasarlanmış güçlü bir satış katılım platformudur. Küçük işletmeler ve büyük kuruluşlar için ideal olan, arama, sesli mesaj bırakma ve SMS aracılığıyla takip mesajları gönderme gibi görevleri otomatikleştirerek satış sürecini kolaylaştırır.

Temel Özellikler

Konuşma Zekası: Satış çağrılarını gerçek zamanlı olarak izleyebilir, ayrıntılı özetler alabilir ve daha iyi ekip coachingu için bilgiler elde edebilirsiniz.

Çağrı Otomasyonu: Kixie ile günde 1.000'e kadar çağrı yönetebilir, takipları otomatikleştirebilir ve iş akışlarını bulut tabanlı sistemlerle entegre edebilirsiniz.

Uyum: Kixie, Federal Ticaret Komiser Saraçın Aramazlık Listesi gibi düzenlemelere uyum sağlar.

Artıları

• Arama, sesli mesaj bırakma ve SMS takiplerini göndermek gibi manuel görevleri basitleştirir
• IVR ve dinamik çağrı yönlendirmesi dahil olmak üzere tam çağrı merkezi araçları paketini sunar
• Yerel bölge kodu kullanarak çağrı güvenilirliğini ve cevap oranlarını arttırır
• Responsive ve yardımcı müşteri desteği, sorunların hızlı çözülmesini sağlar.

Eksileri

• Bazı kullanıcılar aramalar sırasında ara sıra gecikme veya yavaş yanıt süresi bildirmiştir.
• Gelişmiş özellikler yalnızca daha yüksek seviye planlarında mevcuttur
• Yeni kullanıcılar için bir öğrenme eğrisi olabilir.
• İlk kurulum, bazı kullanıcılar için zor olabilir, bazı özellikler yapılandırılması için daha fazla çaba gerektirir.

Fiyatlandırma

Kixie, Integrated planının ayda $35'ten başlayan dört fiyatlandırma planı sunmaktadır. Platform ayrıca 7 günlük ücretsiz deneme sunmaktadır.

JustCall

JustCall, işletmelerin çağrıları, metinleri ve mesajları tek bir arayüzden yönetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış hepsi bir arada iş iletişim platformudur.

Sesli çağrıları, SMS, e-postayı veya WhatsApp'ı yönetmek olsun, JustCall gerçek zamanlı aracı yardımı, AI coachingu, otomatik çağrı puanlaması ve müşteri etkileşimlerini optimize etmek ve genel performansı iyileştirmek için duygu analizi gibi bir dizi AI tarafından desteklenen özellik sunar.

Temel Özellikler

Uluslararası Çağrılar: JustCall, 70+ ülkede telefon numaraları ve gelen ve giden çağrılar ile gelişmiş çağrı yönlendirmesi sunar.

Takım İşbirliği: Justcall, SMS, WhatsApp ve e-posta için paylaşılan gelen kutuları ve işbirlikçi takım çalışma alanı sağlar.

Kapsamlı Çağrı Merkezi Özellikleri: Aircall, ayrılmış bir iş numarası ve sınırsız çağrılar dahil olmak üzere çok çeşitli çağrı merkezi araçları sağlar.

AI ile Uygulanabilir İstihbarat: Konuşmaları değerli ve uygulanabilir istihbarata dönüştürerek takımların bilinçli kararlar almasına yardımcı olur.

Artıları

• Hızlı navigasyon ve kurulum sağlayan, kullanım kolaylığı için tasarlanmıştır.
• Uluslararası çağrılar için otomatik saat dilimi algılaması ile net ve güvenilir iletişim.
• Yardımcı ve hızlı müşteri destek ekibi ile tanınmıştır.
• Sesli mesaj bırakma, IVR ve çağrı kuyrukları dahil olmak üzere sesli, SMS, e-posta ve WhatsApp iletişimi için kapsamlı araçlar.

Eksileri

• Mobil uygulama stabilite ve kullanıcı deneyimi açısından iyileştirilebilir.
• Bazı kullanıcılar, daha derin içgörüler için raporlama ve analitik özelliklerinin daha kapsamlı olabileceğini düşünüyor.
• Geniş özellik aralığı, yeni kullanıcılar için bunaltıcı ve kafa karıştırıcı olabilir.

Fiyatlandırma

JustCall, 14 günlük ücretsiz deneme ile farklı iş ihtiyaçlarını karşılamak için dört fiyatlandırma planı sunmaktadır. Essential planı ayda $19'dan başlamakta ve yıllık olarak faturalandırılmaktadır.

Aircall

Aircall, satış ve destek ekipleri için iletişimi iyileştirmek üzere tasarlanmış bulut tabanlı bir telefon sistemidir. Çağrı yönetimini ve operasyonel verimliliği iyileştirmeyi amaçlayan bir dizi özellik sunmaktadır.

Aircall, satış ekibiniz arasında işbirliğini teşvik eden kullanımı kolay pano sağlamaktadır. Proje sonuçlarının net ve basit raporlanması için veri görselleştirmeleri oluşturmaya yardımcı olur. Bu, takımların düzenli kalmalarına ve performansı etkili bir şekilde izlemelerine yardımcı olarak müşteri katılımını iyileştirir.

Temel Özellikler

ABD ve Kanada'da Sınırsız Çağrılar: Aircall, ABD ve Kanada'da sınırsız çağrılar sunarak, bu bölgelerde yüksek çağrı hacmine sahip işletmeler için uygun maliyetli bir çözüm haline getirir.

İşbirliği Araçları: Çağrıları takım üyelerine atayabilir, açıklayıcı yorumlar bırakabilir ve gerekli çağrıların yapılacaklar listesinde görünmesini sağlayabilirsiniz.

Paralel Çağrılar: Aynı anda birden fazla çağrıyı ele almanıza izin vererek, aracı verimliliğini iyileştirir.

Artıları

• Gezinmesi kolay bir pano.
• Sohbet günlükleri aracılığıyla anahtar sözcükler ve pazarlama çabalarına ilişkin değerli içgörüler sağlayarak kampanyaları optimize etmeye yardımcı olur.
• Web, masaüstü ve akıllı telefon arasında tutarlı iletişim için kusursuz bir süreklilik sunuyor.
• Aircall'ın müşteri adayı kaynağı ve telefon izleme sistemleri aracılığıyla satış ve pazarlama çabalarına ilişkin ayrıntılı içgörüler sağlar.
• Sabit bir ücret karşılığında sınırsız yerel çağrı dakikaları ile uygun fiyatlı fiyatlandırma
• Ev satış ekipleri için ideal çözüm

Eksileri

• Geçmiş çağrıları bulmak hantal olabilir.
• Çağrı akışı özelleştirme seçenekleri biraz sınırlı.
• Bazı kullanıcılar Aircall'ın daha pahalı olduğunu düşünmektedir.
• Bazı kullanıcılar mobil uygulamanın daha kullanıcı dostu ve güvenilir olabileceğini bildirmektedir.
• Kullanıcılar ara sıra bırakılan çağrılar veya daha düşük arama kalitesi yaşayabilir.
• Aircall en az üç kullanıcı gerektiriyor ve bu da tek veya iki kişilik takımlar için daha az uygun maliyetli hale getiriyor.

Fiyatlandırma

Aircall, Essentials Planı lisans başına $30'dan başlayan üç fiyatlandırma planı sunmaktadır. Ayrıca 7 günlük ücretsiz bir deneme sağlamaktadır.

CloudTalk

Cloudtalk, özellikle startuplar, KOBİ'ler ve e-ticaret işletmeleri olmak üzere tüm boyutlar için işletmeler için iletişimi iyileştirmek üzere tasarlanmış bulut tabanlı bir çağrı merkezi yazılımıdır. Gelen ve giden çağrıları yönetmek için esnek ve kullanımı kolay bir çözüm sağlamaktadır,

Temel Özellikler

• Uluslararası Numaralar: 160'tan fazla ulusal ve uluslararası telefon numarası sunarak işletmelerin dünya çapında müşterilere ulaşmasını sağlar.
• AI Tarafından Desteklenen Analitik: Konuşma/dinleme oranları, duygu analizi ve çağrı transkriptleri gibi içgörüler sağlayarak takımların müşteri etkileşimlerini ve performansını iyileştirmesine yardımcı olur.
• Wallboard & Gerçek Zamanlı Pano: CloudTalk, çağrı hacmi, aracı kullanılabilirliği ve önemli metrikler dahil olmak üzere canlı performans verilerini görüntüleyerek takımların performansın üstünde kalmasını sağlar.
• Açık API: Geliştiricilerin telefon sistemini belirli iş gereksinimlerine göre özelleştirmesine izin verir.
• Çağrı Aktarımı ve 3 Yollu Çağrı: CloudTalk ile çağrıları kolayca meslektaşlara aktarabilir veya karmaşık sorunlarla ilgili konuşmalara davet edebilirsiniz.
• Uyum Özellikleri: Sahte robocall'lardan koruma için STIR/SHAKEN arayan ID kimlik doğrulaması ile endüstri standardı uyumluluğunu destekler.

Artıları

• Basit kurulum işlemi ve kullanıcı dostu arayüz
• Daha derin içgörüler için kapsamlı veriler ve istatistikler sağlar
• Pek çok rakibinin aksine CloudTalk, ekstra ücret ödemeden her planda çağrı kaydı içerir.

Eksileri

• Sınırlı entegrasyon seçenekleri sunmaktadır
• Daha büyük takımlar için gerekli olabilecek tahmin, planlama veya işçi katılımı özellikleri içermez.
• Giriş seviyesi plan, özelliklerde sınırlı.
• Sosyal medya veya diğer mesajlaşma uygulamaları gibi kanallar için destek eksiktir ve yalnızca sesli, metinsel ve WhatsApp'a odaklanır.

Fiyatlandırma

CloudTalk, Starter Planı kullanıcı başına aylık $25'ten başlayan dört fiyatlandırma planı sunmaktadır ve yıllık olarak faturalandırılmaktadır. Ayrıca 14 günlük ücretsiz bir deneme sağlamaktadır.

KrispCall

KrispCall, işletmelerin bir platform'dan çağrı yapmasını, metinleri göndermesini ve çağrı merkezlerini yönetmesine izin veren bulut tabanlı bir telefoni sistemidir. 100'den fazla ülkede sanal telefon numaralarına erişim ile KrispCall, iletişimlerini kolaylaştırmak isteyen startuplar, işletmeler ve modern işletmeler için tasarlanmıştır.

Temel Özellikler

Birden Fazla Telefon Numarası: KrispCall ile, iş-hayat dengesini yönetmek, ticari ve kişisel kullanımı veya ayrı bölümleri yönetmek için tek bir cihazda birden fazla telefon numarası kullanabilirsiniz.

SMS ve Toplu SMS: Platform, kullanıcıların 100'den fazla ülkeye mesaj göndermesine veya pazarlama ve duyurular için hızla geniş kitlelere ulaşmasına izin veren SMS ve toplu SMS özellikleri sağlamaktadır.

Telefon Numarası Taşınabilirliği: Düzgün ve modern iletişim için 25'ten fazla ülkeden numaraları kolayca taşımanıza izin verir.

Sesli Mesaj E-Postaya: KrispCall, kolay erişim için sesli mesaj ses dosyalarını doğrudan e-postanıza gönderir.

Eşzamanlı Zil: Platform, aynı anda birden fazla aracıya çalarak daha hızlı yanıt sürelerini sağlamakta olan eşzamanlı zil sunmaktadır.

Artıları

• Kapsamlı bir pano, tüm bağlantılar için istatistikleri izlemek ve analiz etmek için kolaylaştırır.
• ABD ve İngiltere telefon numarası elde etmek için basit bir işlem sunarak istemcilerin yerel oranlarla erişmesini sağlar.
• Birçok kullanıcı KrispCall'ı uygun maliyetli bularak fiyatı için harika bir değer sunuyor.
• Kullanıcılar sıklıkla aramalar sırasında net ve tutarlı ses kalitesini övüyorlar.

Eksileri

• Mobil uygulama, gecikme veya yavaş yanıt süresi gibi ara sıra performans sorunları yaşayabilir.
• Platform şu anda öncelikle İngilizce ile çalışmakta ve çok dilli bir arayüz bulunmamaktadır.
• Çağrı yönlendirme kurallarını ayarlamak zor olabilir ve ek çaba gerektirebilir.
• Bazı kullanıcılar hesap kurulumu sırasında belge doğrulaması ile ilgili zorluklar bildirmiştir.

Fiyatlandırma

KrispCall, Essential Planı kullanıcı başına aylık $12 fiyatı ile üç fiyatlandırma planı sunmaktadır ve yıllık olarak faturalandırılmaktadır.

Bu güç dialerlerinin her biri, farklı iş türlerine uygun olan benzersiz özellikler ve avantajlar sunmaktadır. İster gelişmiş AI tarafından desteklenen analitik, sorunsuz CRM entegrasyonu veya küresel arama için uygun maliyetli bir çözüme ihtiyacınız olsun, gereksinimlerinizi karşılayacak bir araç vardır.

Satış ve iletişim hedeflerinizle en iyi uyumlu olanı seçmek için iş gereksinimlerinizi, bütçenizi ve her platformun belirli özelliklerini göz önünde bulundurun.

İnceleme Karşılaştırması

KrispCall, Aircall, CloudTalk, JustCall ve Kixie için bazı popüler inceleme platformlarında kullanıcı derecelendirmelerinin karşılaştırması:

Platform G2 Derecelendirmesi Capterra Derecelendirmesi GetApp Derecelendirmesi Software Advice Derecelendirmesi KrispCall 4.6 4.1 4.1 4.1 Aircall 4.3 4.3 4.3 4.3 CloudTalk 4.3 4.4 4.4 4.4 JustCall 4.3 4.2 4.2 4.2 Kixie 4.8 4.7 4.7 4.7

Kullanıcı deneyimlerini daha iyi anlamak ve hangi güç dialerinin iş ihtiyaçlarınıza en iyi uyduğunu belirlemek için bu platformlardaki incelemeleri kontrol edebilirsiniz.

Sonuç

Power Dialer'ı Pipedrive ile entegre etmek, düşündüğünüzden daha kolaydır ve satış verimliliğiniz için harikalar yapabilir. Doğru dialer'ı seçtikten, iş akışlarınızı planladıktan ve kişilerinizi senkronize ettikten sonra, arama işleminin neredeyse zahmetsiz hale geldiğini ve takipler üstünde kalabilmeyi sağlayacağını göreceksiniz.

Power Dialer kullanmak yalnızca zaman tasarrufu sağlamakla kalmaz, aynı zamanda gerçekten önemli olan şeylere odaklanmanıza izin vererek üretkenliğini artırır — müşterilerinizle bağlantı kurmak. Doğru araç ile takımınız daha fazla çağrı yönetebilir, müşteri etkileşimlerini iyileştirebilir ve anlaşmaları daha hızlı kapatabilirken her şeyi düzenli ve kolaylaştırılmış tutabilir.