Pipedrive ile Mobil Cihazınızda Çağrı Yapma ve Aktiviteleri Kaydetme

Satış temsilcileri, iş akışlarını sorunsuz tutmak için telefon aramalarına yoğun bir şekilde bağlıdır. İster müşteri adaylarını takip etmek, ister anlaşmaları kapatmak, ister müşterileri haberdar tutmak olsun, aramaları verimli bir şekilde yapabilme ve takip etme yeteneği çok önemlidir.

Pipedrive CRM ile, aramaları doğrudan web uygulamasından veya mobil uygulamaları ile hareket halindeyken kolaylıkla yönetebilirsiniz. Bu da nereolursa olun, bağlantıda kalabileceğiniz ve satış sürecinizi sorunsuz bir şekilde çalışır durumda tutabileceğiniz anlamına gelir.

Bu blog yazısında, Pipedrive kullanarak çağrıları nasıl yapacağınızı ve kaydedebileceğinizi öğrenecek ve satış sürecinizi daha da geliştirebilecek güçlü telefoni entegrasyonlarını keşfedeceksiniz.

Pipedrive Mobil Uygulamasından Çağrı Yapma

İster iOS ister Android cihazı kullanıyor olun, Pipedrive mobil uygulaması, çağrılarınızı yönetirken organize kalmanız için işleri basit ve verimli tutacak şekilde tasarlanmıştır.

iOS Uygulamasından Çağrı Yapma

İşte nasıl çalıştığı:

1. Anlaşma veya kişi sayfasını açın, ardından numaralarının yanındaki yeşil telefon simgesine veya ekranın alt kısmında çağrıyı başlatmak için dokunun.
2. Çağrılarınızı takip etmek için Diğer > Tercihler > Çağrı Kaydı'na gidip bu seçeneği etkinleştirin. Böylece, çağrılarınız otomatik olarak bir aktivite olarak kaydedilir.
3. Her çağrıdan sonra, çağrıyı bir aktivite olarak kaydetmek isteyip istemediğinizi soran bir istem alırsınız. Bu, zaman kazandırır ve kayıtlarınızı güncel tutar.
4. Çağrıdan sonra, hızlı bir şekilde aktivite ayrıntıları ekleyebilir, notlar ekleyebilir ve hatta Çağrı Özet görünümü'nde takip görevleri planlayabilirsiniz ve her şeyi organize tutabilirsiniz.

iOS'ta Arayıcı Kimliği

Arayıcı Kimliğinin yalnızca ülke kodlarını içeren numaralar için çalışacağını belirtmek önemlidir. iOS sistem kısıtlamaları nedeniyle, uygulama yalnızca gelen aramalarda Pipedrive kişi adını gösterebilir. Pipedrive, aramaların yönetimini ve kaydını basitleştirerek, özelleştirilebilir ayarlar ve mobil uygulama geliştirme ve diğer projeler için düzenli müşteri iletişimi için sorunsuz telefoni araç entegrasyonu sunarak verimliliği arttırır.

Notlar:

• Pipedrive mobil uygulamasını yüklemek için, sürüm 15 veya üstünü çalıştıran bir iOS cihazınız olması gerekir.
• iOS sistem sınırlamaları nedeniyle, yalnızca Pipedrive uygulamasından doğrudan yapılan giden aramalar kaydedilecektir. Bu, gelen aramaları veya uygulamanın dışında yapılan aramaları kaydetmeniz istenmeyeceği anlamına gelir.
• Çağrı kaydı, yalnızca kişinin varsayılan telefon numarası alanında kaydedilen telefon numarasıyla çalışır. Notlara veya özel alanlara kaydedilen numaralara yapılan çağrılar kaydedilmeyecektir.

Android Uygulamasından Çağrı Yapma

İşte nasıl çalıştığı:

1. Anlaşma veya kişi detay sayfasını açın ve çağrı yapmak için üstte bulunan telefon simgesine dokunun.
2. Ayrıca, kişi listesi görünümünde ekranın sağ tarafındaki telefon simgesine dokunarak bir çağrı başlatabilirsiniz.
3. iOS'tan farklı olarak, Android uygulaması gelen ve giden aramaları kaydetebilir, bu da tüm etkileşimlerinizin tam bir kaydını size sunar. Çağrı kaydı özelliğini etkinleştirmek için "..." > Tercihler > Çağrı Kaydı'na gidin. Aşağıdaki seçenekleri bulacaksınız:

• Pipedrive'da giden aramaları kaydet: Bu seçenek, Pipedrive uygulamasından doğrudan yapılan giden aramaları aktivite olarak kaydetmenizi sağlar.
• Pipedrive dışında giden aramaları kaydet: Bu seçenekle, uygulama dışında yapılan giden aramaları aktivite olarak kaydedebilirsiniz.
• Gelen aramaları kaydet: Bu özellik, Pipedrive kişilerinizden gelen aramaları kaydetmenizi sağlar.
• Gelen aramalar için arayıcı kimliği: Gelen bir aramanız olduğunda, bu seçenek, ilişkili herhangi bir kuruluş ve anlaşma adlarıyla birlikte kişinin adını gösterir.

Çağrılarınızı takip etmek için seçenekleri gerektiği şekilde etkinleştirin.

Not: Pipedrive mobil uygulamasını yüklemek için, Android cihazınız Android sürüm 9 veya üstünü çalıştırmalıdır.

WhatsApp ile Çağrı Yapma

Satış çağrılarınız için WhatsApp kullanmayı tercih ediyorsanız, Pipedrive mobil uygulamasını, WhatsApp uygulaması aracılığıyla doğrudan çağrı yapmak üzere ayarlayabilirsiniz.

Diğer > Tercihler > Çağrı Entegrasyonları'na gidin ve WhatsApp'ı varsayılan çağrı yöntemi olarak ayarlamak için seçin.

Bu özelliği çağrı yapmak için kullanabilmek amacıyla WhatsApp'ın cihazınızda yüklü olduğundan emin olun.

JustCall ile Çağrı Yapma

Android'de Pipedrive kullanan ve telefon aramaları için JustCall kullanan kullanıcılar için, Pipedrive mobil uygulamasını JustCall aracılığıyla çağrı yapmak üzere kolaylıkla ayarlayabilirsiniz.

Diğer > Tercihler > Çağrılar'a gidin ve JustCall'u çağrı yöntemi olarak etkinleştirmek için seçin.

Bu entegrasyonu sorunsuz bir şekilde kullanabilmek amacıyla JustCall uygulamasının cihazınızda yüklü olduğundan emin olun.

Bu kurulum, JustCall kullanarak çağrılarınızı yönetirken her şeyi Pipedrive içinde bağlı tutmanızı sağlar.

Pipedrive ile Web-Mobil Çağrıları

Bir bilgisayarda çalışıyor ancak çağrıları mobil cihazınızdan yapıyorsanız, Pipedrive'ın web-mobil çağrı özelliği, doğrudan web uygulamanızdan çağrı başlatmayı kolaylaştırır. Bu özelliği nasıl kullanabileceğiniz aşağıda verilmiştir:

1. Pipedrive hesabınızda olduğunuz sırada, liste görünümü veya detay görünümünde kişi altına kaydedilmiş herhangi bir telefon numarasını tıklayın.
2. Çağrı ayarlarını ayarlayabileceğiniz bir pencere görünecektir. Telefon sekmesinin seçili olduğundan emin olun.
3. Sonra "Pipedrive mobil uygulamasından çağrı başlat"'a tıklayın ve "Çağrıyı başlat."'a basın
4. Çağrı başlatıldığında Pipedrive uygulamasından mobil cihazınızda bir bildirim alacaksınız.
5. Çağrıyı mobil cihazınızdan devam ettirmek için telefonunuzdaki bildirimine dokunun.
6. Çağrı bittikten sonra, web uygulaması sizden notlar eklemenizi, takipları planlamanızı ve bunu bir aktivite olarak kaydetmenizi isteyecektir.

Neden Çağrı Yapamıyorum?

Çağrı yapmaya çalışırken bir hata mesajı görüyorsanız, birkaç nedeni olabilir. Bazı yaygın sorunlar ve bunları çözme yolları aşağıda verilmiştir:

1. Mobil Uygulamayı İndirin
   Cihazınızda Pipedrive mobil uygulaması yüklü olduğundan emin olun. Bu özellik yalnızca uygulama kurulu ve güncelse çalışır.
2. En Son Sürüme Güncelleyin
   Uygulamanız varsa ancak yine de sorunlarla karşılaşıyorsanız, Pipedrive uygulamasının en son sürümünü kullandığınızdan emin olun.
3. Mobil Bildirimleri Etkinleştirin
   Çağrı uyarıları almak için bildirimlerin açık olduğundan emin olun.
4. Mobil Çağrıları Etkinleştirin (Android)
   Android kullanıcıları için, uygulamanın ayarlarında mobil çağrıların etkinleştirildiğinden emin olun.

Bu potansiyel sorunları çözerek, hataları çözmek ve Pipedrive kullanarak başarıyla çağrı yapabilmelisiniz.

Web-mobil özelliğini kullanarak yapılan tüm çağrıların normal telefon faturanıza yükleneceğini unutmayın.

Pipedrive'ın Çağrı Entegrasyonları: Satış Verimliliğinizi Artırın

Pipedrive, Marketplace'i aracılığıyla, satış çağrılarınızı kolaylaştırmak ve ekibinizin ilişkiler kurma konusunda odaklanmasını sağlamak için tasarlanan 30'dan fazla güçlü çağrı entegrasyonu sunmaktadır.

Bu entegrasyonlarla, çağrıları otomatik olarak kaydedip kaydettirebilir, iletişim bilgilerini depolayabilir ve müşteri adayı konumlarını satış hunisinde güncelleyebilirsiniz, hepsi konuşmayı sorunsuz tutarken. İşte hızlı bir genel bakış:

• Pipedrive'dan Doğrudan Satış Çağrısı Yapın: Satış temsilcileri Pipedrive'dan doğrudan arayabilir, arama ve tuşa basma sırasında zaman kazandırır. Web-mobil çağrılarla, iletişimleri telefonunuza aktarabilir ve hareket halindeyken onları arayabilirsiniz.
• Çağrıları Kaydet ve Saklayın: Kixie ve Aircall gibi entegrasyonlar, çağrıları otomatik olarak kaydetmenize izin verir. Bu, sohbetleri gözden geçirmenize, önemli detayları yakalamanıza ve satış tekniklerinizi geliştirmenize yardımcı olur.
• Otomatik Çağrı Takibi: Entegre uygulamalar çağrıları otomatik olarak aktivite olarak kaydeder, izleyicilere ne zaman ve ne sıklıkta iletişim kuruluş adaylarına ulaşıldığını takip etmenize yardımcı olur ve hiçbir fırsat kaçırılmaz.
• Veriye Dayalı Kararlar Alın: Çağrı takibi ve analizler, başarılı çağrılar hakkında bilgi sağlayarak, stratejinizi iyileştirmenize ve daha bilinçli kararlar almanıza yardımcı olur.
• Verimli Çağrı Yönlendirmesi ve Uyarılar: Akıllı çağrı yönlendirmesi, çağrıların doğru temsilciye gitmesini sağlarken, kaçırılan çağrılar için gerçek zamanlı uyarılar, müşteri adayları ayrılmadan cevap vermenize yardımcı olur.

Pipedrive için Popüler Çağrı Entegrasyonları

Pipedrive Marketplace'ten popüler çağrı takibi entegrasyonlarından bazıları Aircall, Kixie, JustCall, Ring.io, CloudTalk ve CallHippo'dur. Bu araçlar, ekibinizin daha akıllıca çalışmasına ve bağlantıda kalmasına yardımcı olan gelişmiş VoIP, çağrı takibi ve toplantı çözümleri sağlar. Birçok gelişen sistem ayrıca, özellikle yanıt süresi önemli bir rol oynadığında yapay zeka giden çağrılarında bulunan ilkeleri içerir.

Çağrı Merkezi CRM Entegrasyonları ile Üretkenliği Maksimize Etme

Pipedrive'ın çağrı merkezi CRM entegrasyonları, çağrı kaydı, kişi yönetimi ve müşteri adayı takibi gibi görevleri otomatikleştirerek iletişimi basitleştirir.

Bu entegrasyonlar ayrıca, Pipedrive içinde doğrudan çağrıları yönetmenize, her çağrıyı yakalamanıza ve otomatik olarak kaydetmenize ve tüm çağrı aktivitelerini ve satış hunisindeki etkileri izlemenize yardımcı olur.

Pipedrive, CRM'nizin yeteneklerini genişletmek için çeşitli telefoni, canlı sohbet platformları ve diğer araçlarla entegre olur. Live Chat, Microsoft Teams, Front, LinkPort ve EasyCalendar gibi temel entegrasyonlarla bağlantı kurabilirsiniz.

Pipedrive ile Çağrı Kaydına Nasıl Başlanır?

Çağrılarınızı Pipedrive'da kaydetmek, tüm iletişim ve takip görevlerini verimli bir şekilde izlemenize yardımcı olur. İşte nasıl çalıştığı:

1. Çağrı kaydı özelliğini etkinleştirerek başlayın, böylece her çağrıdan sonra detaylar ve notlar yakalatersınız.
2. Her çağrıdan sonra, Pipedrive sizden otomatik olarak kaydetmenizi isteyecek, kayıtlarınızı detayları kaçırmadan güncelleştirilmesi kolay olacak.
3. Çağrı Özet'ine önemli aktivite detayları, notlar ekleyebilir ve sonraki adımları takip ettiğinizden emin olmak için herhangi bir takip görevini planlayabilirsiniz.

Pipedrive mobil uygulaması aracılığıyla yapılan tüm çağrılara standart ağ ücretleri uygulanacağını unutmayın.

Sonuç

Pipedrive, çağrı yönetimi ve kaydını basit ve etkili bir şekilde gerçekleştirir, satış sürecinizi sorunsuz tutmanıza yardımcı olur. Otomatik çağrı kaydı ile, her etkileşimin ayrıntılı kayıtlarını tutabilir ve takipları zahmetsizce planlayabilirsiniz.

Çağrı ayarlarını özelleştirme ve tercih ettiğiniz telefoni araçlarıyla entegre etme esnekliği, müşterilerinizle bağlantı kurmak için seçtiğiniz yönteme bakılmaksızın iletişiminizin her zaman organize olduğundan emin olur.