2024'te Basitleştirilmiş İşlemler için En İyi 11 Salesforce Entegrasyonu

Farklı görevler için birden fazla yazılım programı kullanmak kafa karışıklığına ve verimsizliğe yol açabilir. Veri siloları, boşa harcanan zaman ve hayal kırıklığına uğramış çalışanlar – bunlar sadece karşılaşabileceğiniz sorunlardan birkaçı.

Salesforce'un devasa entegrasyon pazarında parlak olduğu yer burasıdır. Çeşitli üçüncü taraf uygulamalarıyla bağlanır ve verilerinizi ve süreçlerinizi birleştirmenizi sağlar.

Bu yazıda, en iyi Salesforce entegrasyonlarından bazılarından ve bunların operasyonlarınızı nasıl basitleştirebileceğinden bahsedeceğiz. Başlayalım!

Salesforce Entegrasyonları Nedir?

Salesforce entegrasyonları CRM'inizi harici sistemler, veri kaynakları ve uygulamalarla bağlamanıza yardımcı olur. Bu, aşağıdakiler de dahil olmak üzere birçok yararı beraberinde getirir:

Artık Veri Siloları Yok: CRM'iniz pazarlama otomasyonu platformunuz, proje yönetim aracınız veya hizmet masası yazılımınızla iletişim kurduğunda, bilgi siloları ortadan kalkar.

Satış temsilcileriniz müşterilerin 360 derece görüşünü elde ederler, pazarlama ekipleri gerçek zamanlı satış verilerine dayalı hedefli kampanyalar oluşturabilir ve müşteri hizmetleri temsilcileri saniyeler içinde ilgili müşteri geçmişine erişebilir. Bu, ekip işbirliğini de artırır. Temelde her şeyi kapsar!

Geliştirilmiş CRM Yetenekleri: Salesforce kendi başına güçlü bir araçtır, ancak entegrasyonlar yeteneklerini daha da genişletebilir. Müşteri adaylarını nasıl puanladığınız ve beslendiğini otomatikleştirmek mi istiyorsunuz? Bir pazarlama otomasyonu platformunu entegre edin. Satış tahmini daha doğru bir şekilde yapmanız mı gerekiyor? Bir iş zekası aracını bağlayın. Salesforce'u özel uygulamalarla bağlamak, CRM'inizi işletmenize mükemmelen uyum sağlamak için kişiselleştirmenizi sağlar.

Artan Üretkenlik: Tekrarlayan görevler sizi yavaşlatabilir. Entegrasyonlar bunları otomatikleştirebilir, en çok önem verdiğiniz şeylere odaklanmak için değerli zaman vererek.

Örneğin, bir e-posta pazarlama platformuyla bir entegrasyon yeni müşteri adaylarına otomatik olarak kişiselleştirilmiş hoşgeldin e-postaları gönderebilirken, bir veri temizleme aracı CRM'inizde yinelenen girişleri otomatik olarak bulabilir ve kaldırabilir. Bu zaman kazandıran otomasyonlar takımınızın üretkenliğini önemli ölçüde artırabilir.

TL;DR: Salesforce entegrasyonları bilgilerinizi merkezileştirir, işbirliğini teşvik eder ve sıkıcı görevleri otomatikleştirir. Daha ne isteyebilirsiniz?

Artık nedenini bildiğinize göre, işletmeniz için düşünebileceğiniz en iyi Salesforce entegrasyonlarından bazılarından bahsedelim.

Mükemmel Salesforce Entegrasyonlarını Seçin: AppExchange Yolcusu Rehberi

Salesforce AppExchange'de bulunan geniş bir entegrasyon yelpazesi ile doğru olanları seçmek bunaltıcı olabilir. İhtiyaçlarınız için mükemmel çözümü bulmanıza yardımcı olacak açık ve özlü bir rehber:

İhtiyaçlarınızı Belirleyin: Ekibinizin zorlukları hakkında düşünün. Manuel veri girişiyle mi mücadele ediyorlar? Satış temsilcileriniz önemli müşteri bilgilerinden mi yoksun? Ağrı noktalarını belirledikten sonra, bunları doğrudan çözen entegrasyonları bulabilirsiniz.

AppExchange'i Keşfedin: Salesforce AppExchange, işleve ve endüstriye göre kategorize edilmiş çeşitli önceden oluşturulmuş entegrasyonlar sunar. Mevcut seçenekleri keşfedebilir ve ihtiyaçlarınızla uyumlu olanları listeye alabilirsiniz. Dikkate alınması gereken bazı popüler kategoriler:

• Kodsuz Veri Otomasyonu: Tüm teknisyen olmayanlar için Zapier gibi araçlar, Salesforce ile diğer uygulamalar arasında tek bir kod satırı yazmadan görevleri ve iş akışlarını otomatikleştirmenizi sağlar.
• Analitik ve Raporlama: Google BigQuery gibi veri ambarı çözümleriyle entegrasyonlar, büyük miktarda müşteri verilerini analiz etmenize ve değerli iş içgörüleri elde etmenize yardımcı olur.
• Pazarlama: Mailchimp gibi pazarlama otomasyonu platformları Salesforce ile sorunsuz bir şekilde entegre olur. Bu, hedefli e-posta kampanyaları oluşturmanıza, müşteri adaylarını beslenmenize ve kampanya performansını izlemenize olanak tanır.
• İletişim Uygulamaları: Slack gibi entegrasyonlarla ekip işbirliğini artırın. Güncellemeleri paylaşın, fırsatları tartışın ve gerçek zamanlı bildirimler alın – hepsi tanıdık Slack arayüzünde.
• Proje Yönetimi Araçları: monday.com gibi proje yönetimi araçlarıyla entegrasyonlar, satış temsilcilerine gerçek zamanlı proje görünürlüğü sağlar ve herkesin aynı sayfada olmasını sağlar.
• Veri Depolama: Dropbox gibi güvenli bulut depolama çözümleri Salesforce ile entegre edilebilir, müşteri belgelerine ve sözleşmelerine kolay erişim ve paylaşım sağlar.
• Yardım Masası Entegrasyonları: Zendesk veya diğer yardım masası sistemleriyle entegrasyonlar müşteri hizmetleri deneyimlerini iyileştirebilir. Aracılar, hizmet masası platformunda doğrudan müşteri geçmişine erişebilir, bu da daha hızlı çözüm sürelerine yol açar.

İncelemeleri Okuyun ve Alternatifleri Karşılaştırın: Bazı potansiyel entegrasyonları seçtikten sonra, derinlemesine gidin! AppExchange'deki kullanıcı yorumlarını okuyarak gerçek dünya uygulamalarını ve kullanıcı memnuniyetini anlayın. Belirli ihtiyaçlarınız ve bütçeniz için en iyi seçeneği bulmak için alternatif çözümleri keşfetmekten korkmayın.

2024'te En İyi 11 Salesforce Entegrasyonu

İyi Salesforce entegrasyonları arıyorsanız kontrol etmeniz gereken bir liste hazırladık.

TimelinesAI: WhatsApp İletişimini Basitleştirin

TimelinesAI kapsamlı bir WhatsApp yönetim platformudur ve Salesforce ile yerel entegrasyon sağlar. TimelinesAI'nin Salesforce deneyiminizi nasıl geliştirebileceğinin açıklaması:

WhatsApp Verilerini Zahmetsiz Senkronize Edin: Bu entegrasyonla, tüm WhatsApp müşteri adaylarınız ve konuşmalarınız Salesforce'a otomatik olarak akabilir. Bu size Salesforce'un tanıdık arayüzü içindeki müşteri etkileşimlerinizin eksiksiz bir görünümünü verir.

Ölçekte Kişiselleştirilmiş İletiler Gönderin: Yaklaşık %62 tüketicinin deneyimlerini kişiselleştirmeyen markalardan ayrıldığını biliyor musunuz? Bu entegrasyon, Salesforce verileriniz kullanılarak hazırlanan özelleştirilmiş WhatsApp iletileri göndererek daha güçlü ilişkiler kurmanıza olanak tanır. Önceden oluşturulmuş şablonlar kullanabilir veya belirli ihtiyaçlarınıza uyacak şekilde yeni bir tane talep edebilirsiniz.

Uygulanabilir İçgörüler ve Raporlama: TimelinesAI, WhatsApp iş aktiviteniz hakkında kapsamlı raporlar sağlar. Takım performansı, ileti katılımı ve genel hesap aktivitesi gibi metrikleri izleyin. Bu içgörüleri kullanarak bilinçli kararlar alabilir ve maksimum etki için iletişim stratejinizi ince ayar yapabilirsiniz.

Salesforce'dan Doğrudan WhatsApp Sohbetlerini Başlatın: TimelinesAI Chrome uzantısı Salesforce sayfalarında doğrudan WhatsApp sohbetlerini başlatmanıza ve yönetmenize olanak tanır. Bu, uygulamalar arasında geçiş yapma ihtiyacını azaltarak, zaman kazandırır ve iletişimi basitleştirir.

TimelinesAI ayrıca size yardımcı olur:

Birden Fazla WhatsApp Numarasını Yönetin: TimelinesAI'nin paylaşılan gelen kutusu, tüm sohbetlerinizi bir yerde görmek için bile farklı WhatsApp numaralarından izin verir.

Ekibinizle İşbirliği Yapın: Sohbetleri atayın, hatırlatıcılar ayarlayın ve sorunsuz bir iş akışı için izinleri yönetin.

Toplu Yanıtlar Gönderin: Ortak iletilere tek bir tıklamayla yanıt vererek zaman kazanın.

Yapay Zeka ile SSS'leri Otomatikleştirin: Temel SSS'leri otomatikleştirmek için ChatGPT ile entegre otomatik yanıtlayıcı kullanın.

Slack: Ekip İşbirliği Basitleştirildi

Dediği gibi, Slack sizin üretkenlik platformunuzdur. Yaygın olarak kullanılan bu iletişim aracı, en iyi Salesforce entegrasyonlarından biridir. Slack konuşmalarında doğrudan Salesforce ilgili verilerini (müşteri adayları veya fırsatlar gibi) görüntülemenize ve paylaşmanıza olanak tanır.

Otomatik Bildirimler Alın: Slack kanallarınıza doğrudan iletilen otomatik bildirimlerle güncellemeleri takip edin. Yeni müşteri adayları, yaklaşan toplantılar veya kritik müşteri sorunları için uyarılar alabilirsiniz. Bu, hiçbir şey önemli kacırmamanızı sağlar.

Örneğin, satış ekibi Salesforce'ta hedeflerine ulaştığında, Slack haber haberi anında #kanalınıza yayınlayarak herkese sanal yüksek beş ve kutlama zamanı olduğunu bildirir!

Üretken Yapay Zeka ile Rutin Görevleri Otomatikleştirin: Slack, müşteri sorularını özetleme veya Salesforce verilerine dayalı raporlar oluşturma gibi tekrarlayan görevleri otomatikleştirmek için üretken yapay zekayı kullanabilir. Bu, ekibinizin daha stratejik işlere odaklanmak için zaman ayırır.

DocuSign: Anlaşmaları Daha Hızlı Kapatın

DocuSign, anlaşmaları elektronik olarak göndermek, imzalamak ve yönetmenizi sağlayan lider e-imza platformudur. DocuSign'ı Salesforce ile entegre ederek satış iş akışınızı geliştirebilir ve anlaşmaları çok hızlı bir şekilde kapatabilirsiniz.

Zahmetsiz Sözleşme Gönderimi: Bu entegrasyon Salesforce'tan doğrudan önceden doldurulmuş DocuSign zarfları oluşturabilir, manuel veri girişini ortadan kaldırarak ve değerli zaman kazandırarak.

Daha Hızlı İmzalar: Birkaç tıklamayla imza için sözleşmeler gönderin. İlerlemeyi gerçek zamanlı olarak izleyin ve anlaşmalar imzalandığında anında bildirimler alın.

Geliştirilmiş Müşteri Deneyimi: Müşterilerinize sorunsuz ve güvenli bir imza deneyimi sunun. Bu güven oluşturur ve onları daha fazla kez geri getirir. Müşterilerinizi komplikasyonsuz bir imza süreci ile mutlu tutun.

Not: DocuSign hesabınızda doğrudan Salesforce entegrasyonunu kullanıcı dostu tek tıklamalı entegrasyonlarını kullanarak kolayca etkinleştirebilirsiniz. DocuSign'ın Geliştirilmiş Planlarında mevcuttur.

ActiveCampaign: Pazarlamayı Otomatikleştirin ve Müşteri Adaylarını Besleyin

ActiveCampaign, müşteri adaylarını beslemek, iletişimi kişiselleştirmek ve bunları mutlu müşterilere dönüştürmek için yardımcı olan bir pazarlama otomasyonu platformudur.

Otomatik Müşteri Adayı Beslemesi: Salesforce'ta yeni bir müşteri adayı göründüğünü hayal edin. Perde arkasında ActiveCampaign harekete geçer, ilgi alanlarına uygun olarak özelleştirilmiş bir dizi hoşgeldin e-postası otomatik olarak gönderir. Bu markanızı radarlarında tutar ve satış hunisinden ağır ağır yönlendirir.

Dönüştüren Kişiselleştirilmiş İletişim: ActiveCampaign e-posta içeriğini, açılış sayfalarını ve özel teklifleri kişiselleştirmek için Salesforce verilerinizi kullanır. Sonuç? Müşteri adaylarınızla çıkışlayan ve gerçek sonuçlar veren pazarlama kampanyaları elde edersiniz.

Chili Piper: Toplantıları Zahmetsiz Planlayın

Chili Piper, Salesforce ile sorunsuz bir şekilde entegre olan bir toplantı planlama aracıdır. Planlama sürecini otomatikleştirmenizi ve toplantı ayırma oranlarını iyileştirmenizi sağlar.

Akıllı Planlama: Ekibinizin takvimini temel alan uygunluk kuralları ayarlayın. Bu, planlama çatışmalarını ve çok acı e-posta alışverişlerini ortadan kaldırır.

Basitleştirilmiş Rezervasyon: Potansiyel müşterilere Salesforce kayıtlarınızdan doğrudan birden fazla planlama seçeneği sağlayın. Meşgul programlarına uyacak bir toplantı saati kolayca ayırtabilirler, herkes için bir kazanç.

Jira: Proje Yönetimini Basitleştirin

Jira, ekiplerin görevleri, projeleri ve iş akışlarını izlemesine yardımcı olan popüler bir proje yönetimi aracıdır. Jira'yı Salesforce ile entegre etmek, satış ve geliştirme ekipleriniz arasındaki bağlantıyı geliştirebilir.

Proje Devrini Basitleştirin: Satış ekibiniz Salesforce'da bir anlaşma kapattığında, geliştirme ekibiniz için Jira'da otomatik olarak karşılık gelen bir proje oluşturun. Bu sorunsuz geçiş, hiçbir gecikme olmadığından ve herkesin ileriye doğru hareket ettiğinden emin olur.

Görünürlüğü İyileştirin: Satış temsilcileri Salesforce'un içinde doğrudan proje ilerlemesini görebilir, fırsatların geliştirme aşaması hakkında bilgili kalır. Bu, ekipler arasında daha iyi iletişim ve işbirliği sağlamaya yardımcı olur.

Juro: Yasal Onayları Basitleştirin

Juro, sözleşme yönetimini basitleştiren bir yasal teknoloji platformudur. Juro'yu Salesforce ile entegre etmek, sözleşmenin tüm yaşam döngüsünü verimli bir şekilde yönetmenize yardımcı olabilir.

Sözleşmeleri Daha Hızlı Redaksiyon ve Onaylayın: Juro Salesforce'da sözleşme oluşturma sürecini basitleştirir. Standart sözleşmeleri kolayca oluşturabilir, bunları Salesforce'dan ilgili verilerle doldurabilir ve e-imza için gönderebilirsiniz. Bu zaman kazandırır ve hataları azaltır.

Sözleşme İzlemesini İyileştirin: Juro tüm sözleşmelerinizi bir yerde merkezileştirir, durumlarını ve son kullanma tarihlerini izlemesini kolaylaştırır. Ayrıca sözleşmelerin zamanında yenilendiğinden emin olmak için otomatik hatırlatıcılar ayarlayabilirsiniz.

Mailchimp: Daha Güçlü Müşteri İlişkileri Kurun

Mailchimp, kullanımı kolay bir e-posta pazarlama platformudur. Mailchimp Salesforce Entegrasyonu, müşteri adayı beslemesi ve müşteri katılımı için e-posta pazarlaması gücünü kullanmanıza olanak tanır.

Hedefli E-posta Kampanyaları: Salesforce verilerine dayalı müşteri adaylarınızı ve kişilerinizi bölümlere ayırın. Bu, hedef kitlenizle çıkışlayan ve e-posta pazarlama çabalarınızın etkinliğini artıran odaklanmış e-posta kampanyaları oluşturmanıza olanak tanır.

Kampanya Performansını İzleyin: E-posta kampanyalarınızın Salesforce'ta doğrudan nasıl performans gösterdiğini görün. Kampanyalarınızın başarısını ölçmek ve veri odaklı kararlar almak için açılış oranları, tıklama oranları ve dönüşümler gibi metrikleri izleyin.

Zoho Forms: Zahmetsiz Müşteri Adayı Yakalama

Zoho Forms, müşteri adaylarını, geri bildirimleri veya kayıtları nasıl topladığınızı basitleştirmek için Salesforce ile entegre olan esnek bir çevrimiçi form oluşturucudur.

Zahmetsiz Müşteri Adayı Yakalama: Web sitenize veya açılış sayfalarınıza Zoho Forms'u gömün, müşteri adaylarını doğrudan Salesforce'a yakalayın. Bu, doğru bilgilerin Salesforce'ta otomatik olarak doldurulmasını sağlayarak zaman kazandırır.

Otomatik Veri Yönlendirmesi: Web sitenizde yeni bir müşteri adayının bir form doldurduğunu hayal edin. Zoho Forms bunu otomatik olarak ayarladığınız belirli kriterlere dayalı olarak doğru satış temsilcisine yönlendirebilir. Bu zaman kazandırır ve nitelikli müşteri adaylarının hızlı bir şekilde takip edilmesini sağlar.

Dropbox: Dosya Depolamayı Merkezi Hale Getirin

Dropbox, güvenli bulut depolama çözümünüzdür. Tüm satış dosyalarınızı düzenlenmiş ve erişilebilir tutmak için Salesforce ile entegre olur.

Merkezi Dosya Depolama: Dropbox'taki merkezi bir konumda tüm satışla ilgili belgelerinizi (teklifler, sözleşmeler ve sunumlar gibi) depolayın. Bu, ekibinizin gerekli dosyaları bulmasını ve erişmesini kolaylaştırır.

Geliştirilmiş İşbirliği: Dosyaları Salesforce'dan doğrudan meslektaşları ve müşterilerle güvenli bir şekilde paylaşın. Dropbox hatta birden fazla kullanıcının aynı anda aynı belgede çalışmasına izin verir, herkesin aynı sayfada kalmasını sağlar.

Zendesk: Olağanüstü Müşteri Hizmeti Sağlayın

Zendesk, müşteri sorularını ve destek taleplerini yönetmenize yardımcı olan popüler bir müşteri hizmetleri platformudur. Tutarlı bir müşteri deneyimi sağlamak için Zendesk'i Salesforce ile entegre edin.

Birleşik Müşteri Görünümü: Müşteri etkileşimlerinizin eksiksiz bir görünümünü almak için Salesforce ve Zendesk'ten veri birleştirin. Bunun sayesinde bir müşterinin satın alma geçmişini, destek taleplerini ve iletişim geçmişini tek bir yerde görebilirsiniz.

Daha Hızlı Çözüm Süreleri: Müşteri destek taleplerini uzmanlık ve iş yüküne dayalı doğru aracılara yönlendirin. Bu daha hızlı çözümler ve yardım almak için uzun süre beklemek zorunda olmayan daha mutlu müşteriler anlamına gelir.

Son Söz

İmdadınıza 3000'den fazla entegrasyonla Salesforce işletme yapma şeklinizi tamamen değiştirebilir. Bu blogta belirtilen adımları izleyerek, operasyonlarınızı basitleştirmek ve yeni başarı seviyeleri elde etmek için en iyi Salesforce entegrasyonlarını belirleyebilirsiniz.
WhatsApp iletişimini basitleştirmek ve değerli müşteri içgörüleri elde etmek mi istiyorsunuz? TimelinesAI, görevleri otomatikleştirmek, erişimi kişiselleştirmek ve veri odaklı kararlar sağlamak için Salesforce ile yerel entegrasyon sunar. Bugün ücretsiz deneme için kaydolun ve TimelinesAI'nin müşteri etkileşimlerinizi nasıl geliştirebileceğini görün!