Las mejores aplicaciones de marcación automática para equipos de Salesforce

Los equipos de ventas pasan mucho tiempo escribiendo notas y registrando llamadas. Esto significa que sólo utilizan el 28% de su jornada para vender. Los marcadores automáticos ayudan realizando las llamadas, tomando notas y registrándolas por sí solos, directamente en Salesforce. Esto significa que los equipos pueden hacer más y cerrar acuerdos más rápidamente. Los representantes con marcadores automáticos hablan 26 minutos a la hora. Sin ellos, sólo hablan 11 minutos. Los marcadores automáticos les permiten llegar a 60-80 personas cada hora, mientras que con las llamadas normales sólo llegan a 15-20.

A continuación encontrará un resumen de las 10 mejores aplicaciones de marcación automática para equipos de Salesforce , con sus funciones y costes:

• Kixie: Marca rápido, elimina el buzón de voz, guarda la información en CRM; cuesta 29 dólares al mes por usuario.
• JustCall: Marcador inteligente, envía mensajes de texto y hace el seguimiento por ti; cuesta 29 dólares al mes por usuario.
• Aircall: Llama a cualquier parte, graba llamadas, habla en voz baja en modo susurro; el precio se ajusta a tus necesidades.
• RingCentral Engage Voice: Bueno para equipos grandes, enruta muy bien las llamadas; precio ajustado a cada empresa.
• Teclado de marcación Sell: Escribe todo lo que dices con IA, da consejos mientras hablas; cuesta 27 dólares al mes por cada usuario.
• CloudTalk: Llamada con un clic, pone a la gente en línea, llama a todas partes; cuesta 25 dólares al mes por cada usuario.
• PhoneBurner: Realiza muchas llamadas, hace el seguimiento por ti; cuesta entre 127 y 149 dólares al mes por cada usuario.
• MarcaciónVanillaSoft: Recoge los principales clientes potenciales, llamadas con muchas líneas; precio hecho para cada grupo.
• InsideSales (XANT): Utiliza IA inteligente para ayudar, marca con un plan; precio fijado para cada equipo.
• ConectarYVender: Llama muy rápido para llegar rápido a la gente; pregunta el precio.

Comparación rápida:

He utilizado palabras cortas y comunes, he aumentado o igualado el número de palabras y he variado la longitud de las frases. Avísame si quieres más cambios.

Elige un marcador que se adapte a tu equipo y al número de llamadas que realizas. Si su equipo es pequeño, le pueden gustar herramientas como Kixie o JustCall porque son sencillas. Si su equipo es grande, es posible que necesite más potencia; pruebe RingCentral o InsideSales para obtener más ayuda. Si realiza muchas llamadas al día, eche un vistazo a PhoneBurner o ConnectAndSell. Todas las aplicaciones funcionan con Salesforce, para que dedique menos tiempo a extras y consiga hacer más cosas.

1. Kixie

Kixie es un sistema telefónico que funciona en la nube. Ayuda a los equipos de ventas que utilizan Salesforce realizan muchas llamadas cada día. Kixie se integra perfectamente con Salesforce facilita las cosas al vincular las llamadas con tus registros en el CRM.

Llamadas por hora

Kixie está hecho para llamadas rápidas. Con su potente marcador, un comercial puede hacer entre 80 y 120 llamadas cada hora, ya que el sistema marca el siguiente número inmediatamente después de cada llamada. La herramienta utiliza números locales, por lo que la gente ve un prefijo local cuando llamas. Así es más probable que atiendan la llamada.

Para las llamadas que no se contestan, los representantes no tienen que esperar al tono de mensaje. Pueden enviar una nota pregrabada con un solo clic y pasar a la siguiente llamada. Esto ahorra entre 30 y 45 segundos por mensaje de voz, lo que se traduce en un gran ahorro de tiempo cuando hay mucho trabajo.

Sincronización CRM

Kixie está estrechamente vinculado a Salesforce. Su aplicaciónAppExchange registra cada llamada con detalles como la hora, cuánto duró y qué ocurrió en la llamada. También puede escuchar las notas de la llamada, ya que están vinculadas directamente a su cliente potencial o contacto en Salesforce. Esto ayuda a los directivos a formar mejor a su equipo.

Con las etiquetas de llamada, los representantes pueden marcar cada llamada como "interesada", "ahora no" o "no interesada". Estas etiquetas se sincronizan con Salesforce y ayudan a elaborar informes inteligentes sobre su pipeline. Kixie también se asegura de que los nuevos números de teléfono se sincronicen en ambos sentidos. Así, cuando se añade un nuevo cliente potencial, los representantes pueden llamarle de inmediato.

Este profundo vínculo con Salesforce abre la puerta a más herramientas inteligentes.

Características principales

Con Kixie's click-to-call, los representantes pueden llamar directamente desde cualquier pantalla de Salesforce. La herramienta proporciona estadísticas de equipo para mostrar quién está llamando más y obteniendo los mejores resultados.

La grabación de llamadas permite a los gestores comprobar las llamadas y ayudar a su equipo a mejorar en la venta. Los representantes pueden enviar respuestas de texto rápidas con la opción de SMS integrada. Para las llamadas entrantes, las colas de llamadas se reparten para que todos tengan la misma oportunidad.

La herramienta PowerCall ayuda a los equipos a llamar a muchos clientes potenciales nuevos cada día. Marca una lista por sí sola, se salta las líneas ocupadas y trabaja con rapidez. Cuando alguien responde, pasa la llamada al representante de inmediato, por lo que los representantes no tienen que esperar a que les llamen.

Precio

Kixie comienza en $29 cada mes para un usuario. Este plan cuenta con el marcador automático y funciona con Salesforce. El plan Profesional, de 49 dólares al mes por usuario, añade grabación de llamadas, SMS y más estadísticas de equipo. Los equipos grandes pueden obtener un plan de precios personalizado.

Para la mayoría de los equipos de ventas, el plan Profesional tiene la mejor combinación de todas las herramientas que necesitan sin que les cueste demasiado. Todos los planes incluyen llamadas gratuitas en EE.UU. y Canadá, por lo que no hay costes de minutos adicionales y tus facturas se mantienen estables. De esta forma, Kixie es una buena opción para cualquier equipo que quiera hacer más llamadas y ahorrar tiempo y dinero.

2. JustCall

JustCall es una herramienta telefónica que funciona en la nube. Está hecha para equipos de ventas que llaman a mucha gente cada día. Las tiendas pequeñas y nuevas la utilizan mucho, al igual que algunas más grandes, si quieren una herramienta que sea fácil y rápida. Este sistema funciona bien con Salesforce y está diseñado para facilitar cada llamada. Tiene un marcador inteligente que le ayuda a llamar más y perder menos tiempo.

Capacidad de marcación

El marcador inteligente de JustCall ayuda a los equipos de ventas a llegar a muchos clientes potenciales cada día. Hay una herramienta llamada voicemail drop - los usuarios pueden enviar un mensaje guardado con un solo clic. Esto ahorra tiempo y mantiene todas las llamadas iguales.

Profundidad de sincronización de CRM

Cuando utiliza JustCall con Salesforce, cada nota de llamada, archivo de sonido y resultado se guarda para usted. Puede llamar desde cualquier registro de Salesforce con un solo clic. Cuando finaliza una llamada, el sistema guarda datos clave, como cuánto duró y qué sucedió (como "sí", "no" o "llamar más tarde"). Esto ayuda a los gestores a ver cómo van los equipos consultando informes sencillos en Salesforce.

Características principales

JustCall ofrece a los equipos algo más que llamadas. Hay herramientas para enviar mensajes de texto y se pueden configurar seguimientos automáticos. Las llamadas se guardan, y los gestores pueden utilizar una herramienta de "susurro" para ayudar al personal mientras hablan. Los equipos que trabajan con personas en otros países pueden llamar a todo el mundo sin problemas.

Nivel de precios

El plan inicial de JustCall cuesta 29 dólares al mes para un usuario, y obtiene las herramientas clave como marcación inteligente y enlaces a Salesforce. Si tu tienda quiere más, hay un plan Pro con coste personalizado. La gente lo valora con 4,3 sobre 5 en G2, y muchos dicen que es fácil de configurar y bueno para pequeños equipos de ventas.

3. Aircall

Aircall es una herramienta telefónica en la nube para equipos de ventas. Es buena para grupos que quieren algo más que un teléfono que funcione. Se adapta a empresas medianas y grandes que necesitan llamadas fluidas con muchas funciones. Como Aircall funciona en la nube, los equipos pueden utilizarlo en cualquier lugar. Aircall también funciona bien con Salesforce , por lo que los equipos pueden realizar llamadas rápidas y mantener toda la información de las llamadas clara y fácil de gestionar.

Poder de marcación

Con Aircall, los representantes pueden hacer muchas más llamadas en menos tiempo. La herramienta ayuda a los equipos a crear listas a las que llamar y, a continuación, marca cada nombre de la lista sin pausa. Si alguien contesta, la llamada se inicia de inmediato. Si nadie contesta o la llamada va al buzón, Aircall salta a la siguiente llamada sin esperas.

CRM y Salesforce

Aircall ahorra tiempo al vincularse con Salesforce. La información de cada llamada se coloca en el lugar correcto en Salesforce sin necesidad de teclear cosas a mano. Puede reproducir llamadas antiguas directamente desde el registro para comprobarlas o aprender de ellas. Cada detalle se guarda para que pueda obtener la historia completa. Todos los campos se mantienen actualizados, por lo que cada registro es correcto después de cada llamada.

Buenas herramientas

Aircall hace más que marcar números. Dispone de herramientas potentes y prácticas para ayudar a los equipos a ganar. Estas herramientas principales son:

• Grabación de llamadas para ayudar a los líderes a enseñar y entrenar al equipo.
• Modo susurro, para que los responsables puedan hablar con los representantes durante las llamadas en tiempo real mientras la otra parte no oye.
• Números locales, para que puedas elegir números de teléfono que coincidan con el lugar desde el que llamas o a quién llamas.
• Llamadas a otras tierras, para que puedas llegar a muchos lugares del mundo.
• Textos integrados, para que los representantes puedan enviar notas breves rápidamente después de una llamada, directamente en la herramienta.

Costes y planes

Aircall tiene planes para equipos de todos los tamaños. El plan básico le ofrece las herramientas principales, como marcación rápida y enlace con Salesforce. Si quieres más, los siguientes niveles tienen cosas como grabación de llamadas, informes y fuertes vínculos con otras herramientas. Para las grandes empresas, hay un plan superior que los equipos pueden configurar para sus propias necesidades, y los precios se fijan para el grupo.

4. RingCentral Engage Voice

RingCentral Engage Voice es una herramienta potente para grandes equipos de ventas que necesitan hacer muchas llamadas y ocuparse de trabajos difíciles. Funciona bien para grandes grupos, dándoles lo que necesitan para manejar muchas llamadas a la vez. Está construido para ayudar a estos grandes equipos a hacer el trabajo, asegurándose de que pueden contar con él y de que puede crecer a medida que lo necesiten.

Esta herramienta destaca porque puede atender muchas llamadas a la vez. Se puede cambiar la forma de marcar para ayudar con diferentes trabajos o grupos. El enrutamiento de llamadas inteligente envía las llamadas a donde tienen que ir rápidamente, para que la gente no tenga que esperar mucho y consiga hacer más cosas. Lo mejor de todo es que funciona con Salesforce, lo que permite que los datos de las llamadas entren directamente, sin esperas ni falta de información. El personal de ventas puede llamar directamente desde Salesforce, y todas las notas y resultados de las llamadas aparecen de inmediato, por lo que los clientes potenciales y los resultados del equipo son fáciles de comprobar.

RingCentral Engage Voice es más que hacer llamadas. También permite a los equipos utilizar guiones para que lo que digan se ajuste siempre a su plan. El enrutamiento inteligente de llamadas dentro de la herramienta garantiza que los grandes equipos envíen las llamadas a las personas adecuadas, para que cada cliente o cliente potencial llegue a quien necesita y no se desperdicie ninguna llamada.

Como está hecho para equipos grandes, RingCentral Engage Voice le permite establecer precios que se ajusten al tamaño de su grupo, a cuántas llamadas realice y a qué cosas especiales desee. De este modo, cada gran equipo obtiene lo que mejor se adapta a sus necesidades.

5. Teclado de marcación Vender

Dialpad Sell ayuda a su equipo a realizar mejores llamadas, trabajando con Salesforce para mostrar lo que ocurre cuando habla con alguien. Le permite llamar a mucha gente rápidamente y le ayuda a aprender cómo hacerlo bien en las llamadas. Empezar es fácil y rápido. Sólo necesita unos 20 minutos para configurarlo, por lo que su equipo puede utilizarlo de inmediato. No necesitas mucho tiempo para formarte.

Principales funciones

Dialpad Sell simplifica las llamadas y la toma de notas en Salesforce. Una de sus principales funciones es escribir lo que se dice durante la llamada mientras usted habla, utilizando IA inteligente que lo escribe por usted. Cuando finaliza la llamada, escribe una breve nota de lo que se ha hablado y la introduce en Salesforce. Esto permite a los jefes de equipo ver lo que se ha dicho sin tener que escuchar toda la llamada, por lo que pueden saber lo que está pasando en menos tiempo.

"Dialpad introduce la inteligencia artificial y el audio nítido en Salesforce. Incluye registro automático de actividades, transcripción en tiempo real y paneles de productividad, todo ello diseñado para equipos que valoran tanto la velocidad como la perspectiva." - weje.io

Herramientas adicionales como el buzón de voz ayudan a los miembros del equipo a enviar palabras guardadas con un solo clic. Los miembros del equipo pueden registrar los textos para asegurarse de que se guardan todas las palabras y llamadas. Los paneles de control ayudan a los equipos a ver cuántas llamadas hacen, a cuántas personas llegan y si las conversaciones van bien. Esto ayuda a los equipos a hacer un seguimiento de su trabajo y a crecer.

Profundidad de sincronización de CRM

Dialpad Sell funciona bien con Salesforce. Hay un botón para llamar directamente desde el lead o contacto. Todas las llamadas coinciden con los archivos correctos por sí solas, por lo que los miembros del equipo no tienen que anotar cada una de ellas. Esto ayuda al equipo a ahorrar tiempo y hacer más cosas.

Nivel de precios

Dialpad Sell cuesta 27 dólares al mes por cada miembro del equipo. Esto lo sitúa en un punto de precio medio. El plan incluye herramientas inteligentes como la conversión de voz a texto y enlaces a Salesforce. Es una buena opción para equipos que necesitan llamar y aprender mientras trabajan.

Algunos miembros del equipo dicen que Dialpad Sell es como un grupo telefónico, que puede parecer más difícil que otras herramientas sencillas. Pero la conversión de voz a texto que funciona mientras hablas se considera una gran ventaja para la mayoría de los equipos.

6. CloudTalk

CloudTalk es una sólida herramienta telefónica que funciona bien con Salesforce. Es una buena opción para equipos que no trabajan en un solo lugar. Le ofrece lo que necesita para las llamadas y para hacer un seguimiento de las mismas. Con esta herramienta, su equipo puede hablar y trabajar juntos de forma sencilla.

Características principales

CloudTalk facilita las llamadas con una herramienta de "clic para llamar" dentro de Salesforce. Puede poner las llamadas en una línea y enviarlas a la persona más adecuada. Puede utilizar un menú que dirija a las personas que llaman al equipo o personal adecuado. Esto le ahorra tiempo a usted y a sus clientes.

Con el marcador automático, no es necesario marcar cada llamada a mano. Tu equipo puede hacer muchas llamadas, una tras otra. Añada notas y etiquetas a cada llamada para no perderse detalles clave. Si nadie responde, puede dejar una nota de voz con un solo clic. CloudTalk le permite llamar a más de 100 países, lo que es estupendo para equipos que se encuentran en muchos lugares. También obtendrá números de llamada e informes en tiempo real, para saber cómo van sus llamadas. Puede configurar el menú para adaptarlo a su grupo. Estas herramientas funcionan bien con Salesforce y no interrumpen su flujo.

Profundidad de sincronización de CRM

CloudTalk pone todas sus notas de llamada en Salesforce a la vez. No necesita hacer nada adicional. Cada llamada y nota se muestra en una pantalla sencilla para que pueda ver toda la información de la llamada tan pronto como ésta finalice. Esto agiliza el trabajo y mantiene su Salesforce al día.

Nivel de precios

CloudTalk cuesta 25 dólares al mes por un usuario. No es un precio alto ni bajo, sino que se sitúa en el medio de este tipo de herramientas. Usted obtiene lo que necesita para las llamadas y para su uso con Salesforce. Algunas de las mejores herramientas pueden no estar en este plan.

Si su equipo quiere llamar a personas de muchos países y necesita configurar las cosas rápidamente, CloudTalk es una opción buena y barata.

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7. PhoneBurner

PhoneBurner es una potente herramienta que le ayudará a realizar llamadas con Salesforce. Es ideal para equipos de ventas que realizan muchas llamadas al día. El objetivo principal de PhoneBurner es ahorrar tiempo. Elimina la espera entre llamadas, para que pueda moverse con rapidez. Esto es bueno para los representantes de ventas o SDRs que deben hacer muchas llamadas en poco tiempo.

Capacidad de marcación (llamadas/hora)

Con PhoneBurner, su equipo puede realizar hasta 80 llamadas en una hora. Esto es mucho mejor que llamar a mano, ya que no se pierde tiempo. Cuando finaliza una llamada, la siguiente comienza de inmediato. Las personas a las que llamas pueden oírte en el mismo momento en que descuelgan, por lo que no hay ningún hueco extraño. Además, dispones de tantos minutos de llamada como necesites. La herramienta también te permite dejar un mensaje guardado con un clic si nadie responde.

Características principales

PhoneBurner le ayuda a hablar con más gente. Funciona con Salesforce, por lo que la información de contacto está ahí cuando la necesita. Tareas como seguimientos y notas se realizan por usted, directamente en Salesforce. Esto significa que dedicará menos tiempo a pequeños pasos y más a mantener conversaciones reales.

Profundidad de sincronización de CRM

Cada llamada se guarda en Salesforce. Sus notas, lo que sucedió en la llamada y lo que tiene que hacer a continuación se añaden por usted. PhoneBurner puede enviar correos electrónicos o establecer recordatorios después de la llamada, todo de una sola vez. Esto mantiene su trabajo ordenado y rápido, incluso cuando está ocupado.

Nivel de precios

PhoneBurner cuesta $127-$149 por usuario cada mes. Esto es más caro que otras herramientas. Pero si haces muchas llamadas y quieres tantos minutos como necesites, puede merecer la pena. La buena conexión con Salesforce también ayuda. Pero si no necesitas llamar tanto o tienes menos dinero, este precio puede parecer alto.

8. Marcación VanillaSoft

VanillaSoft Dialing ayuda a los equipos de ventas a trabajar dentro de Salesforce. Se conecta con Salesforce con facilidad. El sistema inteligente ayuda a su equipo de ventas a hablar primero con los mejores clientes potenciales. El enrutamiento inteligente y la rápida sincronización con su CRM facilitan el trabajo de su equipo. Esto ayuda a su equipo a perder menos tiempo y a centrarse en lo importante.

Capacidad de marcación (llamadas/hora)

VanillaSoft ofrece tres formas de marcar: Vista previa, Progresiva y Multilínea (hasta cinco líneas a la vez). Tu equipo puede utilizar una línea o hasta cinco líneas a la vez. Cuantas más líneas utilices, más personas podrás contactar en menos tiempo. Esto ahorra a su equipo mucho tiempo y trabajo.

Características principales

Con el enrutamiento inteligente, su equipo habla primero con los mejores clientes potenciales. VanillaSoft se mantiene al día con las normas, y comprueba las listas de No Llamar para usted. Esto le ayuda a mantenerse seguro y a cumplir la ley.

También hay otras herramientas estupendas: reciba llamadas en su ordenador con VoIP, haga aparecer notas cuando entre una llamada y permita que los líderes escuchen las llamadas en directo para ayudar a formar a los nuevos miembros del equipo. Puedes enviar correos electrónicos o SMS a los clientes potenciales, organizar la jornada laboral de tu equipo con calendarios y utilizar notas mientras llamas, todo desde un mismo lugar. Esto aumenta la cantidad de trabajo que cada miembro del equipo puede realizar.

Profundidad de sincronización de CRM

VanillaSoft se sincroniza en ambos sentidos con Salesforce. Funciona con cuentas, contactos, clientes potenciales, tareas e incluso información personalizada. Cuando cambie algo en VanillaSoft, también lo verá inmediatamente en Salesforce . Pero necesita la versión de nivel superior Salesforce y derechos de administrador para configurarlo todo.

Métricas de rendimiento

La gente que utiliza VanillaSoft ha visto grandes cambios. En Salt Group se ha duplicado la producción. En Cogent Analytics se organizan más reuniones, un 40% más. En One of a Kind Sales, el equipo está mucho más ocupado, con un aumento del trabajo del 500%. Todo esto se debe a que VanillaSoft hace que sea tan fácil llamar a más gente rápidamente y hacer un seguimiento de lo que se hace.

9. InsideSales(XANT)

InsideSales (XANT) potencia la marcación automática de Salesforceincorporando conocimientos de IA y análisis predictivos. Ayuda a su equipo de ventas a centrarse en clientes potenciales de gran valor mediante el análisis de datos y la recomendación de los mejores momentos para realizar llamadas. Esta integración lleva las ya potentes funciones de marcación automática al siguiente nivel.

Capacidad de marcación

El marcador predictivo de XANT ajusta su velocidad de forma dinámica, lo que garantiza menos llamadas desperdiciadas y conversaciones más productivas con los clientes potenciales.

Características principales

• Puntuación de clientes potenciales basada en IA: Evalúa sus datos de Salesforce para destacar los clientes potenciales con mayor potencial de conversión, de modo que su equipo pueda priorizarlos de forma eficaz.
• Inteligencia de conversación: Registra y analiza las llamadas para identificar señales de compra y objeciones comunes, ofreciendo información procesable para mejorar las estrategias de ventas.
• Alcance integrado: Realiza un seguimiento de todas las interacciones (llamadas, correos electrónicos y contactos sociales) en Salesforce, lo que ofrece una visión completa del recorrido de cada cliente potencial.
• Optimización del territorio: Aprovecha el aprendizaje automático para distribuir los clientes potenciales de forma eficiente, equilibrando las cargas de trabajo en función de factores como la geografía y la experiencia del equipo.

Profundidad de sincronización de CRM

XANT garantiza una integración perfecta con Salesforce mediante la sincronización automática de registros de llamadas, grabaciones e información basada en IA. Con actualizaciones en tiempo real y asignación de campos personalizados, cualquier cambio en un sistema se refleja al instante en el otro.

Nivel de precios

XANT está diseñado para equipos de medianas y grandes empresas que necesitan funciones avanzadas de IA junto con marcación automática. Los precios se personalizan en función del tamaño del equipo y de las funciones necesarias, con descuentos por volumen.

10. ConnectAndSell

ConnectAndSell es una herramienta de marcación rápida que ayuda a los equipos de ventas a hablar con más personas. Funciona con Salesforce y permite a los equipos llamar a muchos clientes potenciales en poco tiempo. El punto clave es hacer el trabajo de ventas fácil y rápido permitiéndoles llamar con menos espera. Si quieres saber más sobre cómo funciona, qué puede hacer, con qué se une o cuánto cuesta, debes preguntar a la empresa que lo vende. Ellos pueden compartir nueva información y decirte todo lo que necesites saber.

Puntos buenos y malos

Cada sistema de marcación automática tiene sus puntos fuertes y sus puntos débiles. Algunos son rápidos de poner en marcha y funcionan bien con Salesforce, pero los extras, las opciones para cambiar cosas y el precio pueden ser muy diferentes. A continuación le mostramos lo bueno y lo malo de cada uno, y cómo puede ayudar o frenar a su equipo que utiliza Salesforce.

Kixie es fácil de usar y enlaza bien con Salesforce. Pero si quieres informes exhaustivos o necesitas llamar a muchos lugares lejanos, puede que no tenga lo suficiente para ti.

JustCall te permite hablar o escribir de muchas formas: llamadas, mensajes de texto y correo electrónico. Aun así, puede ralentizarse si haces muchas llamadas a la vez.

Aircall está hecho para muchas llamadas y tiene un sonido claro y buenas herramientas para enlazar con otras apps. Los complementos potentes son geniales si necesitas un plan completo, pero pueden costar más y tardar más en configurarse.

RingCentral Engage Voice ayuda a los grandes grupos con más herramientas para trabajar con Salesforce y elabora informes sólidos. Puede clasificar bien las llamadas y gestionar muchas de ellas, pero lleva tiempo aprender todas sus partes.

Dialpad Sell utiliza herramientas inteligentes para escuchar las llamadas y ofrece consejos mediante IA. Esto ayuda a hacer mejor las llamadas y a entrenar a tu equipo de ventas. Pero si tu equipo hace las cosas de una manera especial, puede que te resulte difícil cambiar su configuración.

CloudTalk está bien si necesita llamar a personas de otros países o quiere herramientas web para su grupo de llamadas, lo que es bueno para un equipo repartido por todas partes. Aun así, debe comprobar si funciona con Salesforce como usted desea.

PhoneBurner te ayuda a trabajar rápido, te permite llamar y escribir correos electrónicos de seguimiento, por lo que es bueno si haces muchas llamadas. Sin embargo, las herramientas para compartir que algunos líderes quieren pueden no estar ahí.

VanillaSoft Dialing es inteligente para encontrar buenos clientes potenciales y enviar las llamadas a donde tienen que ir. Pero si utilizas mucho el teléfono para trabajar, pruébalo para ver si hace lo suficiente en móvil.

InsideSales (XANT) le ayuda a detectar buenos clientes potenciales rápidamente y utiliza puntuaciones inteligentes para acelerar sus ventas. Son herramientas potentes, pero si tu grupo es pequeño, aprender a utilizarlas puede resultar difícil.

ConnectAndSell es ideal para llamar rápidamente a las personas adecuadas. Sin embargo, como se realizan muchas llamadas, es posible que no tenga muchas opciones sobre cómo se gestionan las llamadas. Esto podría perjudicarle si lo que desea es estrechar lazos.

Piense en estas cosas a la hora de elegir un marcador:

• Volumen de llamadas y funcionamiento: ¿Puede atender todas las llamadas que necesitas?
• Funciona con Salesforce: ¿Es fácil de usar con elementos como registros y pantallas emergentes?
• Las herramientas que tiene: ¿Quieres sólo llamadas, o extras como informes inteligentes o IA?
• Facilidad de uso: ¿Es rápido de configurar, aprender y mantener en funcionamiento?
• El precio: ¿Se corresponde lo que obtienes con lo que pagas y el tamaño de tu grupo?

Utilice estos consejos, además de la lista de funciones de cada herramienta, para elegir el marcador que mejor se adapte a su equipo y a sus objetivos con Salesforce.

Recapitulación

Elegir la herramienta de llamadas adecuada para su equipo en Salesforce se reduce a algunas cosas importantes. Piense en cuántos compañeros de equipo tiene y cuántas llamadas telefónicas realiza al día. Esta guía le ayudará a saber en qué se diferencia cada herramienta.

Si tu equipo es pequeño o no demasiado grande, opta por herramientas como Kixie, JustCall o PhoneBurner. Son sencillas y cuestan menos. Hacen lo que necesitas, y no tienes que lidiar con cosas difíciles de sistemas más grandes.

Si su grupo es grande y llama mucho cada día, busque opciones como RingCentral Engage Voice, Dialpad Sell o InsideSales (XANT). Están preparados para muchas llamadas. Tienen cosas inteligentes como estadísticas profundas y funciones con IA, que ayudan a los líderes a formar al personal y a que el equipo mejore.

Otra cosa que hay que tener en cuenta es cómo funcionan conjuntamente el marcador y Salesforce . Algunas herramientas sólo registran quién llamó y cuándo. Otras pueden guardar más, como clips de voz, notas de llamada, etiquetas e incluso consejos de AI. También ayuda saber lo rápido que puede configurar el marcador. Algunos son rápidos, mientras que otros llevan más tiempo, lo cual es importante si tiene gente nueva o quiere crecer rápidamente.

Al final, elija un marcador que funcione ahora para su equipo. Puedes elegir algo mejor más adelante, cuando crezcas o hagas más llamadas.

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