El libro de jugadas de integración de HubSpot y WhatsApp es una guía destinada a mejorar las capacidades de marketing y ventas con las distintas comunicaciones de WhatsApp. Este libro de jugadas proporciona instrucciones paso a paso para integrar Hubspot y WhatsApp de forma eficaz para mejorar el compromiso con el cliente, agilizar los procesos e impulsar el crecimiento del negocio.
Tanto si eres un profesional del marketing, un director de ventas o un representante de atención al cliente, esta integración te ayuda a revolucionar la forma de conectar con tu audiencia y alcanzar tus objetivos empresariales. Desbloqueemos todo el potencial de la integración de HubSpot y WhatsApp. La integración de WhatsApp y HubSpot de TimelinesAI te ayuda a:
- Permite a tu equipo interactuar con los clientes en HubSpot y mantener registros de comunicación.
- Configure respuestas y mensajes automatizados para ventas y atención al cliente, ya sean mensajes de bienvenida personalizados, recordatorios de citas, seguimientos o promoción de ventas.
- Sincroniza los mensajes de WhatsApp como notas dentro de HubSpot, proporcionando una visión de las interacciones con los clientes.
- Importa automáticamente los contactos de WhatsApp a HubSpot, lo que te permitirá gestionar y realizar un seguimiento de los clientes potenciales.
- Obtenga información sobre las tasas de apertura de los mensajes, las respuestas y otras métricas.
Las mejores prácticas de integración de WhatsApp y HubSpot
WhatsApp es una popular aplicación de mensajería que permite a los usuarios enviar mensajes de texto y compartir contenidos multimedia. Se utiliza ampliamente para la comunicación personal y empresarial, con funciones como WhatsApp Business diseñadas específicamente para empresas.
HubSpot es una plataforma de gestión de las relaciones con los clientes y de marketing entrante que ayuda a las empresas a gestionar los datos de los clientes, las campañas de marketing, los canales de ventas y la atención al cliente. Proporciona herramientas para el marketing entrante, la automatización de ventas y la atención al cliente, todo dentro de una plataforma unificada.
Al integrar WhatsApp con HubSpot, las empresas pueden comunicarse con los clientes a través de su canal de mensajería preferido. Esto mejora el compromiso de los clientes y permite responder rápidamente a las consultas y solicitudes de soporte.
La integración permite a las empresas almacenar las conversaciones de WhatsApp y los datos de los clientes dentro del CRM de HubSpot, creando un repositorio central para la información de los clientes. Esto facilita el seguimiento de las interacciones y la comprensión de las necesidades de los clientes.
¿Quién puede beneficiarse?
- Profesionales del marketing que buscan mejorar las interacciones con los clientes
- Equipos de ventas que desean mejorar la conversión de clientes potenciales y la gestión de relaciones
- Los empresarios y directivos pueden seguir el rendimiento del equipo
- Empresas que buscan crear una estrategia de comunicación fluida y eficaz
Casos prácticos de la integración de Hubspot y WhatsApp:
- Manejar todas las tareas dentro de HubSpot, evitando la necesidad de varias herramientas separadas
- Crear mensajes personalizados basados en la información del cliente y las interacciones previas almacenadas en HubSpot.
- Utiliza los flujos de trabajo de HubSpot para automatizar el envío de mensajes en función de desencadenantes específicos, como nuevos acuerdos, actualización de etapas de acuerdos, compras o cualquier otro desencadenante de eventos.
- Segmenta tus listas de contactos en HubSpot y envía mensajes masivos personalizados
- Asegúrese de que el historial de comunicaciones es accesible para todo el equipo, de modo que aunque el agente responsable no esté disponible, sus chats serán gestionados por otros agentes sin que se produzcan malentendidos.
| Aspectos | Las empresas utilizan la integración de HubSpot y WhatsApp | Las empresas no utilizan la integración de HubSpot y WhatsApp |
| Compromiso de los clientes | Interacciones personalizadas y fluidas directamente desde CRM, asistencia en tiempo real | Opciones de comunicación limitadas, respuestas tardías |
| Atención al cliente | Colaboración con los miembros del equipo y procesos automatizados | Opciones de asistencia limitadas, posibles retrasos, pérdida de clientes |
| Alcance de las ventas | Difusión masiva personalizada en WhatsApp | Interacciones de venta limitadas |
| Gestión de clientes potenciales | Sincroniza los contactos de WhatsApp con Hubspot y haz un seguimiento del embudo de ventas | Largo proceso de conversión debido a la inscripción manual de clientes potenciales en HubSpot |
| Automatización | Automatización de flujos de trabajo basados en eventos de HubSpot | Procesos manuales y lentos |
| Personalización | Mensajes personalizados basados en datos de HubSpot | Sin mensajes personalizados |
| Eficacia | Agilización de procesos, reducción de tareas manuales | Introducción manual de datos y envío de mensajes |
| Satisfacción del cliente | Mejora de la experiencia del cliente mediante interacciones fluidas | Posible frustración por falta de comunicación |
| Colaboración | Conecta a un número ilimitado de miembros de tu equipo y números de WhatsApp | Dificultad para colaborar debido a |
1. Sincronización automática de Contactos y Tratos de WhatsApp a Hubspot.
Significa que todas las interacciones con tus clientes, ya sea a través de WhatsApp o HubSpot, se almacenan en un solo lugar. Esto te permite evitar cambiar entre plataformas, lo que permite a los equipos responder rápidamente y ofrecer una asistencia sólida.
- No pierda nunca sus clientes potenciales
- Gestiona todas las comunicaciones comerciales de WhatsApp desde Hubspot
- Olvídate de la introducción manual de datos en HubSpot
Ventajas para las empresas: Sincroniza un número ilimitado de contactos de WhatsApp con Hubspot.
2. Automatización de flujos de trabajo
Los flujos de trabajo automatizados eliminan la necesidad de intervención manual en tareas repetitivas, lo que permite a su equipo centrarse en actividades de gran valor en lugar de en acciones rutinarias.
- Personaliza los mensajes automáticos con cualquier propiedad de Contactos
- Ahorre tiempo en tareas rutinarias
- Reducir los retrasos en la relación con los clientes
Instrucciones para las solicitudes de flujo de trabajo más populares:
- Envíe mensajes automáticos personalizados cada vez que tenga un nuevo trato
- Guía completa para enviar WhatsApp de marketing a tu lista de contactos de Hubspot
- Crea una notificación In-App de HubSpot cuando se reciba un mensaje de WhatsApp
Ventajas para las empresas: Automatiza la mensajería para ventas y atención al cliente. Con la integración de HubSpot WhatsApp, puedes configurar mensajes automatizados para ventas y atención al cliente. Ya sea que se trate de mensajes de bienvenida personalizados, recordatorios de citas, seguimientos o divulgación de ventas, la automatización puede ahorrar tiempo y ayudarte a mantenerte conectado con tus prospectos y clientes. También puedes crear una plantilla de mensaje personalizada para enviar notificaciones.
3. Sincronizar el historial de chat de WhatsApp
El acceso al historial de chats de WhatsApp dentro de HubSpot proporciona a los equipos el contexto adecuado cuando interactúan con los clientes y conduce a conversaciones más personalizadas y eficaces. Incluso cuando tus agentes de ventas están de vacaciones, puedes gestionar y realizar un seguimiento de los chats de WhatsApp a través de HubSpot. Puedes acceder y ver todo el historial de comunicaciones de WhatsApp allí. Tener una vista previa del historial de mensajes te permite ponerte al día rápidamente con las conversaciones anteriores, lo que permite un seguimiento más consciente del contexto.
Ventajas para las empresas:
- Almacene todos los datos sobre sus clientes en una sola herramienta
- Consigue sincronizar en tiempo real los mensajes de WhatsApp con HubSpot
- Manténgase informado sobre el historial completo del cliente.
Es fácil empezar a recibir mensajes de WhatsApp directamente en HubSpot. Solo tienes que establecer la conexión entre WhatsApp y HubSpot. Esta integración sincroniza tus conversaciones y contactos de WhatsApp con HubSpot, para que puedas ver todos tus mensajes sin cambiar entre plataformas.
4. Enviar mensajes de WhatsApp directamente desde Hubspot
Responde rápidamente a las consultas y solicitudes de soporte de los clientes a través de WhatsApp sin salir de Hubspot, garantizando la rápida resolución de problemas y manteniendo un alto nivel de servicio al cliente.
Para enviar mensajes de WhatsApp sin salir de Hubspot, instala nuestra extensión de WhatsApp para Chrome.
Ventajas para las empresas:
- Enviar mensajes de WhatsApp directamente desde HubSpot facilita la gestión y el seguimiento de las interacciones
- La posibilidad de enviar mensajes sin cambiar de pestaña ahorra tiempo y agiliza el proceso de comunicación.
Cómo configurar la integración de HubSpot y WhatsApp
- Empieza por registrar una cuenta gratuita en TimelinesAI.
- Conecta tu número de WhatsApp simplemente escaneando el código QR proporcionado.
- Ve a la pestaña Equipo e invita a los miembros de tu equipo. Cada miembro puede conectar su número personal de WhatsApp a TimelinesAI.
- En la pestaña HubSpot, haz clic en el botón conectar.
- Accede a tu cuenta de HubSpot y activa el filtro Actividad para empezar a sincronizar los mensajes de WhatsApp.
- Una vez completados estos pasos, todos los mensajes se sincronizarán automáticamente desde WhatsApp a HubSpot. Los contactos se emparejan en función de su número de WhatsApp. En los casos en los que no se encuentre una coincidencia, puedes crear contactos automáticamente.
Este proceso de integración sólo requiere unos pocos clics y no es necesario tener conocimientos de programación. Siguiendo estos sencillos pasos podrás conectará tu comunicación de WhatsApp con tu cuenta de HubSpot vía TimelinesAI.
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