Due automazioni per i team con Close: ogni nuova chat WhatsApp diventa un lead in Close con nome e telefono del contatto, e una chat a cui nessuno ha risposto in un'ora viene segnalata al responsabile.
I prompt sono in inglese: il Copilot li capisce senza problemi. Il testo del messaggio che vedrà il tuo cliente può essere nella tua lingua.
In TimelinesAI, use the trigger "Incoming Chat created". Every time a new incoming chat is created in TimelinesAI, create a new lead in Close named "{contact name} (WhatsApp)" with a contact that has the chat's name and phone number. Do not launch the automation, leave it as a draft.Cosa sistemare a mano: Nel nostro test il Copilot ha avviato questa automazione da solo. Aprila, mettila in pausa, leggi i passaggi e poi avviala tu.
In TimelinesAI, use the trigger "Incoming message received". When a client sends an incoming message in TimelinesAI, wait 1 hour, then check the chat history: if nobody from our team replied after that message, add the label "No reply 1h" to the chat and add an internal note "Escalation: no reply for 1 hour". If the team already replied, do nothing. Use TimelinesAI actions only. Do not launch the automation, leave it as a draft.Cosa sistemare a mano: Aggiungi tu l'attesa di 1 ora: «+» sotto il trigger → Tool → Automation delay → 60 minuti. Il Copilot non sa aggiungere attese.
Controlla che l'automazione sia in pausa prima di farla partire. Il Copilot può avviarla da solo. Aprila, leggi ogni passaggio e avviala tu. Le automazioni inviano messaggi WhatsApp veri.
Il Workflow Builder non costa nulla in più. Ogni piano include crediti di automazione per workspace al mese: 1.000 su CRM Integration, 2.000 su Shared Inbox, 2.000 su Mass Messaging. Come si contano i crediti.
Non è quello che volevi? Scrivi a support@timelines.ai con il tuo prompt e ti aiutiamo.