Duas automações para equipes com Close: todo chat novo de WhatsApp vira um lead no Close com o nome e o telefone do contato, e um chat que ninguém respondeu em uma hora fica marcado para o gestor.
Os prompts estão em inglês: o Copilot entende sem problema. O texto da mensagem que o seu cliente vai ver pode ficar no seu idioma.
In TimelinesAI, use the trigger "Incoming Chat created". Every time a new incoming chat is created in TimelinesAI, create a new lead in Close named "{contact name} (WhatsApp)" with a contact that has the chat's name and phone number. Do not launch the automation, leave it as a draft.O que corrigir à mão: No nosso teste o Copilot iniciou esta automação sozinho. Abra, pause, leia os passos e depois inicie você mesmo.
In TimelinesAI, use the trigger "Incoming message received". When a client sends an incoming message in TimelinesAI, wait 1 hour, then check the chat history: if nobody from our team replied after that message, add the label "No reply 1h" to the chat and add an internal note "Escalation: no reply for 1 hour". If the team already replied, do nothing. Use TimelinesAI actions only. Do not launch the automation, leave it as a draft.O que corrigir à mão: Adicione você mesmo a espera de 1 hora: “+” abaixo do gatilho → Tool → Automation delay → 60 minutos. O Copilot não consegue adicionar esperas.
Confira que a automação está pausada antes de deixar rodar. O Copilot pode iniciá-la sozinho. Abra, leia cada passo e clique em iniciar você mesmo. Automações enviam mensagens de WhatsApp de verdade.
O Workflow Builder não custa nada a mais. Todo plano inclui créditos de automação por workspace a cada mês: 1.000 no CRM Integration, 2.000 no Shared Inbox, 2.000 no Mass Messaging. Como os créditos são contados.
Não era o que você pediu? Escreva para support@timelines.ai com o seu prompt e a gente ajuda.