As duas automações que as equipes com Pipedrive mais querem: todo chat novo de WhatsApp vira uma pessoa com um negócio no Pipedrive, e um chat que ninguém respondeu em uma hora recebe uma nota nessa pessoa.
Como abrir
No TimelinesAI, no computador, abra o Workflow Builder no menu da esquerda.
Clique na aba verde na borda esquerda do construtor. O chat do Copilot abre.
Cole um prompt de uma das páginas abaixo e envie.
Conecte o Pipedrive no Workflow Builder: aba Apps → Add a connection → Pipedrive → faça login. Só uma vez.
Na primeira vez, o Copilot pode pedir para você conectar o Pipedrive: um clique e ele continua.
Dois prompts de Pipedrive para copiar
Os prompts estão em inglês: o Copilot entende sem problema. O texto da mensagem que o seu cliente vai ver pode ficar no seu idioma.
01Chat novo → pessoa e negócio no Pipedrive
In TimelinesAI, use the trigger "Incoming Chat created". Every time a new incoming chat is created in TimelinesAI, create a person in Pipedrive with the chat's phone number and name, then create a deal in Pipedrive named "{contact name} (WhatsApp)" in the first stage of the default pipeline and link it to that person. Do not launch the automation, leave it as a draft.
O que corrigir à mão: Não há mais nada para corrigir. Leia os dois passos do Pipedrive e clique em iniciar.
02Ninguém respondeu em uma hora → nota na pessoa no Pipedrive
In TimelinesAI, use the trigger "Incoming message received". When a client sends an incoming message in TimelinesAI, wait 1 hour, then check the chat history: if nobody from our team replied after that message, find the person in Pipedrive with the action "Find Person by Phone" using the chat's phone number and add a note to that person with the action "Create Note": "WhatsApp message unanswered for 1 hour". If the team already replied, do nothing. Do not launch the automation, leave it as a draft.
O que corrigir à mão: Adicione você mesmo a espera de 1 hora: “+” abaixo do gatilho → Tool → Automation delay → 60 minutos. O Copilot não consegue adicionar esperas. Mantenha no prompt os nomes das ações “Find Person by Phone” e “Create Note”: o Pipedrive não tem ação de tarefa no construtor, e nomear as ações evita que o Copilot fique perguntando.
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Confira que a automação está pausada antes de deixar rodar. O Copilot pode iniciá-la sozinho. Abra, leia cada passo e clique em iniciar você mesmo. Automações enviam mensagens de WhatsApp de verdade.
O Workflow Builder não custa nada a mais. Todo plano inclui créditos de automação por workspace a cada mês: 1.000 no CRM Integration, 2.000 no Shared Inbox, 2.000 no Mass Messaging. Como os créditos são contados.
Não era o que você pediu? Escreva para support@timelines.ai com o seu prompt e a gente ajuda.
