2024'te Shopify Alışveriş Sepeti Terk İşlemini Azaltın

Çevrimiçi mağazanızı mükemmelleştirmek, mükemmel ürün listesini seçmek ve sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sağlamak için sayısız saat harcadınız. Ancak tüm bu çabalar sayesinde bile, her e-ticaret işletmesini belayan bir sorun vardır: alışveriş sepeti terk işlemi.

Müşteri, web sitenizi özellikleriyle gezerken, istediği ürünleri dikkatle seçiyor ve ödeme sayfasına gidiyor. Her şey çok iyi gidiyor gibi görünüyor—bir anda puff!—kayboluyorlar, olası satışlarla dolu sanal alışveriş sepetlerini geride bırakarak.

Bu senaryo çevrimiçi perakendeciler için çok tanıdık ve bu kadar çok güçlükle elde edilen olası satışları elinizden gitmesini görmek inanılmaz derecede sinir bozucu olabilir. Baymard Enstitüsü'ne göre, 3 kullanıcıdan 2'si satın almalarını terk ediyor. Eğer bu satışlardan sadece bir kısmını yakalayabilirseniz gelir potansiyelini hayal edin.

Bu blogda Shopify'da alışveriş sepeti terk işlemini ve bundan nasıl kurtulacağınızı tartışacağız. Alışveriş sepeti terk işleminin çeşitli nedenlerini inceleyeceğiz ve ardından terk edilen sepetleri memnun müşterilere dönüştürebilmenize yardımcı olabilecek birkaç stratejiyi tartışacağız.

Shopify'da Alışveriş Sepeti Terk İşlemi Nedir?

Shopify'da alışveriş sepeti terk işlemi, müşterilerin Shopify mağazanızda alışveriş sepetine ürün eklediği ancak siparişi gerçekten vermedikleri durumu ifade eder. Bu, ödeme işlemi sırasında herhangi bir noktada, siteden çıkmaktan başlayarak bazı ödeme bilgileri girdikten sonra sepeti terk etmeye kadar meydana gelebilir.

Shopify'da Alışveriş Sepeti Terk İşleminin Nedenleri Nelerdir?

Baymard Enstitüsü, sepet terk işleminin küresel ortalamasını bir dekattan fazla süredir izliyor ve sepet terk işleminin birkaç nedenini bulmuş.

Kaynak

Öncelikle, pek çok kişi sadece gezintiyi yapıyor veya satın almaya hazır değil olduğundan alışveriş sepetini terk ediyor. Bu ziyaretçileri müşterilere dönüştürmek zor. Öyleyse, alıcıların sepetlerini neden terk ettikleri hakkında diğer bazı nedenleri keşfedelim.

1. Ödeme Sırasında Sürpriz Masraflar

Müşteriler sıklıkla ödeme sırasında yüksek kargo ücretleri, vergiler veya gizli maliyetler gibi beklenmedik ücretlerle karşılaşırlar. Bu büyük bir engel olabilir ve terk işlemine neden olabilir.

Aslında, tüketicilerin %48'i bu sürpriz masraflar nedeniyle alışveriş sepetlerini terk ediyor. Bunu önlemek için, tüm satın alma yolculuğu boyunca tüm ücretler ve giderleriniz hakkında şeffaf olun. Tüm maliyetleri ödeme sayfasına ulaşmadan önce kristal berrak hale getirin. Bu güven oluşturur ve son dakika sürprizlerini önler.

2. Zorla Hesap Oluşturma

Metnin zaten çok fazla hesabı var ve hatırlaması gereken başka bir girişi istemiyor, özellikle de sadece gezintiyi yapıyorsa veya tek seferlik satın alım yapıyorsa. İlk kez sitenizi ziyaret eden kişiler bunu gereksiz ve zaman alıcı bulabilir.

Konuk olarak ödeme seçeneği ekleyerek satın alma sürecini basitleştirebilirsiniz. Bu, müşterilerin hesap oluşturmaya gerek kalmadan hızlı ve kolay bir şekilde satın almalarını sağlayacaktır.

3. Yavaş ve Ağır Web Sitesi

1 saniyede yüklenen bir e-ticaret sitesinin dönüştürme oranı, 5 saniyede yüklenense göre 2,5 kat daha yüksektir. Yavaş yüklenen veya gezinmesi zor bir web sitesi, alışveriş sepeti terk işleminin önemli bir nedeni olabilir.

Alışveriş sepetinize ürün eklemeyi için zaman harcadığınızı, ancak sayfaların yüklenmesini beklemek için sonsuza kadar beklemek zorunda olduğunuzu veya aradığınız şeyi bulmakta zorlanmak hayal edin. İnsanlar çevrimiçi olarak kolaylık için satın alırlar ve mağazanız uygun değilse başka yere giderler. Buna hiç kuşku yok.

Shopify mağazanızı tasarlarken, hızlı yüklendiğinden ve kullanımı kolay olduğundan emin olun. Sorunsuz ve sezgisel bir alışveriş deneyimi müşterileri mutlu tutar ve daha fazlasını gelmesini sağlar.

4. Sınırlı Ödeme Modları

Metnin %13'ü ödeme yönteminin olmaması nedeniyle alışveriş sepetini terk ediyor. Birçok çevrimiçi alıcı tercih edilen ödeme yöntemi var ve tercih edilen seçenek mevcut değilse alışveriş sepetini terk edip başka yere bakabilirler.

Transferi, kredi kartlarını, banka kartlarını, dijital cüzdanları ve hatta şimdi satın al daha sonra ödeme seçeneklerini içeren çeşitli güvenli ödeme ağ geçitleri sunun. Müşterilerinize ne kadar çok seçenek verirseniz, sizden satın almak için o kadar kolay olur.

5. Karmaşık Ödeme

Ödeme işleminiz bir engel parkuru olmamalıdır. Karmaşık ödeme deneyimine yol açabilen bazı faktörler aşağıdadır:

Uzun Formlar: İnsanlar satın almak isterler, roman yazmazlar. İsteyenleri, sorunsuz alışveriş deneyimi istiyorlar ve sonsuz ek alanları olan uzun formlar bunun tersiydi. Sadece bir tişörtü satın almak için tüm hayat hikayenizi yazmak zorunda olduğunuzu hayal edin! Bu onları yalnızca sepeti değil, Shopify mağazanızı da tamamen terk etmeye yönlendirebilir.

Kafa Karışan Gezinme: Ödeme işleminiz net ve sezgisel olmalıdır. Web sitesi müşterilerini doğal olarak satın alma yolculuğunun içinden rehberlik etmelidir.

Belirsiz düğmeler veya gizli adımlar içeren kafa karışan gezinme, alışveriş sepeti terk işlemine yol açabilir. Sitedeki ilerleme göstergelerini entegre etmek müşterilerinizin ödeme işleminde nerede olduklarını bilmesine yardımcı olabilir.

6. Kötü İade Politikası

Müşteriler ürün memnun değilse iade etme seçeneğine sahip olmayı tercih ederler. Kısıtlayıcı veya belirsiz bir iade politikası onları satın almayı tamamlamaktan alabilir.

Net ve müşteri dostu bir iade politikası sağlayın. Bir şeyi iade etmek için ne kadar süresi olduğu, ne durumda olması gerektiği ve ilgili ücretler gibi şeyleri belirtmek. Açık bir politika güven oluşturur ve insanları güvenle satın almaya teşvik eder.

7. Güvenlik ve Gizlilik Endişeleri

Dünyada meydana gelen tüm veri ihlalleri ve çevrimiçi dolandırıcılıklar nedeniyle müşteriler kişisel ve finansal bilgilerini paylaşmakta şüpheli. Shopify mağazanız güvenli veya güvenilir görünmüyorsa, bir anda web sitenizi terk edecekler.

Peki, güvenlerini kazanmak için ne yapabilirsiniz?

• Mağazanızın geçerli bir SSL sertifikası olduğundan emin olun
• Saygın ödeme ağ geçitleri ile ortaklık
• Veri uygulamaları hakkında şeffaf olun
• Güçlü parola kullanımını teşvik edin
• Ödeme Kartı Endüstrisi Veri Güvenliği Standardı (PCI DSS) ile uyumlu.
• Güven badgeleri göster (Tanınan güvenlik şirketlerinden güvenlik mühürleri)

Bu adımları takip ederek, müşterilerinizi rahat hissettiren güvenli bir alışveriş deneyimi yaratabilirsiniz.

Nedenler açık, ama ne yapabilirsiniz? Aşağıdaki bölümde terk edilen sepetleri kurtarmanıza ve kaybolan satışları geri kazanmanıza yardımcı olabilecek bazı büyük stratejileri ortaya çıkaracağız.

Shopify'da Alışveriş Sepeti Terk İşlemini Azaltma Stratejileri

Evet, %0 sepet terk işlemi oranına ulaşmak oldukça imkansız, ancak mevcut %70.19'i azaltmak için çalışabiliriz. Bunu yapmanıza yardımcı olabilecek bazı stratejiler aşağıda verilmiştir:

1. Çıkış Niyeti Pop-up'ları: Doğru Zamanda Hafif Bir Hareket

Siteden çıkmadan satın alma yapmadan web sitenizi terk etmek üzere olan ziyaretçileri durdurmak için çıkış niyeti pop-up'larını kullanmak. Bu pop-up'lar, bir ziyaretçi mağazanızdan ayrılmaya çalıştığında görünen dostça hatırlatıcılardır; genellikle fareyi "çık" düğmesine doğru hareket ettirerek.

OptiMonk'e göre, çıkış niyeti pop-up'ları terk edilen sepetlerin %17.12'sine kadar kurtarabilir.

Kaynak

Müşterilerin terk etmek üzere olan satın almayı teşvik etmek için çıkış niyeti pop-up'larını kullanabilirsiniz. Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:

İndirim Teklifi Pop-up'ları: Herkes iyi bir anlaşmayı sever. Mevcut sepet toplamı üzerinde indirim sunarak "şimdi satın al" düğmesini daha da çekici hale getirin.

Sepet Hatırlatıcı Pop-up'ları: Bazen insanlar dikkati dağılır. Satın almak üzere oldukları harika ürünleri hatırlatmak için bir pop-up kullanın.

Sınırlı Zaman Teklifleri: Sınırlı zaman teklifi ile aciliyet hissi yaratın. Bu, birkaç saat içinde sona eren bir indirim olabilir.

Ücretsiz Gönderim Teklifi: Kargo maliyetleri bazı alıcılar için büyük engel olabilir. Anlaşmayı tatlandırmak ve alımlarını tamamlamaya teşvik etmek için ücretsiz gönderim sunun.

Otomatik Doldurma Seçenekleri: Gemi ve faturalandırma adresleri için otomatik doldurma özelliklerini etkinleştirerek zaman kazanın ve hataları azaltın.

Unutmayın, bu değer sağlama ve onlara kalma nedeni vermekle ilgilidir. Pop-up'un gezinme deneyimlerine engel olmadığından emin olun.

2. Ödeme Deneyimini Optimize Etme: Sessiz Bir Yolculuk

Ayrılmakta olan müşterileri geri kazanmaktan bahsettik ama en başından onları önlemek ne olacak? İşte ödeme sürecini optimize etmek yardımcı olabilir. İşte sorunsuz ve verimli bir ödeme deneyimi sağlamak için yapabileceğiniz şeyler:

• Web sitenizin hızlı yüklendiğinden emin olun.
• Uzun formları ve karmaşık düzenlemeleri kaçının.
• Net talimatlar ve minimal adımlarla alışveriş yolculuğunu kolaylaştırın.
• Birçok insan telefonlarında alışveriş yaptığı için ödemenizin mobil cihazlarda iyi çalıştığından emin olun.

3. Kişiselleştirilmiş Bildirimler: Neşeye Bir Dokunuş Ekleme

Psikoloji alışveriş deneyiminde büyük bir rol oynar. İnsanları satışları tamamlamaya teşvik etmek için bu stratejileri deneyebilirsiniz:

Pozitif Pekiştirme Bildirimleri: Küçük zaferleri kutla! Müşteri alışveriş sepetine ürün eklediğinde, şöyle bir şey diyen bir bildirim gönderin: "Vay, harika zevkiniz var! Bu ürün popüler bir seçim." Bu onları seçimleriyle ilgili iyi hissettirebilir ve alışveriş yapmaya veya ödemeye devam etmeye teşvik edebilir.

Kıtlık Bildirimleri (İdareli Kullanın): Sınırlı stokları vurgulayan bildirimlerle aciliyet hissi yaratın. Örneğin, "Sadece üç kargo kaldı!" veya "15 kişi bunu sepetinde kaydetti." söyleyen bir bildirim kullanabilirsiniz. Bu taktiğin çok sık kullanılırsa ters etki yapabileceği için bunu aşırıya kaçırmamaya dikkat edin.

4. Sosyal Kanıtı Kullanma

Sepet terk işlemini azaltmanın bir başka yolu güven oluşturmak için sosyal kanıtı kullanmaktır. İnsanlar başka kişilere güven verirler, özellikle de çevrimiçi satın alırken.

Ürün sayfalarınızda ve tüm ödeme işlemi boyunca pozitif müşteri yorumlarını ve referansları gösterebilirsiniz. Bu güven oluşturabilir ve mağazanızın gerçek olduğuna insanları ikna edebilir.

Ayrıca "Vay! Başka bir müşteri az önce bu popüler ürünü satın aldı!" Gibi sosyal kanıt bildirimleri ekleyebilirsiniz. Bu aciliyet hissi yaratır ve tükenmeden önce satın al düğmesine tıklamaya teşvik eder.

5. Canlı Sohbet Desteği: Belirsiz Alıcılar için Yaşam Kütüğü

Çevrimiçi alıcıların %44'ü canlı sohbeti e-ticaret web sitelerinde önemli bir özellik olarak görmektedir. Shopify mağazanıza canlı sohbeti ekleme oyun değiştiricisi olabilir çünkü müşterilerinizin en çok ihtiyacı olduğunda - ödeme sırasında - destek sağlayabilir.

Canlı sohbet soruları yanıtlamanıza, endişeleri ele almanıza ve satın almakla ilgili daha güvende hissetmelerine yardımcı olabilecek kişisel bir dokunuş sağlamanıza olanak tanır. Ödeme seçeneğinde takılı mı kaldınız? Canlı sohbet bunu saniyeler içinde çözebilir. İadeler konusunda endişeli mi? Canlı sohbetin cevabı var.

Ayrıca canlı sohbeti proaktif olarak ulaşmak ve soruları olup olmadığını görmek için kullanabilirsiniz. Eğer bir kişi sitenizde belirli bir süre boyunca geziniyorsa, indirim kodları veya ücretsiz kargo sunabilirsiniz. Bu onları satın almaya zorlayabilir.

Müşteri hizmetlerinde ekstra destek için, canlı sohbet özelliğinin yanında WhatsApp sohbet düğmesi eklemeyi düşünün. Müşteriler buna tıkladığında, işletmenizle bir WhatsApp sohbetine yönlendirilecekler. TimelinesAI ile üç basit adımda WhatsApp sohbet widget'i ekleyebilirsiniz!

Ayrıca Okuyun: Web Sitenize WhatsApp Sohbet Seçeneği Nasıl Eklenir?

6. Ödemenizi Test Etme: Gizli Engelleri Tanımlayın

Mağazanızı çok iyi tanısınız ama bazen bu yargınızı bulanıklaştırabilir. Ödeme sürecinizin gerçek nesnel bir görüşünü almak için birkaç arkadaş test edici toplayın. İşte plan:

1. Tipik müşterinize benzer bir insan grubunu bulun.
2. Ürünleri tarama, sepete ürün ekleme ve ödemeyi tamamlamaya kadar tüm satın alma yolculuğunu geçmelerini isteyin.
3. Bitirdikten sonra, onların dürüst tepkilerini toplamak için kısa bir anket sağlayın. Onlardan şunlar gibi şeyler sorun:

• Gemi seçenekleri açık ve bol muydu?
• Site hızlı yüklendi ve iyi çalıştı mı?
• Gerekirse kolaylıkla yardım alabileceklerini hissettiler mi?
• Web sitesi telefonda ne kadar işlevseldi?

Bu yeni perspektifi alarak, ödeme sürecinizde gizli engelleri tanımlayabilir ve daha sorunsuz ve hızlı bir deneyim yaratmak için ayarlamalar yapabilirsiniz.

7. Veri Tarafından Yönlendirilen Kararlar: İçgörüleri Sizin için Çalıştırın

Kararınızı almak için verileri incelemek Shopify mağazanızda alışveriş sepeti terk işleminin nedenlerini anlamanıza yardımcı olabilir. Bu verileri analiz edebilir, iyileştirilmesi gereken konuları tanımlayabilir ve buna göre terk edilen sepet kurtarma stratejisini planlayabilirsiniz. Şunun gibi veriler toplayın:

• İnsanlar ne zaman en sık alışveriş sepetini terk ederler? (Ödemenin belirli bir adımında mı?)
• Alışveriş Sepeti Terk Zamanı
• Terk Edilen Alışveriş Sepetinin Değeri Nedir?
• İnsanlar kupon kodlarını kullanıyor mu?
• Gönderim maliyeti terk oranlarını ne kadar etkiler?

Örneğin, Shopify analitikleriniz müşterilerin kargo adresini girmesi gereken adımda yüksek bir terk oranı ortaya koyuyor. Şimdi bunun neden olduğunu araştırabilirsiniz. Adres formu çok mu uzun veya karmaşık? İnsanlar otomatik doldurma seçenekleri mi arıyor?

Sorunları bulmak için verileri kullanarak bunları düzeltebilir ve satın almaya doğru daha fazla alıcıyı saklayabilirsiniz.

8. Sadakat Programları: Anlaşmayı Tatlandırın

İyi bir ödülü kim sevmez? Sadakat programları Shopify'da alışveriş sepeti terk işlemiyle savaşınızda size yardımcı olabilir. Bir Harvard Business Review araştırması hedefli sadakat promosyonlarının satın almayı %6.1 oranında artırabileceğini bulmuştur!

Başka bir araştırma gösterdi ki müşterilerin %61'i ödül programlarının marka sadakati için önemli olduğunu söylemektedir. Şimdi bunu kaçırmak istemezsiniz. Yapabileceğiniz şeyler aşağıda verilmiştir:

1. Onlara iyi indirimler, teklifler veya özel kuponlar sunun. Bu onları alışveriş için bonus almışlar gibi hissettirir.
2. Ödüllerinizi bireysel zevklere göre uyarlayın. İnsanlar onlar için ilgili hissettikleri tekliflere tepki vermeye daha yatkındırlar. Bu size satışı kapatmakta ekstra bir avantaj verebilir.
3. Referans Programları başlatarak alışveriş sepeti terk işlemini azaltın. Bu hem mevcut müşterilerinize hem de yenilere yardımcı olabilir. Mevcut olanlar satın almalarında indirim kodı alırlar ve yeniler onları tavsiye eden arkadaşlarından sosyal kanıt alırlar.

Başta alışveriş sepeti terk işlemini önlemek için harika stratejiler ele almışız. Ama hey, yaşam olur ve bazen insanlar alışveriş sepetini terk ederler. Peki sırada ne var? Bunu sonraki bölümde ele alıyoruz.

Terk Sonrası Katılım Stratejileri

İşte bu dolaşan alıcıları geri getirmek ve memnun müşterilere dönüştürmek için bazı güçlü stratejiler:

1. Alışveriş Sepeti Terk İşlemi E-postalarını Gönder

Terk edilen alışveriş sepetlerini kurtarmak için iyi bir strateji, müşterileri e-posta yoluyla satın almalarını hatırlatmaktır. Evet, e-posta. Hayır, geçmiş değildir. Bir analiz ortaya çıkardı alışveriş sepeti terk işlemi e-posta kampanyalarının üç ay içinde $60 milyondan fazla satış oluşturabildiğini.

Ek olarak, iyi zamanlanmış tek bir e-posta terk edilen sepetlerin %10'unu geri getirebilir. Ve iki veya üç stratejik olarak hazırlanmış e-posta gönderirseniz, bu sayı %69'a kadar çıkabilir!

İyi bir e-posta yazmanız için bazı ipuçları aşağıda verilmiştir:

• Ton dostça ve konuşması tutun.
• Satın almak üzere oldukları ürünü onlara hatırlat. Ürünleri kısaca göster ve onları yeniden çekici hale getir.
• Satın almaya devam etme nedeni vermek için özel indirim veya ücretsiz gönderim sunmayı düşün.
• Yararlı olun, ısrarcı olmayın. Amaç onları iyice geri itme, basitçe geri itme.
• A/B testler arkadaşlarından. Hedef kitlenizle en iyi sonucu görmek için farklı özne satırlarını, e-posta içeriğini ve teklifleri deneyin.
• "Şimdi Satın Al" veya "Satın Almayı Tamamla" gibi net ve kısa eylem çağrılarını kullanın.
• Kimse spam sevmez. E-postalarınızı onları ezmeyin diye aralıklar koyun.

2. Kişiselleştirilmiş WhatsApp Mesajı Gönder

WhatsApp, kişisel sohbet için başlayan bir platform, hızla iş iletişimi için de favori haline geldi. Ve tahmin et? Terk edilen alışveriş sepetlerini kurtarmak için harika bir araç.

Shopify alışveriş sepetlerini terk etmiş müşterilere kişiselleştirilmiş WhatsApp mesajları gönderebilirsiniz. WhatsApp %98 açılma oranına sahip olduğundan insanlar mesajınızı görmesi çok büyük bir şans vardır.

Bu mesajlar terk edilen öğeler hakkında dostça bir hatırlatıcı olabilir ve onları satın almaya teşvik etmek için özel bir indirim içerebilir.

Burada akılda tutulması gereken bazı şeyler:

• WhatsApp mesajlarını kısa tutun ve bilgilendirici olun. Doğrudan cevapla.
• Mesaj göndermeden önce müşterilerden kabul alın.
• Mesajı müşteri adını ve terk edilen ürünleri içerecek şekilde özelleştirin.

TimelinesAI bu kişiselleştirilmiş mesajları otomatikleştirebilir, potansiyel müşterilere etkili bir şekilde ulaşmanıza yardımcı olabilir

3. Yeniden Hedeflendirme Reklamları: Hafif Hatırlatmanın Sanatı

Yeniden hedeflendirme reklamları müşterilere mağazanızda göz attıkları ürünler hakkında çekici hatırlatıcılar göstermenizi sağlar. Bu şöyle bir hafif itme gibi: "Hey, o güzel ürünleri hatırlıyor musunuz? Hala seni bekliyor!"

Yeniden hedeflendirme reklamlarının güzelliği, ürünlerinize zaten ilgi göstermiş kişileri hedef alması. Bu size kişiselleştirilmiş reklamlar tasarlamaya yardımcı olabilir.

Bu reklamlar terk edilen sepetleri kurtarmanın en iyi yollarından biridir çünkü müşteriler zaten dönüştürme hunisinde ileri konumdadır. Bazen sadece indirim veya ücretsiz gönderim şeklinde hafif bir itişe ihtiyacı vardır.

Terk Edilen Alışveriş Sepeti Kurtarma E-postalarını Nasıl Otomatikleştirirsiniz?

E-postaları tek tek göndermeye kimin zamanı vardır? Neyse ki Shopify bunu sizin için otomatikleştirebilir! İşte kurma yöntemi:

1. Shopify yönetici panelinize gidin. Ayarlar sekmesini bulun ve tıklayın.
2. Ayarlar'da once Ödeme bölümüne gidin.
3. Ödeme bölümünü aşağı kaydırın ve "Terk Edilen Ödeme " bölümünü bulana kadar.
4. Burada "Otomatik olarak müşterilere terk edilen ödeme e-postaları gönder" işaretli bir kutu göreceksiniz. Otomatik pilotu etkinleştirmek için o kutuyu işaretleyin.

Ayrıca Shopify, terk edilen alışveriş sepeti kurtarma çabalarınızın etkinliğini izlemenize yardımcı olmak için raporlar sağlar. Yönetici panelinize geri dönün ve Pazarlama bölümüne gidin. Pazarlama'da Terk Edilen Ödeme raporu bulacaksınız. Burada dönüştürme oranları ve toplam kurtarılan satışlar dahil olmak üzere tüm ilginç verileri bulacaksınız.

Alışveriş Sepeti Terk Oranınızı Nasıl Hesaplarsınız?

Öyleyse kaç alıcı alışveriş sepetlerini doldurup hiçbir zaman "satın al" düğmesine tıklamadığını bilmek ister misiniz? Alışveriş sepeti terk oranınızı hesaplamak kolaydır. İşte formül:

Alışveriş Sepeti Terk Oranı = (1 – (Tamamlanan Satın Almalar / Oluşturulan Alışveriş Sepetleri)) x 100

Bu formül esasen dönüştürme oranı (tamamlanan satın almalar) ile 1 (tüm sepetlerin %100'ünü temsil) arasındaki farkı alır ve bunu yüzde olarak ifade eder.

Diyelim 55 tamamlanan satın almalar ve 200 oluşturulan alışveriş sepeti var. Buradaki alışveriş sepeti terk oranı %72,50 olacaktır

Matematik işlemi işte burada:

Alışveriş sepeti terk oranı = (1 – (55 / 200)) * 100

Alışveriş sepeti terk oranı = %72,50

Sonuç

Alışveriş sepeti terk işlemi çevrimiçi mağazalar için büyük bir sorundur, ancak kaybedilen bir savaş olması gerekmez. Müşterilerin alışveriş sepetlerini neden terk ettiklerini anlayarak ve doğru stratejileri uygulayarak, terk oranlarını önemli ölçüde azaltabilir ve Shopify satışlarınızı artırabilirsiniz.

Bu blog yazısı size alışveriş sepeti terk işlemini takip etmek için bir harita vermiştir. Terk edilen sepetlerin ardında gizli suçluları keşfetti ve bunları ele almak için pratik çözümler sundu. Ödeme işleminizi optimize etmekten başlayarak terk edilen alışveriş sepeti kurtarma taktiklerini uygulamaya kadar, artık alışveriş deneyimini kolaylaştırmak ve kararsız müşterileri geri kazanmak için bir dizi stratejiniz var.

Bugün harekete geç ve Shopify mağazanızın gelişmesini izle!

Sıkça Sorulan Sorular: Alışveriş Sepeti Terk İşlemi SSS

Ortalama Alışveriş Sepeti Terk Oranı Nedir?

Baymard Enstitüsü'ne göre, ortalama çevrimiçi alışveriş sepeti terk oranı %70.19'dur. Bu, alıcıların önemli bir bölümünün sepete ürün eklediğini ancak satın almayı tamamlamadığını anlamına gelir.

Neden Kullanıcılar Alışveriş Sepetini Terk Ederler?

Alışveriş sepeti terk işlemine yüksek kargo maliyetleri, beklenmedik ücretler, karmaşık ödeme işlemi veya basitçe dikkati dağılması gibi birçok faktör katkıda bulunur.

Alışveriş Sepeti Terk İşlemini Nasıl İzlerim?

Shopify gibi çoğu e-ticaret platformu alışveriş sepeti terk oranlarını izleyen yerleşik analitikler sunmaktadır. Bu verileri bazı pazarlama otomasyonu araçlarında da bulabilirsiniz.

İyi Bir Alışveriş Sepeti Terk Oranı Nedir?

Ortalama alışveriş sepeti terk oranı yaklaşık %70 olsa da, "iyi" bir oran endüstrinize ve niş'inize bağlıdır. Bununla birlikte, bu sayıyı azaltmak için yapabileceğiniz her şey faydalıdır.

Terk Edilen Alışveriş Sepeti ile Terk Edilen Ödeme Arasındaki Fark Nedir?

Bu terimler arasında ince bir fark vardır. Terk edilen alışveriş sepeti, birinin sepete ürün eklemesi ancak ödeme işlemini tamamlamaması durumudur. Terk edilen ödeme birinin ödeme işlemini başlatması ancak satın almayı sonuçlandırmadan çıkması durumudur. Esasen basitçe sepete ürün eklemekten daha fazla ilerlediler ama satışı henüz tamamlamadılar.