WhatsApp MCP Kullanım Örnekleri: Ekiplerin WhatsApp'ı Claude veya ChatGPT'den Yönettiği 9 Yol
WhatsApp gelen kutunuz Claude, ChatGPT veya Cursor'a bağlandığında ekibinizin yapabileceği dokuz şey; her biri kopyalanacak istemi ve uygulamada gösteren kısa bir dersiyle.
8 dk okuma
Bir yöneticinin pazartesi sabahı sorduğu soruların çoğunun yanıtı ekibinizin WhatsApp'ında. Kim yanıt bekliyor? Hangi fırsat sessizleşti? Geçen hafta bu müşteriye ne söz verdik? Bunu öğrenmek genellikle her numaradaki her sohbeti tek tek taramak demektir.
TimelinesAI'ın WhatsApp MCP'si, ekibinizin WhatsApp gelen kutusunu zaten kullandığınız yapay zekâ asistanına bağlar: Claude, ChatGPT, Cursor, Codex veya Grok. Siz günlük dille sorarsınız, asistan konuşmaları okur. Siz söylediğinizde ayrıca sohbetleri sizin yerinize yanıtlar, etiketler, atar ve kapatır.
Bu sayfada ekiplerin onu kullandığı dokuz işi, kopyalayabileceğiniz istemlerle birlikte bulacaksınız. Her birinin yanında, işin demo bir çalışma alanında nasıl yürüdüğünü gösteren kısa bir MCP Academy dersinin bağlantısı var.
Temel çıkarımlar
- WhatsApp MCP'nin özü görünürlük ve kontrol. Ekibinizin kullandığı tüm numaralarda neyin beklediğini, kimin geride kaldığını ve ne konuşulduğunu sorun.
- Siz istemedikçe hiçbir şey değişmez. Bu kullanım örneklerinin çoğu gelen kutunuzu yalnızca okur. Bir sohbeti değiştiren ya da müşteriye ulaşan her şey, sizin onayladığınız bir plan veya taslak olarak başlar.
- Değişiklikler TimelinesAI'da hemen görünür, tıpkı bir ekip arkadaşı yapmış gibi. Ekibiniz orada eskisi gibi çalışmaya devam eder.
- Normal WhatsApp numaralarıyla da WhatsApp Business API ile de çalışır. QR kodla bağlanan numaralar için Meta onayı gerekmez.
- Her TimelinesAI planına ek ücret olmadan dahildir. Bu yolla gönderilen mesajlar normal mesaj kotanızdan düşer.
Bir dakikada WhatsApp MCP
MCP (Model Context Protocol), yapay zekâ asistanlarının başka uygulamalara bağlanmak için kullandığı bir açık standart. TimelinesAI'ın MCP sunucusu, asistanınızı ekibinizin TimelinesAI'daki gerçek WhatsApp gelen kutusuna bağlar: her numara, her ekip arkadaşı, her sohbet.
Bağlandıktan sonra asistanınız 34 araç kazanır. Bunlarla şunları yapabilir:
- Okuma: sohbetleri listelemek ve filtrelemek (okunmamış, açık, ekip arkadaşına göre, etikete göre, grup veya bireysel sohbetler), bir konuşmanın geçmişini okumak ve mesaj kotanızı kontrol etmek.
- İşlem yapma: sohbetleri yanıtlamak, tepki vermek, etiketlemek, atamak, açmak ve kapatmak.
- WhatsApp Business API ile çalışma: hangi sohbetlerin hâlâ hizmet penceresi içinde olduğunu görmek, onaylı şablonlarınızı listelemek ve göndermek.
Bir de olmadığı birkaç şey var:
- Bir chatbot değildir. Müşterilerinize kendi kendine yanıt vermez. Zaten kullandığınız asistanın içinde, sizin ve ekibiniz için çalışır.
- Yeni bir gelen kutusu değildir. Asistanın eklediği etiketler, sorumlular ve yanıtlar, ekibinizin zaten çalıştığı TimelinesAI'da görünür.
- Ek izin almaz. Her işlem, TimelinesAI'daki rolünüzün izinleriyle, sizin adınıza çalışır.
Dokuz kullanım örneği bir bakışta
| Kullanım örneği | Kimin için | Ne sorarsınız |
|---|---|---|
| 1. Sabah özeti | Yöneticiler | "Bana bir sabah özeti ver: ekip arkadaşına göre okunmamışlar, iki iş gününden uzun süredir bekleyen her şey…" |
| 2. Kim kimi bekliyor | Ekip liderleri | "Hangi açık sohbetlerde müşterinin iki iş gününden eski bir mesajı yanıt almadan bekliyor?" |
| 3. Bir iş arkadaşının yerine bakmak | Sohbetleri devralan herkes | "Bu kişiyle bu ayki tüm sohbetleri özetle." |
| 4. Görüşmeye hazırlanmak | Satış temsilcileri | "Müşteri ne istiyor ve biz ne söz verdik?" |
| 5. Sessizleşen HubSpot fırsatlarını takip etmek | HubSpot kullanan satış ekipleri | "Son 7 günde hiçbir etkinliği olmayan açık fırsatlarımı bul…" |
| 6. Satın alma sinyallerini yakalamak | Satış liderleri | "Bu hafta kim fiyat veya indirim sordu?" |
| 7. Ortak gelen kutusunu düzene sokmak | Destek ekipleri | "Her okunmamış sohbet için etiket ve sorumlu öner." |
| 8. Daha hızlı yanıt, önce taslak | Destek ve satış | "Bu sohbete bir yanıt taslağı yaz. Henüz gönderme." |
| 9. Business API penceresi ve şablonlar | WhatsApp Business API kullanan ekipler | "Hangi sohbetlerin hizmet penceresi hâlâ açık?" |
Yöneticiler ve ekip liderleri için
İlk görüşmenizden önce sabah özeti
Pek çok yönetici güne gece neler olduğunu anlamaya çalışarak başlar. Bunun yerine özeti isteyin:
Bana bir sabah özeti ver: ekip arkadaşına göre okunmamışlar, iki iş gününden uzun süredir bekleyen her şey ve geceden kalan atanmamış sohbetler. Tek ekrana sığsın.
Sonra yalnızca size ait olanlarla sınırlayın:
Aynı özet, ama yalnızca satış numarası için.
İstemi kaydedin ve her sabah yeniden kullanın. Asistana istediğiniz biçimi, örneğin "tek ekran" veya "önce en acil olan", söylemek ne arayacağını söylemek kadar önemlidir.
Öğrenin: Bugün beni ne bekliyor › Sabah özetinizi oluşturun
Hangi müşterinin kimi beklediğini görün
Yavaş yanıtlar, WhatsApp potansiyel müşterilerinin soğumasının en yaygın nedenlerinden biridir. Bu istemler gelen kutunuzu yalnızca okur, bu yüzden istediğiniz zaman rahatça çalıştırabilirsiniz:
Açık ve okunmamış WhatsApp sohbetlerimi, her birinin sorumlusu olan ekip arkadaşına göre gruplayarak listele. Hiçbir şeyi açma veya değiştirme.
Hangi açık sohbetlerde müşterinin iki iş gününden eski bir mesajı bizden yanıt almadan bekliyor? En eskiden en yeniye sırala.
Dün saat 19:00'dan beri gelen ve kimseye atanmamış sohbetleri göster.
Gruplar da aynı şekilde çalışır. Müşterilerle paylaştığınız WhatsApp gruplarını kontrol etmek için bu istemlerden herhangi birine "yalnızca gruplar" ekleyin.
Öğrenin: Bugün beni ne bekliyor › Kimin beklediğini bulun
İpin ucunu kaçırmadan bir iş arkadaşınızın yerine bakın
Bir sohbet el değiştirdiğinde, satıştan desteğe ya da tatildeki birinin yerine bakan bir ekip arkadaşına geçtiğinde, yeni sorumlunun hikâyeyi hızla öğrenmesi gerekir. Asistan, telefondaki WhatsApp uygulamasından gönderilen mesajlar dahil tüm konuşmayı okur:
[kişi] ile bu ayki tüm sohbetleri en eskiden en yeniye özetle.
Ardından sohbeti devredin:
[sohbet kimliği] numaralı sohbeti [ekip arkadaşının adı] kişisine ata.
Asistan önce ekip arkadaşınızı bulur, böylece sohbet doğru kişiye gider ve müşteri kendini tekrarlamak zorunda kalmaz.
Öğrenin: Bir konuşmayı anlayın › Bir konuşmayı özetleyin
Satış ekipleri için
Bir dakikada görüşmeye hazırlanın
Fırsatlar ayrıntılara bağlıdır: müşteri ne istedi, hangi fiyata ve sizin tarafınız ne söz verdi. İhtiyacınız olan alanları belirtin; yanıt her seferinde aynı sırayla gelir:
[sohbet kimliği] numaralı sohbetten şunları söyle: müşteri ne istiyor, bahsedilen fiyat veya miktar ve bizim tarafımızın verdiği sözler.
[sohbet kimliği] numaralı sohbete göre sonraki adım ne ve sorumlusu kim?
Yanıtı bir harita gibi kullanın. Müşteriye bir fiyat veya tarih söylemeden önce orijinal mesajı görmek isteyin:
[sohbet kimliği] numaralı sohbette müşterinin teslim tarihinden bahsettiği son mesajın etrafındaki konuşmayı göster.
Öğrenin: Bir konuşmayı anlayın › Önemli olanı çıkarın
Sessizleşen HubSpot fırsatlarını takip edin
HubSpot hangi fırsatların durduğunu bilir. TimelinesAI, WhatsApp'ta en son ne söylendiğini bilir. HubSpot'un kendi konektörünü aynı asistana ekleyin, tek bir soru ikisine birden ulaşsın:
HubSpot'ta son 7 günde hiçbir etkinliği olmayan açık fırsatlarımı bul. Fırsat adını, aşamasını, kişiyi ve telefon numarasını göster.
Bu kişilerin her biri için TimelinesAI'daki eşleşen WhatsApp sohbetini bul ve onlara en son ne zaman mesaj attığımızı söyle.
Her fırsat için aşamasına ve son WhatsApp konuşmamıza göre kısa, samimi bir WhatsApp takip mesajı taslağı yaz. Taslakları numaralandır. Hiçbir şey gönderme.
Taslakları okuyun, sonra yalnızca onayladıklarınızı gönderin, örneğin "1 ve 3 numaralı taslakları gönder." Asistan HubSpot kişilerini WhatsApp sohbetleriyle telefon numarasına göre eşleştirir, bu yüzden numaraları iki yerde de aynı uluslararası biçimde tutun. TimelinesAI'ın HubSpot senkronizasyonu tam olarak eskisi gibi çalışmaya devam eder.
Öğrenin: HubSpot ve WhatsApp birlikte. Tam kurulum: HubSpot WhatsApp MCP rehberi
Bu haftanın sohbetlerindeki satın alma sinyallerini yakalayın
Satış liderleri, her konuşmayı okumadan kimin satın almaya hazır olduğunu bilmek ister:
Satış numarasındaki bu haftanın açık sohbetlerini gözden geçir. Fiyat, indirim veya teslim tarihi soran her müşteriyi, her biri tek satır olacak şekilde, sohbet kimliğiyle birlikte listele.
Asistan sohbetleri tek tek okur, bu yüzden dar bir kapsam daha hızlı ve daha eksiksiz bir yanıt verir: tek numara, tek hafta, yalnızca açık sohbetler. Yoğun bir gelen kutusunda her ekip arkadaşı için ayrı ayrı çalıştırın.
Kurup tekrar tekrar kullanabileceğiniz bir şey mi istiyorsunuz? WhatsApp MCP becerileri, görüşme öncesi özetler ve sessizleşen sohbetleri takip etmek için hazır tarifler içerir.
Destek ekipleri ve ortak gelen kutuları için
Gelen kutusunu düzene sokun: önce plan, sonra işlem
Etiketler ve sorumlular, bir ortak gelen kutusunun kimsenin işi olmamasını önler. Bunları asistan önersin, siz yalnızca katıldıklarınızı onaylayın:
Okunmamış sohbetlerime bak. Her biri için etiket ve sorumlu önerilerini numaralı bir liste olarak ver. Henüz hiçbir şeyi değiştirme.
1, 2 ve 4'ü uygula.
Bir sohbet halledildiğinde onu kapatın. Kapatmak, hiçbir şeyi silmeden sohbeti etkin gelen kutusundan çıkarır ve istediğiniz zaman yeniden açabilirsiniz:
[sohbet kimliği] numaralı sohbeti kapat. Halledildi.
Öğrenin: Etiketleyin, atayın, yanıtlayın › Önce plan, sonra işlem
Onayladığınız bir taslakla daha hızlı yanıt verin
Asistanın gönderdiği mesajlar sizin WhatsApp numaranızdan çıkar ve müşteri bunları sizin yazdıklarınızdan ayırt edemez. Bu yüzden her yanıta bir taslakla başlayın:
Konuşmaya göre [sohbet kimliği] numaralı sohbete bir yanıt taslağı yaz. Taslağı bana göster. Henüz gönderme.
İstediğiniz her şeyi değiştirin, sonra "Gönder." deyin. Mesajı aldığınızı hızlıca belirtmek için çoğu zaman bir tepki yeterlidir:
[sohbet kimliği] numaralı sohbetteki son mesaja 👍 ile tepki ver.
Bu şekilde gönderilen yanıtlar, TimelinesAI uygulamasıyla aynı aylık mesaj kotasından düşer. Birkaç sohbetten fazlasına yanıt vermeden önce asistana ne kadar mesaj kotanız kaldığını sorun.
Öğrenin: Etiketleyin, atayın, yanıtlayın › Yanıtlayın, önce taslak
WhatsApp Business API numaraları için
Hizmet penceresi içinde çalışın, dışında şablon kullanın
WhatsApp Business API ile serbest metni yalnızca müşterinin son mesajından sonraki 24 saat içinde gönderebilirsiniz. Bu sürenin ardından ve yeni bir konuşma başlatmak için Meta'nın onayladığı bir şablon gerekir. Asistan hangi sohbetlerin hâlâ açık olduğunu söyleyebilir:
WhatsApp Business API sohbetlerimden hangilerinin hizmet penceresi hâlâ açık? Önce onlar için yanıt taslağı yaz.
Onaylı WhatsApp şablonlarımızı listele.
[sohbet kimliği] numaralı sohbetin hizmet penceresi kapandı. [şablon adı] şablonumuzu Türkçe olarak gönder. Önce bana göster.
Bu müşteriye gönderdiğim son şablon mesajı neden başarısız oldu?
Meta her şablon mesajı için ücret alır, bu yüzden asistan bir şablon göndermeden önce onay verin. Ekibinize hangi bağlantı türünün uygun olduğundan emin değil misiniz? QR, Coexistence ve WhatsApp Business API seçeneklerini karşılaştırın.
Güvenli kullanım için üç kural
- Önce okuyun. Yalnızca okuyan sorularla başlayın. Bir isteme "hiçbir şeyi değiştirme" eklemek, öğrenirken her şeyi olduğu gibi tutar.
- Önce plan veya taslak, sonra onay. Bir sohbeti değiştiren ya da müşteriye ulaşan her şey için numaralı bir plan veya taslak isteyin, kontrol edin, sonra neyin uygulanacağını söyleyin. Gönderimler gerçek ve anındadır, geri alma yoktur.
- Gönderimleri küçük tutun. Bir seferde yalnızca birkaç sohbeti takip edin. WhatsApp, soğuk mesaj veya toplu yayın gönderen numaraları engelleyebilir, bu yüzden asistanı toplu mesajlaşma için kullanmayın.
Uyumlu yapay zekâ asistanları
- Claude: web, masaüstü ve Claude Code
- ChatGPT: TimelinesAI eklentisi üzerinden
- Cursor, Codex ve Grok Build
- Uzak MCP sunucularını destekleyen diğer tüm asistanlar ve ajanlar
TimelinesAI hesabınızla bir kez giriş yaparsınız. Kopyalanacak bir anahtar yok.
Üç adımda başlayın
Adım 1: WhatsApp numaranızı TimelinesAI'a bağlayın
Kredi kartı gerekmeden 10 günlük ücretsiz deneme başlatın ve ekibinizin kullandığı WhatsApp numarasıyla QR kodu okutun. WhatsApp Business API numaraları da çalışır.
Adım 2: TimelinesAI'ı asistanınıza ekleyin
- Claude: Özelleştir → Konektörler'i açın, +'ya, ardından Özel konektör ekle'ye tıklayın. Adını TimelinesAI koyun,
https://mcp.services.timelines.ai/mcpadresini yapıştırın ve Ekle'ye tıklayın. Team veya Enterprise planında, bir Owner bunu Organizasyon ayarları → Konektörler altında bir kez ekler. - ChatGPT: TimelinesAI eklentisini açın ve yükleyin.
- Cursor, Codex, Grok Build ve diğer istemciler: WhatsApp MCP sayfasındaki kurulum sekmelerini izleyin.
- Claude: Özelleştir → Konektörler'i açın, +'ya, ardından Özel konektör ekle'ye tıklayın. Adını TimelinesAI koyun,
Adım 3: Giriş yapın ve ilk sorunuzu sorun
Bir tarayıcı sekmesi açılır. TimelinesAI hesabınızla giriş yapın ve bağlantıyı onaylayın. Ardından yalnızca okuyan bir soruyla başlayın:
KomutAçık ve okunmamış WhatsApp sohbetlerimi, her birinin sorumlusu olan ekip arkadaşına göre gruplayarak listele. Hiçbir şeyi açma veya değiştirme.
Sıkça sorulan sorular
WhatsApp MCP nedir?
TimelinesAI'ın WhatsApp MCP'si, açık Model Context Protocol üzerinden ekibinizin WhatsApp gelen kutusunu Claude, ChatGPT veya Cursor gibi bir yapay zekâ asistanına bağlar. Asistan sohbetlerinizi okuyabilir ve siz istediğinizde onları yanıtlayabilir, etiketleyebilir, atayabilir ve kapatabilir.
WhatsApp MCP ek ücretli mi?
Hayır. WhatsApp MCP her TimelinesAI planına ek ücret olmadan dahildir. Bu yolla gönderilen mesajlar, TimelinesAI uygulamasıyla aynı aylık mesaj kotasından düşer. Planlar için fiyatlandırma sayfasına bakın.
WhatsApp MCP bir chatbot mu?
Hayır. Bir chatbot müşterilerinize otomatik olarak yanıt verir. WhatsApp MCP ise size ve ekibinize gelen kutunuz üzerinde çalışan bir asistan sunar: neyin beklediğini bulur, konuşmaları özetler, yanıt taslakları hazırlar ve yalnızca siz söylediğinizde gönderir.
Asistan müşterilerime mesaj gönderebilir mi?
Evet, siz istediğinizde. Mesajlar hemen sizin WhatsApp numaranızdan gider ve müşteri bunları sizin yazdıklarınızdan ayırt edemez. Bu yüzden bu sayfadaki her kullanım örneği önce bir taslak ister.
WhatsApp Business API'ye ihtiyacım var mı?
Hayır. TimelinesAI mevcut WhatsApp numaranızı QR kodla bağlar; Meta onay süreci yoktur. Halihazırda WhatsApp Business API kullanıyorsanız o numaralar da çalışır.
WhatsApp gruplarıyla çalışır mı?
Evet. Asistan grup sohbetlerini bireysel sohbetlerden ayrı listeleyebilir, böylece müşterilerle paylaştığınız gruplar hakkında da aynı şekilde soru sorabilirsiniz.
Hangi yapay zekâ asistanlarını kullanabilirim?
Claude (web, masaüstü ve Claude Code), ChatGPT, Cursor, Codex, Grok Build ve uzak MCP sunucularını destekleyen diğer tüm istemciler.
CRM'imle çalışır mı?
TimelinesAI, WhatsApp'ı bugün olduğu gibi CRM'inizle senkronize etmeye devam eder. İkisini birden kapsayan tek bir soru sormak için CRM'inizin kendi konektörünü aynı asistana ekleyin. Bunu HubSpot ile test ettik ve kurulumu ve istemleri yazıya döktük.
Sonraki adımlar
- MCP Academy: beş kısa ders, okumak ücretsiz, kayıt gerekmez
- WhatsApp MCP becerileri: gelen kutusunu düzene sokma, görüşme özetleri ve takip mesajları için hazır tarifler
- WhatsApp MCP dokümanları (İngilizce): tüm araçlar, örnek istemlerle
- WhatsApp'ı Claude Code ile analiz edin (İngilizce): haftalara yayılan sohbetlerde yanıt süreleri ve konu eğilimleri (bu kit TimelinesAI'ın herkese açık API'sini kullanır)
- WhatsApp MCP: neler dahil ve her asistan nasıl bağlanır