Die 10 wichtigsten VoIP-Integrationen für Pipedrive im Jahr 2025

Die effiziente Verwaltung von Anrufen ist entscheidend für Vertriebsteams, die Pipedrive. VoIP-Integrationen lösen die Herausforderung, zwischen Telefonsystemen und CRM zu jonglieren, indem sie die Anrufprotokollierung automatisieren, Daten synchronisieren und Kundeneinblicke in Echtzeit bieten. Dieser Artikel stellt die 10 besten VoIP-Tools für Pipedrive im Jahr 2025 und vergleicht Funktionen wie Anrufaufzeichnung, SMS-Unterstützung, Preise und beste Anwendungsfälle.

Hier sind die besten Vorschläge:

• JustCall: Bietet Anruf-/SMS-Protokollierung, automatische Anwahl und unbegrenzte Aufzeichnung. Am besten geeignet für Outbound-Verkaufsteams. Beginnt bei $19/Benutzer/Monat.
• Aircall: Vereinfacht die Anrufweiterleitung und -analyse, verfügt aber nicht über SMS. Ideal für strukturierte Arbeitsabläufe. Beginnt bei 30 $/Benutzer/Monat.
• RingCentral: Kombiniert Anrufe, Messaging und Video mit KI-Transkription. Ideal für große Teams. Beginnt bei 30 $/Benutzer/Monat.
• Wähltastatur: Konzentriert sich auf KI-Funktionen wie Echtzeit-Transkription und Zusammenfassungen. Perfekt für Teams, die KI-Tools suchen. Beginnt bei $27/Nutzer/Monat.
• Zoom-Telefon: Erweitert Zoom um VoIP mit Anruf-/SMS-Protokollierung. Geeignet für bestehende Zoom-Benutzer.
• CloudTalk: Bietet Power-Dialer und IVR, zugeschnitten auf Outbound-Teams.
• Vonage: Zuverlässige weltweite Anrufe mit API-Integrationen. Ideal für internationale Teams.
• Nextiva: Kombiniert Sprache, Video und Analytik. Am besten geeignet für SMBs, die sich auf Kundenerfahrung konzentrieren. Beginnt bei 20 $/Benutzer/Monat.
• 8×8: Unterstützt globale Teams mit Sprache, Video und Messaging.
• Grashüpfer: Eine einfache Option für kleine Teams, die einfaches VoIP benötigen.

Schneller Vergleich:

Wählen Sie ein VoIP-Tool auf der Grundlage der Größe Ihres Teams, des Anrufvolumens und der spezifischen Anforderungen. Für ein hohes Anrufaufkommen eignen sich Tools wie CloudTalk und JustCall besonders gut. Größere Teams profitieren von RingCentral oder Vonage, während kleinere Teams vielleicht Grasshopper oder Zoom Phone bevorzugen.

Wie sich VoIP mit Pipedrive

VoIP-Integrationen mit Pipedrive verbinden Ihr Telefonsystem mit CRM über drei Hauptmethoden: native Pipedrive Marketplace-Apps, browserbasierte Dialer und Anrufautomatisierungsintegrationen. Schauen wir uns an, wie jede Methode funktioniert.

Native Pipedrive Marketplace-Apps bieten die einfachste Möglichkeit zur Integration. Diese Apps wurden speziell für Pipedrive entwickelt und verbinden sich über autorisierte APIs. Sobald Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilen, erhält die App Zugriff auf Ihre Kontakte, Geschäfte und Aktivitätsdaten.

Mithilfe der REST-API Pipedrivekönnen VoIP-Anbieter aktuelle Informationen zu Kontakten abrufen, Aktivitäten protokollieren und Geschäfte in Echtzeit aktualisieren. Wenn Sie beispielsweise einen Anruf tätigen, ruft das System relevante Kontakt- und Geschäftsdetails aus Pipedrive ab Pipedrive zeigt sie in Ihrer VoIP-Oberfläche an. Während des Gesprächs werden alle Informationen, von der Gesprächsdauer bis hin zu Ergebnissen und Notizen, automatisch mit Pipedrive synchronisiert, sodass Ihre Daten ohne manuelle Eingaben auf dem neuesten Stand bleiben.

Browser-Dialer-Lösungen betten Anruf-Tools direkt in Pipedrive ein. Diese Integrationen fügen Click-to-Call-Schaltflächen neben den Telefonnummern in Ihrem CRM hinzu und verwandeln Ihre Kontakt- und Geschäftsansichten in voll funktionsfähige Dialer. Wenn Sie auf eine Nummer klicken, wird ein browserbasierter Anruf eingeleitet, und die Details des Anrufers - wie sein Pipedrive , die letzten Geschäftsaktivitäten und der Gesprächsverlauf - werden automatisch angezeigt. Bei eingehenden Anrufen liefern Popups denselben detaillierten Kontext, sodass Sie immer vorbereitet sind. Zusätzliche Automatisierungsfunktionen machen die Verwaltung von Anrufen noch einfacher.

Funktionen zur Anrufautomatisierung übernehmen sich wiederholende Aufgaben. Sie können zum Beispiel automatisch die Startzeiten, die Dauer und die Notizen von Anrufen direkt in Pipedrive protokollieren. Fortgeschrittene Konfigurationen können sogar Folgeaufgaben planen oder Geschäftsphasen auf der Grundlage der Anrufergebnisse aktualisieren.

Um diese Integrationen einzurichten, benötigen Sie Administratorzugriff und API-Anmeldeinformationen, um die Echtzeit-Datensynchronisierung zu autorisieren. Webhooks spielen eine Schlüsselrolle, indem sie Anrufereignisse in Echtzeit - wie Beginn, Dauer und Notizen - an Pipedrive zurücksenden. Dieser zweiseitige Datenfluss ermöglicht es Pipedrive auch, Aktionen in Ihrem VoIP-System auszulösen, wie z. B. die Anwahl des nächsten Kontakts in einer Sequenz.

Power Dialing und Anrufwarteschlangen rationalisieren die Kontaktaufnahme durch automatisches Filtern und Anrufen von Kontakten auf der Grundlage von Geschäftsphasen oder Aktivitäten. Jede Interaktion wird nahtlos mit Pipedrive synchronisiert, sodass Ihre Daten organisiert und verwertbar bleiben.

Für die meisten Konfigurationen benötigen Sie lediglich eine stabile Internetverbindung, einen modernen Browser und die richtigen Berechtigungen. Erweiterte Funktionen wie die Aufzeichnung von Anrufen oder die internationale Einwahl erfordern jedoch je nach Standort und Branche möglicherweise eine zusätzliche Konfiguration oder die Einhaltung bestimmter Compliance-Vorschriften.

Der Grad der Integration kann von einfachen Click-to-Call-Funktionen bis hin zu fortschrittlichen Tools wie Anrufweiterleitung und Echtzeit-Analyse reichen, so dass Sie je nach Ihren geschäftlichen Anforderungen flexibel sind.

1. JustCall

JustCall vereinfacht den Umgang von Teams mit Anrufen und SMS, indem es die gesamte Kommunikation direkt mit Pipedrive synchronisiert. Diese Integration ermöglicht es Ihrem Team, Anrufe zu verwalten, Texte zu senden und jede Interaktion zu verfolgen - alles über eine einzige Plattform. Im Folgenden finden Sie eine Aufschlüsselung der wichtigsten Funktionen und wie sie mit Pipedrive funktionieren.

Aufzeichnung von Anrufen

JustCall bietet unbegrenzten Cloud-Speicher für Anrufaufzeichnungen, sowohl für eingehende als auch für ausgehende Anrufe. Diese Aufzeichnungen werden automatisch mit den entsprechenden Geschäften und Kontakten in Pipedrive verknüpft, so dass es einfach ist, vergangene Gespräche zu überprüfen. Für zusätzliche Kontrolle können Sie mit der selektiven Aufzeichnung entscheiden, welche Anrufe aufgezeichnet werden sollen - perfekt, um die Aufzeichnungen auf bestimmte Kampagnen oder Kontaktgruppen zuzuschneiden. Jede Aufzeichnung wird mit Zeitstempeln versehen und kann über direkte Links oder eingebettete Player in Pipedrive für Ihr Team freigegeben werden.

Automatische Protokollierung in Pipedrive

Jeder Anruf, der über JustCall getätigt wird, wird automatisch in Pipedrive protokolliert, wobei Details wie Dauer, Ergebnis, Teilnehmer und Zeitstempel erfasst werden. Über die grundlegende Protokollierung hinaus bietet die Plattform eine intelligente Anrufkategorisierung, die Anrufe anhand von Kriterien wie Dauer oder Ergebnis kennzeichnet.

Sie können auch die Vorteile der benutzerdefinierten Feldzuordnung nutzen, um bestimmte Datenpunkte - wie Lead-Quellen, Anrufbewertungen oder Nachfassanforderungen - mit den benutzerdefinierten Feldern von Pipedrivezu synchronisieren. Dies gewährleistet einen vollständigen Kommunikationsverlauf und bietet eine klare Sicht auf die Customer Journey, vom ersten Kontaktpunkt bis zum Geschäftsabschluss.

SMS-Unterstützung

Mit der SMS-Integration ermöglicht JustCall Teams das Senden, Empfangen und Protokollieren von Textnachrichten direkt in Pipedrive. Sie können SMS-Vorlagen erstellen und verwenden, die auf der Grundlage von Geschäftsphasen oder Kontaktattributen ausgelöst werden, um die Wiedervorlage zu rationalisieren. Die Plattform unterstützt auch Zwei-Wege-SMS-Konversationen, wobei alle Antworten von Interessenten automatisch in deren Pipedrive aufgezeichnet werden.

Preisgestaltung (USD)

• Grundlegende Funktionen: $19/Benutzer/Monat
• Team: $29/Benutzer/Monat (umfasst erweiterte Anrufwarteschlangen und Analysen)
• Pro: $49/Benutzer/Monat (bietet benutzerdefinierte Automatisierung und vorrangigen Support)

Bei jährlicher Abrechnung erhalten Sie einen Rabatt von 20 %.

Bester Anwendungsfall

JustCall eignet sich hervorragend für Outbound-Vertriebsteams, die auf ein hohes Anrufaufkommen angewiesen sind und integrierte SMS-Funktionen für die Lead-Pflege benötigen. JustCall ist besonders nützlich für Außendienstteams, da das Cloud-basierte System eine zuverlässige Anrufqualität und volle CRM gewährleistet, egal wo sich die Teammitglieder befinden. Wenn sich Ihr Team stark auf die telefonische Akquise konzentriert, kann JustCall Ihren Arbeitsablauf rationalisieren und die gesamte Kommunikation in Pipedrive übersichtlich halten.

2. Aircall

Aircall ist ein cloudbasiertes Telefonsystem für Vertriebsteams, die auf strukturierte Arbeitsabläufe angewiesen sind und schnellen Zugriff auf Kundeninformationen benötigen. Mit einer G2-Bewertung von 4,3/5 bietet es eine benutzerfreundliche Callcenter-Lösung, die sich mühelos mit den CRM von Pipedriveintegrieren lässt.

Aufzeichnung von Anrufen

Aircall zeichnet automatisch alle Anrufe auf und speichert sie in der Cloud. Für Pipedrive ist diese Funktion unglaublich praktisch, da die Aufzeichnungen direkt mit den Kundendaten verknüpft sind. Das bedeutet, dass Sie bei der Überprüfung eines Geschäfts oder bei der Vorbereitung eines Folgegesprächs ganz einfach auf vergangene Gespräche zugreifen können, ohne zwischen den Plattformen zu wechseln.

Sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe werden aufgezeichnet, zusammen mit Details wie Dauer, Teilnehmern und Zeitstempeln. Dies macht es einfach, bestimmte Gespräche bei Bedarf zu finden.

Automatische Protokollierung in Pipedrive

Aircall geht über die Aufzeichnung hinaus, indem es die Protokollierung von Anrufen und Voicemails direkt in Pipedrive automatisiert. Wenn Sie einen Anruf erhalten, werden Details wie der Name des Anrufers und der Verlauf sofort in Ihrem Pipedrive Dashboard angezeigt.

Während eines Anrufs liefern Einsichtskarten und synchronisierte Anruf-Tags Kontext in Echtzeit und ermöglichen so eine persönlichere Interaktion. Diese Tags können mit Geschäften, Kontakten oder Aktivitäten verknüpft werden und vereinfachen so die Organisation und Verfolgung Ihrer Gespräche.

SMS-Unterstützung

Eine Einschränkung von Aircall besteht darin, dass die SMS-Funktion im Rahmen der Pipedrive nicht unterstützt wird.

Preisgestaltung (USD)

Aircall bietet drei Preispläne für unterschiedliche Teamgrößen und Anforderungen:

• Basic: $30/Benutzer/Monat
• Grundlegende Funktionen: $40/Benutzer/Monat
• Professionell: $70/Benutzer/Monat

Bester Anwendungsfall

Aircall ist ideal für Vertriebsentwicklungsteams, die strukturierte Arbeitsabläufe und eine zuverlässige Methode zur Verwaltung von Kommunikationsaufzeichnungen benötigen. Die intuitive Benutzeroberfläche und die schnelle Einrichtung machen es zu einer ausgezeichneten Wahl für Teams, die ohne einen komplizierten Einführungsprozess loslegen möchten.

Die Plattform eignet sich hervorragend für Szenarien, in denen der unmittelbare Kundenkontext entscheidend ist. Für Vertriebsteams, die eingehende Leads bearbeiten oder sich während eines Anrufs auf vergangene Gespräche beziehen, können die Echtzeit-Einblicke von Aircall und die automatische Protokollierung sowohl die Anrufeffizienz als auch die Kundenbeziehungen verbessern.

3. RingCentral

RingCentral ist eine robuste VoIP-Plattform für Unternehmen, die Sprache, Messaging und Video in einem nahtlosen System vereint. Von G2 und PCMag gelobt, vereinfacht es die Kommunikation, indem es Anrufe, Videomeetings und interne Nachrichten direkt in Pipedrive protokolliert und so den Wechsel zwischen Kundeninteraktionen und Teamzusammenarbeit erleichtert.

Aufzeichnung von Anrufen

Ein herausragendes Merkmal von RingCentral sind die KI-gestützten Zusammenfassungen und Transkriptionsfunktionen für Anrufe. Anstatt sich durch langwierige Aufzeichnungen zu wühlen, können sich die Benutzer auf KI-generierte Zusammenfassungen verlassen, um schnell die wichtigsten Diskussionspunkte zu finden. Die Plattform wandelt auch gesprochene Gespräche in durchsuchbaren Text um, was für Teams, die ein hohes Anrufaufkommen zu bewältigen haben, eine entscheidende Neuerung darstellt. Darüber hinaus bietet sie eine KI-gesteuerte Rauschunterdrückung, die eine kristallklare Audioqualität gewährleistet. Zusammen verbessern diese Funktionen die Pipedrive und machen das Anrufmanagement effizienter.

Automatische Protokollierung in Pipedrive

Die Integration von RingCentral in Pipedrive ermöglicht es Benutzern, Anrufe direkt aus dem CRM zu tätigen, wobei alle Interaktionen - ob Anrufe, Videomeetings oder Nachrichten - automatisch in Pipedrive protokolliert werden. Diese automatische Protokollierungsfunktion stellt sicher, dass die Kommunikationsaufzeichnungen auf dem neuesten Stand bleiben. Außerdem werden die Kundeninformationen und der Kommunikationsverlauf auf dem Bildschirm angezeigt, sobald ein Anruf eingeht, sodass Sie immer alles im Blick haben.

SMS-Unterstützung

Neben Anrufen und Video unterstützt RingCentral auch Team-Messaging, das vollständig in seine Unified Communications-Plattform integriert ist. Diese Funktion ermöglicht es Vertriebsteams, effektiv zusammenzuarbeiten und gleichzeitig sicherzustellen, dass alle Kommunikationsaufzeichnungen mit Pipedrive synchronisiert werden. Durch die Kombination von Messaging mit der Pipedrive hilft RingCentral den Teams, sich auszurichten und produktiv zu bleiben.

Preisgestaltung (USD)

RingCentral bietet drei Preisoptionen an:

• Kern: $30/Benutzer/Monat
• Fortgeschrittene: $35/Benutzer/Monat
• Ultra: $45/Benutzer/Monat

Außerdem bieten sie häufig Sonderaktionen an, wie z. B. Rabatte von bis zu 30 % für jährliche Zahlungen.

Bester Anwendungsfall

RingCentral ist ideal für große, verteilte Teams und Kontaktzentren, die Wert auf Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit legen. Es ist besonders nützlich für Unternehmen, die fortschrittliche Funktionen wie Call Routing, IVR-Systeme und die Fähigkeit benötigen, ein hohes Anrufvolumen zu bewältigen und gleichzeitig eine enge CRM zu gewährleisten. Hybride oder standortferne Teams profitieren ebenfalls von der Fähigkeit, alle Beteiligten über mehrere Kommunikationskanäle hinweg in Verbindung zu halten. Für Teams, die häufig zwischen Kundenanrufen, internen Besprechungen und kollaborativen Diskussionen wechseln, stellt RingCentral sicher, dass kein Detail in Ihrem Pipedrive übersehen wird.

4. Wähltastatur

Dialpad ist eine VoIP-Lösung mit KI, die sich nahtlos in Pipedrive integrieren lässt. Mit einer soliden Bewertung von 4,4/5 auf G2 transformiert es Verkaufsgespräche durch automatische Erfassung und Analyse wichtiger Erkenntnisse in Echtzeit.

Aufzeichnung von Anrufen

Mit seinen KI-gesteuerten Funktionen bringt Dialpad die Anrufaufzeichnung auf die nächste Stufe. Es bietet Echtzeit-Transkription von Anrufen, automatische Anrufzusammenfassungen und Voicemail-Transkription. Das bedeutet, dass sich die Vertriebsmitarbeiter ganz auf ihre Gespräche konzentrieren können, während Dialpad das gesprochene Wort in durchsuchbaren Text und präzise Zusammenfassungen umwandelt. Diese Tools stellen sicher, dass kein Detail vergessen wird, was die Effizienz und Produktivität in Pipedrive erhöht. Außerdem lassen sich die Aufzeichnungsfunktionen perfekt mit der automatischen Anrufprotokollierung kombinieren, sodass eine umfassende Kommunikationslösung entsteht.

Automatische Protokollierung in Pipedrive

Dialpad vereinfacht CRM durch die automatische Protokollierung von Anrufen und deren Zusammenfassungen direkt in Pipedrive. Diese Integration erfasst jedes Detail - Transkriptionen, Schlüsselmomente und Zusammenfassungen - so dass Teammitglieder vergangene Gespräche leicht überprüfen und den Überblick über Folgegespräche behalten können. Das spart Zeit und sorgt dafür, dass Kommunikationsaufzeichnungen organisiert und zugänglich sind.

Preisgestaltung (USD)

Der Basisplan beginnt bei 27 Dollar pro Benutzer und Monat.

Bester Anwendungsfall

Dialpad ist ideal für Vertriebsteams, die auf KI-gesteuerte Tools setzen, um aussagekräftige Erkenntnisse aus Kundengesprächen zu gewinnen, und damit eine gute Wahl für Teams, die in ihren Vertriebsstrategien die Nase vorn haben wollen.

5. Zoom-Telefon

Zoom Phone ist ein Add-on für Zoom-Benutzer, das wesentliche Anruffunktionen bietet und sich nahtlos in Pipedrive zur Protokollierung der Kommunikation integriert. Es vereinfacht die Anrufverwaltung und stellt sicher, dass Ihre Daten in Ihrem CRM auf dem neuesten Stand bleiben.

Aufzeichnung von Anrufen

Mit Zoom Phone können Sie Anrufe direkt in der Cloud aufzeichnen, so dass Sie die Gespräche bei Bedarf einfach überprüfen und referenzieren können.

Automatische Protokollierung in Pipedrive

Die Integration mit Pipedrive stellt sicher, dass alle Anrufaktivitäten automatisch protokolliert werden und Ihr Kommunikationsverlauf ohne manuellen Aufwand auf dem neuesten Stand bleibt.

SMS-Unterstützung

Neben Sprachanrufen unterstützt Zoom Phone auch SMS-Nachrichten und bietet so eine bequeme Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu bleiben und eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten.

Preisgestaltung

Zoom Phone bietet verschiedene Preismodelle an, die auf unterschiedliche Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Die genauesten und aktuellsten Preisangaben finden Sie auf der Zoom-Website.

Bester Anwendungsfall

Zoom Phone eignet sich hervorragend für Teams, die eine einfache und zuverlässige VoIP-Lösung suchen, die sich mühelos in ihren CRM integrieren lässt.

6. CloudTalk

Der nächste Punkt auf der Liste der VoIP-Integrationen ist CloudTalk, eine leistungsstarke Option, die speziell für Outbound-Verkaufsteams zugeschnitten ist. Dieses Tool vereinfacht die Anrufverwaltung innerhalb von Pipedrive und bietet Funktionen, die für die effektive Handhabung hoher Anrufvolumina unerlässlich sind.

CloudTalk ist mit praktischen Tools wie Anrufwarteschlangen, einem interaktiven Sprachdialogsystem (IVR) und einem Power Dialer ausgestattet. Zusammen helfen diese Funktionen den Vertriebsteams, organisiert und produktiv zu bleiben, indem sie sowohl die Weiterleitung eingehender Anrufe als auch die ausgehenden Wählvorgänge verbessern. Dies ist ein intelligenter Weg, um Ihre Vertriebspipeline reibungslos laufen zu lassen.

7. Vonage Geschäftskommunikation

Vonage Business Communications ist eine cloudbasierte VoIP-Lösung, die die Kommunikation am Arbeitsplatz vereinfacht. Mit KI-gesteuerter Automatisierung und einer nahtlosen Integration in Pipedrive hilft sie, sowohl Vertriebs- als auch Kundensupportprozesse zu verbessern. Die IVR-Funktion stellt sicher, dass Anrufe effizient abgewickelt werden und ergänzt die Pipedriveum weitere Funktionen.

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8. Nextiva

Nextiva ist eine Kommunikationsplattform, die Sprache, Video und Chat zusammenführt und sich nahtlos in Pipedrive integrieren lässt. Der Drag-and-Drop-Call-Flow-Builder stellt sicher, dass eingehende Anrufe an das richtige Teammitglied weitergeleitet werden, was die Verwaltung von Kundeninteraktionen erleichtert. Mit einer G2-Bewertung von 4,5/5 ist sie für ihre Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit bekannt.

Im Folgenden sehen Sie sich einige der herausragenden Funktionen von Nextiva an, die die Arbeitsabläufe Pipedrive verbessern:

Aufzeichnung von Anrufen

Nextiva bietet eine KI-gestützte Transkription von Anrufen, die jedes Gespräch zur späteren Bezugnahme aufzeichnet. Diese Aufzeichnungen werden transkribiert und archiviert, so dass es einfach ist, vergangene Interaktionen bei Bedarf zu überprüfen.

Automatische Protokollierung in Pipedrive

Die Plattform synchronisiert automatisch Anrufdaten und Kundeninteraktionen direkt mit Pipedrive. Diese automatische Protokollierung bietet Einblicke in das Kundenverhalten und hilft Unternehmen, die Servicequalität zu verbessern und die Vertriebsleistung effektiv zu verfolgen.

Preisgestaltung

Der Basisplan von Nextiva beginnt bei 20 US-Dollar pro Benutzer und Monat. Darin enthalten sind grundlegende Anruffunktionen, CRM und grundlegende Analysetools, was es zu einer mittelgroßen Option für Unternehmen macht, die eine VoIP-Lösung suchen.

Bester Anwendungsfall

Nextiva ist eine ausgezeichnete Wahl für kleine und mittelständische Unternehmen, die bei ihren Vertriebsaktivitäten die Kundenerfahrung in den Vordergrund stellen. Seine Analyse- und Automatisierungstools sind besonders nützlich für beratende Vertriebsansätze, bei denen das Verständnis und die Pflege von Kundenbeziehungen im Vordergrund stehen.

9. 8×8

8×8 bietet eine robuste Kommunikationsplattform für globale Teams, die eine nahtlose VoIP-Integration mit Pipedrive benötigen. Dieses vielseitige Tool kombiniert Sprachanrufe, Videokonferenzen und Team-Messaging und ist damit die erste Wahl für Unternehmen, die in verschiedenen Regionen tätig sind. Hier ein genauerer Blick auf die Vorteile.

Automatische Protokollierung in Pipedrive

Verabschieden Sie sich von der manuellen Dateneingabe. 8×8 protokolliert Anrufdetails automatisch in Pipedrive und stellt sicher, dass jede Interaktion aufgezeichnet wird und leicht zugänglich ist.

SMS-Unterstützung

Neben Sprach- und Videokommunikation unterstützt 8×8 auch SMS, so dass die Teams neben Anrufen und Videochats auch über Textnachrichten mit potenziellen Kunden in Kontakt treten können.

Bester Anwendungsfall

Für globale Vertriebsteams oder Unternehmen mit verteilten Niederlassungen ist 8×8 die perfekte Lösung. Die Unified-Communications-Suite vereinfacht Sprach-, Video- und Messaging-Kommunikation und hilft Teams, in Verbindung zu bleiben und ihre Arbeitsabläufe zu optimieren.

10. Grashüpfer

Grasshopper bietet eine einfache VoIP-Lösung für kleine Teams, die ein Geschäftstelefonsystem suchen, das mit Pipedrive zusammenarbeitet. Es ist eine großartige Option für Teams, die Wert auf Einfachheit legen und nicht die erweiterten Funktionen größerer Systeme benötigen.

Bester Anwendungsfall

Perfekt für kleine Vertriebsteams oder Start-ups, die der Benutzerfreundlichkeit Vorrang vor komplexen Callcenter-Funktionen geben. Beachten Sie jedoch, dass die Möglichkeiten der Pipedrive etwas eingeschränkt sind.

Vergleichstabelle zur VoIP-Integration

Die nachstehende Tabelle zeigt die Funktionen und idealen Anwendungsfälle für die verschiedenen VoIP-Integrationen und hilft Ihnen bei der Entscheidung, welche Option am besten zu Ihrem Team passt.

Als nächstes erfahren Sie, wie Sie das perfekte VoIP-Tool für Ihr Team auswählen.

Wie Sie das richtige VoIP-Tool für Ihr Team auswählen

Die Auswahl des richtigen VoIP-Tools hängt von der Größe Ihres Teams, dem Anrufvolumen und den spezifischen Anforderungen ab. Da verschiedene Tools auf unterschiedliche Szenarien zugeschnitten sind, können Sie vermeiden, für unnötige Funktionen zu bezahlen, wenn Sie im Voraus wissen, was Ihr Team benötigt.

Für Outbound-Teams, die ein hohes Anrufaufkommen bewältigen, sollten Sie nach Tools mit Power-Dialern und Anrufautomatisierung suchen. Optionen wie CloudTalk bieten ein fortschrittliches Power-Dialing, JustCall kombiniert Anrufe mit SMS und Aircall bietet ein leistungsfähiges Call-Routing gepaart mit Analysefunktionen. Wenn die Anforderungen Ihres Teams über abgehende Anrufe hinausgehen, sollten Sie Tools in Betracht ziehen, die für größere, komplexere Vorgänge konzipiert sind.

Teams auf Unternehmensebene profitieren von skalierbaren Lösungen wie RingCentral, Vonage und 8×8. Diese Plattformen kombinieren fortschrittliche Funktionen wie internationale Anrufe, API-Integrationen und ausgeklügeltes Routing. RingCentral zeichnet sich durch seine Videokonferenzfunktionen und seine Skalierbarkeit für große Teams aus. Vonage bietet Zuverlässigkeit auf Unternehmensniveau mit robusten API-Optionen, während 8×8 Team-Messaging und Unterstützung für internationale Telefonnummern umfasst.

Kleine und mittelständische Unternehmen bevorzugen oft einfachere Tools mit einfacher Einrichtung. Grasshopper ist eine großartige Option, die eine unkomplizierte geschäftliche Telefonnummer bietet, die mit Ihren vorhandenen Geräten funktioniert und nur eine minimale Konfiguration erfordert. Zoom Phone lässt sich nahtlos in Teams integrieren, die bereits Zoom nutzen, und fügt Anruffunktionen hinzu, ohne eine neue Plattform zu verwalten.

Wenn sich Ihr Team auf KI und Automatisierung konzentriert, ist Dialpad eine Erkundung wert. Es bietet eine Echtzeit-Transkription von Anrufen und KI-gesteuerte Vorschläge während des Gesprächs, was die Dokumentation von Anrufen rationalisieren und die Effizienz verbessern kann.

Wenn es um die geografische Abdeckung geht, bieten Tools wie Vonage und 8×8 einen zuverlässigen globalen Service mit Zugang zu lokalen Telefonnummern in mehreren Regionen. Wenn Ihr Team hingegen hauptsächlich Inlandsgespräche führt, sind einfachere Tools wie Grasshopper oder Zoom Phone vielleicht alles, was Sie brauchen.

Die Anpassung Ihres VoIP-Tools an die Anrufmuster Ihres Teams ist entscheidend. Ein Team, das ein moderates Anrufvolumen verwaltet, benötigt andere Funktionen als ein Team, das täglich ein hohes Anrufaufkommen bewältigt. Sobald Sie das richtige Tool ausgewählt haben, besteht der nächste Schritt darin, es nahtlos in Ihren Pipedrive zu integrieren.

Tipps zur Einrichtung und Annahme

Sobald Sie sich für eine VoIP-Integrationsmethode für Pipedrive entschieden haben, ist es an der Zeit, diese in die Tat umzusetzen. Ein klarer Einrichtungsprozess und die Förderung der Teamakzeptanz werden Ihnen helfen, das Beste aus Ihrem VoIP-Tool herauszuholen. Hier erfahren Sie, wie Sie beginnen können:

Schritt 1: Technische Konfiguration

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie sowohl für Pipedrive als auch für Ihre VoIP-Plattform über Administratorzugriff verfügen. Navigieren Sie zum Abschnitt "Integrationen" in Ihrem VoIP-Tool, wählen Sie Pipedrive und autorisieren Sie die Verbindung. Dadurch werden Sie in der Regel zu Pipedrive weitergeleitet, wo Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilen können. Mit diesen Schritten ist die Grundlage für eine nahtlose Integration geschaffen.

Sobald die Verbindung hergestellt ist, ordnen Sie Ihre VoIP-Datenfelder - wie Kontakte, Anrufprotokolle und Notizen - den entsprechenden Feldern in Pipedrive zu. Aktivieren Sie die Click-to-Call-Funktion, die Telefonnummern in Ihrem CRM in anklickbare Links verwandelt. Dadurch können Vertriebsmitarbeiter direkt von Kontaktdatensätzen, Geschäftsseiten oder Aktivitätsfeeds aus anrufen.

Schritt 2: Teamtraining

Es ist wichtig, dass sich Ihr Team mit dem System vertraut macht. Bringen Sie ihnen bei, die Ergebnisse und Details der Anrufe sofort nach jedem Anruf zu protokollieren. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Informationen korrekt und aktuell sind, was die Verfolgung des Fortschritts und die effektive Nachverfolgung erleichtert.

Schritt 3: Leistungsüberwachung

Behalten Sie Schlüsselkennzahlen wie Anrufvolumen, Verbindungsraten und Geschäftsentwicklung im Auge, um zu beurteilen, wie die Integration zu Ergebnissen führt. Überwachen Sie zum Beispiel, ob die erhöhte Anrufaktivität zu mehr qualifizierten Opportunities und schließlich zu Geschäftsabschlüssen führt. Ein Vergleich der Kennzahlen vor und nach der Integration hilft Ihnen, die Auswirkungen zu messen und Ihren Ansatz bei Bedarf zu optimieren.

Schlussfolgerung

Die Wahl der richtigen VoIP-Integration für Pipedrive kann die Arbeitsweise Ihres Vertriebsteams verändern. Die zehn Plattformen, die in diesem Leitfaden vorgestellt werden, bieten jeweils einzigartige Stärken, die den verschiedenen Geschäftsanforderungen gerecht werden - ganz gleich, ob Sie groß angelegte Outbound-Kampagnen verwalten oder die Kommunikation auf Unternehmensebene abwickeln. Wenn Sie die richtigen Funktionen auf Ihre spezifischen Ziele abstimmen, können Sie Arbeitsabläufe vereinfachen und spürbare Leistungssteigerungen erzielen.

Wenn Sie die Funktionen der Integration auf Ihren Arbeitsablauf abstimmen, können Sie Ihren ROI erheblich steigern. Vertriebsteams, die ihre Prozesse automatisieren, berichten von bis zu 15 % höherer Produktivität und sparen 30 % ihrer Zeit. Es geht nicht nur darum, Anrufe zu tätigen - die nahtlose Verbindung Ihres VoIP-Systems mit Pipedrive macht die mühsame manuelle Dateneingabe überflüssig und stellt sicher, dass Ihre Pipeline korrekt und aktuell bleibt.

Die Tiefe der Integration ist wichtiger als auffällige Extras. Eine starke Zwei-Wege-Synchronisation zwischen Ihrer VoIP-Plattform und Pipedrive stellt sicher, dass Anrufprotokolle, Aufzeichnungen und Notizen automatisch mit den entsprechenden Geschäften verknüpft werden. Dieses Maß an Transparenz ermöglicht es Ihrem Team, eingehende Leads effizient zu verwalten und laufende Opportunities zu pflegen.

Transparente Preise und praktische Funktionen sind der Schlüssel zur Steigerung der betrieblichen Effizienz. Der Power-Dialer von CloudTalk half Dentakay beispielsweise, das Anrufvolumen in nur acht Monaten um das 2,5-Fache zu steigern. Wann immer möglich, sollten Sie kostenlose Testversionen nutzen, um zu prüfen, wie gut eine Integration in die tägliche Routine Ihres Teams passt.

Eine gut gewählte VoIP-Integration verbessert nicht nur die Effizienz, sondern stärkt auch die Kundenbeziehungen und hilft, Geschäfte schneller abzuschließen. Die Entscheidung, die Sie heute treffen, wird sich darauf auswirken, wie effektiv Ihr Vertriebsteam in Zukunft kommunizieren und potenzielle Kunden gewinnen kann.

FAQs

Worauf sollte ich bei einer VoIP-Integration für Pipedrive achten?

Bei der Auswahl einer VoIP-Integration für Pipedrive ist es wichtig, die Funktionen zu priorisieren, die den spezifischen Anforderungen Ihres Teams entsprechen. Suchen Sie nach Optionen, die Anrufaufzeichnung, Click-to-Call und automatische Anrufprotokollierung umfassen, um die täglichen Aufgaben effizienter zu gestalten. Eine zuverlässige Anrufqualität ist ein Muss, und wenn Ihr Unternehmen weltweit tätig ist, stellen Sie sicher, dass die Integration internationale Nummern unterstützt.

Sie sollten auch den Preis und die Skalierbarkeit der Lösung berücksichtigen. Sie sollte zu Ihrem Budget passen und gleichzeitig flexibel genug sein, um mit Ihrem Unternehmen zu wachsen. Prüfen Sie, wie gut sich das VoIP-Tool in Pipedrive integrieren lässt - Funktionen wie das Tätigen von Anrufen direkt aus dem CRM und die Synchronisierung von Kontaktdaten in Echtzeit können Ihnen eine Menge Ärger ersparen. Und schließlich sollten Sie die Größe und die Ziele Ihres Teams berücksichtigen. Einige Plattformen sind auf Outbound-Verkaufsteams zugeschnitten, während andere besser für den Kundenservice oder eine Mischung aus beidem geeignet sind.

Was ist der Unterschied zwischen nativen Pipedrive Marketplace-Apps und browserbasierten Dialern für die VoIP-Integration?

Native Pipedrive Marketplace-Apps verbinden sich direkt mit Pipedrive und ermöglichen Funktionen wie Anrufprotokollierung, Notizen und Aufzeichnungen direkt im CRM. Diese Apps wurden speziell für die nahtlose Integration in die Pipedriveentwickelt und sorgen für eine reibungslosere und effizientere Benutzererfahrung.

Im Gegensatz dazu haben browserbasierte Dialer den Schwerpunkt auf die Anrufverfolgung und das Wählen über Ihren Webbrowser. Sie können zwar eine grundlegende CRM beinhalten, erfordern aber oft zusätzliche Schritte, um Daten mit Pipedrive zu synchronisieren. Dies kann sie für Teams, die volle Automatisierung und Bequemlichkeit schätzen, weniger praktisch machen.

Was sind die Hauptvorteile der Verwendung von KI-gestützten Funktionen in VoIP-Integrationen mit Pipedrive?

KI-gesteuerte Tools in VoIP-Integrationen mit Pipedrive bieten einige bahnbrechende Vorteile für Vertriebsteams. Indem sie sich wiederholende Aufgaben wie die Protokollierung von Anrufen und die Eingabe von Daten übernehmen, setzen diese Funktionen wertvolle Zeit frei, sodass sich die Teams auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist - die Pflege engerer Beziehungen zu ihren Kunden.

Darüber hinaus taucht die KI tief in die Daten ein und deckt Muster auf, die möglicherweise unbemerkt bleiben. Das bedeutet, dass Vertriebsmitarbeiter ihre Strategien auf einzelne Kunden zuschneiden können, wodurch die Interaktionen persönlicher und wirkungsvoller werden. Außerdem hilft KI den Teams, klügere Entscheidungen zu treffen, indem sie die Ressourcennutzung rationalisiert und Marktveränderungen vorhersagt, sodass Unternehmen bei der Planung ihrer nächsten Schritte einen Vorsprung haben.