Un solo espacio de trabajo para cualquier configuración de WhatsApp

Los bloqueos los aplica Meta, no TimelinesAI. Los sistemas antispam automáticos de WhatsApp reaccionan a los patrones de mensajería en números conectados por QR: ráfagas repentinas de mensajes, contacto con personas que nunca respondieron, reportes de destinatarios. Ese riesgo existe con o sin TimelinesAI. Si envía mensajes en volumen, la API oficial de WhatsApp Business es la vía que Meta creó para eso.

La API oficial no es inmunidad: Meta también aplica allí sus políticas de mensajería y su calificación de calidad. La diferencia es la previsibilidad: en WABA trabaja dentro de reglas publicadas (plantillas aprobadas, mensajería con consentimiento, puntuación de calidad) en lugar de heurísticas de detección de patrones. Los números que cumplen las reglas operan a volúmenes que las conexiones por QR no pueden sostener.

Su WhatsApp Business App sigue funcionando en el teléfono y ese mismo número también está conectado a la API oficial de WhatsApp Business en TimelinesAI. La app y la API funcionan una al lado de la otra. Se aplica a números de Business App elegibles: Meta decide la elegibilidad de cada número durante la configuración.

El historial individual existente se queda en la app de su teléfono. TimelinesAI refleja los mensajes nuevos compatibles después de la activación. Coexistence no importa mensajes históricos.

Su espacio de trabajo de TimelinesAI, la configuración del equipo y las integraciones de CRM se mantienen; lo que cambia es cómo se conecta el número. Si usa la API pública o webhooks, díganoslo durante la incorporación: verificamos sus flujos en la conexión WABA antes de que haga el cambio.

La conexión WABA forma parte de su plan de TimelinesAI, sin tarifa de plataforma aparte. Meta cobra sus propias tarifas por mensaje de plantilla, facturadas por Meta y según el país y la categoría del mensaje. Las respuestas dentro de la ventana de atención al cliente de 24 horas no requieren plantillas. Repasamos sus volúmenes previstos en la llamada.

Después de que un cliente le escriba, puede responder con libertad durante 24 horas. Para iniciar una conversación o responder una vez cerrada la ventana, se envía un mensaje de plantilla aprobado por Meta. Meta revisa las plantillas y las agrupa en categorías con precios distintos.

No: la API de WhatsApp Business no admite chats de grupo. Con Coexistence, los grupos siguen viviendo en la app de su teléfono; no se reflejan en TimelinesAI. Si los grupos son clave en su flujo de trabajo, díganoslo y le ayudaremos a repartir el trabajo entre vías de conexión.

Meta decide la elegibilidad de cada número durante el Embedded Signup. El número debe estar activo en la WhatsApp Business App (no un número personal, no uno que ya esté en Cloud API), y se comprueba la disponibilidad por país para ese número concreto. Verificamos la elegibilidad con usted antes de la configuración.

La conexión se hace mediante el Embedded Signup de Meta en una llamada guiada con nuestro equipo; no hay un tiempo de configuración prometido, ya que las comprobaciones de Meta pueden añadir pasos. Coexistence se puede desconectar: la app de su teléfono sigue funcionando con sus chats. Revisamos con usted las implicaciones para su espacio de trabajo antes de cualquier cambio.